西安建筑科技大學(xué)管理學(xué)院 張涑 賢馬艷

EPC項(xiàng)目關(guān)系治理與合作績效實(shí)證研究*

西安建筑科技大學(xué)管理學(xué)院 張涑 賢馬艷

EPC項(xiàng)目即合同能源管理項(xiàng)目，項(xiàng)目實(shí)施的效果是反映節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)。為保證節(jié)能項(xiàng)目的成功實(shí)施，在關(guān)系治理視角下構(gòu)建EPC項(xiàng)目關(guān)系治理對(duì)合作績效的影響模型。通過對(duì)西安市備案的節(jié)能服務(wù)公司進(jìn)行問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)。經(jīng)實(shí)證分析表明：合作主體間的信任、承諾、聯(lián)合行動(dòng)對(duì)合作績效具有顯著正向影響；溝通和資源共享對(duì)于合作績效的影響不顯著。

關(guān)系治理 合作績效 節(jié)能服務(wù)

一、引言

20世紀(jì)70年代中期以來，一種基于市場的、全新的節(jié)能項(xiàng)目投資機(jī)制“合同能源管理”（Energy Performance Contracting，EPC）在美國、加拿大等市場經(jīng)濟(jì)國家中逐步發(fā)展起來，成為一種新興的節(jié)能產(chǎn)業(yè)。1997年，合同能源管理（EPC）模式登陸中國。中國節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)在合同能源管理模式的推動(dòng)下，正呈現(xiàn)積極成長，穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢。節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目是由節(jié)能服務(wù)公司（ESCO）向用能單位提供的基于合同能源管理模式運(yùn)作的能源服務(wù)項(xiàng)目，其實(shí)質(zhì)是一種以減少的能源費(fèi)用來支付節(jié)能項(xiàng)目全部成本的節(jié)能投資方式。節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目的成功實(shí)施離不開各方的關(guān)注與支持，無論是技術(shù)、資金，還是政策，都成為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。同時(shí)，節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目的成功實(shí)施也可以惠及多方主體，并成為推動(dòng)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展必不可少的動(dòng)力。

近年來，學(xué)術(shù)界關(guān)于節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的研究多集中于分析節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，發(fā)展過程中遇到的瓶頸以及針對(duì)性的提出促進(jìn)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議等。關(guān)于節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目合作方面的研究較少，現(xiàn)有的研究多從節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目合作的模式入手分析合同能源管理的一種或多種模式，或者分析節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目合作主體間的博弈。真正從節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目合作主體間的關(guān)系入手，分析其對(duì)合作實(shí)施效果影響的研究并不多。由于節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目的特殊性，不同合作模式下合作主體的關(guān)系也不同，分析主體間合作關(guān)系治理對(duì)項(xiàng)目合作績效的影響，可以在關(guān)系治理視角下有效分析影響節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目合作績效的因素，針對(duì)性的提出建議，以保障項(xiàng)目的成功合作。本文在關(guān)系治理文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目特殊性，構(gòu)建起節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目中關(guān)系治理對(duì)合作績效影響的概念模型，經(jīng)實(shí)證分析，尋找有效的合作關(guān)系治理策略及影響合作績效的關(guān)鍵因素，以期促進(jìn)節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目的順利實(shí)施。

二、文獻(xiàn)綜述

（一）關(guān)系治理理論關(guān)系治理理論源自于Macneil（1997）提出的關(guān)系契約理論，他認(rèn)為關(guān)系治理是以提高“社會(huì)規(guī)范治理和價(jià)值認(rèn)定”為目標(biāo)的非正式制度安排，即通過非正式的整理方式，規(guī)范主體行為治理，促使個(gè)人或組織完成承諾、實(shí)現(xiàn)價(jià)值，應(yīng)對(duì)合同治理契約的不完備性?，F(xiàn)有研究表明，在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，交易主體雙方層次的不同，致使關(guān)系治理的類型存在差異。本文將關(guān)系治理的類型劃分為三種：組織間關(guān)系治理，如供應(yīng)鏈、戰(zhàn)略聯(lián)盟、組織網(wǎng)絡(luò)等關(guān)系治理；組織與個(gè)體間關(guān)系治理，如企業(yè)——農(nóng)戶合作關(guān)系治理；個(gè)體間關(guān)系治理，如企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)及家族企業(yè)的關(guān)系治理。

