陸 夜 文

新常態(tài)下看客運(yùn)企業(yè)如何成功突圍

陸 夜 文

How Passenger Transport Business Make a Breakthrough under New Normal Economy

I Dalian Wa Fang Dian De Gang Passenger Transport Company, under the leadership of general manager Mr.Wen Degang, in the one hand, targeted on commute service among state-owned businesses which was a kind of emerging business, and on the other hand, making necessary adjustment to operation strategy, focusing on tourism market, which had enabled the company’s business to grow in a fast pace.

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，道路客運(yùn)行業(yè)面臨提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)的新挑戰(zhàn)。在困難和挑戰(zhàn)面前，大連瓦房店德剛客運(yùn)公司在總經(jīng)理溫德剛的帶領(lǐng)下一方面另辟蹊徑，將目光投向企事業(yè)單位通勤班車(chē)這一新興業(yè)務(wù)，并迅速占據(jù)大片市場(chǎng)份額；另一方面調(diào)整客運(yùn)經(jīng)營(yíng)策略，適應(yīng)旅游客運(yùn)市場(chǎng)需求，公司發(fā)展呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

“客運(yùn)行業(yè)低迷，我們的車(chē)還不夠用，客戶(hù)都等著用我們的車(chē)?！睖氐聞傉f(shuō)，公司現(xiàn)有車(chē)輛70輛，員工200余人，服務(wù)于當(dāng)?shù)?所中學(xué)、51家工廠和政府機(jī)關(guān)等單位，是瓦房店市通勤班車(chē)行業(yè)的龍頭企業(yè)，經(jīng)營(yíng)觸角同時(shí)涉及“旅游、駕培、修配、檢測(cè)”等相關(guān)領(lǐng)域。

在溫德剛看來(lái)，公司能夠從傳統(tǒng)客運(yùn)市場(chǎng)成功突圍，創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，在于公司靈活的經(jīng)營(yíng)策略、規(guī)范的管理制度和正確的選車(chē)用車(chē)之道。

從2007年買(mǎi)進(jìn)第1輛海格客車(chē)，到如今公司1/2以上車(chē)輛均為海格品牌,德剛客運(yùn)在其多年的發(fā)展實(shí)踐中，驗(yàn)證了海格穩(wěn)定可靠的品質(zhì)，成為了海格客車(chē)的鐵桿粉絲。為搶占潛在的通勤客運(yùn)市場(chǎng)，公司2016年又新購(gòu)了15輛海格客車(chē)，車(chē)身顏色依然是中國(guó)紅，一如公司紅火的發(fā)展勢(shì)頭。

“海格客車(chē)動(dòng)力強(qiáng)、壽命長(zhǎng)、品質(zhì)好，為我們贏得了客戶(hù)口碑和贊譽(yù)，也為我們?cè)谕ㄇ诎嘬?chē)服務(wù)業(yè)界樹(shù)立了良好的品牌形象。”談起公司車(chē)輛的選用標(biāo)準(zhǔn)，溫德剛對(duì)海格贊譽(yù)有加，他說(shuō)，公司多年來(lái)“零事故”、“零投訴”的服務(wù)記錄很好地印證了這一點(diǎn)。

依靠成熟的營(yíng)運(yùn)模式和敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，德剛客運(yùn)在通勤市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，又進(jìn)軍旅游客運(yùn)市場(chǎng)，并逐步站穩(wěn)腳跟?！奥糜问莻€(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但私家車(chē)發(fā)展太快，對(duì)旅游客運(yùn)沖擊很大?！睖氐聞傉f(shuō)，公司能在相對(duì)分散、激烈的市場(chǎng)上立足，高明之處在于秉承了“大舍大得、細(xì)水長(zhǎng)流”薄利多銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)理念。

“利潤(rùn)可以低點(diǎn)，但車(chē)子必須上檔次，好車(chē)駕駛員也愛(ài)開(kāi)?！痹跍氐聞傃壑?，做旅游客運(yùn)除了拼價(jià)格，還得拼裝備、拼服務(wù)，充分保障旅客的權(quán)益比短期收益更可貴。據(jù)溫德剛介紹，在日常管理上，從車(chē)輛衛(wèi)生保潔到安全管理乃至導(dǎo)游話(huà)筒配備公司都有統(tǒng)一規(guī)范，“安全至上，服務(wù)為本”的經(jīng)營(yíng)理念是公司贏得市場(chǎng)的奧秘所在。

對(duì)于公司未來(lái)的發(fā)展前景，溫德剛信心滿(mǎn)滿(mǎn)，他表示，隨著國(guó)家淘汰營(yíng)運(yùn)黃標(biāo)車(chē)進(jìn)度的不斷加快，客運(yùn)企業(yè)正面臨著一輪變革式洗牌。“一批無(wú)力置換新車(chē)的企業(yè)將會(huì)被淘汰，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這是實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)的絕佳機(jī)遇。”溫德剛表示，在推進(jìn)公司旅游客運(yùn)發(fā)展的進(jìn)程中，批量海格旅游車(chē)輛的投運(yùn)將使公司的運(yùn)營(yíng)步入到一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的經(jīng)營(yíng)軌道，為公司快速成長(zhǎng)為當(dāng)?shù)芈糜慰瓦\(yùn)行業(yè)的一面旗幟奠定了基礎(chǔ)。