李洋洋

摘 要：宿舍是大學生在大學期間一個重要的生活學習場所，宿舍中的人際關系關乎著大學生生活的方方面面，對于大學生的健康成長有著重要的影響。本文從真實案例出發(fā)，初步探討了如何處理大學生宿舍人際關系。

關鍵詞：大學生；宿舍；人際關系

1 案例簡介

2016年6月，王某的三個室友集體提出想要更換宿舍，反映王某平時在宿舍我行我素，沉迷網(wǎng)游，不注意個人衛(wèi)生，生活作息和其他三個室友有差異，不在乎室友感受，經(jīng)常在室友學習或者休息時弄出各種聲音，嚴重影響室友的生活學習，三個室友多次私下與王某交談溝通，但均無效，王某沒有任何改變，仍然我行我素，雙方已多次發(fā)生爭執(zhí)。室友實在無法忍受王某在宿舍的行為，盡量減少呆在宿舍的時間，雙方關系降至冰點，宿舍極不和諧。故三個室友一致要求更換宿舍，或者王某搬離宿舍。

2016年9月，王某的三個室友第二次集體提出更換宿舍，反映在6月份輔導員介入此事之后，王某的確有所收斂，但僅僅堅持了12天，在13天后回到了老樣子，礙于期末考試階段，所以室友沒有再反映。新學期開學初，王某的一些行為變本加厲，如夜不歸宿，曠課，與室友間矛盾升級，已經(jīng)到了劍拔弩張的地步，三個室友這次態(tài)度更加堅決，表示若不更換宿舍，無法想象會發(fā)生什么。

2 案例處理的方法及過程

1、深入學生宿舍，全面了解情況。2016年6月，根據(jù)王某三個室友反映的情況，輔導員深入該宿舍，全面了解宿舍不和諧的起因經(jīng)過。經(jīng)分別與王某及其室友談話，了解到大一剛?cè)胄r，宿舍四人關系還是較好的，隨著相處時間的增加，三個室友與王某的關系一步步從平淡走向緊張：首先，興趣愛好不同，王某酷愛游戲，整日在宿舍上網(wǎng)打游戲，其他三個室友愛運動，愛交際，愛學習，漸漸地，雙方間的關系淡了；其次，王某一些性格劣勢也逐漸顯露出來，不在乎他人看法，做事我行我素，不打掃宿舍衛(wèi)生，也不尊重室友的勞動成果，隨地吐痰制造垃圾，玩游戲不分時間，制造各種聲音影響室友的學習生活，室友對此頗有意見，與王某交談多次后，不僅不悔改，還與室友發(fā)生言語上的爭執(zhí)。

2、透徹分析原因。輔導員通過查閱王某的入學檔案資料，與王某談心，平時對王某的觀察和班級其他同學的反映，發(fā)現(xiàn)王某性格較為清高孤傲，個性有點張揚，獨來獨往，平時很少參加集體活動，除了女朋友，在班級沒有一個朋友。

針對王某的情況，分析如下：

（1）個體差異是產(chǎn)生人際關系不和諧的潛在因素。大學宿舍的每個成員來自不同地域，不同家庭，有著不同的經(jīng)歷，是具有獨特性的個體，他們在生活習慣、個性心理、人生觀、價值觀、道德觀等方面存在著一些差異。宿舍關系不和諧，往往是由作息習慣差異、為人處世差異、興趣愛好差異等原因引起的，這種差異成了許多宿舍矛盾沖突的根源。

（2）心理和性格問題是處理人際關系的內(nèi)部因素。王某所面臨的問題，不是簡單的更換宿舍就能解決的。若不能正確認識到自身存在的問題，換到任何一個宿舍，都會與室友相處不愉快。另外王某性格清高孤傲，我行我素，平時與室友、同學間交流較少，錯失了化解矛盾沖突的機會，再加上，現(xiàn)在的“95后”多是獨生子女，在人際關系處理中缺少理解、包容和體諒，更加容易造成同學間人際關系緊張。

3、緩和矛盾，密切關注。了解到具體情況后，輔導員來到該宿舍，請宿舍四人坐下來“開誠布公”對話，就宿舍的矛盾和問題，王某和三個室友分別交談，并以該宿舍正在申報文明宿舍為契機，明確宿舍各種公約制度，從宿舍人際關系、學業(yè)規(guī)劃角度，引導每個人說出自己的想法。經(jīng)多次協(xié)調(diào)，王某承認自己在宿舍衛(wèi)生方面不太在意，表示自己沒有住校經(jīng)歷，不知該與室友如何相處，若室友愿意再給自己一次機會，自己保證改正。三個室友表示，雙方間的關系鬧成這樣，雖大錯在王某，但他們自己也有一定的責任，再者，他們了解學校宿舍管理規(guī)章制度，也知道更換宿舍不太容易，所以愿意再給王某最后一次機會。

