杜逸冬

內(nèi)容摘要：本文基于消費性服務(wù)業(yè)發(fā)展對我國居民消費質(zhì)量影響的具體路徑，剖析我國消費性服務(wù)業(yè)的現(xiàn)存問題，進而基于消費性服務(wù)業(yè)發(fā)展對居民消費質(zhì)量的作用原理，提出了相應(yīng)對策措施。

關(guān)鍵詞：消費性服務(wù)業(yè) 消費主體質(zhì)量 消費客體質(zhì)量 消費環(huán)境質(zhì)量

中圖分類號：F713 文獻標(biāo)識碼：A

消費性服務(wù)業(yè)發(fā)展對居民消費主體質(zhì)量的影響路徑

消費性服務(wù)業(yè)對居民消費主體質(zhì)量的作用主要體現(xiàn)在對其消費能力以及知識文化的提高上，具體的影響路徑見圖1。

（一）通過擴大就業(yè)提高消費主體質(zhì)量

就業(yè)是民生之本，收入之源。消費性服務(wù)業(yè)自身的產(chǎn)業(yè)特性決定了其快速發(fā)展將有利于增加就業(yè)，促進居民收入增長，提高居民的消費能力，從而改善居民的消費質(zhì)量。消費性服務(wù)業(yè)的細分行業(yè)中，既存在勞動密集型企業(yè)，也存在知識密集型企業(yè)，就住宿餐飲以及零售業(yè)等勞動密集型行業(yè)而言，它們對企業(yè)員工的素質(zhì)要求相對較低，因而可以吸納和轉(zhuǎn)移包括農(nóng)村剩余勞動力在內(nèi)的大量勞動人群；而文娛教育業(yè)、醫(yī)療保健業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等知識密集型行業(yè)可以吸收較高素質(zhì)的勞動力。此外，當(dāng)人口集中達到一定程度時，不同服務(wù)業(yè)領(lǐng)域之間還可以相互創(chuàng)造需求，進而互相創(chuàng)造和提供就業(yè)崗位。消費性服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展勢必會帶動居民就業(yè)、提高就業(yè)率，從而增加居民的工資收入，增強居民的消費能力，而消費能力又是實現(xiàn)居民消費需要的前提和提高居民消費質(zhì)量的必要條件。

程永宏（2005）研究表明，從典型的發(fā)達經(jīng)濟體經(jīng)驗來看，它們的就業(yè)總量在增加的同時，農(nóng)業(yè)和工業(yè)部門就業(yè)數(shù)量凸現(xiàn)減少現(xiàn)象，而服務(wù)業(yè)部門的就業(yè)數(shù)量卻表現(xiàn)為不斷增加的趨勢，即全國總就業(yè)增加數(shù)量中的較大部分來自第三產(chǎn)業(yè)。魏杰（2008）、劉江（2011）通過實證研究得出就業(yè)水平的提高能刺激居民消費的快速增長。就我國的就業(yè)情況而言，國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)表明，自1991年以來，第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)量占總就業(yè)量的比重持續(xù)上升，近年來，第一產(chǎn)業(yè)的就業(yè)增長量在全國的就業(yè)增長量中占比出現(xiàn)負值，而第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)增長量在全國的就業(yè)增長量中占比遠超過第二產(chǎn)業(yè)，這也表明，我國總的就業(yè)增加量中有較大部分是來自第三產(chǎn)業(yè)的增量。而消費性服務(wù)業(yè)能夠廣泛地吸納就業(yè)，所以該行業(yè)的就業(yè)規(guī)模越大，居民的消費能力越強，也越能夠提高居民的消費質(zhì)量。