節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目合作主體間的關(guān)系治理存在組織間關(guān)系治理、組織與個(gè)體間關(guān)系治理融合的情形。由于節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目合作主體涉及ESCO、能源用戶、金融機(jī)構(gòu)、政府和第三方合作機(jī)構(gòu)，其關(guān)系治理是多方治理存在復(fù)雜性。通過分析可知，ESCO與能源用戶是主動(dòng)參與到項(xiàng)目，并成為推動(dòng)項(xiàng)目成功合作的關(guān)鍵主體，而金融機(jī)構(gòu)、政府和第三方合作機(jī)構(gòu)只在項(xiàng)目實(shí)施的某個(gè)階段對(duì)ESCO或能源用戶提供資金、政策和技術(shù)支持。因此，本文根據(jù)關(guān)系治理理論及節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目的特殊性，分析項(xiàng)目實(shí)施全過程中ESCO與能源用戶間關(guān)系治理對(duì)合作績效的影響。

（二）關(guān)系治理的維度關(guān)系治理作為與合同治理相對(duì)應(yīng)的非正式治理機(jī)制，現(xiàn)已被應(yīng)用于社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等眾多領(lǐng)域。關(guān)系治理的維度及構(gòu)成要素的研究也因?yàn)檠芯款I(lǐng)域的不同而存在差異，以往研究對(duì)于關(guān)系治理的劃分多從關(guān)系間的規(guī)范、行為及狀態(tài)三方面進(jìn)行：規(guī)范治理是指導(dǎo)人們進(jìn)行行為治理的規(guī)則或準(zhǔn)則、是交易雙方對(duì)于行為期望或行為的預(yù)期模式；行為治理是人們發(fā)展、維持或利用人際關(guān)系的行為和努力；關(guān)系狀態(tài)是指人際關(guān)系的基礎(chǔ)或質(zhì)量，如親近程度或互動(dòng)情況。嚴(yán)敏認(rèn)為行為治理是合作關(guān)系中建立聯(lián)合行動(dòng)的程度，主要包括聯(lián)合求解和聯(lián)合規(guī)劃，并將關(guān)系狀態(tài)概括為關(guān)系質(zhì)量，是一種時(shí)間、感情深度、親密度與互惠程度的集合，及在一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)關(guān)系滿足各自需求程度的共同認(rèn)知評(píng)價(jià)。

Heide、John（1992）從規(guī)范治理、行為兩方面對(duì)關(guān)系治理進(jìn)行定義，認(rèn)為關(guān)系治理是建立在共同目標(biāo)上的，渠道合作方通過信任、承諾、合作以及聯(lián)合解決問題等規(guī)范治理和聯(lián)合行動(dòng)的機(jī)制來保護(hù)專有資產(chǎn)，維持合作關(guān)系的治理方式。即將信任、承諾、合作以及聯(lián)合解決問題等納入規(guī)范治理的范疇，將聯(lián)合行動(dòng)定義為合作的行為。而Ping Lu et al.（2015）則主要從行為治理的角度定義關(guān)系治理，認(rèn)為關(guān)系治理僅僅是指交易雙方聯(lián)合行動(dòng)和聯(lián)合解決問題，而信任等社會(huì)規(guī)則是關(guān)系治理的影響因素。Fabrice et al.（2015）則論述了規(guī)范治理對(duì)行為的影響，認(rèn)為關(guān)系治理是交易雙方使用規(guī)范治理或者關(guān)系連續(xù)性的預(yù)期來抑制投機(jī)行為，即通過規(guī)范治理可以有效促進(jìn)交易雙方合作。Poppo Zenger（2002）認(rèn)為關(guān)系治理是由開放式溝通、共享信息、信任、互相依賴和合作等根本性要素組成。

