陳穎

摘要：在智慧城市建設(shè)基礎(chǔ)上，無錫市的智慧旅游已經(jīng)取得了一定的成果，但是從區(qū)域旅游發(fā)展的層面上看，仍存在不足；從頂層設(shè)計理念角度來看，無錫市還沒有明確的建設(shè)主題和框架結(jié)構(gòu)。文章結(jié)合我國智慧旅游發(fā)展實踐，嘗試從頂層設(shè)計理念出發(fā)，設(shè)計一套系統(tǒng)合理、科學(xué)準確的無錫市智慧旅游發(fā)展路徑，以提升無錫城市旅游的功能和品質(zhì)，加快無錫智慧旅游建設(shè)。

關(guān)鍵詞：無錫市；頂層設(shè)計；智慧旅游；路徑

中圖分類號：F49；F592.7 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-0-01

隨著旅游大眾化時代的到來，以及移動通訊、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，為了更好地滿足大眾旅游消費群體的需求，為游客提供全方位的、多樣化、個性化的旅游服務(wù)，“智慧旅游”應(yīng)運而生。

一、現(xiàn)狀與問題

無錫智慧城市建設(shè)起步早，成效顯著，作為國際IEEE智慧城市試點城市，已經(jīng)形成獨特的“無錫模式”。在此基礎(chǔ)上，無錫先后成為全國首批18個“國家智慧旅游試點城市”之一，江蘇“智慧旅游城市聯(lián)盟”成員，智慧旅游建設(shè)快馬加鞭。

從總體建設(shè)進展來看，基于頂層設(shè)計理念的較成熟完備的智慧旅游框架體系尚處于研發(fā)階段。在具體構(gòu)建上，存在著多角度出發(fā)的各類模型。到目前為止，無錫市還沒有明確的建設(shè)主題和框架結(jié)構(gòu)，換言之，就是缺乏整體性的頂層設(shè)計，已經(jīng)存在相關(guān)部門和旅游企業(yè)單位各自為政、條塊林立、信息孤島的現(xiàn)象。

二、智慧旅游頂層設(shè)計理念

（一）立足城市與區(qū)域?！傲⒆愠鞘信c區(qū)域”首先，在“智慧無錫”和“智慧江蘇”建設(shè)的大背景下，無錫市智慧旅游作為其重要的組成部分，其頂層設(shè)計就應(yīng)最大程度地整合各種資源，將其發(fā)展戰(zhàn)略、建設(shè)目標和建設(shè)舉措等方面與之相呼應(yīng)，避免重復(fù)建設(shè)。其次就是要結(jié)合江蘇和無錫的實際情況、符合無錫的城市特點、凸顯無錫的城市個性、文化內(nèi)涵，堅持從城市與區(qū)域出發(fā)，又回歸區(qū)域與城市的理念。

（二）面向市場與產(chǎn)業(yè)。首先，智慧旅游作為一種經(jīng)濟行為，也要尊重市場經(jīng)濟運行規(guī)律、充分發(fā)揮市場機制的作用，注重智慧旅游項目的產(chǎn)業(yè)化運營。充分利用市場和激活各類資源要素，為智慧旅游項目運營提供有力的市場支持。其次，要避免項目靜態(tài)化和孤立化的傾向，從產(chǎn)業(yè)體系層面進行設(shè)計，拓展智慧旅游空間，催生智慧旅游產(chǎn)業(yè)鏈，拉動智慧旅游產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的良性互動，希望早日建立無錫市智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，為全省乃至全國智慧旅游建設(shè)提供產(chǎn)業(yè)模式借鑒。

（三）基于系統(tǒng)開發(fā)與運營。首先，智慧旅游作為“智慧無錫”和“智慧江蘇”大系統(tǒng)的一部分，在進行頂層設(shè)計的編制時，應(yīng)當以系統(tǒng)論的觀點和方法進行指導(dǎo)和考量，確保智慧旅游頂層設(shè)計的系統(tǒng)性、完整性和結(jié)構(gòu)性，進而提出無錫市智慧旅游系統(tǒng)的概念和技術(shù)架構(gòu)圖。其次，智慧旅游系統(tǒng)的開發(fā)和運營過程中，要系統(tǒng)地對涉及的各類軟件進行規(guī)劃設(shè)計。

三、基于頂層設(shè)計理念的無錫智慧旅游發(fā)展路徑

（一）以無錫智慧城市平臺大數(shù)據(jù)體系為基礎(chǔ)，設(shè)計和構(gòu)建無錫旅游公共信息服務(wù)平臺

目前，無錫市已基本形成了“一中心（城市大數(shù)據(jù)中心）+四平臺（電子政務(wù)服務(wù)平臺、經(jīng)濟運行綜合服務(wù)平臺、城市管理綜合服務(wù)平臺以及民生綜合服務(wù)平臺）”的智慧城市建設(shè)基礎(chǔ)信息平臺布置格局。無錫旅游公共信息服務(wù)平臺建設(shè)，必須依托城市和區(qū)域的大數(shù)據(jù)生態(tài)體系，以移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等現(xiàn)代通信技術(shù)為基礎(chǔ)，建立基于地理信息系統(tǒng)的旅游公共信息服務(wù)云平臺和數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)旅游行業(yè)信息的收集、分類、處理、發(fā)布的自動化。

（二）以行業(yè)建設(shè)規(guī)范標準的頂層設(shè)計和研究制定，推動旅游業(yè)態(tài)“智慧旅游”服務(wù)體系建設(shè)

需要頂層設(shè)計、進一步優(yōu)化的智慧旅游規(guī)范標準涵蓋旅游業(yè)主要業(yè)態(tài)，包括智慧景區(qū)、智慧飯店、智慧旅行社、智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)的規(guī)范化標準化要求。在此基礎(chǔ)上，以行業(yè)要求以及商業(yè)模式的創(chuàng)新，推進智慧旅游景區(qū)、智慧酒店和智慧旅行社試點示范建設(shè)，強化移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在景區(qū)、酒店和旅行社中的應(yīng)用，促進和提高其智能服務(wù)水平，提升其智能服務(wù)質(zhì)量；推動和逐步完善旅游鄉(xiāng)村信息化、智能化建設(shè)，進一步引導(dǎo)旅游鄉(xiāng)村旅游環(huán)境與公共服務(wù)建設(shè)，促進旅游鄉(xiāng)村電子商務(wù)建設(shè)和推廣。

四、結(jié)語

智慧江蘇的統(tǒng)領(lǐng)下，無錫市將緊抓“十三五”開局之年智慧旅游工作，以無錫智慧城市平臺大數(shù)據(jù)體系和行業(yè)建設(shè)規(guī)范標準為基礎(chǔ)，加強頂層設(shè)計，完善技術(shù)標準，整合信息資源，有序推進智慧旅游持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]李娟梅.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的無錫智慧旅游產(chǎn)業(yè)提升途徑分析[J].無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報2015，14（6）：57-60.

[2]梁留科.智慧旅游理論與實踐[M].北京：科學(xué)出版社，2015，12.

[3]無錫市旅游局http：//www.wuxitour.gov.cn/doc/2015/12/17/ 830974.shtml.2015年江蘇智慧旅游推進大會在無錫召開時間，2015-12-17.

作者簡介：陳 穎（1981-），女，漢族，安徽固鎮(zhèn)縣人，碩士，無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語與旅游學(xué)院，講師，主要從事旅游經(jīng)濟與旅游企業(yè)管理研究。

基金項目：無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級人文社科面上課題項目《智慧旅游對旅游績效影響的實證研究——以無錫市為例》（項目編號：3115027931）。