李麗

【摘要】中國(guó)高校移動(dòng)圖書館服務(wù)應(yīng)以滿足用戶個(gè)性化需求，提供本地特色化的移動(dòng)圖書館服務(wù)內(nèi)容，探索多種移動(dòng)類型的服務(wù)模式，并與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)、數(shù)字圖書館服務(wù)無縫耦合，有機(jī)組合為新時(shí)期新信息技術(shù)下的立體型圖書館服務(wù)系統(tǒng)。廣而言之，移動(dòng)圖書館服務(wù)以便實(shí)現(xiàn)人與人、人與網(wǎng)絡(luò)、人與各種信息機(jī)構(gòu)隨時(shí)隨地的信息聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)用戶和信息資源的聚合，更好的提供個(gè)性化服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】中國(guó)高校；移動(dòng)圖書館；發(fā)展策略

當(dāng)前，中國(guó)移動(dòng)圖書館服務(wù)經(jīng)歷了第一個(gè)十年，分析總結(jié)十年間高校移動(dòng)圖書館服務(wù)所處內(nèi)外環(huán)境的變遷，以中國(guó)高校移動(dòng)圖書館典型案例為參考，中國(guó)高校移動(dòng)圖書館服務(wù)的推廣應(yīng)遵循的原則和完善中國(guó)高校移動(dòng)圖書館服務(wù)的舉措，以便進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)高校移動(dòng)圖書館服務(wù)的深入、持續(xù)的開展。

一、中國(guó)高校移動(dòng)圖書館服務(wù)的推廣原則

高校移動(dòng)圖書館服務(wù)作為新興服務(wù)模式，該服務(wù)的實(shí)施應(yīng)根據(jù)本館館藏資源、技術(shù)維護(hù)等實(shí)際情況為基礎(chǔ)，以移動(dòng)圖書館服務(wù)與圖書館其他服務(wù)形式有機(jī)耦合，發(fā)揮出移動(dòng)圖書館服務(wù)的特色及優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)。移動(dòng)圖書館服務(wù)的開展推廣應(yīng)注意以下三個(gè)原則：系統(tǒng)引進(jìn)注意循序漸進(jìn)、服務(wù)模式注意實(shí)際情況、服務(wù)內(nèi)容注意有張有弛。

以北京大學(xué)移動(dòng)圖書館的實(shí)施為例說明上述三項(xiàng)原則。2010年10月，北京大學(xué)開展以收集用戶移動(dòng)設(shè)備習(xí)慣、師生移動(dòng)圖書館服務(wù)期許度為目標(biāo)的調(diào)查研究。隨后，根據(jù)北京大學(xué)圖書館第一手用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，北京大學(xué)圖書館發(fā)布了基于WAP2.0的移動(dòng)圖書館平臺(tái)。該平臺(tái)適用于絕大多數(shù)低端、中端和智能移動(dòng)設(shè)備，并提供館藏查詢、館藏續(xù)借、借閱狀態(tài)、借閱歷史、最新消息、講座消息、使用幫助等圖書館網(wǎng)站常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目。2011年7月1日，“北京大學(xué)移動(dòng)圖書館”正式上線。該平臺(tái)提供常規(guī)圖書流通服務(wù)項(xiàng)目以外，細(xì)分檢索文獻(xiàn)種類為書刊目錄、期刊、電子書、論文、西文、新聞等項(xiàng)目，并提供館藏布局、規(guī)章制度等指導(dǎo)性信息無線訪問。當(dāng)前，北京大學(xué)移動(dòng)圖書館系統(tǒng)將短信服務(wù)、移動(dòng)檢索和閱讀，以及讀者個(gè)性化定制服務(wù)整合為一體，為北京大學(xué)師生提供包括圖書、電子期刊和電子圖書檢索和全文閱讀等館藏資源服務(wù)，讀者借閱歷史、借閱狀態(tài)查詢與操作等流通服務(wù)，以及短信預(yù)約提醒、短信推送等短信息服務(wù)在內(nèi)的系列服務(wù)。北京大學(xué)移動(dòng)圖書館系統(tǒng)構(gòu)建經(jīng)歷《北京大學(xué)圖書館移動(dòng)服務(wù)問卷調(diào)查》、試運(yùn)行階段、正式上線等三個(gè)階段，階段性的逐步構(gòu)建北京大學(xué)移動(dòng)圖書館系統(tǒng)的引入注重循序漸進(jìn)、服務(wù)模式注重本館實(shí)際、服務(wù)內(nèi)容注重有張有弛。

二、完善中國(guó)高校移動(dòng)圖書館服務(wù)的舉措

在遵從中國(guó)高校移動(dòng)圖書館服務(wù)的推廣原則基礎(chǔ)上，也應(yīng)從以下幾個(gè)舉措著手進(jìn)一步增強(qiáng)中國(guó)高校移動(dòng)圖書館服務(wù)的活力。

