□文│萬(wàn)曉燕 王勝源
自2013年新華湖北網(wǎng)發(fā)布《見(jiàn)證真相2013 ,我們一起圍觀過(guò)的反轉(zhuǎn)劇》專題以來(lái),鳳凰河南網(wǎng)、人民網(wǎng)又陸續(xù)推出《2014 九大新聞反轉(zhuǎn)劇》《2015十大新聞反轉(zhuǎn)劇,劇情不要太跌宕……》《盤點(diǎn)2016年上半年20條反轉(zhuǎn)新聞》等專題,反轉(zhuǎn)新聞逐漸成為近幾年新聞傳播領(lǐng)域的熱議話題之一。
反轉(zhuǎn)新聞也被稱為“新聞反轉(zhuǎn)劇”“逆轉(zhuǎn)新聞”。作為信息傳播實(shí)踐的新命題,反轉(zhuǎn)新聞也得到了學(xué)術(shù)界的快速回應(yīng)。在中國(guó)知網(wǎng)上分別以“反轉(zhuǎn)新聞”“新聞反轉(zhuǎn)劇”“逆轉(zhuǎn)新聞”為主題詞進(jìn)行檢索,在去除重復(fù)和無(wú)關(guān)文獻(xiàn)之后,共獲得127篇文獻(xiàn)(數(shù)據(jù)截至2016年11月10日)。綜觀這些研究成果,研究者主要關(guān)注了三個(gè)方面議題:一是有關(guān)反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生原因及其應(yīng)對(duì)或“規(guī)制”措施的探討;二是解析反轉(zhuǎn)新聞的傳播流程與可能影響;三是討論反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象背后不同媒體必要的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
如何科學(xué)把握反轉(zhuǎn)新聞的概念內(nèi)涵,以將其與既定的理論概念區(qū)分開(kāi)來(lái)?能否簡(jiǎn)單地否定反轉(zhuǎn)新聞進(jìn)而討論規(guī)制策略?在實(shí)踐面向上,反轉(zhuǎn)新聞提出了哪些亟待討論的新命題?應(yīng)該說(shuō),澄清這些基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)問(wèn)題,正是解析反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象的邏輯前提。本文希望通過(guò)梳理2013年至2016年媒體發(fā)布的49例反轉(zhuǎn)新聞,在歸納其傳播特征的基礎(chǔ)上,厘清反轉(zhuǎn)新聞的概念內(nèi)涵,梳理這一新現(xiàn)象關(guān)鍵的問(wèn)題指向。
具體而言,從傳播主題、信息來(lái)源、表現(xiàn)形式來(lái)看,反轉(zhuǎn)新聞呈現(xiàn)出以下幾種特征:
從傳播主題看,49例反轉(zhuǎn)新聞的分布情況如表1所示。
表1 2013年以來(lái)媒體發(fā)布的49例反轉(zhuǎn)新聞的主題分布
可以看出,“社會(huì)風(fēng)尚”和“警情法治”兩個(gè)主題的反轉(zhuǎn)新聞各有12例,二者在近四年引發(fā)輿論熱議的反轉(zhuǎn)新聞中所占比例接近半數(shù);另外,“醫(yī)患糾紛”“官員作風(fēng)”“名人名?!薄奥糜渭m紛”“教育問(wèn)題”“城鄉(xiāng)差距”也是反轉(zhuǎn)新聞?shì)^為突出的傳播主題。
