林小強(qiáng)　興月娜

摘要：在當(dāng)前形勢(shì)下，我國通信技術(shù)發(fā)展迅速，對(duì)通信工程建設(shè)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性提出了越來越高的要求。無論是通信工程的建設(shè)方還是通信工程的運(yùn)營方，他們都有責(zé)任為廣大用戶提供多內(nèi)容、高質(zhì)量的通信服務(wù)，為廣大客戶提供覆蓋新服務(wù)、新技術(shù)的通信服務(wù)。只有規(guī)劃以及建設(shè)好通信工程項(xiàng)目，確保開展的一系列業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，才可以滿足用戶的需要，進(jìn)而提高市場競爭力，實(shí)現(xiàn)理想的效益。本文分析了通信工程質(zhì)量管理，探討了加強(qiáng)工程質(zhì)量管理的措施。

關(guān)鍵詞：通信工程；項(xiàng)目質(zhì)量；質(zhì)量管理；措施

1通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的意義

通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量決定著通信企業(yè)的生命線，是一切通信工程項(xiàng)目工作的重中之重。確保通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量，對(duì)于通信企業(yè)的自身發(fā)展乃至整個(gè)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都起著極其重要的作用。首先，通信企業(yè)可以為人們?cè)谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)快速的傳遞各種信息，不但可以有效提高人們的生活效率，為人們節(jié)約時(shí)間，還可以為政府機(jī)構(gòu)等提供通信服務(wù)，為政治提供方便快捷的技術(shù)支持。其次，確保通信質(zhì)量是我國國民經(jīng)濟(jì)的要求。通信生產(chǎn)是集生產(chǎn)、消費(fèi)于一體的特殊作業(yè)，一旦通信產(chǎn)生質(zhì)量問題，不但會(huì)給消費(fèi)者帶來利益損失，還會(huì)導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)成果消失。對(duì)我國經(jīng)濟(jì)造成不可估量的連鎖損耗。最后，通信企業(yè)要想在競爭越來越激烈的市場中立足與發(fā)展，與通信工程項(xiàng)目的高質(zhì)量是分不開的。

隨著我國通信產(chǎn)業(yè)的對(duì)外開放性，更多的國際通信巨頭已經(jīng)參與到我國通信領(lǐng)域的競爭，我國通信企業(yè)所面臨的競爭將越來越激烈。在這樣的市場競爭環(huán)境中，我國通信企業(yè)要想占領(lǐng)市場，提升用戶忠誠度，為企業(yè)帶來長久的經(jīng)濟(jì)效益，就必須加強(qiáng)對(duì)通信質(zhì)量的重視，只有加強(qiáng)通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理，才能促進(jìn)我國通信企業(yè)取得長足的發(fā)展。由此可見，通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2通信工程建設(shè)過程中應(yīng)用項(xiàng)目管理時(shí)存在的問題

2.1工程施工進(jìn)度管理不力

在通信項(xiàng)目的實(shí)際建設(shè)中，人為因素、技術(shù)因素、物質(zhì)因素、環(huán)境因素、社會(huì)因素、財(cái)務(wù)因素等不可預(yù)知因素是影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素。其中，人為影響最為嚴(yán)重。這種人為的影響因素來源于電信公司本身和主管部門，有的來自設(shè)計(jì)和施工單位，有的來自建筑材料和設(shè)備供應(yīng)商等，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理不在或缺乏相應(yīng)的管理結(jié)構(gòu)時(shí)。施工規(guī)劃不合理、工程設(shè)計(jì)方案不完善、原材料和施工設(shè)備不合格、施工進(jìn)度延誤等人為因素，施工進(jìn)度不合理、施工工期延誤、施工工作銜接不到位等。

2.2缺乏施工溝通管理

通信工程中存在著遠(yuǎn)程建設(shè)的現(xiàn)象，因此存在著大量的遠(yuǎn)程管理項(xiàng)目，需要項(xiàng)目組成員共同完成。如果我們?cè)诮ㄔO(shè)過程中不能建立良好的溝通，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率難以管理。當(dāng)工程管理系統(tǒng)各子項(xiàng)目的進(jìn)度難以協(xié)調(diào)時(shí)，系統(tǒng)互聯(lián)與協(xié)同工作之間的糾紛必然會(huì)影響項(xiàng)目管理的效率，從而影響項(xiàng)目的整體進(jìn)度。

