王少朋

摘要：煤礦通訊站是企業(yè)與用戶進(jìn)行溝通交流的橋梁，對礦內(nèi)外的通訊至關(guān)重要，它的服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)各部門間進(jìn)行信息交流和用戶的利益都有影響，因此要加強(qiáng)煤炭通訊站管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。本文主要從煤炭通訊站的管理信息系統(tǒng)、煤炭通訊站管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以及進(jìn)行管理信息系統(tǒng)建設(shè)的優(yōu)勢幾個(gè)方面進(jìn)行了介紹。

關(guān)鍵詞：煤礦通訊站；管理信息系統(tǒng)；建設(shè)

引言

煤礦通訊站對礦內(nèi)外的通訊至關(guān)重要，是企業(yè)與用戶之間進(jìn)行溝通交流的橋梁，它的服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)各部門間進(jìn)行信息交流和用戶的利益都有影響。煤炭通訊站管理信息系統(tǒng)使話務(wù)管理更方便，并采用了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)完善系統(tǒng)。本文主要對煤炭通訊站管理信息系統(tǒng)的建設(shè)問題加以介紹。

一、 煤礦通訊站的管理信息系統(tǒng)

煤炭通訊站管理信息系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)管理部門，主要以報(bào)告的形式將當(dāng)前工作的情況以及具體的過程提供給管理者，它能夠?qū)χС植⒃谝欢ǔ潭壬峡刂乒芾聿块T的決策。對底層的處理系統(tǒng)進(jìn)行歸類并整理成報(bào)表形式，這是管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的主要來源，這些信息更加靈活，也能為領(lǐng)導(dǎo)所需。管理信息系統(tǒng)可以把與客戶交易的全套信息繪制成表格并交給銷售經(jīng)理，對商品的價(jià)格決策給予支持，而且它能夠?yàn)楦吖芩?，對日常的操作以及預(yù)定生產(chǎn)進(jìn)行控制。管理信息系統(tǒng)的模式比較固定，將信息需求確定后在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用，要經(jīng)過長期的分析并進(jìn)行長期的設(shè)計(jì)來進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。

二、 煤礦通訊站管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

（一） 基本信息管理分支系統(tǒng)

基本信息管理分析系統(tǒng)對于煤炭通訊站管理信息系統(tǒng)來說，是主要的部門，它把所有用戶的信息記錄下來，然后準(zhǔn)確的提供服務(wù)。

1.進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢

查詢數(shù)據(jù)在基本信息系統(tǒng)中最為常用，為了更方便用戶查詢信息，在這一方面可以根據(jù)用戶名、電話號碼、單位、第二戶主名、第二戶主單位、住址等方面進(jìn)行檢索查詢，還可以進(jìn)行組合查詢，把信息庫中的信息任意的組合起來，然后再進(jìn)行查詢，可以把在條件內(nèi)的用戶查詢出來。

2.整理輸入和信息打印

整理輸入的主要內(nèi)容是把用戶的信息整理出來并進(jìn)行錄入，用戶的所有信息都可以被查看，再使用可以進(jìn)行搜索的簡碼來快速的查詢。而且，為了使整理和更改的工作更為方便，區(qū)分開線務(wù)、機(jī)務(wù)輸入也是需要工作人員加以注意的內(nèi)容?？梢允褂镁€務(wù)替代和機(jī)務(wù)替代的方法把某一個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)一起替代。

信息打印主要分為全部打印和部分打印，進(jìn)行打印的時(shí)候不僅可以根據(jù)用戶的全部信息以及號碼表，還可以根據(jù)部門信息來進(jìn)行，這是一種非?；罱j(luò)的打印方式，也很方便使用。

3.系統(tǒng)服務(wù)和數(shù)據(jù)備份

系統(tǒng)提供了很多服務(wù)功能，例如密碼的管理、布線圖的查詢以及欣賞音樂等。

系統(tǒng)主要使用的管理方式是兩級管理，進(jìn)行三級權(quán)限的設(shè)置來實(shí)現(xiàn)密碼管理。如果用戶擁有的權(quán)限很大，就能夠操作任意菜單，能將其它的查詢權(quán)限進(jìn)行更改，可以將這種權(quán)限轉(zhuǎn)給其他人，還可以把所有用戶的信息和資料進(jìn)行修改。操作人員的工作分工不同，他們的職責(zé)和操作權(quán)限也不同，一些權(quán)限只有特級用戶才擁有，例如，對信息進(jìn)行更改、添加以及刪除，權(quán)限小的用戶只擁有查詢權(quán)限。另外，還要輸入正確的密碼并對密碼進(jìn)行加密特級用戶才能使用其權(quán)限。信息備份在原有功能的基礎(chǔ)上添加了清空收費(fèi)記錄的功能，可以一鍵刪除太多的無法整理的歷史記錄，這一權(quán)限也只有特級用戶才擁有。