從傳播主題的分布情況看,反轉(zhuǎn)新聞?dòng)幸粋€(gè)明顯的特征,就是強(qiáng)烈的話題性。很大程度上,正是那些與日常生活密切相關(guān)、關(guān)涉群眾普遍利益、反映社會(huì)轉(zhuǎn)型難題的事件,更容易引發(fā)社會(huì)關(guān)注和廣泛討論,從而促使新聞事件更有可能被多維審視,促成輿情反轉(zhuǎn)。特別值得一提的是,“社會(huì)風(fēng)尚”之所以成為反轉(zhuǎn)新聞的重要主題,與近幾年來(lái)媒體與社會(huì)相互建構(gòu)而生的社會(huì)信任危機(jī)密切相關(guān)。自2006年媒體報(bào)道南京“彭宇案”以后,“老人摔倒扶不扶”的話題被長(zhǎng)時(shí)間地報(bào)道和討論,使得這些個(gè)案逐漸泛化為顯在的社會(huì)問(wèn)題。
通過(guò)統(tǒng)計(jì)49例反轉(zhuǎn)新聞的消息來(lái)源情況不難看到,除了未注明出處的3例新聞,有32例反轉(zhuǎn)新聞首發(fā)于新媒體,占比65.3%;有14例新聞首發(fā)于傳統(tǒng)媒體,占比28.6%。而在新媒體首發(fā)的反轉(zhuǎn)新聞中,有26例是來(lái)自微博、微信、網(wǎng)帖以及網(wǎng)絡(luò)視頻,其余6例來(lái)自媒體網(wǎng)站或未具體說(shuō)明何種網(wǎng)絡(luò)渠道;在傳統(tǒng)媒體首發(fā)的反轉(zhuǎn)新聞中,則有10例來(lái)自報(bào)紙?zhí)貏e是都市報(bào),源起于雜志和電視的各2例。
這種情況表明,新媒體不僅是新聞反轉(zhuǎn)過(guò)程中輿情發(fā)酵的重要場(chǎng)域,也是新聞事件重要的傳播起點(diǎn)。另外,新媒體所呈現(xiàn)的傳播主體多元化、信息把關(guān)機(jī)制弱化等特性,也增加了新聞反轉(zhuǎn)的可能性。
此外,從統(tǒng)計(jì)結(jié)果中也可以發(fā)現(xiàn),都市報(bào)也是反轉(zhuǎn)新聞重要的媒體來(lái)源。這說(shuō)明,市場(chǎng)化運(yùn)作較為成熟的媒體有可能受迫于市場(chǎng)壓力,努力搶奪事實(shí)“第一報(bào)道權(quán)”,從而在新聞產(chǎn)制上表現(xiàn)得更為急功近利。
有論者認(rèn)為,反轉(zhuǎn)新聞“從本質(zhì)上來(lái)講是新聞失實(shí),或者更確切地說(shuō),是以新聞的名義傳播的信息的失實(shí)”。[1]按照這一理解,所有的反轉(zhuǎn)新聞都存在信息失真問(wèn)題。然而,事實(shí)并非如此。比如2014年媒體發(fā)布的“九大新聞反轉(zhuǎn)劇”之一“博士論文八角鹵雞肉”事件,陜西師范大學(xué)官方微博發(fā)布該校孫靈霞的博士論文《八角茴香對(duì)鹵雞肉揮發(fā)性風(fēng)味的影響及其作用機(jī)制》,該話題引發(fā)了廣泛的社會(huì)討論。從最初網(wǎng)民的調(diào)侃中可見(jiàn),人們關(guān)注的焦點(diǎn)是該博士論文選題是否具有充分的研究意義,但在孫靈霞本人接受媒體采訪介紹其整體的研究設(shè)計(jì)之后,輿論逐漸平息。
在這一事件中,并沒(méi)有所謂的“新聞失實(shí)”或“信息失真”的問(wèn)題。問(wèn)題的關(guān)鍵在于,當(dāng)我們討論新聞失實(shí)或信息失真的時(shí)候,我們主要是從傳者的立場(chǎng)考慮的;而新聞反轉(zhuǎn)的關(guān)鍵在于公眾對(duì)特定議題在認(rèn)知和態(tài)度上的變化。因此,反轉(zhuǎn)新聞并不必然是事實(shí)性信息的反轉(zhuǎn),它更多指向的是意見(jiàn)性信息的反轉(zhuǎn)。