4、召開班會，提高學生認識。

這件事情發(fā)生后，輔導員在班級召開了以“宿舍人際關系”為主題的班會，正確引導學生在與室友相處中要帶著一種向?qū)Ψ綄W習的態(tài)度、一種寬容與大度的胸懷、一種換位思考的習慣來面對寢室人際關系。

5、上報上級領導，如實告訴家長。

2016年9月，在王某的三個室友第二次集體提出更換宿舍時，輔導員意識到事態(tài)的嚴重性，本著避免宿舍關系繼續(xù)惡化的原則，開始著手更換宿舍。但深入班級所有男生宿舍后，發(fā)現(xiàn)班級沒有一個宿舍愿意接納王某，更甚者，班級沒有一名男生愿意與王某同住。與男生深入交談發(fā)現(xiàn)，王某在宿舍的種種表現(xiàn)，已經(jīng)在班級“臭名昭著”，另一方面，通過平時與王某的相處，王某在教室課堂的表現(xiàn)，也讓所有同學對王某避而遠之。在班級工作做不通的情況下，輔導員將此事上報給了學院分管學生工作的領導，領導首先也是與該宿舍學生分別交談，了解情況，并請心理專家對該宿舍進行團體輔導，對王某進行個人輔導，但效果不甚理想。其次，繼續(xù)做好班級男生的工作，尤其是班干部和入黨積極分子的工作，但效果仍然不理想，甚至有部分入黨積極分子寧愿放棄入黨資格也不愿和王某同住。最后，只能借助高年級男生黨員的幫助，一是黨員更有大局觀，二是高年級學生更能包容，于是，更換宿舍風波才終于得以告一段落。

另外，將此事告知了王某的家長，王某父親也多次來到學校，了解到王某在宿舍的一系列表現(xiàn)，并就王某的宿舍人際關系問題，積極配合學院的處理。

（二）案例處理的效果

現(xiàn)在，王某搬去了高年級黨員的宿舍，雖然性格很難改變，但做事稍微收斂，懂得考慮其他室友的想法，并主動與室友就學習、就業(yè)等問題進行探討交流。高年級黨員學生也在與王某相處中，表現(xiàn)出了足夠的包容和幫助。王某原來的宿舍，在王某離開后，恢復了平和，三個室友關系融洽，并且成功申報校級十星級文明宿舍，是班級唯一一個入選的男生星級文明宿舍。

3 經(jīng)驗與啟示

1、當學生在思想、學業(yè)、情感等各個方面出現(xiàn)問題時，輔導員要盡早發(fā)現(xiàn)、及時介入。本案例中，在三個室友第一次集體提出更換宿舍時，其實宿舍矛盾已經(jīng)一發(fā)不可收拾了，雖然在調(diào)解后，三個室友愿意再給王某一次機會，但從內(nèi)心上，他們并沒有打消要更換宿舍的念頭。所以在第二次提出更換宿舍時，即便告知學院領導，由領導出面調(diào)解，并配以心理專家團體輔導和王某的個人輔導，但效果并不顯著。

2.充分尊重理解學生，從關心學生的角度出發(fā)，以學生的切身利益為重。本案例中，王某的性格缺陷都是人格問題的表現(xiàn)，對于這類學生，一定要密切關注并以關愛打動他們。另外，三個室友的心情也要考慮，在他們多次提出更換宿舍后，要站在他們的立場上去看待整件事情。

要加強班干部、寢室長的聯(lián)系，充分發(fā)揮他們的作用，通過這支隊伍，及時掌握班級學生的信息和動態(tài)，，發(fā)揮學生干部的信息傳達和督促作用，預防此類事件的發(fā)生，將問題盡早在萌芽時解決。

輔導員要經(jīng)常深入到班級和宿舍中去，經(jīng)常與學生談心談話，及時了解學生遇到的困難，幫助他們切實解決。利用班會和座談會對學生進行輔導和指引，指導他們正確處理大學生活中遇到的各種問題，用愛心、耐心、責任心給學生創(chuàng)造優(yōu)良的學習生活環(huán)境。

總之，在大學生活中，宿舍就是學生的“家”，室友就是“家人”，建立良好的宿舍人際關系是每個大學生的必修課，與室友關系融洽是大學生愉快度過大學生活的重要環(huán)節(jié)，對大學生的人格完善和心理健康具有重要而深遠的影響。同時，良好的宿舍人際關系也有助于班集體的建設和管理，有助于和諧校園的構(gòu)建。