康雨凝

摘要：首先界定了社交媒體、虛擬創(chuàng)新團隊和知識共享的概念，從成員間相互信任、內(nèi)部凝聚力、激勵形式、技術(shù)支持和隱性知識共享五個方面分析基于社交媒體的虛擬創(chuàng)新團隊知識共享存在的主要問題。

關(guān)鍵詞：社交媒體；科技創(chuàng)新團隊；知識共享

中圖分類號：G206；G253 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-00-01

引言

隨著信息技術(shù)和自媒體技術(shù)的快速發(fā)展，創(chuàng)新團隊成員間的知識共享方式和共享手段逐步發(fā)生變化，由以往的面對面交流逐步過渡到依靠諸如社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇等新型社交媒體進行知識交流和共享，虛擬創(chuàng)新團隊的運作形式逐步取代了實體創(chuàng)新團隊，成為當前技術(shù)創(chuàng)新團隊的主要形式。由于社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇等新型社交媒體剛剛問世不久，部分創(chuàng)新團隊成員還不能接受、或不能熟練使用，這在一定程度上影響了科技創(chuàng)新團隊知識共享的效率和效果。因此，本文將對基于社交媒體的虛擬創(chuàng)新團隊知識共享存在的問題進行深入的分析，為制定提升基于社交媒體的虛擬創(chuàng)新團隊知識共享效率和效果提供良好的依據(jù)。

一、相關(guān)概念界定

與本研究相關(guān)的主要概念有社交媒體，虛擬創(chuàng)新團隊和知識共享。社交媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社會網(wǎng)絡關(guān)系的用戶交流與信息共享平臺。在我國社交媒體主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇等，這些社交媒體不僅快速進入了人們的日常生活中，也逐步進入到虛擬創(chuàng)新團隊工作過程中信息交流和知識共享，逐步得到虛擬創(chuàng)新團隊管理者的重視和應用。虛擬創(chuàng)新團隊是指在實際科研工作中，為了共同的科研目標所臨時組建的以團隊成員所掌握的知識為核心資源，以先進的信息通信技術(shù)（尤其是新型社交媒體）為溝通手段的分布式、臨時性的科研團隊。知識共享是指虛擬創(chuàng)新團隊中的個體、團隊通過各種交流手段彼此共享知識，通過知識轉(zhuǎn)化、知識創(chuàng)新及知識應用等方式，實現(xiàn)組織知識的增值。知識只有通過相互交流、學習、共享才能得到發(fā)展，知識的共享范圍越廣，其利用、增值的效果越好。

二、基于社交媒體的虛擬創(chuàng)新團隊知識共享存在的問題

盡管新型社交媒體對虛擬創(chuàng)新團隊知識共享具有重要的作用，但還存在制約知識共享效率和效果的問題，透徹分析問題并找出原因是利用社交媒體提升虛擬創(chuàng)新團隊知識共享效率和效果的重要依據(jù)。

1.團隊成員間缺乏信任

基于社交媒體組建虛擬創(chuàng)新團隊，跨越國家和地區(qū)搜尋創(chuàng)新需要的成員組建創(chuàng)新團隊，由于成員間缺乏面對面的交流，加之彼此文化、宗教信仰等的差異，使彼此之間缺乏相互的信任。首先，團隊成員對這種通過互聯(lián)網(wǎng)建立起的研發(fā)團隊運作形式還需要一段時間才能接受，而且一些無法用語言、符號表示的隱性知識能否在團隊成員之間共享導致團隊成員對虛擬創(chuàng)新團隊是否能有效共享知識產(chǎn)生一定的懷疑；其次，團隊成員缺乏面對面的交流，會對自己是否能在該虛擬創(chuàng)新團隊中獲取到自己需要的創(chuàng)新知識有疑慮，因此會對團隊成員間的信任程度帶來較大的影響。

2.內(nèi)部凝聚力不足

虛擬創(chuàng)新團隊的科研創(chuàng)新必須要有內(nèi)在動力，而內(nèi)在的動力來自凝聚力。創(chuàng)新團隊缺少深層次的合作理念，減弱了團隊的凝聚力，也在一定程度上制約創(chuàng)新團隊的知識共享。團隊合作理念薄弱，導致團隊成員缺乏共同的目標，內(nèi)部缺少知識共享的氛圍和學習創(chuàng)新的動力。創(chuàng)新團隊缺乏旗幟性的領(lǐng)軍人物，成員之間互相合作不夠，難以產(chǎn)生具有威信的科研帶頭人，無法形成具有競爭優(yōu)勢的內(nèi)部凝聚力。

3.激勵方式單一

激勵機制是科研創(chuàng)新的外部動力，有效的激勵機制可以調(diào)動科研人員的積極性，使科研創(chuàng)新團隊保持旺盛的生命力和強大的吸引力。目前，我國創(chuàng)新團隊的激勵機制形式單一，主要是建立在團隊績效簡單量化的基礎上，如論文的篇數(shù)，所獲獎項的個數(shù)，所立項目的個數(shù)等內(nèi)容。這樣的考核內(nèi)容只考慮到了科研人員的外在的研究成果，而忽視了科研人員在研究過程中的隱性成果，缺乏針對性和層次性。其次，目前獎勵機制缺乏多元化，動態(tài)化，以物質(zhì)獎勵為主?？蒲腥藛T屬于知識型團隊成員，不僅僅需要物質(zhì)獎勵，更需要的是對其價值的肯定。激勵機制的不健全，容易使團隊成員從事科學研究的積極性下降，可能導致整個團隊缺乏凝聚力和向心力。

4.社交媒體需要的技術(shù)支持滿足不了需求

利用社交媒體組建虛擬創(chuàng)新團隊需要強大的技術(shù)支持。首先是有些虛擬創(chuàng)新團隊成員所處的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境較差，網(wǎng)速較慢，Wifi覆蓋面不夠的問題，無法保證音頻、視頻等知識的實時傳輸。其次是新型社交媒體對硬件設備及移動存儲設備的要求較高，需要虛擬創(chuàng)新團隊成員更新硬件設備和移動存儲設備。

5.隱性知識共享難度大

傳統(tǒng)的面對面交流方式有利于難于用文字和符號表達的隱性知識的共享，而借助于互聯(lián)網(wǎng)和新型媒體技術(shù)的虛擬創(chuàng)新團隊中，有些團隊成員由于地域關(guān)系無法進行面對面交流只能借助于互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體進行實時交流、演示等，將隱性知識在團隊成員間傳遞和共享。由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境較差等原因?qū)崟r傳輸?shù)臄?shù)據(jù)可能會發(fā)生“變形”，傳遞的信息和知識有偏差，不利于隱性知識的共享。同時，隱性知識的復雜性、內(nèi)隱性和特殊性的特征，也會影響到虛擬創(chuàng)新團隊成員之間知識共享的效率和效果。

基于社交媒體的虛擬創(chuàng)新團隊上述五方面存在的問題，嚴重制約了虛擬創(chuàng)新團隊知識共享效率和效果，需要針對五方面問題及成因制定有效的措施，充分發(fā)揮社交媒體對虛擬創(chuàng)新團隊知識共享的技術(shù)支撐作用，最大限度地提升虛擬創(chuàng)新團隊知識共享效率和效果。

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