王文兵

【摘要】伴隨社會(huì)意識(shí)形態(tài)多元化，不良網(wǎng)絡(luò)輿論滲透到廣大人民群眾的生產(chǎn)生活中，影響了人們的價(jià)值觀，不利于人們作出科學(xué)的價(jià)值判斷。為此，必須創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中的思政工作機(jī)制，全面做好思政工作，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)新高地。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng) 思政工作 創(chuàng)新 【中圖分類號(hào)】D64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息傳播、發(fā)布方式日漸多元，每一個(gè)人都能在網(wǎng)絡(luò)空間中表達(dá)個(gè)人見(jiàn)解，形成信息滲透，甚至產(chǎn)生強(qiáng)大輿論引導(dǎo)，再加上網(wǎng)民規(guī)模的不斷壯大，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)已發(fā)展成為重要輿論陣地。尤其是負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿論的出現(xiàn)，影響了人們正確的價(jià)值判斷，為此，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中思政工作機(jī)制，顯得尤為必要。

網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)為思政工作提供新平臺(tái)，也對(duì)思政工作者提出了更高的要求

利用網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)可以搶占網(wǎng)絡(luò)思政工作高地。個(gè)體通訊工具在接入互聯(lián)網(wǎng)后，能將所見(jiàn)、所思發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，某些熱門話題能短時(shí)間內(nèi)快速聚攏受眾并在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速傳播，形成某一輿論傾向，這要求思政工作者面對(duì)網(wǎng)絡(luò)訴求，能主動(dòng)采取有針對(duì)性的思政工作方法，在整理、處置網(wǎng)民關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題中，形成好的口碑效應(yīng)，并借助圖文并茂、聲像銜接的方式傳遞信息，使處在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中的思政工作者采用更親和、生動(dòng)的方式做好思政工作，提高思政工作的效益。此外，利用網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)可以提高思政工作針對(duì)性。網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中的網(wǎng)民能不受時(shí)空限制，匿名表達(dá)個(gè)體的意見(jiàn)建議，開(kāi)辟了信息傳播、生產(chǎn)與消費(fèi)的新路徑，這需要思政工作者關(guān)注并尊重網(wǎng)民，參與到受眾的討論中，強(qiáng)化思政工作者與受眾間的互動(dòng)，加大反饋力度，提高決策針對(duì)性，讓受眾更易接受引導(dǎo)。

網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)也對(duì)思政工作者提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中包含的信息、言論魚龍混雜，其中有價(jià)值的信息為開(kāi)展思政工作提供了新素材，但網(wǎng)絡(luò)中諸多負(fù)面信息也影響著網(wǎng)民的世界觀、人生觀與價(jià)值觀。如果網(wǎng)民對(duì)負(fù)面信息的鑒別能力不強(qiáng)，將影響主流意識(shí)形態(tài)建構(gòu)。因此，在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中開(kāi)展思政工作，需要做好受眾的輿論引導(dǎo)與監(jiān)測(cè)，通過(guò)專業(yè)知識(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論信息展開(kāi)全面研判，這勢(shì)必對(duì)思政工作者提出了更高的要求。

在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中開(kāi)展思政工作，要做好網(wǎng)絡(luò)輿論信息的收集、研判工作，建立預(yù)警與應(yīng)急處置系統(tǒng)

廣大思政工作者要采取多方聯(lián)動(dòng)的方式去展開(kāi)輿情收集，確定好責(zé)任分工，關(guān)注表達(dá)意見(jiàn)人的動(dòng)向，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決，對(duì)短期內(nèi)不能及時(shí)解決的，應(yīng)采用線上與線下結(jié)合的方式，通過(guò)多種路徑，全面做好思想工作。同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)話題，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)搜集整理，及時(shí)獲取關(guān)聯(lián)內(nèi)容，這樣有助于科學(xué)引導(dǎo)受眾，規(guī)避負(fù)面信息的沖擊。同時(shí)要科學(xué)研判網(wǎng)絡(luò)輿論，開(kāi)展好網(wǎng)絡(luò)輿論指向分析。信息時(shí)代，信息呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，人們獲取有效信息的難度增加，很容易被負(fù)面輿論信息所干擾，思想行為易偏激，為此，必須做好網(wǎng)絡(luò)輿論研判工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行系統(tǒng)分類、鑒別，明確源頭信息，掌握后續(xù)跟進(jìn)信息，并對(duì)輿論的發(fā)展態(tài)勢(shì)、利益訴求、意見(jiàn)趨勢(shì)等開(kāi)展定性與定量解讀，了解網(wǎng)絡(luò)輿論事件性質(zhì)，獲得研判分析結(jié)果，給出處置的參考意見(jiàn)，形成輿情研判報(bào)告，建立輿情參考系統(tǒng)。