當(dāng)然,事實(shí)性信息的反轉(zhuǎn)往往是意見(jiàn)性信息反轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。正因如此,從媒體發(fā)布的反轉(zhuǎn)新聞來(lái)看,有很大一部分是“假新聞”,其中甚至有不少與年度“十大假新聞”重合。但需要澄清的是,反轉(zhuǎn)新聞并不必然是虛假新聞,它在輿情上的反轉(zhuǎn)有可能是因?yàn)樾碌氖聦?shí)信息促成公眾轉(zhuǎn)移關(guān)注焦點(diǎn)而引致的。
新聞為什么會(huì)得到反轉(zhuǎn)?梳理49例反轉(zhuǎn)新聞可見(jiàn),新聞媒體的后續(xù)報(bào)道是新聞反轉(zhuǎn)最關(guān)鍵的助推力量。以2015年“十大新聞反轉(zhuǎn)劇”之一“男子開(kāi)房就被抓,到底誰(shuí)是影帝?”為例,在杭州電視臺(tái)播出當(dāng)?shù)啬凶永钕壬蚺c尚在通緝的毒販同名,導(dǎo)致每次出差住酒店都會(huì)被警察“查水表”、帶到派出所接受調(diào)查甚至“尿檢”一事之后,杭州日?qǐng)?bào)“調(diào)查”發(fā)現(xiàn),“警方錄入的信息并無(wú)錯(cuò)誤”,而后來(lái)杭州日?qǐng)?bào)經(jīng)過(guò)核實(shí),又發(fā)現(xiàn)“警方確實(shí)是錄入信息錯(cuò)誤”??梢钥闯?,推動(dòng)這一事件“二次反轉(zhuǎn)”的關(guān)鍵正是新聞媒體。
政府部門的介入調(diào)查與權(quán)威發(fā)布也是新聞反轉(zhuǎn)的重要推手。例如,2016年5月5日,中國(guó)網(wǎng)圖片中心陜西攝影師胡武功撰文質(zhì)疑文物部門人為破壞唐陵石人石馬,并配發(fā)石人石馬被“洗澡”照片。次日,陜西省咸陽(yáng)市文物旅游局回應(yīng)稱,文物部門并未安排“清洗”,文物白色表面主要是空氣污染和酸雨所致。針對(duì)這一回應(yīng),胡武功通過(guò)媒體公開(kāi)道歉,網(wǎng)民對(duì)有關(guān)文物部門的“聲討”也旋即平息。
除此之外,網(wǎng)民也是新聞反轉(zhuǎn)重要的推動(dòng)力量之一。比如,2016年的“反轉(zhuǎn)劇”之一“北大才女回鄉(xiāng)送快遞”事件,網(wǎng)民很快針對(duì)媒體報(bào)道,發(fā)布北京大學(xué)2000 年錄取學(xué)生名單,其中并無(wú)報(bào)道主人公,從而引發(fā)輿情反轉(zhuǎn)。
對(duì)目前出現(xiàn)的反轉(zhuǎn)新聞?lì)愋瓦M(jìn)行辨析,筆者試圖得到關(guān)于反轉(zhuǎn)新聞的概念界定。
目前學(xué)術(shù)界對(duì)于反轉(zhuǎn)新聞既沒(méi)有統(tǒng)一稱謂,也沒(méi)有確切定義,比較有代表性的有三個(gè):一是指“最初報(bào)道的新聞向相反的方向轉(zhuǎn)變,隨著新聞報(bào)道不斷深入,事實(shí)真相被更加客觀全面地呈現(xiàn)在讀者面前,讀者立場(chǎng)急劇逆轉(zhuǎn),并表現(xiàn)出與之前截然相反的態(tài)度”。[2]二是指“那些緊跟社會(huì)熱點(diǎn)、標(biāo)注新聞熱詞繼而引發(fā)廣泛關(guān)注,但隨后被證實(shí)與事實(shí)主題或全貌不符,甚至與事實(shí)截然相反的新聞現(xiàn)象”。[3]三是人民網(wǎng)輿情頻道給出的定義:“以新聞的面目出現(xiàn),但隨著更多信息的披露,事件要素經(jīng)歷至少一次反轉(zhuǎn),與最初呈現(xiàn)的信息部分或全部不符,同時(shí)引發(fā)較大輿情波動(dòng)的信息傳播現(xiàn)象?!盵4]
