劉濱濤

對(duì)基層行青年人才培養(yǎng)的一些體會(huì)

thoughts about cul tivation of young talents of grass-root bank branches

劉濱濤

劉濱濤：1981年10月出生，中共黨員，現(xiàn)任中國(guó)工商銀行福建分行營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)樂支行行長(zhǎng)，曾獲得福建分行第十一屆杰出青年和第九屆中國(guó)工商銀行優(yōu)秀青年榮譽(yù)稱號(hào)。

隨著商業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，銀行對(duì)核心資源——人才的要求也越來越高，人才強(qiáng)行已然成為各大銀行的必然選擇。如何構(gòu)建與工行改革發(fā)展要求相適應(yīng)的人才隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)精品強(qiáng)行戰(zhàn)略目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保證和智力支持，已是我們不得不認(rèn)真思考的問題。我在支行行長(zhǎng)的任職過程中，十分重視員工成長(zhǎng)，特別是青年員工的培養(yǎng)，積極為他們創(chuàng)造業(yè)務(wù)鍛煉的機(jī)會(huì)、搭建成才的平臺(tái)，并通過各類后備人才公開競(jìng)聘、師徒傳幫帶等方式，培育業(yè)務(wù)精英，使一大批青年員工在競(jìng)爭(zhēng)中搏擊風(fēng)浪，成為支行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

但青年員工的培養(yǎng)仍存在著諸多問題，如員工素質(zhì)參差不齊，有的員工擅于鉆研、精通業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)豐富，能出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，有的則缺乏專業(yè)素養(yǎng)，在服務(wù)客戶過程中效率低下，甚至屢犯差錯(cuò)；培訓(xùn)機(jī)制不夠完善，雖然近年來視頻培訓(xùn)量有所增多，但因針對(duì)性不強(qiáng)、組織時(shí)間常為上班時(shí)間而培訓(xùn)成效甚微，而且脫產(chǎn)培訓(xùn)受眾面窄，加上轉(zhuǎn)培訓(xùn)制度不健全，受培訓(xùn)的員工往往有限；崗位輪換比較局限，基層行缺員嚴(yán)重，崗位流動(dòng)性差，許多崗位長(zhǎng)期無法輪換，青年員工無法通過不同的業(yè)務(wù)技能平臺(tái)提升自身的綜合化水平，同時(shí)也容易出現(xiàn)職業(yè)倦??；溝通機(jī)制也不夠順暢，青年員工往往思維敏捷、敢于創(chuàng)新、內(nèi)心充滿想法，但因日常溝通方式比較局限，許多想法未能得到延伸、拓展和落地，久而久之便產(chǎn)生“在校時(shí)是佼佼者，如今卻無力應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力”的錯(cuò)覺，隨之失去工作激情，甚至離職。

青年員工的培養(yǎng)并非一朝一夕，一蹴而就，需要長(zhǎng)期努力，更需要我們不斷改進(jìn)存在的不足：

一是暢通溝通渠道。要做好青年人才培養(yǎng)工作，首先要構(gòu)建充分了解青年員工思想動(dòng)態(tài)的平臺(tái)，如召開座談會(huì)，開展針對(duì)性調(diào)研，設(shè)立行長(zhǎng)接待日以及依托新媒體建立討論群等日常交流平臺(tái)，不斷豐富有效溝通的方式，同時(shí)增加、強(qiáng)化反饋環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取在了解青年員工心理訴求的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引導(dǎo)他們將自身職業(yè)發(fā)展愿景與支行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型發(fā)展相結(jié)合，激勵(lì)他們?yōu)槿邪l(fā)展出謀劃策。

二是優(yōu)化培養(yǎng)方式。要儲(chǔ)備更多綜合性的高素質(zhì)人才，多元化培養(yǎng)方式是我們必然的選擇，建議在保持人員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的情況下，開展常態(tài)化的內(nèi)部崗位輪換，根據(jù)員工自身能力和職業(yè)規(guī)劃安排在不同的崗位間鍛煉，進(jìn)行多面培養(yǎng)，有效提升青年員工的綜合素質(zhì)，同時(shí)暢通職業(yè)發(fā)展通道，對(duì)能力較強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出的優(yōu)秀青年員工多提供晉升空間，并鼓勵(lì)、推薦參加干部選拔，為他們成長(zhǎng)成才、發(fā)揮作用提供舞臺(tái)。

三是強(qiáng)化導(dǎo)師制度。以往的“傳、幫、帶”僅限于網(wǎng)點(diǎn)或部門內(nèi)部，事實(shí)上可適當(dāng)拓展，從人事層面為每位新入行員工指定一名綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的優(yōu)秀青年，加強(qiáng)對(duì)員工的日常指導(dǎo)，從而能更好地幫助員工融入工作，做好職業(yè)規(guī)劃。

四是完善培訓(xùn)制度。良好的培訓(xùn)效果是增強(qiáng)員工履職能力最有效的途徑，雖然基層行員工參加上級(jí)行脫產(chǎn)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)少，但支行內(nèi)部可以針對(duì)各業(yè)務(wù)條線開展各類培訓(xùn)，如信用卡業(yè)務(wù)星期講堂，以業(yè)務(wù)知識(shí)講解結(jié)合案例分析的方式，為青年員工提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)可邀請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任課程講師，帶動(dòng)更多青年員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果。

五是搭建綜合舞臺(tái)。通過金融辯論賽、才藝風(fēng)采大賽、金點(diǎn)子創(chuàng)意比賽、戶外拓展、徒步毅行、貧困幫扶、學(xué)雷鋒活動(dòng)等一系列文體活動(dòng)、技能比賽以及文明創(chuàng)建活動(dòng)，充分挖掘青年員工的才能，讓優(yōu)秀青年從中脫穎而出，從而有效調(diào)動(dòng)青年員工干創(chuàng)業(yè)的積極性。