（二）通過調(diào)節(jié)居民收入分配提升消費主體質(zhì)量

收入與消費的關(guān)系不言而喻，消費得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)條件即是收入，凱恩斯的消費函數(shù)和弗里德曼的永久收入理論等西方經(jīng)濟理論中都明確地指出消費與收入之間的關(guān)系，即消費主要取決于收入。從服務(wù)業(yè)吸納的就業(yè)人數(shù)來看，其對居民收入分配發(fā)揮著重要的調(diào)節(jié)作用，消費性服務(wù)業(yè)不僅通過擴大就業(yè)來增加居民收入，調(diào)節(jié)居民勞動所得在國民收入初次分配當(dāng)中的占比，還能夠吸納農(nóng)村余留勞動力，調(diào)節(jié)城鄉(xiāng)間收入差距，進而提升我國居民的支出水平，增強居民的消費支出能力，甚至?xí)绊懢用竦倪呺H消費傾向，最終影響居民的消費數(shù)量和家庭支出結(jié)構(gòu)。

消費性服務(wù)業(yè)通過增加就業(yè)機會，調(diào)節(jié)居民工資分配，提升勞動所得在國內(nèi)生產(chǎn)總值中所占比例，進而刺激消費。在國民收入初次分配中，勞動所得占比太低會導(dǎo)致居民消費力不足，若勞動所得占比得以提高，將會大大提升居民消費規(guī)模，改進居民的消費質(zhì)量。羅長遠、張軍（2009）研究表明，我國工業(yè)化進程順利結(jié)束之后，便逐漸開始邁向現(xiàn)代化階段，服務(wù)業(yè)越來越成為提高經(jīng)濟增速的新動力，而這又表明勞動所得占比歷經(jīng)下行趨勢后便會逐步呈上行趨勢。因此，消費性服務(wù)業(yè)發(fā)展可以通過擴大就業(yè)，調(diào)節(jié)居民收入分配，提高居民消費能力，改善消費主體質(zhì)量。

（三）通過產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新提升消費主體質(zhì)量

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟領(lǐng)域制度化改革的漸進，加之云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)運用的日益深化，消費性服務(wù)業(yè)通過加快技術(shù)創(chuàng)新，逐步提高信息化和現(xiàn)代化服務(wù)水平，與新興產(chǎn)業(yè)進行產(chǎn)業(yè)融合，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，增進居民消費滿意度，引導(dǎo)其消費方式逐步轉(zhuǎn)變。Hausman（2007）認為市場的競爭機制會促使流通商不斷在服務(wù)與品牌上進行產(chǎn)品創(chuàng)新，這無形中會產(chǎn)生削減消費者支出的作用。此外，消費性服務(wù)業(yè)對居民主體質(zhì)量的影響還表現(xiàn)在它對人知識文化素質(zhì)的提升力度上。教育業(yè)、文娛體育、居民服務(wù)等行業(yè)的快速發(fā)展，不僅有利于提高我國居民的受教育水平，還能夠從根本上培育和引導(dǎo)人的素質(zhì)，刺激和引導(dǎo)市場需求，逐步提升居民高層次消費需求。陳忞（2011）指出發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)可以引導(dǎo)勞動力以較高的速度不斷向文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，促進勞動力素質(zhì)提高和增加服務(wù)業(yè)就業(yè)比重。包括家庭養(yǎng)老服務(wù)業(yè)、文體娛樂業(yè)、衛(wèi)生、醫(yī)療保健行業(yè)等在內(nèi)的現(xiàn)代消費性服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，日益提升了居民的文化素質(zhì)，無形中塑造并提升人們的消費理念，增加了居民高層次的消費意愿。因此，從產(chǎn)業(yè)層面來看，可以通過發(fā)展現(xiàn)代化新型消費性服務(wù)業(yè)態(tài)，進行產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，來提升居民文化素質(zhì)和改善消費主體質(zhì)量。

消費性服務(wù)業(yè)發(fā)展對居民消費客體質(zhì)量的影響路徑

筆者認為消費性服務(wù)業(yè)對居民消費客體質(zhì)量的影響主要體現(xiàn)在對居民消費數(shù)量的提升和支出結(jié)構(gòu)的改善兩個方面。具體的影響路徑見圖2。