可以看出,第一個(gè)定義強(qiáng)調(diào)的是“公眾(讀者)態(tài)度”的反轉(zhuǎn),第二個(gè)定義關(guān)注的是“事實(shí)”的反轉(zhuǎn),第三個(gè)定義則兼顧“事實(shí)要素”的反轉(zhuǎn)和“輿情”的波動(dòng)。筆者認(rèn)為,盡管在業(yè)界的梳理中,反轉(zhuǎn)新聞與虛假新聞?dòng)兄T多重合之處,但反轉(zhuǎn)新聞的基本指向是“輿情反轉(zhuǎn)”的新聞(信息)。進(jìn)一步說(shuō),對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的概念界定,應(yīng)該從受眾層面出發(fā),強(qiáng)調(diào)公眾在對(duì)新聞事件的認(rèn)知與態(tài)度方面的轉(zhuǎn)向。因此,筆者傾向于這樣界定反轉(zhuǎn)新聞:在新的事實(shí)要素出現(xiàn)之后,公眾對(duì)特定新聞事件的認(rèn)知和態(tài)度出現(xiàn)轉(zhuǎn)向的信息傳播現(xiàn)象。
辨析反轉(zhuǎn)新聞與虛假新聞的異同有助于進(jìn)一步認(rèn)識(shí)反轉(zhuǎn)新聞的實(shí)質(zhì)。而有關(guān)虛假新聞的界定可以從“新聞?wù)鎸?shí)”這一概念入手。甘惜分先生《新聞學(xué)大辭典》將新聞?wù)鎸?shí)定義為:“新聞報(bào)道的真實(shí)性,不僅要求所寫的事例、人名、地名、時(shí)間、引語(yǔ)準(zhǔn)確無(wú)誤,而且要求反映事物的本質(zhì)和主流,反映事物發(fā)展的客觀規(guī)律性?!盵5]童兵先生認(rèn)為“這一界定指出了真實(shí)性的三個(gè)層次的要求:細(xì)節(jié)真實(shí)、總體真實(shí)和揭示事物的本質(zhì)”。[6]
可以看出,有關(guān)新聞?wù)鎸?shí)的概念界定事實(shí)上包含了真實(shí)、客觀、全面等綜合性的專業(yè)操作指向。問(wèn)題在于,以這種寬泛而嚴(yán)苛的視角看待新聞?wù)鎸?shí),一是很難對(duì)接“事實(shí)真實(shí)”這一有關(guān)新聞?wù)鎸?shí)的一般性理解;二是容易使信息傳播實(shí)踐中諸如“傳媒假事件”“反轉(zhuǎn)新聞”一類的新現(xiàn)象被簡(jiǎn)單化地以“虛假新聞”或“新聞失實(shí)”進(jìn)行觀照,從而遮蔽其應(yīng)有的討論視角。
事實(shí)上,正如前文所言,與虛假新聞表現(xiàn)出來(lái)的“事實(shí)”反轉(zhuǎn)不同,反轉(zhuǎn)新聞的核心在于“公眾意見(jiàn)(輿情)”的反轉(zhuǎn)。所有的虛假新聞一旦被證偽,都可以被視為反轉(zhuǎn)新聞,但反轉(zhuǎn)新聞并不限于虛假新聞。具體地看,反轉(zhuǎn)新聞在實(shí)踐層面有兩種表現(xiàn)形式:一是“虛假新聞”被證偽后的輿情反轉(zhuǎn),即先前的事實(shí)信息是虛假或不準(zhǔn)確的,在有了新的事實(shí)信息后導(dǎo)致輿情反轉(zhuǎn);二是新的事實(shí)信息被開(kāi)掘出來(lái),促使新聞事件被重新檢視,進(jìn)而導(dǎo)致輿情反轉(zhuǎn)。
就反轉(zhuǎn)新聞的傳播特征和概念內(nèi)涵來(lái)看,其在信息傳播領(lǐng)域,至少提出或強(qiáng)調(diào)了以下四個(gè)命題。