相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)于關(guān)系治理的劃分各不相同，規(guī)范治理、行為治理和關(guān)系狀態(tài)所包含的核心要素也存在一定重合。針對(duì)于本文的研究，節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目的合作主要是ESCO與客戶間項(xiàng)目實(shí)施過程的合作，具有合作技術(shù)專一性、合作對(duì)象排他性、合作過程固定性、合作行為投機(jī)性等特點(diǎn)，合作的質(zhì)量及狀態(tài)是后期合作實(shí)施的效果，決定了是否存在繼續(xù)合作的可能性。合作過程中的治理可以從規(guī)范與行為兩方面進(jìn)行，以形成良好穩(wěn)定的關(guān)系狀態(tài)，促進(jìn)交易雙方的進(jìn)一步合作。因此本文借鑒嚴(yán)玲等（2015）、董維維等（2012）學(xué)者對(duì)于關(guān)系治理維度的劃分，將節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目中ESCO與客戶間的關(guān)系治理劃分為規(guī)范治理和行為治理，并依據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)研究，定義規(guī)范治理為信任、承諾和溝通；定義行為治理包括資源共享（即合作雙方的資源依賴與知識(shí)共享）和聯(lián)合行動(dòng)，以此來分析關(guān)系治理各維度對(duì)合作績效的影響。

三、理論分析與研究假設(shè)

（一）規(guī)范治理與合作績效Zaheer et al.（1995）證明了信任如何降低談判成本并提高整體績效，也就是說關(guān)系治理行為能夠減少企業(yè)的生產(chǎn)和交易成本。S.Addae-Boateng et al.（2015）認(rèn)為在高科技新興行業(yè)，快速發(fā)展且維系時(shí)間相對(duì)較短的合作關(guān)系也會(huì)受益于關(guān)系治理，即關(guān)系治理水平越高，交易績效就越高。陳瑩、武志偉（2014）在分析聯(lián)盟企業(yè)間關(guān)系承諾中介作用對(duì)合作績效影響時(shí)指出，關(guān)系承諾的存在會(huì)促使聯(lián)盟成員建立長期的伙伴關(guān)系，從而產(chǎn)生從事自發(fā)性努力與投資的意愿，促進(jìn)整體聯(lián)盟績效的提升。潘文安、駱李佳（2013）則認(rèn)為溝通和承諾為聯(lián)盟關(guān)系的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更多承諾的伙伴將為解決短期問題、長期目標(biāo)達(dá)成而付出努力。節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目中，合作伙伴間的有效溝通可緩解信息不對(duì)稱造成的合作障礙，同時(shí)承諾也會(huì)規(guī)范雙方的行為朝著預(yù)期承諾的方向努力?；谝陨戏治?，本文提出以下假設(shè)：

H1a：在節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目中，信任對(duì)合作績效有正向顯著影響

H1b：在節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目中，承諾對(duì)合作績效有正向顯著影響

H1c：在節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目中，溝通對(duì)合作績效有正向顯著影響

（二）行為治理與合作績效合作是主體雙方尋求利益最大化的一種策略，在合作過程中的行為是雙方為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而互動(dòng)和配合的形式。尹貽林、徐志超（2014）認(rèn)為合作是指組織內(nèi)成員為了幫助所有成員都可獲得超預(yù)期的目標(biāo)而樂于配合其他成員活動(dòng)的一種行為治理。Hu（2008）通過研究工程項(xiàng)目中的合作問題，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目全生命周期內(nèi)各利益相關(guān)者的合作行為可以有效促進(jìn)項(xiàng)目管理績效的提升。陳莉平（2013）認(rèn)為聯(lián)盟企業(yè)中合作雙方通過合作過程形成的知識(shí)共享機(jī)制促進(jìn)雙方知識(shí)的轉(zhuǎn)移和共享，有利于減少合作沖突，提高互動(dòng)的效率和合作績效。節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目中，合作雙方在遇到問題時(shí)能夠聯(lián)合行動(dòng)、相互配合，可以有效的解決合作難題，并進(jìn)一步提升兩者之間的合作關(guān)系，從而達(dá)到提升合作績效的目的。基于以上分析，本文提出以下假設(shè)：

H2a：在節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目中，資源共享對(duì)合作績效有正向顯著影響

H2b：在節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目中，聯(lián)合行動(dòng)對(duì)合作績效有正向顯著影響

四、研究設(shè)計(jì)

（一）問卷設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)收集為了確保測量工具的信度和效度，本文研究盡量采用國內(nèi)外關(guān)于關(guān)系治理與合作績效研究中已有量表中的成熟題項(xiàng)，結(jié)合節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目合作的特殊性，制定出適合本文研究的有效問卷以進(jìn)行調(diào)查。測量因子分別為：信任（X1）、承諾（X2）、溝通（X3）、資源共享（X4）、聯(lián)合行動(dòng)（X5）、合作績效（Y1）。測量題項(xiàng)采用Likert5級(jí)量表來衡量，問卷要求被調(diào)查者按照1-5之間的數(shù)字衡量對(duì)各個(gè)問題的同意程度，1表示完全不同意，5表示完全同意。