2.3項(xiàng)目管理存在風(fēng)險(xiǎn)

通信工程建設(shè)中存在許多風(fēng)險(xiǎn)，可能導(dǎo)致進(jìn)度緩慢、成本超支、質(zhì)量不合格、安全隱患。這種風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在管理過程中，例如項(xiàng)目管理、通信、環(huán)境和技術(shù)。這些風(fēng)險(xiǎn)，以及許多其他難以識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，如果沒有納入項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，則可能導(dǎo)致重大的經(jīng)濟(jì)和時(shí)間損失，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)控制不足，識(shí)別不正確且不及時(shí)。

3通信工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的具體措施

3.1明確項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)

只有確定質(zhì)量管理目標(biāo)，才能更好地開展質(zhì)量管理工作。因此在通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中，首先就要建立明確的項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)。通信工程項(xiàng)目是一項(xiàng)系統(tǒng)化的大工程，在建設(shè)過程中不僅出現(xiàn)了個(gè)多個(gè)承包關(guān)系，更出現(xiàn)了多個(gè)承包商，因此在明確項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)該將最終目標(biāo)下傳至每一個(gè)通信工程施工承包商，并根據(jù)通信工程中每一個(gè)分項(xiàng)目的技術(shù)難度、質(zhì)量控制重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)通信工程中不同項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)的細(xì)化，并制定出具體的書面交底和質(zhì)量保證措施，明確在分項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中，施工人員應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，從而提高質(zhì)量管理有效性。

3.2明晰管理職責(zé)，確保各部門之間的有效溝通與協(xié)調(diào)

對(duì)通信工程項(xiàng)目進(jìn)行整體規(guī)劃與管理，在全過程管理與控制的基礎(chǔ)之上，明晰工程項(xiàng)目任務(wù)的整體管理與責(zé)任劃分，如項(xiàng)目可行性分析、項(xiàng)目的立項(xiàng)審批、計(jì)劃書的下達(dá)、通信項(xiàng)目的具體施工以及管理監(jiān)督等等，需實(shí)現(xiàn)不同階段任務(wù)的明確分工，構(gòu)成相互監(jiān)督、相互制約的一個(gè)項(xiàng)目管理體制。此外，明確各部門的標(biāo)準(zhǔn)化操作程序以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的相應(yīng)職責(zé)，做到具體任務(wù)出現(xiàn)的問題可以找到明確的責(zé)任人或負(fù)責(zé)人，確保各部門之間的有效溝通與協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)通信技術(shù)專業(yè)知識(shí)與管理監(jiān)督體系的最優(yōu)化組合與運(yùn)用。

3.3加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收工作的控制

通常情況下，驗(yàn)收環(huán)節(jié)是通信工程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是保證通信工程質(zhì)量最重要的環(huán)節(jié)，只有好最后的驗(yàn)收工作才能實(shí)現(xiàn)對(duì)通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制，因此相關(guān)工作人員就應(yīng)該提高對(duì)通信工程驗(yàn)收環(huán)節(jié)的重視，從細(xì)節(jié)人手，做好每一項(xiàng)分項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。這就要求施工隊(duì)伍要做好以下幾方面工作：一是借助自我驗(yàn)收，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，由于在加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場的管理下，施工過程仍可能出現(xiàn)失誤，自我驗(yàn)收能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)在施工過程中忽略的問題，并進(jìn)行有效的控制與解決，減小后期事故發(fā)生率；二是邀請(qǐng)專業(yè)驗(yàn)收隊(duì)伍進(jìn)行驗(yàn)收，專業(yè)驗(yàn)收隊(duì)伍有著豐富的驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)，能夠更加細(xì)致的發(fā)現(xiàn)在通信工程中存在的問題，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整體通信工程質(zhì)量的管理與控制。

結(jié)束語

綜上所述，通信工程項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)工程。為了更有效地管理通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量，需要對(duì)通信工程項(xiàng)目建設(shè)的整個(gè)過程進(jìn)行管理。此外，我們需要不斷總結(jié)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，為通信工程項(xiàng)目探索更有效、更合理、更科學(xué)的質(zhì)量管理策略，最終大大提高通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量。