楊浩涌
創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常要在不同場合講話,第一句話往往是跟自己的團隊說的,比如“我們不要去關注競爭對手,專心做自己就好了”;第二句話是跟同行或者投資人說的,比如“市場這么大,大家都有機會,我們和競爭對手都可以做得很好?!?/p>
但現(xiàn)實情況是,每個創(chuàng)業(yè)領域并非是急需創(chuàng)新、變革的行業(yè),而且不論是處于A輪、B輪,甚至是C輪的公司,可能正與競爭對手一起占據(jù)10%的市場份額,還有90%的市場是沒有拿到的。
因此,在當前這個市場,你和競爭對手拿多少份額沒有太大的區(qū)別,重要的是未來的5~10年你拿下剩下剩余的30%、40%還是70%,這個決定你將來在這個行業(yè)的地位和發(fā)展前景。
正如《孫子兵法》所云:“故善戰(zhàn)者,其勢險,其節(jié)短。勢如擴弩,節(jié)如發(fā)機?!痹谂c對手的競爭中,創(chuàng)業(yè)公司建立自己的勢能、把握節(jié)奏感非常重要。
后發(fā)制人
2011年我們拿了約6000萬美金的融資,在融資之后的春節(jié)打了一場廣告戰(zhàn),花費3000萬元。打完廣告后,我們流量漲得非???,DAU(日活躍用戶數(shù)量)從200萬漲到400萬,兩個月內(nèi)翻了一倍,這是非常好的結果,然后趕集網(wǎng)就開始迅速擴張。
58同城看到以后,內(nèi)部定的戰(zhàn)略是用雙倍的廣告費去競爭,所以他們也拍了一條廣告—“58同城一個神奇的網(wǎng)站”。我們看到他們打廣告以后也開始跟進。于是,從2012年4月份起,兩家公司開始激烈地競爭。
在2012年,我們團隊犯了很多錯誤,這也是每個公司都會經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)之痛,即在快速壯大以后,公司在團隊管理、企業(yè)文化等很多方面跟不上。我是做產(chǎn)品研發(fā)出身,2005年創(chuàng)立趕集網(wǎng),在2011年融資時公司差不多是100人。2012年,在主營業(yè)務沒有獲得盈利和優(yōu)勢的情況下,開始多元化擴張,做了很多其他業(yè)務,比如螞蟻短租、團購等,人數(shù)一下漲到2500人,但在我們的核心管理團隊中,沒有一個人管理過這么多人的隊伍。人數(shù)激增、猛投廣告,2012年年底趕集網(wǎng)巨虧,人員也降到了900人,這是非常慘痛的經(jīng)歷。
2012年,我們開始縮減開支,把所有的廣告撤了。而58同城的線下團隊管理得比我們好,一直在打廣告。2013年,趕集網(wǎng)拿到一輪4000萬美金的融資。這時,我們團隊跑到北京郊區(qū)去討論58同城的競爭優(yōu)勢,當把競爭對手所有的優(yōu)缺點列出來后,發(fā)現(xiàn)優(yōu)點全部在競爭對手那里,而趕集網(wǎng)唯一的優(yōu)勢,是競爭對手不重視我們。
從市場上的數(shù)據(jù)來看,當時的“勢能”已經(jīng)跑到競爭對手那去了。比如,我們兩家去投hao123的廣告,都花100萬元,我們一天的流量可能只有90萬,而對手有170萬。做用戶調(diào)研時,問用戶為什么選擇58同城而不選擇趕集網(wǎng)?我們得到的第一個答案是“用58同城用慣了”,第二個答案是“周圍人在用,所以我用了”。新用戶被58同城影響了,我們這個仗就很難打下去。
我是個非常幸運的創(chuàng)業(yè)者,在后面兩年時間抓住競爭對手放松的機會,最后做到合并。
建立勢能
創(chuàng)業(yè)的“勢能”,就像你和競爭對手在平靜的海面上劃船,如果有一個浪推著,你劃一下比對手劃兩下還快。勢能在創(chuàng)業(yè)過程中是非常重要的。媒體和用戶提到這個行業(yè)時首先提到的企業(yè),其勢能最佳。這樣的勢能建立起來時,你會發(fā)現(xiàn)不用花廣告費,公司排名也很好。所以,創(chuàng)業(yè)公司要要不斷地去建立勢能。
在創(chuàng)業(yè)過程中,不管是市場寒冬,還是特別好的時間,都有機會甩開競爭對手,尤其要借助資本的力量把自己帶到下一個階段。所以創(chuàng)業(yè)者要早些拿到融資,這會給團隊帶來信心,給競爭對手壓力,從而增強企業(yè)的勢能。具體體現(xiàn)在品牌的勢能—占領用戶心智、第一提及、媒體及第三方認可的行業(yè)領先者、品牌影響力第一。
團隊的勢能也非常重要。一旦你獲得這樣的勢能,會讓剩下的事情跟著你走。你要盡早拿錢去建立這樣的勢能,然后去建比對手好的團隊。這時,公司早期的文化就會顯得非常重要。公司在只有100人的時候,要給他們講你的夢想和愿景,把早期人員打造成具有高度文化認同感的“同類人”。如果公司發(fā)展到幾百人,你再想建立這種文化就非常難了,這些人會被前100人影響。如果前100人打了雞血、非常拼命,后面的人會被他們影響。如果早期沒有這樣的團隊,后期也不會有這樣的團隊。
我們要有這樣一個團隊:能夠去拼刺刀,但卻不要去拼刺刀。因為兵法里說“殺敵一千,自損八百”。建立自己的勢能,做到“對手劃兩下,你只需劃一下”,就可以決勝千里之外。
計算BMI
再看一下創(chuàng)業(yè)的節(jié)奏感。創(chuàng)業(yè)需要節(jié)奏,緊湊而有力。這是《孫子兵法》的一句話:“是故善戰(zhàn)者,其勢險,其節(jié)短”,發(fā)動的攻擊一定要短促有力,不管是市場營銷,還是打攻堅戰(zhàn),一定要短促有力。
創(chuàng)業(yè)公司的商業(yè)模式在大規(guī)模推廣前,需要回歸到商業(yè)的本質(zhì),通過計算企業(yè)的BMI指數(shù)(身體質(zhì)量指數(shù),Body Mass Index),來衡量你的運營體系是否足夠健康,其中包括你獲得一個用戶的成本是多少,次留存、周留存、月留存是多少,用戶在他的生命周期給你貢獻多少錢等等。這些東西算好了以后,要把這個拳頭非常迅速、有力地打出去。在BMI指數(shù)做好之前,做任何推廣都是非常傷害公司的舉動。
此外,創(chuàng)業(yè)公司要借助資本的力量。很多問題在當前階段解決不了,比如人才、技術、市場的問題,借助資本的力量把自己帶到下一個階段。所以不要在融資的估值上太糾結 ,拿到一個知名機構給你投的錢,拿到一個比上一輪融資高四、五倍的錢,用這個錢解決你當下解決不了的事情。
團隊的建設也是一樣的,在A輪的時候很難請到大牛,但是不建議在第一時間把這個團隊打造得最好,把自己的中層團隊做好其實更重要。因此,公司在定目標時,要定動態(tài)的高目標,以一個月和三個月為宜,然后自上而下激發(fā)全員斗志,把目標實現(xiàn)即可。