楊麗娟

（昆明學(xué)院 旅游學(xué)院，云南 昆明 652100）

摘 要：案例教學(xué)關(guān)鍵在于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力以及實(shí)際解決問(wèn)題的能力，它從經(jīng)驗(yàn)中獲取知識(shí)，增進(jìn)才干，本文通過(guò)對(duì)會(huì)展案例教學(xué)的思考，從而理解教學(xué)中出現(xiàn)的兩難問(wèn)題，掌握對(duì)教學(xué)進(jìn)行分析和反思的方法，從而提高表達(dá)討論技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；分析；決策；探索

中圖分類號(hào)：F713.83-4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2017）18-0210-01

一、案列教學(xué)法的含義

案列教學(xué)是通過(guò)描述某些具體的教學(xué)情境，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊情境進(jìn)行討論學(xué)習(xí)的一種教學(xué)方法。早在古希臘時(shí)代，案例教學(xué)法就有了最早的雛形，案例教學(xué)法在法律和醫(yī)學(xué)領(lǐng)域使用效果顯著。會(huì)展案列教學(xué)是指對(duì)某一會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)容，情境與過(guò)程進(jìn)行客觀描述的教學(xué)資料，具體來(lái)講，會(huì)展案例分析是根據(jù)一定的分析目的，采用一種和幾種分析方法，按照一定的程序，對(duì)通過(guò)調(diào)查并經(jīng)過(guò)整理的會(huì)展活動(dòng)資料進(jìn)行分組，匯總，檢驗(yàn)和分析等，針對(duì)所研究的會(huì)展事件或現(xiàn)象提煉其本質(zhì)及規(guī)律性，并上升到理論階段，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)踐的分析過(guò)程。

二、會(huì)展案列分析的主要內(nèi)容

一個(gè)完整的會(huì)展案列分析能將會(huì)展業(yè)界實(shí)際發(fā)生事件的背景，過(guò)程，方法，措施，效果有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，讓研究者從中獲得大量信息，進(jìn)而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，驗(yàn)證理論并指導(dǎo)實(shí)踐，主要內(nèi)容包括，會(huì)展案例背景介紹，會(huì)展案列中所反映出的焦點(diǎn)問(wèn)題，運(yùn)用一定的會(huì)展理論針對(duì)會(huì)展案列進(jìn)行分析討論，案列分析根據(jù)側(cè)重點(diǎn)不同，可以綜合分析或就某一專題方面進(jìn)行重點(diǎn)分析，其余方面進(jìn)行簡(jiǎn)略介紹，得出分析結(jié)論或觀點(diǎn)，驗(yàn)證理論并指導(dǎo)實(shí)踐。

三、會(huì)展案列分析的方法

1.行為法。行為法著眼于分析組織中各種人員的行為和人際關(guān)系，因?yàn)榻M織是由人組成的，有關(guān)的組織因素和技術(shù)因素也是由人的行為來(lái)體現(xiàn)的人們的認(rèn)知，信念，態(tài)度，個(gè)性等心理因素，人在群體中的表現(xiàn)，人與人之間的交往，溝通，沖突和協(xié)調(diào)，組織中人與外界環(huán)境的關(guān)系，他們的價(jià)值觀，行為規(guī)范和社會(huì)結(jié)構(gòu)等，都是行為法所關(guān)注的。

2.決策法。對(duì)于用系統(tǒng)分析的結(jié)論，采用一些規(guī)范化程式化的模型或工具，去進(jìn)行定量分析或定性分析，進(jìn)行對(duì)比或評(píng)價(jià)，為會(huì)展企業(yè)進(jìn)行決策提供有力的論據(jù)

四、會(huì)展案列分析的步驟

1.閱讀和分析準(zhǔn)備階段。閱讀和分析階段這一步驟在課外完成，先由教師指定某一案列，并推薦相關(guān)的參考文獻(xiàn)，圍繞特定的案列布置幾個(gè)啟發(fā)思考題，引導(dǎo)學(xué)生去讀案列，學(xué)生根據(jù)指定的案列和查閱相關(guān)的參考文獻(xiàn)，認(rèn)真閱讀分析，并擬寫閱讀分析提綱，提綱的內(nèi)容有明確案列的主題，識(shí)別和確定解決的問(wèn)題，了解與決策有關(guān)的背景，搜集已有的信息以及相關(guān)課程內(nèi)容，初步解決思路及其支持依據(jù)，要求個(gè)人完成。