（二）話費(fèi)管理模塊

數(shù)據(jù)基礎(chǔ)模式、數(shù)據(jù)的查詢和備份、數(shù)據(jù)的修改與錄入幾個(gè)方面是話費(fèi)管理模塊的主要內(nèi)容，話費(fèi)管理系統(tǒng)能夠?qū)⒊炭亟粨Q機(jī)中的所有的通話記錄進(jìn)行處理，還能對通話和月租費(fèi)用進(jìn)行管理。

1.數(shù)據(jù)基礎(chǔ)模式

這一模式除了包含對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入和修改的功能、計(jì)算滯納金功能，還包含處理預(yù)交費(fèi)功能、管理密碼和制表人的功能。對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入和修改主要是更新話費(fèi)、月租費(fèi)等標(biāo)準(zhǔn)以及對一些公共項(xiàng)目進(jìn)行更新；計(jì)算滯納金主要是以用戶欠費(fèi)的情況和需要交費(fèi)的時(shí)間為依據(jù)來管理滯納金；處理預(yù)交費(fèi)的主要內(nèi)容是對用戶提前交的話費(fèi)進(jìn)行按月扣除，還要將結(jié)余計(jì)算出來；主要使用分級管理的方式進(jìn)行密碼的管理。

2.數(shù)據(jù)的查詢和備份

信息系統(tǒng)能夠查看并打印用戶信息，并根據(jù)用戶信息將用戶所處位置明確。

數(shù)據(jù)查詢的主要內(nèi)容不僅有進(jìn)行交費(fèi)確認(rèn)、打印話費(fèi)通知單還有對未交費(fèi)用戶進(jìn)行查詢以及查看沒有交費(fèi)用戶等。數(shù)據(jù)備份功能和上文提到的基本信息管理分支系統(tǒng)中的備份功能基本相同，但是相比多了一項(xiàng)“清除收費(fèi)歷史記錄庫”的功能，這項(xiàng)權(quán)限也只被特級用戶所擁有。

3.數(shù)據(jù)的錄入和修改

數(shù)據(jù)的錄入和修改主要是系統(tǒng)錄入某一時(shí)間段某一個(gè)電話的通話記錄，根據(jù)記錄的數(shù)據(jù)來計(jì)算通話費(fèi)。系統(tǒng)還可以修改一些需要更正的內(nèi)容，能夠使對話機(jī)情況的變更得到及時(shí)處理。

三、進(jìn)行管理信息系統(tǒng)建設(shè)的優(yōu)勢

系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要符合通訊站的實(shí)際工作需要，通常來源于實(shí)踐，因此它的實(shí)踐性很強(qiáng)，而且系統(tǒng)在煤炭通訊站和其它通訊單位中都可以運(yùn)用。在設(shè)計(jì)的過程中，在系統(tǒng)幫助中將規(guī)范、直觀、方便快捷的方面展示出來，使用戶使用起來更為方便。網(wǎng)絡(luò)功能還應(yīng)用在系統(tǒng)中，使不同時(shí)段內(nèi)不同人的需求能夠被滿足?？梢詫⒖勺R別人員的表格添加在信息庫中，從而使系統(tǒng)的安全性得到完善，而且只有特級用戶才能對其他操作人員的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，才能進(jìn)行更改。

四、結(jié)語

煤炭通訊站管理信息系統(tǒng)現(xiàn)在的數(shù)量并不少，使話務(wù)管理更加方便，促進(jìn)了煤炭通訊站的發(fā)展。而且隨著對計(jì)算機(jī)應(yīng)用的不斷加深，人們對于通訊站管理系統(tǒng)的要求也越來越高。

通過本文的分析，煤炭通訊站管理信息系統(tǒng)運(yùn)用的較好，通訊站的工作人員能夠較熟練的運(yùn)用。建設(shè)通訊站信息管理系統(tǒng)有許多的優(yōu)勢，例如系統(tǒng)可靠安全、能夠更加方便快捷的進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢，打印也比較靈活，能夠達(dá)到預(yù)期效果。

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