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        好人緣者 善于聆聽

        2017-07-25 07:44:46陳福新
        家庭醫(yī)學(xué) 2017年6期
        關(guān)鍵詞:個(gè)性特征學(xué)問人際

        陳福新

        婷婷是一名工作多年的女性,可是她沒有一位知心朋友,許多人都不愿意與她過多來往。娟娟則是一位剛剛步入社會(huì)不久的學(xué)生,來到新單位不過半月,就與同事混得挺熟悉,整天面帶微笑,無論與年齡大的老前輩,還是與師哥師姐都相處融洽,人見人愛。為什么兩人的人際關(guān)系相差如此之大呢?心理醫(yī)生認(rèn)為,影響人際關(guān)系的因素主要有以幾個(gè)方面。

        文化背景主要包括語言、教育程度、文化素質(zhì)和文明水平差異等。這些因素均可造成交往障礙。語言不通的異國移民無法很快在新環(huán)境中廣交朋友,便是顯而易見的例子。

        社會(huì)背景主要包括社會(huì)地位、社會(huì)角色等方面。懸殊的社會(huì)背景差異,必然影響人際間的交往。

        思想觀念主要包括認(rèn)知、情緒、行為方式等方面。有關(guān)研究表明,交往雙方在空間上的接近性、行為特征和態(tài)度等方面的相似性、需要和期望等方面的互補(bǔ)性以及出眾的能力和儀表等因素,可以增進(jìn)彼此的吸引力。

        個(gè)性特征受歡迎的人,心理學(xué)上稱為“人緣兒”。據(jù)國外研究表明,“人緣兒”一般具有如下特征:聆聽重于表達(dá),尊重別人的隱私,不過分謙虛,犯錯(cuò)誤時(shí)勇于承認(rèn)及坦誠道歉,不為自己的不當(dāng)行為找借口,不過分討好別人,珍惜自己和別人的時(shí)間。不受歡迎的人,其阻礙人際吸引的個(gè)性特征主要有不尊重他人、以自我為中心、過于功利、過于依賴,以及妒忌心強(qiáng)、自卑、偏激、退縮、內(nèi)向、不合群等。

        人際交往不僅僅是一門學(xué)問,更是一種藝術(shù),只有將科學(xué)性和藝術(shù)性結(jié)合起來,才能提高交往的效果,改善人際關(guān)系。這學(xué)問包括人際交往所必須遵循的規(guī)范、禮儀、風(fēng)俗、習(xí)慣,還包括溝通的技巧及談話藝術(shù)等。例如,人際稱呼要適當(dāng),登門拜訪要有禮貌,喜慶節(jié)日要致意,談話態(tài)度要誠懇,玩笑和幽默要掌握分寸,等。

        從心理學(xué)角度看,改善人際關(guān)系的關(guān)鍵,首先在于學(xué)會(huì)換位思考。一是把自己當(dāng)別人,即用平常心看待自己的得失榮辱,不因自己情緒的變化而影響人際關(guān)系;二是把別人當(dāng)自己,一個(gè)人只有設(shè)身處地進(jìn)行角色互換,才能善解人意;三是把別人當(dāng)別人,即尊重別人,不干涉對(duì)方的隱私,做到內(nèi)外有別、男女有別,不冒犯對(duì)方的個(gè)人空間;四是把自己當(dāng)自己,這意味著在自知的基礎(chǔ)上建立起自尊和自信,揚(yáng)長(zhǎng)避短,更成熟地與別人相處。

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