首先應(yīng)該澄清的一個(gè)問(wèn)題是,在反轉(zhuǎn)新聞作為一個(gè)新話題被廣泛探討之前,其作為信息傳播實(shí)踐現(xiàn)象早已有之。那么,為什么反轉(zhuǎn)新聞會(huì)在近幾年成為一個(gè)新話題?應(yīng)該說(shuō),信息傳播技術(shù)所推動(dòng)的信息傳播格局的變化是一個(gè)關(guān)鍵因素。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,信息傳播總體上沿循線性的傳播模式,普通公眾參與的機(jī)會(huì)較少;在新媒體特別是微博、微信等社交媒體勃興的背景下,每個(gè)人都可以擁有“自媒體”發(fā)聲平臺(tái),特定信息被迅速圍觀、多維審視的可能性也大大增加。
從反轉(zhuǎn)新聞的傳播特征看,新媒體不僅是重要的信息來(lái)源,也是輿情發(fā)酵、輿情反轉(zhuǎn)的主要場(chǎng)域??梢哉f(shuō),正是新媒體技術(shù)帶來(lái)的信息生產(chǎn)與傳播的開(kāi)放化特征,推動(dòng)了特定事件的輿情快速聚散,也促使“反轉(zhuǎn)新聞”作為一種輿情現(xiàn)象被更多關(guān)注。
在討論新聞?wù)鎸?shí)時(shí),陳力丹先生指出,新聞?wù)鎸?shí)“只能表現(xiàn)為一個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程”,“任何報(bào)道都只能是對(duì)事實(shí)的一種簡(jiǎn)約的、一定程度上割斷的(一個(gè)事實(shí)非常復(fù)雜,他只能從一個(gè)側(cè)面去報(bào)道,就像一大塊肉,我們只能從某一個(gè)地方咬下去,不可能一口吞掉)、揚(yáng)棄的(放棄一部分和接受一部分)、概括性質(zhì)的報(bào)道,不可能完全將事實(shí)原原本本地展現(xiàn)出來(lái)”。[7]
誠(chéng)然,新聞報(bào)道不可能“有聞必錄”,新聞產(chǎn)制總是一個(gè)對(duì)事實(shí)材料進(jìn)行選擇、加工的過(guò)程。因此,很難要求具體的報(bào)道、單一的信息能夠純?nèi)徽鎸?shí)、客觀、全面地還原特定事件。例如2015年的“成都男子暴打女司機(jī)”事件:當(dāng)年5月,一段名為“女司機(jī)被暴打”的視頻在網(wǎng)絡(luò)瘋傳,視頻顯示一名男司機(jī)將一名女司機(jī)逼停后當(dāng)街對(duì)其進(jìn)行毆打。此后,網(wǎng)友紛紛譴責(zé)男司機(jī)行為暴虐。后來(lái),四川新聞網(wǎng)提供了男司機(jī)的行車記錄儀視頻,從中可見(jiàn)被毆打的女司機(jī)曾兩次突然變道險(xiǎn)造成事故。輿情隨之反轉(zhuǎn)。
這一反轉(zhuǎn)新聞深刻地反映出,新聞?wù)鎸?shí)往往是一個(gè)動(dòng)態(tài)建構(gòu)的過(guò)程。男子暴打女司機(jī)的視頻信息并非虛假,法院最終也以故意傷害罪判處該男子有期徒刑8個(gè)月,緩刑1年。但直到行車記錄儀視頻曝出之后,這一事件的來(lái)龍去脈才較為完整地呈現(xiàn)在公眾面前,從而導(dǎo)致輿情反轉(zhuǎn)??梢哉f(shuō),公眾對(duì)該事件的認(rèn)知和態(tài)度變化正是基于事實(shí)信息的動(dòng)態(tài)建構(gòu)而產(chǎn)生的,輿情的轉(zhuǎn)向恰恰反映出新聞(信息)真實(shí)“只能表現(xiàn)為一個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程”。