1.借鑒吸收國(guó)內(nèi)外移動(dòng)圖書館建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)高校移動(dòng)圖書館服務(wù)應(yīng)積極利用機(jī)遇問題，積極吸收借鑒國(guó)內(nèi)外移動(dòng)圖書館構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)移動(dòng)圖書館起步稍晚于國(guó)外，移動(dòng)通信技術(shù)等發(fā)展也跟隨全球發(fā)展趨向，因此中國(guó)高校移動(dòng)圖書館應(yīng)作為該領(lǐng)域?qū)W習(xí)、吸收、借鑒國(guó)外成熟案例、先進(jìn)技術(shù)的窗口，做好國(guó)外移動(dòng)圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式、新興服務(wù)內(nèi)容等方面的引入、吸收、轉(zhuǎn)化工作。國(guó)內(nèi)部分高校自建移動(dòng)圖書館系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫廠商構(gòu)建移動(dòng)圖書館系統(tǒng)、公共圖書館移動(dòng)圖書館服務(wù)也均存在值得學(xué)習(xí)借鑒之處，各高校移動(dòng)圖書館準(zhǔn)備階段應(yīng)多鉆研國(guó)內(nèi)知名高校移動(dòng)圖書館發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，必要時(shí)上門參觀或邀請(qǐng)知名高校移動(dòng)圖書館管理人員來館授課、培訓(xùn)，爭(zhēng)取做到取其長(zhǎng)為我所用，做足移動(dòng)圖書館準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、后期維護(hù)階段等學(xué)習(xí)工作。

2.強(qiáng)化移動(dòng)圖書館的網(wǎng)絡(luò)資源整合功能

中國(guó)高校移動(dòng)圖書館服務(wù)應(yīng)積極著手化解所面臨的威脅，網(wǎng)絡(luò)信息資源整合功能是移動(dòng)圖書館服務(wù)優(yōu)勢(shì)所在，也是迎面中國(guó)高校移動(dòng)圖書館外部威脅因素的重要舉措。移動(dòng)圖書館推動(dòng)了數(shù)字圖書館的跨越性建設(shè)，同時(shí)也開啟了知識(shí)傳播的新紀(jì)元。移動(dòng)圖書館區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館服務(wù)、優(yōu)于數(shù)字圖書館服務(wù)之處即為網(wǎng)絡(luò)資源整合功能。移動(dòng)圖書館系統(tǒng)不僅包含移動(dòng)OPAC書目檢索，方便并指引用戶使用圖書館實(shí)體館藏，還包括對(duì)海量網(wǎng)絡(luò)資源的組織，引導(dǎo)、規(guī)范用戶獲取、訪問網(wǎng)絡(luò)資源。以超星泛舟移動(dòng)圖書館網(wǎng)絡(luò)資源整合功能為例，該系統(tǒng)僅設(shè)置一級(jí)類目組織網(wǎng)絡(luò)信息資源，很顯然其網(wǎng)絡(luò)信息資源整合功能欠缺。

3.重視移動(dòng)圖書館的創(chuàng)新服務(wù)模式

20世紀(jì)50年代計(jì)算機(jī)技術(shù)逐步滲入圖書館，圖書館自動(dòng)化辦公、計(jì)算機(jī)集成管理系統(tǒng)出現(xiàn)；20世紀(jì)90年代中國(guó)信息高速公路建設(shè)熱潮興起，新計(jì)算機(jī)技術(shù)使得圖書館從自動(dòng)化逐步轉(zhuǎn)向虛擬化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，基于數(shù)字化館藏+實(shí)體館藏的館藏組合形式成為復(fù)合圖書館信息服務(wù)特色明顯。當(dāng)前，移動(dòng)圖書館是圖書館積極應(yīng)對(duì)新計(jì)算技術(shù)、通信技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新型服務(wù)形態(tài)。中國(guó)高校移動(dòng)圖書館服務(wù)應(yīng)充分發(fā)揚(yáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，密切追蹤新通信技術(shù)與移動(dòng)圖書館服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，保持自身服務(wù)技術(shù)的先進(jìn)性，同時(shí)積極爭(zhēng)取各級(jí)別科研基金等經(jīng)費(fèi)支持，館內(nèi)經(jīng)費(fèi)向信息技術(shù)應(yīng)用于圖書館服務(wù)方向傾斜，積極甄選移動(dòng)圖書館系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)，使得移動(dòng)圖書館服務(wù)得到技術(shù)、資金等后勤保障?？傊?，高校圖書館應(yīng)積極應(yīng)對(duì)技術(shù)變革，創(chuàng)新移動(dòng)圖書館服務(wù)模式，以適應(yīng)新通訊技術(shù)、計(jì)算技術(shù)的快速發(fā)展。

4.建立健全移動(dòng)圖書館服務(wù)機(jī)構(gòu)

