摘 要：圖書(shū)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)主要分為均衡網(wǎng)鏈型和網(wǎng)上銷售型，本文通過(guò)對(duì)比這兩種圖書(shū)供應(yīng)鏈，分析圖書(shū)供應(yīng)鏈發(fā)展所存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的優(yōu)化協(xié)調(diào)方案。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)供應(yīng)鏈 均衡網(wǎng)鏈型 網(wǎng)上銷售型

一、圖書(shū)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也促進(jìn)了文化產(chǎn)業(yè)的快速增長(zhǎng)。作為我國(guó)的重要產(chǎn)業(yè)之一，圖書(shū)出版發(fā)行業(yè)也迎來(lái)了新一輪的發(fā)展與挑戰(zhàn)。尤其是2001年我國(guó)正式加入WTO之后，我國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)逐漸開(kāi)放，特別是隨著圖書(shū)分銷權(quán)的放開(kāi)，中國(guó)圖書(shū)出版發(fā)行業(yè)呈現(xiàn)出國(guó)企、民營(yíng)、外資重新洗牌的格局。與此同時(shí)，圖書(shū)市場(chǎng)也由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。正是在這種日益開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下，我國(guó)圖書(shū)供應(yīng)鏈呈現(xiàn)出一種復(fù)雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。圖書(shū)供應(yīng)鏈上各級(jí)企業(yè)互相進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)張，每個(gè)企業(yè)都想成為供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)，互相間無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致我國(guó)圖書(shū)發(fā)行供應(yīng)鏈相對(duì)于日本、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的圖書(shū)供應(yīng)鏈顯得很不成熟，圖書(shū)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)空間很大，主要體現(xiàn)在圖書(shū)高庫(kù)存與需求的不匹配、正向和逆向物流成本居高不下等方面。優(yōu)化圖書(shū)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的需求迫在眉睫。

目前我國(guó)的圖書(shū)供應(yīng)鏈主體結(jié)構(gòu)基本上屬于均衡網(wǎng)鏈型。即在供應(yīng)鏈中各圖書(shū)節(jié)點(diǎn)企業(yè)實(shí)力相對(duì)比較均衡，供應(yīng)鏈相互交錯(cuò)與交融，形成復(fù)雜的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)體系。隨著我國(guó)圖書(shū)行業(yè)的快速發(fā)展，出版社數(shù)量成倍增長(zhǎng)，民營(yíng)圖書(shū)企業(yè)也能從事圖書(shū)批發(fā)和零售業(yè)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)局面更加錯(cuò)綜復(fù)雜。與此同時(shí)，隨著電子商務(wù)和物流的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)上圖書(shū)銷售比例快速增長(zhǎng)，網(wǎng)上書(shū)店成規(guī)模化發(fā)展趨勢(shì)，以圖書(shū)零售企業(yè)為主導(dǎo)的新型網(wǎng)上銷售圖書(shū)供應(yīng)鏈模式也因此得以迅速發(fā)展，并有逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位的趨勢(shì)。下面分別分析我國(guó)目前這兩種主要的圖書(shū)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。

二、兩種圖書(shū)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析

（一）均衡網(wǎng)鏈型圖書(shū)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

均衡網(wǎng)鏈型圖書(shū)供應(yīng)鏈主要由圖書(shū)出版社、圖書(shū)批發(fā)商（中盤）、圖書(shū)零售商和用戶等結(jié)點(diǎn)構(gòu)成，見(jiàn)圖1。

均衡網(wǎng)鏈型圖書(shū)供應(yīng)鏈?zhǔn)俏覈?guó)圖書(shū)市場(chǎng)在近些年來(lái)進(jìn)行開(kāi)放以及圖書(shū)供應(yīng)鏈上各級(jí)節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互自由競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。這種供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是各出版社與各批發(fā)商、各零售商以及終端用戶間均互有業(yè)務(wù)往來(lái)，各種類型的圖書(shū)企業(yè)各自為戰(zhàn)，并將業(yè)務(wù)范圍不斷向上下游平移擴(kuò)展，圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體成分復(fù)雜且成小、散、弱之態(tài)。例如出版業(yè)負(fù)責(zé)出版發(fā)行圖書(shū)但同時(shí)又將業(yè)務(wù)向終端平移，出版社自行開(kāi)辦書(shū)店，進(jìn)入零售市場(chǎng)；而省級(jí)新華書(shū)店開(kāi)始涉足出版業(yè)務(wù)；民營(yíng)圖書(shū)企業(yè)既可以進(jìn)行圖書(shū)批發(fā)和零售業(yè)務(wù)，又通過(guò)與出版社成立合資出版公司涉足出版。

在這種錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，各圖書(shū)企業(yè)各自以自身利益最大化為其管理目標(biāo)，管理大多也只能局限于企業(yè)的內(nèi)部，圖書(shū)供應(yīng)鏈上各企業(yè)間合作聯(lián)系并不密切，各自有自己的庫(kù)存控制目標(biāo)和相應(yīng)的策略，物流與信息流大多都是單向流動(dòng)，上游企業(yè)只能通過(guò)下游企業(yè)的訂單以及自己的預(yù)測(cè)來(lái)進(jìn)行圖書(shū)的出版或采購(gòu)，分銷渠道的復(fù)雜與冗長(zhǎng)令供應(yīng)鏈的效率低下。

