網(wǎng)易何以“長(zhǎng)盛不衰”

莊金鑫賽迪智庫(kù)互聯(lián)網(wǎng)研究所

網(wǎng)易像是互聯(lián)網(wǎng)界的“另一種存在”，相比于其他巨頭，似乎“名不見(jiàn)經(jīng)傳”。作為中國(guó)最早的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，從門(mén)戶(hù)、郵箱起家，歷經(jīng)20載，營(yíng)收和市值不斷攀升，目前，市值位列中國(guó)上市互聯(lián)網(wǎng)公司第五，已“悄然”成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)一極，可謂長(zhǎng)盛不衰。網(wǎng)易是如何做到的呢？“網(wǎng)易出品，必屬精品”應(yīng)該是最好的答案。

網(wǎng)易、新浪、搜狐曾是中國(guó)三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，而今，網(wǎng)易市值突破400億美元，已遠(yuǎn)超新浪、搜狐，位列阿里、騰訊、百度、京東之后，排上市互聯(lián)網(wǎng)第五。從營(yíng)收看，網(wǎng)易近年也保持高速增長(zhǎng)。與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，網(wǎng)易較為“低調(diào)”，很少“造勢(shì)”和“出風(fēng)頭”，而是在互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)中抓住有把握的機(jī)會(huì)，適時(shí)調(diào)整策略、穩(wěn)扎穩(wěn)打，以“匠心”研發(fā)推出能夠抓住用戶(hù)“芳心”的產(chǎn)品并贏得市場(chǎng)，逐漸發(fā)展成為多元化發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)公司。

老牌業(yè)務(wù)基業(yè)長(zhǎng)青。網(wǎng)易成立于1997年，憑借搜索引擎、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、郵箱服務(wù)等起家，20年后，憑借悉心的運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)易的這些業(yè)務(wù)仍富有強(qiáng)大生命力，為網(wǎng)易集聚了大量用戶(hù)。網(wǎng)易有道雖未能超越百度搜索，但以搜索產(chǎn)品和技術(shù)為起點(diǎn)，衍生出有道詞典、有道云筆記、有道云協(xié)作、有道精品課等多款熱門(mén)產(chǎn)品。網(wǎng)易郵箱曾讓網(wǎng)易賺到“第一桶金”，而經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的持續(xù)投入，已發(fā)展成為網(wǎng)易的核心戰(zhàn)略平臺(tái)，截至2017年3月，總有效用戶(hù)數(shù)已達(dá)到9.3億?！盁o(wú)跟貼，不新聞”成為網(wǎng)易新聞區(qū)別于其他門(mén)戶(hù)的標(biāo)簽，并延續(xù)到新聞客戶(hù)端，在用戶(hù)中享有良好口碑。

轉(zhuǎn)型游戲換發(fā)新活力。2001年，由于互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂加之網(wǎng)易財(cái)務(wù)問(wèn)題，網(wǎng)易股價(jià)曾跌破1美元，一度瀕臨退市。生死攸關(guān)之際，網(wǎng)易“審時(shí)度勢(shì)”，把握先機(jī)選擇進(jìn)入有市場(chǎng)需求的無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域并絕處逢生，從此開(kāi)啟了全新的盈利道路。尤其在游戲領(lǐng)域，在最初不被看好情況下，網(wǎng)易深挖游戲題材，細(xì)致考量用戶(hù)體驗(yàn)、時(shí)代趨勢(shì)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、持續(xù)打磨和精心設(shè)計(jì)，持續(xù)多年為用戶(hù)帶來(lái)接近完美的游戲體驗(yàn)。2001年底，網(wǎng)易推出《大話(huà)西游Online》并借此快速躋身游戲巨頭行列。之后的《夢(mèng)幻西游Online》、《夢(mèng)幻西游》、《熱血傳奇》、《星際爭(zhēng)霸II》、《魔獸世界》、《倩女幽魂》、《陰陽(yáng)師》等游戲都成為典范之作，長(zhǎng)期占據(jù)排行榜前列，讓網(wǎng)易游戲長(zhǎng)久地?fù)碛惺袌?chǎng)，成為中國(guó)兩大在線(xiàn)游戲平臺(tái)之一。2016年，網(wǎng)易在線(xiàn)游戲凈收入279.80億元人民幣，同比增長(zhǎng)61.6%，占其總營(yíng)收的73.3%。

電商、音樂(lè)、農(nóng)業(yè)等新業(yè)務(wù)風(fēng)生水起。網(wǎng)易考拉海購(gòu)解決電商最大的假貨痛點(diǎn)，甚至推出假一賠十政策，迅速殺入跨境電商第一陣營(yíng)；網(wǎng)易嚴(yán)選通過(guò)與國(guó)際一線(xiàn)品牌制造商合作，嚴(yán)格把控生產(chǎn)環(huán)節(jié),為用戶(hù)提供高品質(zhì)商品，并提出了遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的30天無(wú)憂(yōu)退款服務(wù)，迅速成為行業(yè)黑馬。網(wǎng)易云音樂(lè)憑借精準(zhǔn)的個(gè)性化內(nèi)容推薦和社交分享功能，讓用戶(hù)擁有全新的音樂(lè)體驗(yàn)，在音樂(lè)中找到歸屬感和認(rèn)同感，活躍用戶(hù)居音樂(lè)應(yīng)用市場(chǎng)前三。此外，網(wǎng)易在云計(jì)算、人工智能等領(lǐng)域也有所布局并取得進(jìn)展。

網(wǎng)易的成功之處是其對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的精益求精，在消費(fèi)升級(jí)、體驗(yàn)訴求擴(kuò)大趨勢(shì)下，這一精神將發(fā)揮更大的優(yōu)勢(shì)，這也是網(wǎng)易對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的最大啟發(fā)。期待網(wǎng)易推出更多精品，也期待更多企業(yè)專(zhuān)注產(chǎn)品和服務(wù)，并由此邁向成功。同時(shí)，網(wǎng)易在企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)格上的低調(diào)和踏實(shí)也是值得學(xué)習(xí)的，不要在意是否受到業(yè)界關(guān)注，潛心打磨產(chǎn)品才是硬道理。