王宗斌

摘 要：知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。小學(xué)生思維活潑且簡(jiǎn)單，自律性差，不太懂得謙讓、寬容，爭(zhēng)強(qiáng)好勝表現(xiàn)欲強(qiáng)但抗挫能力又差，有效溝通不僅是建立和諧師生關(guān)系的鑰匙，同時(shí)更是小學(xué)班主任及時(shí)準(zhǔn)確的了解和掌握學(xué)生信息，巧妙的化解各種矛盾和沖突，保證良好教學(xué)秩序，為學(xué)生創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍必備的素養(yǎng)。本文針對(duì)小學(xué)生的心理和接受特點(diǎn)，并結(jié)合自身的實(shí)際經(jīng)歷，對(duì)如何提高班主任有效溝通的技巧做了總結(jié)和反思。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任；溝通；策略；技巧

良好的溝通不僅能夠形成和諧的社會(huì)人際關(guān)系，促進(jìn)人和人之間的感情交流，從而化解矛盾，對(duì)提高辦事效率也有決定性的作用。就小學(xué)班主任工作來說，良好的溝通是搞好小學(xué)班主任工作的前提和關(guān)鍵。

一、改變短平快式“斷案”，樹立聆聽意識(shí)

什么是真正的聆聽？印度哲學(xué)家克里希那穆提在《一生的學(xué)習(xí)》一書中，曾經(jīng)提到——不加任何評(píng)價(jià)的傾聽，才是真正的聆聽。

當(dāng)我看到這句話時(shí)，忍不住心頭為之一動(dòng)，參照這樣的標(biāo)準(zhǔn)，我們是否傾聽過孩子呢？很多時(shí)候，班主任處理學(xué)生問題，一味用“你說！”“你說！”“你們都不要說了，我來說！”式的語(yǔ)言。隨后，不容學(xué)生辯解，就已粗暴地把自己的意見凌駕于學(xué)生不及申辯的委屈之上了。

基于這樣的思考，班主任不妨也去認(rèn)真地做一些傾聽的練習(xí)。以學(xué)生為中心，專心致志地聽孩子去表達(dá)，不去評(píng)判，或者延遲你的評(píng)判，讓孩子自由地、充分地表達(dá)自己的所思所想。

不僅如此，班主任還要善于從學(xué)生的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言中，發(fā)現(xiàn)孩子真實(shí)的心理需求，也許一個(gè)眼神、一次嘆息、一次不經(jīng)意的回避目光相遇，都能讓我們看到學(xué)生的內(nèi)心世界。記得我剛剛步入班主任工作崗位的時(shí)候，總是羨慕有經(jīng)驗(yàn)的老教師能夠清楚地辨別學(xué)生是否真正著急如廁。她告訴我，這需要你在聽孩子說的同時(shí)，多多地仔細(xì)觀察，自然就會(huì)發(fā)現(xiàn)差異。

解決學(xué)生問題，寧等三分，不搶一秒，不要總是趕時(shí)間。耐心觀察，真誠(chéng)聆聽，站在善意的角度思考問題，教育的智慧自然就有了。

二、改變明辨是非的執(zhí)著，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)育人的意識(shí)

對(duì)于教育而言，并非所有的事情都適合明辨是非。

班主任不是法官，絕對(duì)化的“辨別是非型”斷案，仍然處在師生溝通的初級(jí)階段。班主任要有長(zhǎng)遠(yuǎn)育人的觀念，輕易給學(xué)生貼標(biāo)簽，對(duì)孩子的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是一種糟糕的軟暴力。例如，令人抓狂的“順手牽羊”行為，常常容易點(diǎn)燃班主任心頭的焦慮。我們會(huì)皺著眉頭擔(dān)心是否帶壞了班風(fēng)？自小養(yǎng)成了惡習(xí)那還了得？種種念頭，讓班主任對(duì)這類事情如臨大敵。

懷著這樣的心態(tài)，班主任總是力求第一時(shí)間解決問題，平息事態(tài)，操之過急的“審訊”，將事情的負(fù)面影響和對(duì)學(xué)生的負(fù)面評(píng)價(jià)在班級(jí)中無限倍渲染開來。

很多時(shí)候，學(xué)生本是未經(jīng)大腦的行為，被貼上“慣偷”的標(biāo)簽，甚至不得不公開道歉，成了集體的反面教材。來自師生另類的眼光，會(huì)把孩子打入班級(jí)的“冷宮”久久抬不起頭，這種影響，甚至長(zhǎng)達(dá)一生。

班主任要善于放一放，讓氣憤的心情先平靜下來，斟酌篩選一下解決問題的策略。面對(duì)問題，未必是以“案件”的真相大白為目的。我們是做教育，不是當(dāng)法官，我們的職業(yè)更像是“醫(yī)生”，以幫助孩子獲得良好、健康發(fā)展為目標(biāo)。不要因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤，就把學(xué)生逼上絕路。