健全的組織機(jī)構(gòu)和專業(yè)的管理人員是高校圖書館做好移動(dòng)圖書館服務(wù)的重要保證，高校圖書館職能部門和管理人員負(fù)責(zé)高校移動(dòng)圖書館的技術(shù)層面和服務(wù)內(nèi)容的支持工作。從高校移動(dòng)圖書館服務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)層面上說，高校移動(dòng)圖書館服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建、施行、維護(hù)需要專門的高校圖書館組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，可歸類為圖書館系統(tǒng)部等相關(guān)機(jī)構(gòu)；從高校移動(dòng)圖書館的服務(wù)內(nèi)容上說，高校移動(dòng)圖書館服務(wù)內(nèi)容隸屬圖書館多個(gè)職能部門：移動(dòng)圖書館服務(wù)內(nèi)容的涉及的事務(wù)性信息、檢索性信息按照高校圖書館現(xiàn)有機(jī)構(gòu)分工協(xié)作，涉及的網(wǎng)絡(luò)信息的組織、更新目前僅依靠系統(tǒng)提供商組織，網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織、更新工作應(yīng)由高校圖書館指定專職部門和人員負(fù)責(zé)。

高校移動(dòng)圖書館服務(wù)與高校圖書館傳統(tǒng)服務(wù)、高校數(shù)字圖書館服務(wù)一起構(gòu)成高校圖書館服務(wù)。三類服務(wù)模式的服務(wù)內(nèi)容不僅存在交集，也有各自的特色及并存價(jià)值，高校圖書館職能機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)三種服務(wù)的協(xié)調(diào)。多重服務(wù)的有機(jī)結(jié)合是高校圖書館服務(wù)在新信息環(huán)境中的折中變通，必將更好的滿足高校圖書館用戶的各種信息需求和知識(shí)需求，使得圖書館教育教學(xué)信息中心的地位更加穩(wěn)固。

5.加強(qiáng)移動(dòng)圖書館服務(wù)宣傳與培訓(xùn)

中國(guó)高校移動(dòng)圖書館服務(wù)應(yīng)盡力規(guī)避其競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)圖書館服務(wù)的優(yōu)勢(shì)的宣傳推廣工作。移動(dòng)圖書館服務(wù)作為圖書館服務(wù)的新生物，加強(qiáng)移動(dòng)圖書館資源訪問等方面的培訓(xùn)工作是十分重要和必要的。針對(duì)移動(dòng)圖書館服務(wù)優(yōu)勢(shì)的宣傳與培訓(xùn)活動(dòng)，不僅能夠放大移動(dòng)圖書館服務(wù)優(yōu)勢(shì)，而且也可以爭(zhēng)取更多用戶的積極試用。除了移動(dòng)圖書館服務(wù)造勢(shì)宣傳之外，用戶便捷獲取移動(dòng)圖書館服務(wù)培訓(xùn)資料對(duì)于移動(dòng)圖書館宣傳工作意義較大。目前是移動(dòng)圖書館服務(wù)集中宣傳推廣期，可考慮在高校圖書館移動(dòng)圖書館專門頁面醒目列舉培訓(xùn)資料。培訓(xùn)資料包括移動(dòng)圖書館培訓(xùn)服務(wù)的通知公告、移動(dòng)圖書館服務(wù)的注冊(cè)、移動(dòng)圖書館服務(wù)的培訓(xùn)課件及影像資料，這些培訓(xùn)都應(yīng)滿足用戶訪問圖書館網(wǎng)站便捷獲取的原則；對(duì)于過了移動(dòng)圖書館服務(wù)集中宣傳期之后，筆者建議將移動(dòng)圖書館服務(wù)列入高校新生入館服務(wù)內(nèi)容。總之，移動(dòng)圖書館服務(wù)的宣傳和培訓(xùn)不僅利于滿足高校師生用戶移動(dòng)閱讀需求、學(xué)術(shù)資源需求、書刊流通需求，同時(shí)也有利于鞏固高校圖書館教育教學(xué)信息中心地位。

綜上所述，中國(guó)高校移動(dòng)圖書館服務(wù)應(yīng)從借鑒吸收經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)化自身服務(wù)功能、重視創(chuàng)新服務(wù)模式、健全服務(wù)組織、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)等方面進(jìn)行完善，根據(jù)本館館藏資源、技術(shù)維護(hù)等實(shí)際情況，針對(duì)性的開展移動(dòng)圖書館服務(wù)問卷調(diào)查，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果循序漸進(jìn)的引入移動(dòng)圖書館服務(wù)，使得移動(dòng)圖書館服務(wù)與圖書館其他服務(wù)形式有機(jī)禍合，發(fā)揮出移動(dòng)圖書館服務(wù)的特色及優(yōu)勢(shì)，更好的為高校師生服務(wù)。

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