（一）通過擴大產(chǎn)品供給提升消費客體質(zhì)量

根據(jù)馬克思的相關(guān)經(jīng)濟學(xué)理論可知，生產(chǎn)決定消費，前者提供了后者的物質(zhì)基礎(chǔ)，而后者的實現(xiàn)建立在生產(chǎn)者產(chǎn)品及服務(wù)供給之上。因此，產(chǎn)品供給的多少決定著居民消費的實現(xiàn)程度。消費性服務(wù)業(yè)作為居民物質(zhì)文化生活消費產(chǎn)品及服務(wù)的制造者與提供者，是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，同時也是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)性支柱產(chǎn)業(yè)，其生產(chǎn)、提供的產(chǎn)品及服務(wù)因能夠滿足人們的物質(zhì)文化需求而具有一定的經(jīng)濟價值。該產(chǎn)業(yè)通過產(chǎn)品和服務(wù)的供給為居民提供物質(zhì)文化產(chǎn)品及服務(wù)等消費，從而影響居民的消費支出。近年來，消費性服務(wù)領(lǐng)域加速成長，生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品數(shù)量以及服務(wù)水平的不斷提高，不僅促進了國民經(jīng)濟的發(fā)展，也帶動了居民消費水平的提升和消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，這既體現(xiàn)在消費性服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重日益上升，也表現(xiàn)為我國居民家庭消費支出的大幅增加，尤其是對居住、文教娛樂和醫(yī)療保健等非物質(zhì)消費支出的大幅上升。因此，消費性服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴大，對于居民生活性消費支出的增加、消費水平的提升具有一定的影響。

（二）通過優(yōu)化內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)提高消費客體質(zhì)量

從產(chǎn)品供給角度來看，一個行業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化會影響居民家庭支出結(jié)構(gòu)的變化。消費性服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)是否合理，細分行業(yè)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)是否合理，都會影響居民的消費結(jié)構(gòu)。在消費性服務(wù)業(yè)的眾多子行業(yè)中，文教娛樂、社會保障、衛(wèi)生體育等行業(yè)的發(fā)展水平、產(chǎn)品和服務(wù)的供給結(jié)構(gòu)，會影響居民消費支出中醫(yī)療保健、文體娛樂等享受型發(fā)展資料支出的比重，而精神文化消費等又代表著消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方向，因此，這些細分行業(yè)的快速發(fā)展，不僅會帶動居民消費向較高層次的精神文化消費逐步轉(zhuǎn)化，推進消費支出結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，而且符合各部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方向。綜上，消費性服務(wù)業(yè)可以通過內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整來影響居民的消費結(jié)構(gòu)，最終影響居民的消費質(zhì)量。

消費性服務(wù)業(yè)發(fā)展對居民消費環(huán)境質(zhì)量的影響路徑

消費性服務(wù)業(yè)快速發(fā)展過程中，必然會伴隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境、技術(shù)革新的變化，而這會在一定程度上改變居民的消費環(huán)境。本文認為消費性服務(wù)業(yè)主要從內(nèi)部消費環(huán)境和外部市場環(huán)境兩方面來影響居民的消費環(huán)境質(zhì)量。具體的影響路徑見圖3。

（一）通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)環(huán)境改變內(nèi)部消費環(huán)境

一般來說，隨著消費性服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的不斷提升，行業(yè)內(nèi)部消費環(huán)境也會得到優(yōu)化，勢必會影響居民的內(nèi)部消費環(huán)境。因此，隨著消費性服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，固定資產(chǎn)投資的日益增加，加之政府對文化、教育、居民服務(wù)和社會保障等產(chǎn)業(yè)的政策扶持，將會大大增加行業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量，同時改善文娛教育機構(gòu)、文化娛樂設(shè)施、社會保障制度等的發(fā)展情況，繼而影響居民的物質(zhì)和精神文化消費環(huán)境，并促進享受型發(fā)展資料支出的增長，以提升居民消費質(zhì)量。