三、改變一刀切的慣性，學(xué)會(huì)換位思考

要相信每一個(gè)看似匪夷所思的行動(dòng)背后，都有一個(gè)正當(dāng)?shù)膬和碛伞?/p>

我們不免要提出一個(gè)老詞：換位思考。在這里，我想給的注腳，就是盡可能地對(duì)行為作出善意的解釋，替孩子、替家長(zhǎng)的行為，尋找理由。

以“學(xué)生不能按時(shí)完成作業(yè)”為例，盲目指責(zé)學(xué)生態(tài)度不好，其實(shí)是沒有直指要害的。事實(shí)上，學(xué)生作業(yè)不能按時(shí)完成的理由是多種多樣的：有的學(xué)生在課堂上像個(gè)小麻雀一樣，他們互相影響不能按時(shí)完成作業(yè)；有的學(xué)生因?yàn)楫?dāng)天的內(nèi)容不會(huì)不能按時(shí)完成作業(yè)；有的孩子跟著父母一起有活動(dòng)晚上沒能按時(shí)完成作業(yè)……弄清楚了每一種完不成作業(yè)的原因，我們自然會(huì)有不同的解決問題的方式，而非簡(jiǎn)單粗暴的懲罰和羞辱。

四、溝通時(shí)用語(yǔ)要恰當(dāng)

弗洛伊德曾說過：“言語(yǔ)與魔法起初是同一件事兒，直到今天，言語(yǔ)保持著許多神奇的力量。通過言語(yǔ)，我們可以給別人帶來極度的喜悅或最深的絕望；通過言語(yǔ)，老師將知識(shí)傳授給學(xué)生；通過言語(yǔ)，演說家影響著聽眾，甚至主宰聽眾的判斷和決定。言語(yǔ)喚起情緒，也常常是我們影響同伴的方式。” 小學(xué)因?yàn)槟挲g小、成長(zhǎng)環(huán)境不同、個(gè)性分明等因素，心理承受的差異也是很大的。所以，班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通的時(shí)候，用語(yǔ)一定要適度，尤其是批評(píng)的話語(yǔ)，一定要慎重，要在其心理承受范圍內(nèi)。過度的表?yè)P(yáng)與肯定，可能會(huì)讓學(xué)生忘乎所以、得意洋洋，迷失自己，會(huì)過度的抬高自己的能力；過分的批評(píng)，也會(huì)讓學(xué)生深受打擊、還可能會(huì)造成一輩子的心理陰影。所以，班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通的時(shí)候，一定要把握好度，說話一定要學(xué)生的承受范圍以內(nèi)，合理正確的進(jìn)行引導(dǎo)。

五、與任課老師有效溝通

在班級(jí)的實(shí)際管理過程，會(huì)出現(xiàn)有的班主任管理的班級(jí)整體質(zhì)量都很好，有的班主任管理的班級(jí)卻有很多問題，在其他任課老師上課時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的很多缺點(diǎn)。這時(shí)就需要不同的班主任之間相互溝通，由于不同人之間有著不同的教學(xué)模式和教學(xué)理念，因此要結(jié)合學(xué)生們這個(gè)年齡段的特點(diǎn)相互溝通，結(jié)合不同任課老師的課堂情況，制定出更加適合班級(jí)的管理方案。比如隨著年齡的增長(zhǎng)，較高年級(jí)的學(xué)生就會(huì)對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)科產(chǎn)生興趣，但是對(duì)語(yǔ)言類的學(xué)科興趣不高，這時(shí)班主任就要和有關(guān)任課老師進(jìn)行溝通，了解實(shí)際的教學(xué)情況，共同制定班級(jí)的管理方案，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)由于班主任和學(xué)生接觸的最多，相互的溝通也最為有效，因此可以適當(dāng)?shù)叵驅(qū)W生宣揚(yáng)不同授課老師的教學(xué)特點(diǎn)，從而將學(xué)生和不同老師之間的距離拉近，提高教學(xué)效率。

六、與家長(zhǎng)有效溝通

學(xué)生在這個(gè)年齡階段不僅要接受有效的學(xué)校教育，還需要有效的家庭教育，否則學(xué)生的人格發(fā)展則會(huì)出現(xiàn)一些問題。學(xué)生在學(xué)校的許多行為都和學(xué)生的家庭教育有關(guān)，因此和學(xué)生家長(zhǎng)有效地溝通可以提高班級(jí)的管理效率。班主任要積極通過家長(zhǎng)了解學(xué)生的一些心理狀況，并且向家長(zhǎng)傳輸一些較新的教育理念，因?yàn)楹芏嗉议L(zhǎng)對(duì)孩子的教育就是打罵，沒有有效的方法去教育孩子。在與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候要尊重對(duì)方的想法，多引導(dǎo)家長(zhǎng)去關(guān)心學(xué)生的內(nèi)心世界，和家長(zhǎng)一起鼓勵(lì)孩子，為學(xué)生營(yíng)造出一個(gè)更加健康的成長(zhǎng)環(huán)境，為其全面發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

精誠(chéng)所至，金石為開。著名的“羅森塔爾效應(yīng)”告訴我們，只要我們相信學(xué)生，和他們溝通時(shí)內(nèi)心對(duì)他們寄予期待，對(duì)他們?nèi)〉玫拿恳稽c(diǎn)進(jìn)步都給予鼓勵(lì)，同時(shí)多一些耐心、愛心和關(guān)心，那么，學(xué)生也一定能感受到我們的這份期待，這份美好的善意，從而增強(qiáng)溝通的有效性，這對(duì)創(chuàng)建和諧班級(jí)并促進(jìn)學(xué)生健康學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)有著不可忽視的作用。

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