觀察媒體所發(fā)布的反轉(zhuǎn)新聞可見(jiàn),這些新聞之所以遭遇輿情反轉(zhuǎn),與信息傳播主體的多元化及其多元的利益訴求緊密相關(guān)。一方面,新媒體促成“眾聲喧嘩”,多元化的傳播主體也導(dǎo)致信息質(zhì)量良莠不齊,很多內(nèi)容缺乏有效的把關(guān)機(jī)制;另一方面,反轉(zhuǎn)新聞也揭示出媒體、政府、市場(chǎng)、公眾各自的利益訴求和相互之間的復(fù)雜關(guān)聯(lián)。就媒體而言,其為了獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位,可能急于發(fā)聲,過(guò)分追逐時(shí)效性,忽視對(duì)事實(shí)信息的全面核查,或是采用單向度的報(bào)道框架,“標(biāo)簽化”新聞事件及當(dāng)事人。如2015年有媒體在報(bào)道杭州高三女生被哈佛大學(xué)錄取時(shí),刻意隱藏了其美國(guó)國(guó)籍、父母均是麻省理工大學(xué)高材生等背景,制造“寒門學(xué)霸”的勵(lì)志形象。就公眾而言,其可能出于自身利益,在發(fā)布信息或接受采訪時(shí)不如實(shí)描述,如2015年《大河報(bào)》報(bào)道了濮陽(yáng)大學(xué)生孟某因救兩位落水兒童而死亡一事,但此后被救女童母親由于害怕?lián)?zé),慫恿孩子在接受采訪時(shí)否認(rèn)孟某是因救人身亡,而是“依靠著欄桿玩”掉到水里溺亡的,導(dǎo)致輿情反轉(zhuǎn),直到有目擊者出面證實(shí)孟某乃是救人身亡、警方調(diào)查確認(rèn)之后,輿情才二次反轉(zhuǎn)。
應(yīng)該明確的是,不宜對(duì)反轉(zhuǎn)新聞 “全盤否定”,除了虛假新聞(信息)被證偽后的輿情反轉(zhuǎn),有些新聞之所以被“反轉(zhuǎn)”是由于新的信息被披露出來(lái),這種反轉(zhuǎn)過(guò)程恰恰提示了信息傳播領(lǐng)域出現(xiàn)的可喜局面,諸如傳播主體的多元化、信息產(chǎn)制的開(kāi)放性、追逐真相的“無(wú)影燈效應(yīng)”,[8]等等。
當(dāng)然,反轉(zhuǎn)新聞總體上是弊大于利的,其不僅可能傷害媒體、政府的公信力,也可能傷害當(dāng)事人和社會(huì)公眾,危及社會(huì)信任。那么,如何減少輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象?筆者認(rèn)為,至少有以下幾個(gè)思考面向:一是主流媒體必須堅(jiān)持事實(shí)核查,避免簡(jiǎn)單依賴網(wǎng)絡(luò)信源,恪守真實(shí)、客觀、平衡等專業(yè)主義原則,特別是要“走出策劃新聞?wù)`區(qū),減少主觀‘故意’失實(shí)”;[9]二是政府部門作為最具權(quán)威性的信源,應(yīng)該積極回應(yīng)熱點(diǎn)輿情事件,甚至介入事件調(diào)查,澄清事實(shí)真相;三是新媒體平臺(tái)不能遵循單一的資本邏輯,而應(yīng)強(qiáng)化媒體責(zé)任,加強(qiáng)內(nèi)容審核,建立不良信息處置系統(tǒng)。除此之外,如何提升公眾特別是網(wǎng)民的媒介素養(yǎng),引導(dǎo)網(wǎng)民理性發(fā)聲,也是減少反轉(zhuǎn)新聞需解決的一大難題。
總之,反轉(zhuǎn)新聞?dòng)衅渥陨淼膫鞑ヌ卣?。它不能等同于“事?shí)信息”被證偽的虛假新聞,而是強(qiáng)調(diào)在新的信息出現(xiàn)之后,公眾針對(duì)特定事件的認(rèn)知與態(tài)度即“意見(jiàn)性信息”所產(chǎn)生的變化。同樣,不能簡(jiǎn)單地否定反轉(zhuǎn)新聞,而是應(yīng)該深入討論其所蘊(yùn)含的信息傳播新格局、新聞?wù)鎸?shí)性、新聞(信息)產(chǎn)制、多元主體傳播責(zé)任等命題。
(作者單位:遼寧工程技術(shù)大學(xué)傳媒與藝術(shù)學(xué)院)