易倩

摘要：基層辦公室工作是一項(xiàng)普通而繁瑣的工作，是企業(yè)工作的重要組成部分，伴隨著社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，施工企業(yè)對辦公室后勤工作的要求越來越高，服務(wù)保障遠(yuǎn)不限于吃、喝、拉、撒等日常的事情，它是施工企業(yè)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心，也是生產(chǎn)經(jīng)營工作得以順利開展的根本。本文結(jié)合筆者多年在基層辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，對基層辦公室工作中的一些問題進(jìn)行淺析，促進(jìn)企業(yè)提高基層辦公室服務(wù)保障工作。

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；基層；辦公室

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-0-01

辦公室是一個企業(yè)連接內(nèi)外的窗口，處于整個企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心位置，高效快速的后勤服務(wù)，是企業(yè)創(chuàng)造效益的基礎(chǔ)，后勤工作的好與壞，將直接影響到職工的工作熱情、工作積極性和主動性，影響職工的責(zé)任感和使命感以及企業(yè)的形象，從而影響工作效率，給企業(yè)效益帶來影響。該文就如何做好施工企業(yè)基層辦公室工作作以下幾點(diǎn)分析。

一、施工企業(yè)基層辦公室工作中存在的問題

要想做好基層辦公室的工作，首先應(yīng)該對辦公室工作中存在的問題進(jìn)行分析，然后才能有針對性的進(jìn)行辦公室工作方案的改善和調(diào)整。

1.對基層辦公室服務(wù)工作認(rèn)識不深，缺乏正確定位

辦公室是一個以服務(wù)為主的綜合性部門，對內(nèi)是企業(yè)的上下級通過它相聯(lián)系、協(xié)調(diào)和溝通，對外是企業(yè)形象的宣傳窗口，發(fā)揮著示范和綜合協(xié)調(diào)的作用。辦公室工作職員要認(rèn)清辦公室職務(wù)的特殊性，深刻認(rèn)識到服務(wù)工作的性質(zhì)。目前一些辦公室人員正是缺乏對服務(wù)工作的認(rèn)識，認(rèn)為整天被同事呼來喚去沒面子，別人工作都會有成績，在創(chuàng)效益，而自己的辛苦工作，在別人眼里服務(wù)再好，也難以得到領(lǐng)導(dǎo)同事的肯定。

2.對基層辦公室工作不夠重視，人員配置不足

相對于其他技術(shù)部門工作的規(guī)律性，辦公室工作具有更大的隨機(jī)性、可變性和時效性，也沒有明確的績效衡量指標(biāo)，加之施工單位主要圍繞施工生產(chǎn)工作，項(xiàng)目部將現(xiàn)有的人員向技術(shù)員、預(yù)算員調(diào)配，辦公室綜合管理部人員配備不足，辦公室人員一人兼數(shù)職，長期處于超負(fù)荷狀態(tài)。

3.對基層辦公室缺乏有效的激勵機(jī)制

辦公室工作量大、工作面雜、可變性較大，所以不像其他業(yè)務(wù)部門那樣有明確的績效參評數(shù)據(jù)，在獎懲上也沒有明確參數(shù)，在技術(shù)部門看來，辦公室能保障工作正常開展就行，做多做少、做好做差沒有多大關(guān)系，加上施工企業(yè)普遍重視技術(shù)干部，辦公室人員的職業(yè)地位相對偏低。在辦公室內(nèi)部大多數(shù)情況下，都是一人兼數(shù)職，干好干壞對項(xiàng)目來說都不傷大雅、無關(guān)痛癢，不像技術(shù)部門那樣，出效益，出榮譽(yù)。致使辦公室能干事、多干事、實(shí)干事的人員心里失衡，影響辦公室工作質(zhì)效。

4.基層辦公室人員綜合素質(zhì)偏低

一方面項(xiàng)目對辦公室工作普遍的“放任不管”，不培訓(xùn)、不獎罰、不重視，使辦公室職員缺少榮譽(yù)感和自豪感，降低了工作積極性，并且固步自封，覺得現(xiàn)有的知識已經(jīng)能滿足工作需要，而拒絕學(xué)習(xí)，從而降低辦公室工作效率！另一方面對項(xiàng)目辦公室人員的任職要求低，臨時工居多，流動性大，工作責(zé)任心不強(qiáng)，從而降低辦公室整體素質(zhì)。

二、提高基層辦公室工作水平的措施

意識到基層辦公室工作中存在的一些問題，就應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，通過科學(xué)的措施解決現(xiàn)實(shí)工作中的問題，有利于保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

1.強(qiáng)化服務(wù)意識，立足全局，服務(wù)基層

辦公室的服務(wù)保障工作是項(xiàng)目部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。從大局講是黨的方針政策能否落實(shí)的基礎(chǔ)；從內(nèi)部講，是項(xiàng)目提高工作效率，職工保持積極情緒的根本，關(guān)系到項(xiàng)目的凝聚力。辦公室職員要認(rèn)識綜合辦公室工作的性質(zhì)，要從思想上意識到工作的重要性，在心里樹立榮譽(yù)感和自豪感，這是做好辦公室工作的基本條件，其次要甘于服務(wù)而無怨言，要深刻認(rèn)識到服務(wù)工作的性質(zhì)，積極主動尋求服務(wù)點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)，并以高效的工作贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，進(jìn)而使得辦公室成為單位團(tuán)結(jié)的中心點(diǎn)。最后要從小事做起，重視工作的方方面面，從細(xì)小處動心思，謹(jǐn)言慎行，面面俱到。

2.強(qiáng)化發(fā)展意識，加強(qiáng)基層辦公室隊(duì)伍建設(shè)

面對市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)快速發(fā)展的實(shí)際，如何加強(qiáng)基層辦公室隊(duì)伍建設(shè)，提高辦公室人員整體素質(zhì)？首先要配備具有一定數(shù)量和素質(zhì)的辦公室專職工作人員。其次是加強(qiáng)辦公室職員的管理和培養(yǎng)，有計劃、有材料、有制度、有考核的開展政治學(xué)習(xí)，提高辦公室職員的政治理論水平、思想道德素質(zhì)和解決問題的能力。三是要提高崗位準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，以工作需要作為設(shè)置崗位的依據(jù)，以崗位需求作為聘任員工的標(biāo)準(zhǔn)，建立“能者上、庸者下”的人才平臺。

3.建立健全基層辦公室工作機(jī)制，提高職工工作積極性

一是分工明確。誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，將工作安排具體到個人，將責(zé)任追究到個人，讓每個人肩負(fù)著對工作按質(zhì)保量完成的責(zé)任。二是建立健全激勵機(jī)制。建立科學(xué)的考核制度和措施，定量考核與定性考核相結(jié)合，平時考核與集中考核相結(jié)合，聽取領(lǐng)導(dǎo)意見與聽取民意相結(jié)合，并將考核結(jié)果作為職務(wù)晉升、干部舉薦的參考依據(jù)。在科學(xué)考核的基礎(chǔ)上，創(chuàng)設(shè)一套激勵機(jī)制，對工作成效突出的要給以一定的政治榮譽(yù)和精神鼓勵，增加其榮譽(yù)感和自豪感，進(jìn)而提高工作的積極性。

三、結(jié)語

總之，辦公室作為企業(yè)運(yùn)行的中樞，責(zé)任大，事務(wù)多，辦公室職員在工作中，要樹立明確的目標(biāo)，踏實(shí)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)，靈活變通工作方式方法，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，不斷的提高辦事效率，推動企業(yè)全局工作，促進(jìn)企業(yè)健康的發(fā)展。

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