牛一龍

如今這個(gè)時(shí)代，汽車(chē)高峰論壇比汽車(chē)新品發(fā)布還多，所以，一般的區(qū)域性汽車(chē)論壇，很少人會(huì)關(guān)注，尤其是聚焦一個(gè)有爭(zhēng)議或者說(shuō)有非議的、經(jīng)常被批評(píng)的區(qū)域：東北。

實(shí)際情況是，由長(zhǎng)春汽博會(huì)組委會(huì)主辦、吉廣國(guó)際承辦的“2017中國(guó)東北汽車(chē)高峰論壇暨《東北汽車(chē)產(chǎn)業(yè)藍(lán)皮書(shū)》發(fā)布會(huì)”證明這些擔(dān)心都是多余的：所有受邀單位和大咖都毫不猶豫地給予大力支持，嘉賓邀請(qǐng)非常順利，對(duì)東北振興的參與熱情和對(duì)東北汽車(chē)產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)注看上去超乎想象，特別是現(xiàn)場(chǎng)嘉賓們?cè)谘葜v中字里行間透出的尊重事實(shí)、直面挑戰(zhàn)、面向未來(lái)、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的務(wù)實(shí)態(tài)度和建設(shè)性意見(jiàn)，令論壇干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，價(jià)值更高，很值得那些喜歡動(dòng)輒一棍子打死的人士，回歸理性去看待要“打死”的對(duì)象。如同經(jīng)濟(jì)學(xué)家姚景源所說(shuō)，一個(gè)地區(qū)不是被唱衰的，而賈可博士演講主題則直擊痛點(diǎn)并充滿(mǎn)正能量：積雪融化并非遙遙無(wú)期。

這使我想起中國(guó)車(chē)企最近發(fā)生的幾件怪事：當(dāng)被暴丑、被黑、被質(zhì)疑時(shí)，要么沒(méi)公關(guān)部門(mén)出來(lái)溝通，要么上下左右?guī)讉€(gè)部門(mén)沒(méi)人愿意出來(lái)“找事”，要么以沒(méi)公關(guān)公司或沒(méi)危機(jī)公關(guān)預(yù)算，而選擇沉默、挨打、忍氣吞聲，美其名曰“志存高遠(yuǎn)”？真不知這些企業(yè)所謂的“韜光養(yǎng)晦”是什么？

換成我，不會(huì)這樣干。記得2009年2月1日，正當(dāng)我們操辦品牌發(fā)布會(huì)的前一個(gè)月，美國(guó)一家汽車(chē)新聞的中文版網(wǎng)站發(fā)布其主編評(píng)論《XX應(yīng)專(zhuān)注于商用車(chē)業(yè)務(wù)》。評(píng)論認(rèn)為，“與其建立其乘用車(chē)，更應(yīng)該強(qiáng)化其優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)——商用車(chē)，相比國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，XX汽車(chē)在品牌認(rèn)知上將毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。”

這樣的言論就如當(dāng)今有一大戶(hù)人家的二胎即將呱呱落地，一個(gè)看熱鬧鄰居逢人就說(shuō)，這個(gè)老二不該生，生下來(lái)也將混不好，不如把精力放在老大身上。當(dāng)時(shí)我們搞外宣的就“怕”有海外背景的媒體，因?yàn)樗麄儚牟唤邮苤袊?guó)式公關(guān)：不拉廣告搞經(jīng)營(yíng)，不收車(chē)馬費(fèi)，不發(fā)新聞通稿，非常自由，采寫(xiě)出的稿件獨(dú)立、客觀，很難會(huì)夸某一企業(yè)和品牌——除非你是媒體的投資老板。

我信奉真誠(chéng)、坦誠(chéng)的精神進(jìn)行溝通。你可能無(wú)法改變別人初次的偏見(jiàn)和誤解，但是你可以通過(guò)努力修正別人看法。我聯(lián)系到該網(wǎng)站主編，發(fā)現(xiàn)他接觸過(guò)我們的合資品牌，從沒(méi)接觸過(guò)我們的自主品牌。在表達(dá)他對(duì)自主品牌關(guān)注的感謝后，歡迎他有機(jī)會(huì)來(lái)公司來(lái)看看。在相約上海車(chē)展、北京上市會(huì)后，這家媒體主編發(fā)布正面、客觀報(bào)道《XX汽車(chē)開(kāi)發(fā)乘用車(chē)開(kāi)了一個(gè)好頭》：“雖然我至今仍然認(rèn)為XX汽車(chē)應(yīng)該專(zhuān)注于它的商用車(chē)業(yè)務(wù)，但我也不得不承認(rèn)這家老國(guó)企在打造乘用車(chē)業(yè)務(wù)方面所做的努力給我留下了很深的印象。中國(guó)的國(guó)有企業(yè)往往不屑或羞于與媒體打交道，但XX在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做得有聲有色?，F(xiàn)在我每周都收到來(lái)自XX的電子郵件，每次在信箱里看到它們總令我想起一家老國(guó)企身上發(fā)生的變化?！?/p>

觀察發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)新車(chē)上市前一個(gè)月是輿論質(zhì)疑和負(fù)面報(bào)道密集期。在離首款新車(chē)上市還有三周的7月1日，北京某名牌高校營(yíng)銷(xiāo)教授發(fā)表名博《XX品牌背后的思想差距與問(wèn)題》，提及“XX品牌戰(zhàn)略背后的品牌思想與理論已經(jīng)過(guò)時(shí)，無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的需要，非常遺憾的看到，XX品牌戰(zhàn)略存在很大的問(wèn)題和不足?！?/p>

當(dāng)時(shí)，最火的自媒體不是當(dāng)今的微博、微信，而是風(fēng)靡一時(shí)的博客。事不過(guò)夜，我找到這位教授，經(jīng)過(guò)電話的溝通和商榷，這位教授在第三天就發(fā)表了一篇博文：《我要像贊譽(yù)總書(shū)記一樣，表?yè)P(yáng)XX汽車(chē)的學(xué)習(xí)與溝通精神》。文中說(shuō)道：“前天我針對(duì)XX品牌的戰(zhàn)略問(wèn)題，寫(xiě)了一篇博客。出乎意料，我收到牛先生的電話。他抱著跟我討論和交流的態(tài)度，非?？蜌夂臀竦靥岢鰧?duì)我的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的一些質(zhì)疑。透過(guò)與牛先生友好和委婉地溝通中，我看到了一種學(xué)習(xí)和商榷的精神。這種聞過(guò)則喜，樂(lè)于學(xué)習(xí)的精神，就是我要積極表?yè)P(yáng)的行為，抱著這樣重視學(xué)習(xí)的精神，中國(guó)品牌，中國(guó)經(jīng)濟(jì)都會(huì)大有希望?！?