本文采用網(wǎng)絡(luò)問卷和紙質(zhì)問卷同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。網(wǎng)絡(luò)問卷發(fā)放通過向中國節(jié)能服務(wù)網(wǎng)注冊(cè)用戶發(fā)送問卷鏈接，向參與節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目的人員進(jìn)行問卷調(diào)查；紙質(zhì)問卷數(shù)據(jù)的獲取通過走訪西安市備案的10家節(jié)能服務(wù)公司獲得，紙質(zhì)問卷共發(fā)放150份，回收142份，網(wǎng)絡(luò)問卷提交83份，總計(jì)回收問卷225份。剔除未完成問卷及答案唯一的問卷23份，獲得有效問卷202份，有效問卷回收率87.1%。

問卷回收后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析：節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目合作類型以住宅類節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目、辦公和商業(yè)類節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目、工業(yè)類節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目為主，占比分別為40.4%、32.6%、27%。項(xiàng)目合作時(shí)間多為1-3年，占所有調(diào)查結(jié)果的62.4%。節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)依據(jù)技術(shù)復(fù)雜性劃分高中低三類，占比分別為12%、67.3%、20.7%，說明節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)復(fù)雜性適中。

（二）模型構(gòu)建根據(jù)以上研究假設(shè)，建立關(guān)系治理對(duì)合作績效影響的理論模型，如圖1所示。

五、實(shí)證結(jié)果與分析

圖1 理論假設(shè)模型

（一）信度分析本文正式調(diào)研問卷的信度采用信度系數(shù)是Cronbach's α值進(jìn)行判斷，運(yùn)用SPSS20.0對(duì)規(guī)范治理、行為治理、合作績效各變量及信任、承諾、溝通、資源共享、聯(lián)合行動(dòng)各維度的信度進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如表1。信任、承諾、溝通、資源共享、聯(lián)合行動(dòng)各變量的信度系數(shù)Cronbach's a均大于0.7的標(biāo)準(zhǔn)值，同時(shí)規(guī)范治理、行為治理、合作績效各變量的信度系數(shù)Cronbach's a也大于0.7的標(biāo)準(zhǔn)值，因此，各變量及維度的信度均符合標(biāo)準(zhǔn)，說明量表具有較好的信度。

表1 正式調(diào)研問卷信度分析

（二）效度分析

（1）探索因子分析。分別對(duì)規(guī)范治理、行為治理、合作績效各潛變量進(jìn)行探索性因子分析，規(guī)范治理、行為治理、合作績效的KMO值分別為0.861、0.805、0.776，均大于0.7；檢驗(yàn)顯著性水平均為0.000＜0.01，因此適合進(jìn)行因子分析。

（2）驗(yàn)證性因子分析。分別對(duì)規(guī)范治理、行為治理、合作績效進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，發(fā)現(xiàn)各潛變量CFA模型與實(shí)際數(shù)據(jù)可以擬合，但整體適配度指標(biāo)中部分指標(biāo)未達(dá)適配標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過修正，增列規(guī)范治理測量指標(biāo)誤差項(xiàng)e3-e8、e4-e6、e10-e11間的共變關(guān)系、行為治理測量指標(biāo)誤差項(xiàng)e14-e16、e20-e21間的共變關(guān)系、合作績效測量指標(biāo)誤差項(xiàng)e26-e27、e27-e28、e28-e29、e26-e29間的共變關(guān)系，使最終修正的各潛變量的測量模型經(jīng)過擬合達(dá)到適配標(biāo)準(zhǔn)。

（三）結(jié)構(gòu)方程模型分析規(guī)范治理、行為治理對(duì)合作績效影響的潛變量因子路徑模型如圖2所示，分析所得的模型擬合效果及參數(shù)估計(jì)結(jié)果如表2、表3所示：

由表2可知：理論模型擬合結(jié)果均達(dá)到模型適配標(biāo)準(zhǔn)，表示理論模型與樣本數(shù)據(jù)可以契合，結(jié)構(gòu)模型擬合性較好。