（二）通過技術(shù)革新優(yōu)化外部市場環(huán)境

消費性服務(wù)業(yè)的不斷革新，既可以節(jié)約資源，引導(dǎo)新型消費觀的建立，也可以借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加快消費性服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)的融合，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+消費性服務(wù)業(yè)”的新融合，以促進我國居民消費行為方式的轉(zhuǎn)變，優(yōu)化外部市場環(huán)境，降低購買成本，提升消費質(zhì)量。Theodoridis（2009）、Masta（2011）認為商業(yè)組織的集聚創(chuàng)新能夠形成輻射能力較強的商業(yè)街和都市商圈，并促使產(chǎn)品與消費集中到城市交通便利的區(qū)域。大數(shù)據(jù)應(yīng)運而生并逐漸被運用到眾多行業(yè)中，零售、房地產(chǎn)、文化、教育產(chǎn)業(yè)以及居民服務(wù)等相關(guān)行業(yè)通過運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，創(chuàng)新商業(yè)模式，增強企業(yè)的服務(wù)化和信息化程度，改善外部市場環(huán)境。馮芷艷，郭迅華等（2013）認為大數(shù)據(jù)為新型企業(yè)的運營管理模式帶來深刻變革，使得企業(yè)可以整并系統(tǒng)資源要素，實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新，提供創(chuàng)新性產(chǎn)品及服務(wù)。

政策建議

政策上給予消費性服務(wù)業(yè)更加明確的功能定位。近年來，隨著我國經(jīng)濟增速日益加快以及經(jīng)濟服務(wù)化的趨勢加強，消費性服務(wù)業(yè)的地位和作用日益突出，其作為與居民消費息息相關(guān)的行業(yè)，是居民日常所需物質(zhì)和精神生活消費產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)者、提供者，負責(zé)生產(chǎn)和提供居民用于生活消費的產(chǎn)品和服務(wù)，為居民提供各種精神文化產(chǎn)品和公共服務(wù)，對經(jīng)濟、生活、消費等諸多方面產(chǎn)生了重要影響。因此，應(yīng)從政策上賦予其合理的功能與產(chǎn)業(yè)定位，逐漸提升對其重視度，并給予適當(dāng)?shù)恼叻龀帧?/p>

理論上加強相關(guān)研究，發(fā)展消費性服務(wù)業(yè)以促進消費質(zhì)量日益提升。消費性服務(wù)業(yè)的本質(zhì)屬性決定它應(yīng)與居民消費質(zhì)量的變動趨勢相適應(yīng)，學(xué)術(shù)界應(yīng)該加強服務(wù)業(yè)中這一領(lǐng)域的研究，深入研究消費性服務(wù)業(yè)的動態(tài)演進趨勢，并結(jié)合居民消費質(zhì)量展開細化研究，借以引導(dǎo)消費性服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，并促使消費性服務(wù)業(yè)內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)值規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施投資等趨向合理，通過發(fā)展消費性服務(wù)業(yè)促進居民消費質(zhì)量的日益提升。