建立預(yù)警與應(yīng)急處置系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)輿情是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，采用特定技術(shù)與方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)態(tài)實(shí)施的持續(xù)性監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)采集，采用固定的判別標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情開(kāi)展綜合評(píng)價(jià)并科學(xué)預(yù)測(cè)其今后發(fā)展態(tài)勢(shì)以采取行之有效措施的分析活動(dòng)。創(chuàng)建科學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警、應(yīng)急處置機(jī)制，是網(wǎng)絡(luò)思政工作的科學(xué)內(nèi)容。此外，還應(yīng)看到對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情來(lái)講，其出現(xiàn)的原因是復(fù)雜的，需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理法規(guī)要求，對(duì)于網(wǎng)站的建立、相關(guān)論壇及用戶實(shí)名注冊(cè)等工作，進(jìn)行嚴(yán)格管控，創(chuàng)建科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)信息過(guò)濾和防護(hù)體系，建立網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警管控體系，因此，需要建立網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件計(jì)劃與信息處理報(bào)送流程，強(qiáng)化不同部門間的配合，提升對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件管控能力，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)管理預(yù)案，確定指導(dǎo)思想，確定部門及有關(guān)人員職責(zé)，掌握科學(xué)處置方法，在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件時(shí)，能快速將惡性信息進(jìn)行屏蔽，重視事態(tài)發(fā)展的情況，進(jìn)行科學(xué)處置，盡量消除惡性事件造成的負(fù)面影響。當(dāng)然也要關(guān)注與受眾間的互動(dòng)，充分確保其對(duì)自身利益相關(guān)的問(wèn)題和熱點(diǎn)事件的知情權(quán)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的傳播特點(diǎn)讓輿情信息的傳播速度變快，受眾在不了解突發(fā)輿情事件的真實(shí)情況下，就會(huì)受到虛假信息誤導(dǎo)，為此，必須借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主動(dòng)發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論正確方向，建立突發(fā)事件化解機(jī)制，構(gòu)筑良好的輿論氛圍。

善于汲取網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中思政的鮮活素材，提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的實(shí)效性

在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中做好思政工作，要善于從網(wǎng)絡(luò)輿論信息中獲得思政工作的鮮活素材。網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中傳遞的信息不僅有正面信息，也包含負(fù)面信息，正面信息源自生活中的正能量，理論自然蘊(yùn)含在這些正面信息中，形態(tài)日漸豐富，提高了理論的可信度，更容易被受眾所接受。所以，在開(kāi)展思政工作過(guò)程中，應(yīng)善于吸取健康內(nèi)容，將其作為思政工作素材，全面豐富教學(xué)內(nèi)容，善于將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，更好地解釋理論的客觀性與科學(xué)性。作為思政工作者要善于把控網(wǎng)絡(luò)輿論信息源的價(jià)值，探索正能量的內(nèi)容，系統(tǒng)貫徹主流價(jià)值意識(shí)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論價(jià)值場(chǎng)和書本、現(xiàn)實(shí)中的價(jià)值場(chǎng)緊密結(jié)合，讓受眾能主動(dòng)接受理論，當(dāng)然，也可根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，適當(dāng)選擇負(fù)面案例，作為重要補(bǔ)充，反襯正能量的重要性，更好地彰顯思政工作的價(jià)值效益。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行科學(xué)認(rèn)知的同時(shí)，也要提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力。一是提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)者的素養(yǎng)。從事網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的工作者應(yīng)有敏銳的立場(chǎng)、強(qiáng)勁的洞察力，還要掌握網(wǎng)絡(luò)信息管理技術(shù)方面的知識(shí)以及要具有良好的網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)，善于遵守互聯(lián)網(wǎng)信息傳播規(guī)律，運(yùn)用好微博等新媒體，積極引導(dǎo)公眾輿論。二是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)傳播力。在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)過(guò)程中，尤其是微信、微博等自媒體廣泛運(yùn)用的情況下，要把握輿論引導(dǎo)權(quán)，提高網(wǎng)站公信力、吸引力，重視利用微博等自媒體開(kāi)展宣傳，強(qiáng)化宣傳隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)建科學(xué)宣傳方式。當(dāng)然，也要建立網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的信息公開(kāi)平臺(tái)。創(chuàng)建科學(xué)有效的信息公開(kāi)制度，利于輿論引導(dǎo)工作，能有效做好和受眾的溝通工作。通過(guò)運(yùn)用新媒體與受眾的互動(dòng)，讓受眾能快捷獲取完整資訊，贏得輿論引導(dǎo)的話語(yǔ)權(quán)，減少失實(shí)性報(bào)道的傳播。同時(shí)，也要注意在進(jìn)行引導(dǎo)的過(guò)程中，充分尊重受眾話語(yǔ)權(quán)、知情權(quán)和參與權(quán)。

此外，還要不斷凈化網(wǎng)絡(luò)思政工作環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，某些錯(cuò)誤的輿論容易對(duì)受眾產(chǎn)生錯(cuò)誤引導(dǎo)，必須做好網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中思政工作環(huán)境的凈化工作。一是政府部門制定相關(guān)法律法規(guī)，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的約束力，提升自覺(jué)性，避免負(fù)面言論的出現(xiàn)。二是相關(guān)部門也要做好網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的監(jiān)督監(jiān)管工作，避免不良信息的傳播，也要落實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿論行為。三是激發(fā)廣大公民的責(zé)任感，遇到不健康網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)輿論事件，及時(shí)進(jìn)行舉報(bào)，構(gòu)筑健康的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

總之，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)為思政工作提供了新平臺(tái)，但是也要看到網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中思政工作也面臨新挑戰(zhàn)，為此，在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中做好思政工作，既要做好網(wǎng)絡(luò)輿論信息的收集、研判工作，建立預(yù)警與應(yīng)急處置系統(tǒng)，善于汲取網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中思政的鮮活素材，也要努力提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的實(shí)效性，凈化網(wǎng)絡(luò)思政工作環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中思政工作實(shí)效性。

（作者單位：云南大學(xué)馬克思主義學(xué)院）

【參考文獻(xiàn)】

①尹燕：《化解不良網(wǎng)絡(luò)輿論反向滲透對(duì)高校思政教育沖擊的路徑研究》，《渤海大學(xué)學(xué)報(bào)》，2016年第4期。

②楊國(guó)輝：《加強(qiáng)思政教育的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)》，《光明日?qǐng)?bào)》，2016年12月13日。

責(zé)編/孫娜 美編/王夢(mèng)雅