（二）網(wǎng)上銷售的圖書(shū)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

網(wǎng)上銷售的圖書(shū)供應(yīng)鏈主要由圖書(shū)出版社、圖書(shū)銷售商物流中心、第三方物流配送服務(wù)商及用戶等結(jié)點(diǎn)構(gòu)成，見(jiàn)圖2。

在這種新型的網(wǎng)上銷售圖書(shū)供應(yīng)鏈中，圖書(shū)出版社負(fù)責(zé)圖書(shū)的出版發(fā)行，并向下游銷售商即各物流中心供貨。由于圖書(shū)產(chǎn)品品種多樣化的要求，圖書(shū)出版社與圖書(shū)銷售商各物流中心形成多對(duì)一的關(guān)系。圖書(shū)銷售商各物流中心上游與圖書(shū)出版社相連，下游則通常與提供配送服務(wù)的第三方物流服務(wù)商相接，物流中心按訂單出庫(kù)圖書(shū)，采用外包方式完成后續(xù)的配送到用戶的物流環(huán)節(jié)。物流中心與第三方物流配送服務(wù)商也形成一對(duì)多的關(guān)系。

從圖2可見(jiàn)，銷售商的物流中心在網(wǎng)上銷售的圖書(shū)供應(yīng)鏈中扮演了舉足輕重的作用。該物流中心集成了圖書(shū)物流和信息流的處理，通過(guò)采用了各種信息技術(shù)進(jìn)行圖書(shū)數(shù)據(jù)的收集與處理，為供應(yīng)鏈上各級(jí)企業(yè)進(jìn)行信息共享提供了基礎(chǔ)，從而也能為各級(jí)企業(yè)進(jìn)行用戶需求預(yù)測(cè)以及庫(kù)存控制提供依據(jù)。

（三）兩種結(jié)構(gòu)對(duì)比

對(duì)比以上這兩種圖書(shū)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，分別有各自的特點(diǎn)，歸納如表1：

三、對(duì)策與思考

通過(guò)對(duì)比分析，目前我國(guó)復(fù)雜的均衡網(wǎng)鏈圖書(shū)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)直接導(dǎo)致圖書(shū)供應(yīng)鏈管理混亂。在這種供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中，很多圖書(shū)企業(yè)要參與到多條供應(yīng)鏈之中而且還會(huì)不斷遷移，造成供應(yīng)鏈穩(wěn)定性差。并且各級(jí)企業(yè)勢(shì)均力敵、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，各自以自身利益最大化為目標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，難以形成共同的供應(yīng)鏈管理意識(shí)，信息難以共享，市場(chǎng)總體需求預(yù)測(cè)無(wú)法精準(zhǔn)。圖書(shū)供應(yīng)鏈上各級(jí)企業(yè)采取不同的評(píng)價(jià)和激勵(lì)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)，而不是將圖書(shū)供應(yīng)鏈的整體業(yè)績(jī)作為評(píng)價(jià)對(duì)象，這必然造成因目標(biāo)沖突而導(dǎo)致的供應(yīng)鏈不協(xié)調(diào)，庫(kù)存難以控制。與此同時(shí)，圖書(shū)供應(yīng)鏈上各企業(yè)資源也因此難以共享，導(dǎo)致各種軟硬件的重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)，進(jìn)一步加大了圖書(shū)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的難度。

網(wǎng)上銷售型圖書(shū)供應(yīng)鏈在信息共享、物流模式、庫(kù)存控制、需求預(yù)測(cè)等方面占有明顯的優(yōu)勢(shì)。高效暢通的信息傳遞是整條網(wǎng)上圖書(shū)銷售供應(yīng)鏈高效運(yùn)行的基本保證。供應(yīng)鏈各成員專注自己的核心業(yè)務(wù)，用外包的思想形成上下游間的相互協(xié)作關(guān)系，供應(yīng)鏈上各成員間的相互合作是供應(yīng)鏈高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。而供應(yīng)鏈效率的高低直接影響用戶的感受和體驗(yàn)。物流中心缺貨問(wèn)題，到貨的時(shí)效性問(wèn)題以及圖書(shū)包裝質(zhì)量等方面問(wèn)題是網(wǎng)上銷售還存在的較大的劣勢(shì)。