表2 規(guī)范治理、行為治理與合作績效結(jié)構(gòu)模型擬合效果

通過對(duì)規(guī)范治理、行為治理與合作績效影響的理論模型進(jìn)行驗(yàn)證，參數(shù)估計(jì)結(jié)果如表3所示：3個(gè)假設(shè)中，有3個(gè)假設(shè)獲得支持，2個(gè)假設(shè)未獲得支持。

（四）結(jié)果與討論

（1）規(guī)范治理與合作績效的關(guān)系。H1a信任→合作績效、H1b承諾→合作績效影響路徑顯著，假設(shè)獲得支持。H1c溝通→合作績效影響路徑不顯著，假設(shè)未獲得支持。

表3 規(guī)范治理、行為治理與合作績效結(jié)構(gòu)模型參數(shù)估計(jì)

圖2 關(guān)系治理與合作績效影響模型

本文研究的主體為ESCO與客戶，研究的對(duì)象為節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目，ESCO與客戶間的關(guān)系治理對(duì)合作績效的影響可以通過規(guī)范治理的三個(gè)維度來體現(xiàn)。信任、承諾對(duì)于節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目合作績效具有顯著正向影響，說明主體間的信任可以促使合作更好的進(jìn)行，因?yàn)橄嗷バ湃?，相互被信任，使得雙方具備各自的品牌價(jià)值，有利于增加企業(yè)節(jié)能服務(wù)市場份額，獲取更多合作的機(jī)會(huì)，并產(chǎn)生好的合作績效。主體間的承諾可以作為項(xiàng)目合作過程中主體行為的內(nèi)在保障，對(duì)于項(xiàng)目合作的成功實(shí)施增加了附加條款，以保證主體義務(wù)的履行。因此，信任、承諾對(duì)于合作績效具有正向影響。

溝通對(duì)于合作績效影響不顯著。由于溝通是主體間合作過程中的一種互動(dòng)，有效的溝通方式、及時(shí)的溝通可以緩解合作過程中產(chǎn)生的誤解，提高合作的效率。合作效率的提升不代表合作質(zhì)量的提升。合作過程中的溝通只是一種例行的、應(yīng)有的途徑，對(duì)于最終合作績效的影響并不顯著。

（2）行為治理與合作績效的關(guān)系。H2a資源共享→合作績效影響路徑不顯著，假設(shè)未獲得支持；H2b聯(lián)合行動(dòng)→合作績效影響路徑顯著，假設(shè)獲得支持。

資源共享對(duì)于合作績效的影響不顯著。分析原因可知：在節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目中，由于節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目節(jié)能技術(shù)屬于ESCO，是企業(yè)運(yùn)作的技術(shù)資本，一般都不會(huì)向用戶透漏關(guān)鍵性的技術(shù)資源，EPC項(xiàng)目的合作，由于主體間的投機(jī)行為及利益取向，必然會(huì)存在信息不對(duì)稱的情況，因此資源共享只在一定程度上緩解合作的不足，對(duì)于最終合作績效影響不顯著。

聯(lián)合行動(dòng)對(duì)于合作績效的影響顯著。聯(lián)合行動(dòng)不僅代表合作過程中的共同進(jìn)退、也代表在EPC項(xiàng)目合作遇到困難時(shí)雙方能夠聯(lián)合起來共同解決問題。在EPC項(xiàng)目中，聯(lián)合解決問題才是合作進(jìn)行的關(guān)鍵。在遇到問題時(shí)，ESCO與用戶能夠相互信賴，不因?yàn)楦髯缘睦孀璧K項(xiàng)目的進(jìn)行而影響合作績效，才能在最終項(xiàng)目合作成功是分享共同的利益。因此，聯(lián)合行動(dòng)時(shí)推動(dòng)合作進(jìn)行的關(guān)鍵，對(duì)于合作績效有顯著影響。

六、研究結(jié)論

通過分析節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程中主體間關(guān)系治理對(duì)合作績效的影響，可知：規(guī)范治理中的信任、承諾；行為治理中的聯(lián)合行動(dòng)都可以有效促進(jìn)EPC項(xiàng)目合作績效的提高。其實(shí)，EPC項(xiàng)目的實(shí)施是合同治理與關(guān)系治理共同作用的結(jié)果，合同治理是一種契約治理，以簽訂合同的形式，約定、限制合作主體的行為。關(guān)系治理是一種非正式的合作渠道，通過關(guān)系治理是為了規(guī)范主體合作的行為，提高主體合作的效率，進(jìn)而提高合作績效。