加快消費性服務(wù)業(yè)發(fā)展速度，建設(shè)新興消費性服務(wù)業(yè)。第一，加大消費性服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資力度，特別是要逐步完善西北部偏遠區(qū)域及農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前，我國消費性服務(wù)業(yè)相關(guān)配套設(shè)施等相對滯后，致使傳統(tǒng)消費性服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化進程遲緩，且與人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求不相適應(yīng)，從而影響了居民消費質(zhì)量的提高。第二，開發(fā)新型業(yè)態(tài)，創(chuàng)新經(jīng)營方式，優(yōu)化消費性服務(wù)業(yè)內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)。我國要全面創(chuàng)新和改進批零行業(yè)、住宿餐飲等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的經(jīng)營方式和運作模式，大力發(fā)展居民個人服務(wù)、教育業(yè)、文體娛樂業(yè)、衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)等當(dāng)代生活性服務(wù)業(yè)，結(jié)合國情及國外經(jīng)驗，發(fā)展與我國經(jīng)濟狀況相適應(yīng)的新型業(yè)態(tài)，創(chuàng)新經(jīng)營方式，更多地刺激年輕一代消費者群體的購買欲望，拉動高層次精神文化消費需求，更好地發(fā)揮其對居民消費客體質(zhì)量的提升作用，提高和改善居民消費質(zhì)量。第三，提高消費性服務(wù)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，發(fā)展現(xiàn)代化新興服務(wù)業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的日益深化，服務(wù)領(lǐng)域中云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等的廣泛應(yīng)用使得服務(wù)業(yè)的核心競爭力與運作效率有了很大程度地提升，我國可以借鑒海外相關(guān)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，不斷加快信息化發(fā)展，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)等進一步提升服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新以及新型化程度，促進居民消費質(zhì)量提升。

實現(xiàn)我國各區(qū)域消費性服務(wù)業(yè)的同步協(xié)調(diào)發(fā)展。長期以來，我國始終存在的地域經(jīng)濟差異和城鄉(xiāng)發(fā)展差異決定和導(dǎo)致了服務(wù)業(yè)難以實現(xiàn)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，城市服務(wù)業(yè)發(fā)展快于農(nóng)村、發(fā)達地區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展快于偏遠落后地區(qū)的局面，造成了不同區(qū)域、不同群體間的消費斷層。因此，應(yīng)當(dāng)從整體角度出發(fā)，全面把握，促使各區(qū)域產(chǎn)業(yè)同步協(xié)調(diào)發(fā)展，使其更加適應(yīng)和滿足當(dāng)?shù)鼐用裣M質(zhì)量提升需求，進而縮小區(qū)域間的消費差距。

引導(dǎo)內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)升級改善，加速發(fā)展現(xiàn)代化新型消費性服務(wù)業(yè)態(tài)。由于滿足居民高層次精神文化需求的消費性服務(wù)業(yè)發(fā)展對于居民消費質(zhì)量的提高作用大于滿足居民基本物質(zhì)生活需要的消費性服務(wù)業(yè)，因此，應(yīng)該大力發(fā)展以教育、文體娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生、社保福利等為主的現(xiàn)代消費性服務(wù)業(yè)，給予政策扶持和引導(dǎo)，加快其發(fā)展，促使消費性服務(wù)業(yè)內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)趨于合理，從而滿足居民發(fā)展型、享樂型消費需求，引導(dǎo)居民消費結(jié)構(gòu)的改善，進一步提升居民消費質(zhì)量。

加大服務(wù)業(yè)監(jiān)管力度，改善居民消費內(nèi)外部環(huán)境。從上述研究結(jié)論可知，消費服務(wù)業(yè)的發(fā)展對我國居民消費環(huán)境質(zhì)量的帶動作用較大，故應(yīng)該重視消費環(huán)境的優(yōu)化，大力發(fā)展現(xiàn)代消費性服務(wù)業(yè)，加強技術(shù)革新和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善居民消費的內(nèi)部環(huán)境和外部市場環(huán)境。我國目前仍存在居民消費環(huán)境較差、企業(yè)誠信體系缺失等消費弊端，政府應(yīng)當(dāng)加以重視，加大監(jiān)督管理力度和效度，逐步完善誠信體系建設(shè)，改善消費的內(nèi)外部環(huán)境，從法律上加強消費者合法權(quán)益的維護，增加居民消費的預(yù)期，繼而增強居民消費的意愿與信心，提升居民消費滿意度與期望值，以增進居民消費質(zhì)量。

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