2.分組預(yù)備討論。在學(xué)生個(gè)人閱讀分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)教師劃分的或由學(xué)生自由組合的小組為全班課堂討論做準(zhǔn)備工作，在案列研究方面達(dá)成共識(shí)，準(zhǔn)備發(fā)言提綱并指派小組代表在課堂討論上發(fā)言。

3.個(gè)人書面分析報(bào)告。大多數(shù)案列分析要求學(xué)生在上面步驟的基礎(chǔ)上，綜合自己和他人的分析，寫出有個(gè)人特色的分析報(bào)告，所謂個(gè)人特色，就是突出本人分析的觀點(diǎn)，補(bǔ)充或修正小組乃至全班討論的結(jié)果，另外，通過(guò)書面總結(jié)，可以培養(yǎng)學(xué)生綜合，邏輯分析及書面表達(dá)的能力。

五、會(huì)展案例分析的技巧

注重過(guò)程，對(duì)于案例分析來(lái)說(shuō)，最重要的是得出一個(gè)結(jié)論的過(guò)程而不僅僅是答案本身。提高技能，這里的技能包括；做出各項(xiàng)決策；以變化的，適應(yīng)性的分析支持某些決策；學(xué)習(xí)用口頭和筆頭來(lái)表達(dá)觀點(diǎn)。以學(xué)生為主體，通常把學(xué)生分成小組，學(xué)生既要找到問(wèn)題所在，又要給出解決方案，加強(qiáng)責(zé)任感，投入大量課外時(shí)間。分析和討論的過(guò)程要注意，掌握展示的主流方向，不要偏離主題，各抒己見(jiàn)，充分闡述自己的觀點(diǎn)，不批駁別人的觀點(diǎn)，解答時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取，掌握交流信息的重要過(guò)程，豐富，提升自己。結(jié)論是次要的，答案不一定要明確，要重視分析的思維過(guò)程，表述層次要清楚，結(jié)構(gòu)要完整，限時(shí)發(fā)言。對(duì)不同類型的案例，圍繞三個(gè)要素進(jìn)行分析，其一是真實(shí)性，即案例描述的事件必須真有其事；其二是目的性，即特定的案例要針對(duì)相應(yīng)的研究方向或者符合特定的教學(xué)目的，即某一方面的理論或技能；其三是問(wèn)題性，即案例必須包括一個(gè)或若干個(gè)問(wèn)題，這些問(wèn)題可以是有解得，也可以是無(wú)解的。案例分析的一個(gè)重要內(nèi)容就是對(duì)問(wèn)題的重要性及其形成過(guò)程進(jìn)行深入的分析。

對(duì)于綜合案例而言，分析案例首先要選好角度，案例分析應(yīng)注意從當(dāng)事者的角度出發(fā)，必須站在案例中主要教色的立場(chǎng)上去觀察和思考，設(shè)身處地地去體驗(yàn)，從全面綜合的角度去分析。對(duì)相關(guān)案例而言，要選用恰當(dāng)?shù)睦碚撝R(shí)作為分析案例的理論基礎(chǔ)。案例分析包括互相關(guān)聯(lián)兩個(gè)方面，一方面是要對(duì)所指定的將提供集體討論的案例作出深刻而有意義的分析，包括找出案例所描述的情景中存在的問(wèn)題和機(jī)會(huì)，找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因及問(wèn)題間的主次輕重關(guān)系，擬定各種針對(duì)性的備選行動(dòng)方案，找出它們各自的支持性論據(jù)，進(jìn)行權(quán)衡對(duì)比后，從中作出抉擇，作為建議供集體討論；第二個(gè)方面是上升為理論，以嚴(yán)密的邏輯，清晰而有條理的口述方式，把自己的分析觀點(diǎn)表述出來(lái)。

參考文獻(xiàn)；

[1]唐少清.會(huì)展運(yùn)營(yíng)管理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007.