EPC項(xiàng)目合作關(guān)系的提升及合作績效的提高并不是一蹴而就的。一方面，EPC項(xiàng)目合作過程中合作主體應(yīng)注重信任的培育，使得自身具備吸引合作方的能力，以贏得更多的合作項(xiàng)目，來提高企業(yè)的市場份額。同時(shí)，EPC項(xiàng)目合作主體也應(yīng)注重承諾的履行，實(shí)現(xiàn)誠實(shí)守信的合作，以保障合作的進(jìn)行及后續(xù)的合作。另一方面，由于在EPC項(xiàng)目的合作過程中，五方主體的參與，會(huì)增加項(xiàng)目合作關(guān)系治理的難度。因此，需要政府和企業(yè)建立規(guī)范的政策措施及合作制度，將不履行義務(wù)，不遵守制度的主體剔除，已形成穩(wěn)定的合作聯(lián)盟，促進(jìn)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展。

*本文系西安市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)基金項(xiàng)目“碳稅政策下西安市建筑生命周期碳平衡研究”（項(xiàng)目編號(hào)：sjw2014019）；西安市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)基金項(xiàng)目“西安市建筑業(yè)能源效率及節(jié)能量研究”（項(xiàng)目編號(hào)：sjw201311）；陜西省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地項(xiàng)目“陜西省建筑業(yè)節(jié)能減排現(xiàn)狀及影響因素分析”（項(xiàng)目編號(hào)：14JZ024）階段性研究成果。

［1］王宇露：《節(jié)能服務(wù)中的客戶信任及其培育機(jī)制研究——基于社會(huì)交換與交易成本理論的動(dòng)態(tài)視角》，《浙江師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》2014年第4期。

［2］沈超紅、譚平、李敏等：《合約安排與節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目的市場拓展》，《管理學(xué)報(bào)》2010年第1期。

［3］嚴(yán)敏、嚴(yán)玲、鄧嬌嬌：《行業(yè)慣例、關(guān)系規(guī)范與合作行為：基于建設(shè)項(xiàng)目組織的研究》，《華東經(jīng)濟(jì)管理》2015年第8期。

［4］董維維、莊貴軍：《關(guān)系治理的本質(zhì)解析及在相關(guān)研究中的應(yīng)用》，《軟科學(xué)》2012年第9期。

［5］陳燦：《當(dāng)前國外關(guān)系契約研究淺析》，《外國經(jīng)濟(jì)與管理》2005年第12期。

［6］陳瑩、武志偉：《聯(lián)盟企業(yè)間關(guān)系公平性對(duì)合作績效的影響——關(guān)系承諾的中介作用與目標(biāo)一致的調(diào)節(jié)作用》，《預(yù)測》2014年第6期。

［7］潘文安、駱李佳：《中小企業(yè)技術(shù)聯(lián)盟成員之間信任、關(guān)系承諾與合作績效——基于浙江地區(qū)產(chǎn)業(yè)集群實(shí)證研究》，《科技管理研究》2013年第3期。

［8］尹貽林、徐志超：《工程項(xiàng)目中信任、合作與項(xiàng)目管理績效的關(guān)系——基于關(guān)系治理視角》，《北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》2014年第6期。

［9］陳莉平、石嘉婧：《聯(lián)盟企業(yè)間關(guān)系治理行為對(duì)合作績效影響的實(shí)證研究——以信任為中介變量》，《軟科學(xué)》2013年第4期。

［10］Heide J B，John G.Do Norms Matter in Marketing Relationships?［J］.Journal of Marketing，1992，56（4）：32-44.

［11］PingLu，ShupingGuo，etal.Theeffectivenessof contractual and relational governance in construction projects in China［J］.InternationalJournalofProjectManagement，2015，33：212-222.

［12］Zhi Cao，F(xiàn)abrice Lumineau.Revisiting the interplay between contractual and relational governance：A qualitative and meta-analyticinvestigation［J］.JournalofOperations Management，2015，33：15-42.

［13］PoppoL，ZengerT.DoFormalContractsand Relational Governance Function As Substitutes or Complements?［J］.Strategic Management Journal，2002，23：707-725.

［14］Zaheer A，Venkatraman N.Relational Governance as An Interorga-nizational Strategy：An Empirical Test of the Role of Trust in Economic Exchange［J］.Strategic Management Journal，1995，16（5）：373-393.

（編輯杜昌）