針對(duì)以上分析，提出以下幾點(diǎn)對(duì)策：

（一）加強(qiáng)圖書(shū)供應(yīng)鏈各級(jí)企業(yè)間的契約管理

高效運(yùn)作的供應(yīng)鏈，各成員企業(yè)通常具有專業(yè)化分工、資源互補(bǔ)、戰(zhàn)略聯(lián)動(dòng)等特征，彼此之間能維持長(zhǎng)期的資本性聯(lián)接、契約鏈接以及非契約聯(lián)接。在西方某些發(fā)達(dá)國(guó)家，其圖書(shū)供應(yīng)鏈上各方均形成了有效的契約保證。如德國(guó)的圖書(shū)供應(yīng)鏈有著非常穩(wěn)定的企業(yè)合作關(guān)系；英國(guó)的圖書(shū)供應(yīng)鏈系統(tǒng)借助于英國(guó)出版商協(xié)會(huì)和英國(guó)書(shū)商協(xié)會(huì)共同制定行業(yè)交易標(biāo)準(zhǔn)以共同執(zhí)行。根據(jù)文獻(xiàn)中的有關(guān)研究，良好的供應(yīng)鏈契約可實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成員間的協(xié)調(diào)從而帶來(lái)供應(yīng)鏈?zhǔn)找娴脑黾?。即使供?yīng)鏈達(dá)不到最好的協(xié)調(diào)，也可能存在帕累托優(yōu)化解，以保證每一方的利益至少不比原來(lái)差。目前我國(guó)圖書(shū)供應(yīng)鏈錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和不穩(wěn)定的合作關(guān)系直接導(dǎo)致上下游企業(yè)之間難以形成長(zhǎng)期穩(wěn)固的契約機(jī)制。無(wú)論是哪種供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，沒(méi)有穩(wěn)固的供應(yīng)鏈契約伙伴關(guān)系，上下游企業(yè)互信機(jī)制也難形成。很多情況下，企業(yè)間只有簡(jiǎn)單交易或臨時(shí)的合同，并且契約形式單一，契約的簽訂與實(shí)際情況不一定相適宜，又缺乏靈活性和全面性，導(dǎo)致相互的信息渠道容易發(fā)生扭曲，影響供應(yīng)鏈成員之間的進(jìn)一步協(xié)調(diào)合作。加強(qiáng)有效的供應(yīng)鏈契約管理，成為實(shí)現(xiàn)圖書(shū)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的基石。

（二）建立強(qiáng)大的圖書(shū)信息系統(tǒng)平臺(tái)

根據(jù)美日等圖書(shū)供應(yīng)鏈發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，建立一個(gè)強(qiáng)大的圖書(shū)發(fā)行和銷售信息系統(tǒng)平臺(tái)是整合圖書(shū)供應(yīng)鏈各種資源最有效的方法。以美國(guó)中盤英格拉姆圖書(shū)公司為例，作為批發(fā)商的英格拉姆，通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用，使英格拉姆在物流配送以及供應(yīng)鏈信息管理上實(shí)現(xiàn)了跨時(shí)代的飛躍，先進(jìn)信息管理系統(tǒng)的使用為客戶服務(wù)能力的最終提升創(chuàng)造了成熟的條件。同時(shí)，不斷發(fā)展其倉(cāng)儲(chǔ)的品種規(guī)模，從而在品種資源上取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，為其在市場(chǎng)上確立和穩(wěn)固地位提供了保障。

（三）網(wǎng)上銷售與圖書(shū)物流系統(tǒng)共同發(fā)展

依然以美國(guó)為例，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)上銷售這種方式按金額計(jì)算為美國(guó)圖書(shū)發(fā)行系統(tǒng)的第二位大戶。其中以亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店、巴諾網(wǎng)上書(shū)店為典型代表?？焖俚男畔⑾到y(tǒng)，有效的訂書(shū)和支付手段，以及快速的免費(fèi)發(fā)運(yùn)，這些優(yōu)勢(shì)使其成為行業(yè)中的領(lǐng)先者。科技的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的普及對(duì)于圖書(shū)的銷售和流通環(huán)節(jié)進(jìn)一步壓縮意義重大。成為圖書(shū)供應(yīng)鏈上的一個(gè)亮點(diǎn)。而優(yōu)秀的物流體系是保證網(wǎng)上銷售型圖書(shū)供應(yīng)鏈成功的根本。亞馬遜的成功也證實(shí)了這一點(diǎn)。亞馬遜的貨物實(shí)行零庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)，由專業(yè)高效的物流公司進(jìn)行，節(jié)省了大量的庫(kù)存費(fèi)用。此外，亞馬遜還憑借數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)對(duì)巨大的客戶信息進(jìn)行分析，以改進(jìn)日常的業(yè)務(wù)運(yùn)作，來(lái)提高顧客的滿意度。這些數(shù)據(jù)也及時(shí)反饋給出版商，為出版商預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求量提供重要的參考依據(jù)。

總之，圖書(shū)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化不是短期能夠完成的事，更不是某幾個(gè)企業(yè)可以完成的事。它需要全行業(yè)的共同努力和不斷改進(jìn)才可能獲得改善。在加強(qiáng)緊密的契約基礎(chǔ)上，通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)整合圖書(shū)供應(yīng)鏈上各種資源，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)銷售及物流的共同高效發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)供應(yīng)鏈整體效率提升和成本下降。

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（劉娜，廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師高級(jí)工程師。）