姜禹方

摘 要：電力業(yè)擴工作在社會發(fā)展中的作用已經越來越重要了，不僅是人們生活水平質量提高的象征，也是政府和公眾對電力業(yè)擴工作的認可。業(yè)擴工程的意義非常重大，它是客戶以及電力企業(yè)之間的重要部分，是建立供用電關系的首要環(huán)節(jié)，業(yè)擴報裝部門可以給營銷管理部門提供很多的原始數據和基本信息。文章對業(yè)擴工程竣工檢驗的關鍵點進行了綜合的分析，以供參考。

關鍵詞：業(yè)擴 工程驗收 竣工檢驗 關鍵點 電力企業(yè)

1、業(yè)擴工程竣工檢驗的內容

一般業(yè)擴工程的竣工檢驗由以下三個部分組成：

1.1 一切以顧客的利益為中心

首先要做到一切以顧客的利益為中心，在出現利益沖突時，首先要顧及到顧客的利益，堅持顧客至上，為顧客創(chuàng)造出更加優(yōu)質和方便簡捷的業(yè)務辦理流程。供電企業(yè)在工作流程中難免會出現冗長、拖沓的現象，大大降低了工作的效率。供電企業(yè)應該站在客戶的角度，將不必要的工作流程和手續(xù)簡化或者去除。在顧客有所要求時，即顧客提出了相關業(yè)務申請時，相應的服務中心要做好相應的工作，一切以規(guī)章制度和顧客利益為中心，將相關的文件做好填錄后，立即向上一級提出報告，等待審核和審批結果。相應的上級也要對于接收到的顧客信息進行核查，確定信息的真實性及時做出相應的處理。

1.2 重視對報裝業(yè)務的勘查和審核

對于報裝業(yè)務的勘查和審核十分重要，要根據業(yè)務的不同類型進行不同的辦理和勘查管理。當報裝業(yè)務超過10kV時，其相關的勘察和管理就顯得更為重要和關鍵，從此項工程的開始到結束的每一環(huán)節(jié)，都要進行認真審核，相關業(yè)務的辦理都要在客服中心完成相關的業(yè)務。相關業(yè)務的勘察工作主要包含對業(yè)務的供電可能性、必要性和合理性做出審核，通過多方面的核查的目的是將業(yè)務中存在的相關安全隱患排查出來。在施工的過程中，還要配合相應的現場勘查，現場勘查要做到定期進行，對于發(fā)現的相關問題要立即做出相應的解決方案，使問題能夠在最短的時間內得以解決。這樣能夠與客戶進行及時的溝通，協調好各方面的關系。

1.3 竣工過程中的計量工作

對于業(yè)擴工程來說，在其竣工過程中的相關的計量工作也占據著舉足輕重的作用，其相關方案的設計關系到整個施工的順利進行。竣工的計量是由相關的營銷部門進行嚴格把關的，審核工作主要由技術部門完成。電力公司在工程竣工后會派出專業(yè)人員對工程進行相應的驗收工作，在相應的驗收之后，還要根據對電度的具體計量的方式進行核查，主要的依據就是國家批準的相關的供電容量核定的電價，做好相關的確定后才能進行協議的簽訂。

2、業(yè)擴工程竣工檢驗的管理原則

2.1 標準化

電力公司對于標準化原則的遵循，能夠使其在供電方案制定完成后及時地將方案傳送給客戶，將標準化的合同遞送給客戶，這是在工程竣工過程中不可或缺的條件，也是合同標準化與合理化的重要保證。竣工檢驗的標準化既能夠保證工程的質量，又能夠使得客戶對工程更加深刻和明確的了解。

2.2 辦事公開化

辦事公開原則是指電力公司在向顧客公布相關指標的過程中所利用的一些宣傳的方式，公開化主要指的是信息在相關的客服網站中進行公開，主要公開的內容涉及很多方面，包括收費標準、辦理流程、注意事項等方面，其中還包括對于具備設計資格的承裝單位的相關信息進行公開公布，能夠使得客戶通過這個公開透明的平臺更加了解相關的信息。

2.3 高效便捷

高效便捷要通過電力公司將信息進行重新的整合和優(yōu)化實現，優(yōu)化后的信息能夠更加得可共享、可流通和可控制。業(yè)擴工程最終是要服務于客戶的。要以方便客戶作為主要的目的，使得顧客在整個工程的各個環(huán)節(jié)都能夠對工程進行及時的了解，并向客戶進行書面材料的提供，讓顧客能夠及時反映其意見和建議，對工程進行審核和監(jiān)督。在業(yè)擴工程的整個環(huán)節(jié)，營銷部門都對其進行總體的監(jiān)管和審核，根據工程的性質，制定統一的規(guī)劃，將綠色通道的原則貫穿到整個工程的各個環(huán)節(jié)，將客戶擺在重要位置，協調好客戶和公司的關系。

3、業(yè)擴工程竣工檢驗表格的注意事項

在業(yè)擴的竣工檢驗過程中，必須要按照相應的工作流程執(zhí)行，對于相關的事項做好記錄。對于在業(yè)務擴展竣工時的檢驗報告也是很重要的，在工程進行竣工的階段，應該將最詳細的報告內容一次性告知客戶，讓客戶知道最直觀的信息，否則會給客戶帶來許多不便?？蛻舨槐惝a生疑問自然會向供電企業(yè)提出質疑，重復來回只會使業(yè)擴報裝得流程變得更加復雜。業(yè)擴工程竣工檢驗報告資料審核清單應包括以下內容，見表1：

檢驗表格應該客戶、單位各一份，并做好保管。在業(yè)擴工程竣工檢驗報告資料審核清單進行填寫的過程中，主要有以下注意事項：對表格中的相應事項進行檢測，檢查是否具有明確標有施工單位資質復印件和年檢合格的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，復印件是否具有相關的單位公章，必須擁有電監(jiān)辦頒布的《進網電工許可證》等。要有主要設備的實驗報告（如型試式臺、出廠試驗等）、具體的安全工器具的實驗報告單；還要具備詳細的工程竣工圖紙和工程說明。

4、結語

對于業(yè)擴工程而言，在其施工過程中要付出比其他工程更為艱苦和持久的努力，要對每一環(huán)節(jié)都要兼顧和認真對待，無論是初始環(huán)節(jié)還是竣工環(huán)節(jié)都同樣重要。尤其對于竣工環(huán)節(jié)的檢驗和驗收工作直接關系到整個工作的嚴謹性，是整個工程的收尾和總結。大多數工程的施工，人們只會關注到前期和中期的工作，認為只要做好前期和中期，后期自然水到渠成，很容易引起對后續(xù)工作的忽視。但是，業(yè)擴工程的竣工工作確實十分重要，關系到整個前期工作是否功虧一簣，因此，要做好相關的驗收工作，只有各部門協調配合，才能保證整個工程的順利完成。

參考文獻

[1]張秋霞.關于電力企業(yè)如何進行業(yè)擴工程驗收的探討[J].管理學家，2013，（7）.

[2]李秀梅，王繼宗.電力業(yè)擴報裝管理策略探析[J].工程技術，2012，（3）.