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        給“新零售”再把把脈

        2017-07-27 21:16:36吳明毅
        時(shí)代經(jīng)貿(mào) 2017年11期
        關(guān)鍵詞:新零售青蛙零售

        吳明毅

        青島零售營(yíng)銷(xiāo)人、龍商網(wǎng)特約評(píng)論員

        開(kāi)題之前,先說(shuō)點(diǎn)題外話:很榮幸,也很意外,在離開(kāi)零售領(lǐng)域之后還能接到“超市周刊、龍商網(wǎng)、今日零售”的課題約稿,感謝信任!但另一方面,雖說(shuō)轉(zhuǎn)了行、跨了界,但卻并未“真正離開(kāi)”,因?yàn)槎嗄甑纳眢w力行已使零售成為了我生活的一部分,你可以說(shuō)成是習(xí)慣,或說(shuō)成“職業(yè)病”也可,同時(shí)零售也的確是我們?nèi)粘I畈豢苫蛉钡囊徊糠郑幢悴粡氖乱搽x不開(kāi)。好了,我說(shuō)這些只是為了告訴你:這篇文章雖非出自當(dāng)下業(yè)者,但或許更可看。話不多說(shuō),說(shuō)正事吧。

        一聽(tīng)到“新××”類的詞語(yǔ),我的大腦立刻會(huì)應(yīng)激性的反應(yīng)出另一個(gè)詞——嘩眾取寵,因?yàn)槲依斫獾乃^“新”應(yīng)是顛覆性的、革命性的,與“舊”完全對(duì)立,而“成長(zhǎng)與進(jìn)化”則屬另一個(gè)范疇,這是生存的必然,而不是顛覆與革命。

        每個(gè)行業(yè)我們都可以看做是一個(gè)生態(tài),生態(tài)里的各鏈條協(xié)同發(fā)展,互相支持與維持,整個(gè)生態(tài)愈趨穩(wěn)定;然而,物極必反,靜極動(dòng)生,穩(wěn)定的另一面則像溫水煮青蛙,可這正被不斷加熱的溫水卻不是為弄死青蛙們的,只是希望青蛙們多動(dòng)一動(dòng),別懶死、笨死,可青蛙們真的被舒服的環(huán)境搞得頭腦簡(jiǎn)單、四肢發(fā)達(dá)、不思進(jìn)取了,即便快被煮熟了,依然不怕開(kāi)水燙,那怎么辦呢?沒(méi)辦法,這時(shí)必然有新物種入侵,先是奪食,漸漸長(zhǎng)大后開(kāi)始吃青蛙了,這時(shí)生態(tài)環(huán)境完全變化了,青蛙真正明白這是生與死的考驗(yàn)了,紛紛重振旗鼓、改過(guò)自新,漸漸地又勢(shì)均力敵起來(lái),新一輪的穩(wěn)定又開(kāi)始不斷循環(huán)。

        好的,看完故事,是不是感覺(jué)很熟悉?誠(chéng)然,之前的實(shí)體零售有點(diǎn)像那只青蛙,而電商好像那個(gè)新物種,如此而論,這不正是“新零售”了嗎?在我看來(lái),卻不盡然,原因有以下兩點(diǎn):

        1、電商到底算不算新物種?

        對(duì)此我一直堅(jiān)持一電商不算新物種,它只是技術(shù)發(fā)展到一定程度時(shí)應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物,它算一個(gè)渠道,必然會(huì)出現(xiàn),只是時(shí)間早晚而已,他就像新媒體之于媒體,人工智能之于人工一樣,是必然而非偶然,只是“青蛙們”太舒服,才被外人占了先機(jī),搶了飯碗。

        2、傳統(tǒng)實(shí)體零售商到底有沒(méi)有“進(jìn)化”

        恕我直言,在被電商巨大沖擊之后,實(shí)體零售巨頭們?cè)l(fā)起過(guò)一輪“以彼之道還施彼身”的全力反擊,各大巨頭揮重金、聘大牛造出一波“實(shí)體生肖電商小高潮”,可結(jié)果呢?除極少數(shù)決絕者依舊堅(jiān)守初心,將之提升為一把手工程外,絕大多數(shù)都銷(xiāo)聲匿跡了。而反觀當(dāng)真正有所小成者,無(wú)不將兩種模式進(jìn)行了深度綁定與融合,與其說(shuō)試水電商,不如說(shuō)更新、升級(jí)了一套銷(xiāo)售系統(tǒng)軟件,其核心渠道并未發(fā)生位移。

        以此而論,實(shí)體零售并沒(méi)有發(fā)生根本性、革命性改變,濤聲依舊,那何來(lái)“新零售”之說(shuō)?所以,之于零售真正的問(wèn)題在于“浮躁與不冷靜”,沒(méi)有將精力放在如何提升主營(yíng)業(yè)務(wù)上,而一味去“追時(shí)髦、搶熱點(diǎn)”,這樣能好得了嗎?一定是被人牽著走的。

        因此,之于問(wèn)題,我能想到如下“藥方”:

        1、真正靜下心來(lái),把精力聚焦主營(yíng)業(yè)務(wù)上,著力研究商品力與服務(wù)力,而非嘩眾取寵;

        2、培養(yǎng)匠人精神,日本零售業(yè)之所以長(zhǎng)盛不衰,一直壓制電商,最重要的就在于其真正具備匠人精神,態(tài)度端正,這從成都伊藤洋華堂可見(jiàn)一斑:

        3、學(xué)習(xí)新技術(shù)、跟上新變化,接下來(lái)的一切發(fā)展一定是由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的,顛覆與被顛覆亦然,掌握、跟上新技術(shù)變革是核心;

        4、抓住媒體變革戰(zhàn)略機(jī)遇期,打造具有影響力的輿論與粉絲陣地,這在未來(lái)是非常重要與必要的。

        以上是我對(duì)“新零售”的一點(diǎn)淺見(jiàn),對(duì)與不對(duì),請(qǐng)諸君品評(píng),但回歸本心,只是希望“零售”能越來(lái)越好,真正破繭成蝶,站在世界舞臺(tái)與頂級(jí)高手共舞!

        最后,祝賀“第15屆全國(guó)連鎖商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)”圓滿成功!為我國(guó)零售發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)!

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