文/關(guān)珊

校企合作引發(fā)的中職校教育教學(xué)思考
——黃山區(qū)電力企業(yè)營銷部門的實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

文/關(guān)珊

隨著電力體制改革的深化，一些制約黃山區(qū)供電公司營銷部發(fā)展的問題和深層次矛盾逐漸顯現(xiàn)。根據(jù)校企合作的任務(wù)與要求，本人就“企業(yè)改革對(duì)中職學(xué)校教育教學(xué)影響”課題，進(jìn)行了專題調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

1 部門現(xiàn)狀與問題

1.1 服務(wù)方式不夠新

服務(wù)方式局限于表面，沒有觸及到加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)問題，距離“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的方針要求還存在一定的差距。

1.2 隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)

一是人員結(jié)構(gòu)不夠合理，存在綜合素質(zhì)不高、年齡偏大、文化程度普遍不高，對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用不適應(yīng)等現(xiàn)象。二是管理模式比較陳舊，影響了工作積極性的提高和農(nóng)電工隊(duì)伍穩(wěn)定。

1.3 營銷管理不夠強(qiáng)

一方面，由于基礎(chǔ)管理工作薄弱，企業(yè)辦公流程優(yōu)化大大滯后。另一方面，各供電所培訓(xùn)力量不夠，專業(yè)營銷理念在基層員工中知之甚少。

1.4 電費(fèi)收取不夠足

一些資金周轉(zhuǎn)困難戶、臨時(shí)性用電戶和一些微小企業(yè)，容易產(chǎn)生欠費(fèi)；此外，收費(fèi)點(diǎn)少、交通不便、收費(fèi)人員不足，致使電費(fèi)收取工作滯后。尤其是一些偏遠(yuǎn)山區(qū)設(shè)備陳舊、線路老化，跑漏電現(xiàn)象較嚴(yán)重；基層竊電現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

2 部門對(duì)策與措施

2.1 創(chuàng)新市場(chǎng)營銷服務(wù)理念

第一，營銷人員通過各種宣傳媒體引導(dǎo)用戶正確安全用電；第二，不定期地向用戶發(fā)放基本資料、舉辦咨詢服務(wù)、成立服務(wù)隊(duì)免費(fèi)上門服務(wù)等一系列為民服務(wù)措施；第三，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立供電公司良好服務(wù)形象；第四，積極參與和贊助社會(huì)公益活動(dòng)。

2.2 提高營銷隊(duì)伍整體素質(zhì)

選拔和聘用一些政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)能力全面的人員充實(shí)到營銷一線中去，以鼓勵(lì)、帶動(dòng)現(xiàn)有營銷人員；同時(shí)，爭取上級(jí)主管部門支持，聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，建立起一支新型的供電營銷隊(duì)伍。

2.3 制定企業(yè)營銷管理措施

建立全員營銷機(jī)制：首先，成立專職部門來統(tǒng)籌整個(gè)市場(chǎng)營銷；其次，健全和完善以責(zé)任制為核心的電力營銷規(guī)章制度；再次，加強(qiáng)供電部門內(nèi)部的資金運(yùn)營監(jiān)管；最后，實(shí)現(xiàn)營銷管理集約化、業(yè)務(wù)流程透明化、服務(wù)指導(dǎo)便捷化、資源信息共享化。

2.4 加大電費(fèi)收取工作力度

一是嚴(yán)格落實(shí)《電費(fèi)回收考核辦法》，加大考核力度。二是積極推廣IC卡裝置，對(duì)用戶推行預(yù)付費(fèi)裝置。三是建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，盡量減少跑漏電現(xiàn)象。四是推行分時(shí)電價(jià)策略和階梯式遞增電價(jià)。五是積極爭取地方政府的支持，確保電費(fèi)回收工作順利進(jìn)行。

3 校企合作的思考

3.1 合作是中等職校生存發(fā)展之路

黃山區(qū)供電部門在發(fā)展中遇到一些困難和問題，主要就是技術(shù)技能型人才的缺乏，為此，黃山旅校與區(qū)供電公司建立了穩(wěn)定的校企合作模式，樹立了“學(xué)校為企業(yè)服務(wù)，課堂為實(shí)踐服務(wù)，學(xué)生為崗位服務(wù)”的理念。學(xué)校每年選派教師和學(xué)生到供電公司調(diào)研和實(shí)習(xí)，尋找教育教學(xué)和企業(yè)對(duì)接的最佳結(jié)合點(diǎn)，同時(shí)幫助該企業(yè)解決了一些力所能及的問題，受到了企業(yè)的肯定和歡迎。實(shí)踐證明，只有明確找準(zhǔn)職教人才的培養(yǎng)定位，校企合作才能走出一條生存發(fā)展的道路。

誠然，校企合作還是一個(gè)嶄新的課題，難免存在這樣或那樣的問題。比如說，校企雙方都需要在頂層設(shè)計(jì)方面做文章、下功夫，設(shè)計(jì)中長期合作規(guī)劃；雙方都需要建立校企合作專業(yè)指導(dǎo)辦公室，確定專人專事，明確職責(zé)，制定措施；同時(shí)，校企合作還要開闊視野，多選精選包括私有企業(yè)在內(nèi)的合作對(duì)象。

3.2 合作是中職學(xué)生就業(yè)成長之路

黃山旅校在校企合作問題上，以就業(yè)為導(dǎo)向，不斷進(jìn)行大膽嘗試和探索。學(xué)生進(jìn)校后，1/3時(shí)間在校學(xué)習(xí)理論，2/3時(shí)間深入企業(yè)頂崗見習(xí)實(shí)習(xí)，既培養(yǎng)和鍛煉了學(xué)生的職業(yè)崗位能力，又彌補(bǔ)了課堂教學(xué)中專業(yè)實(shí)踐的不足。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃山旅校近幾年來學(xué)生就業(yè)率一直保持在99%，這正說明了，校企合作之路就是學(xué)生就業(yè)成長之路。

當(dāng)然，一味地認(rèn)為通過校企合作就能解決學(xué)生的就業(yè)問題，也是不現(xiàn)實(shí)的。就我校實(shí)際來看，由于山區(qū)客觀條件和學(xué)生自身素質(zhì)的原因，由于未能準(zhǔn)確及時(shí)掌握就業(yè)信息的原因，由于付出很大就業(yè)成本的原因等，短期內(nèi)少數(shù)畢業(yè)生很難找到適合自己的就業(yè)崗位。因此，學(xué)校在指導(dǎo)和培訓(xùn)學(xué)生就業(yè)問題上，還有一條漫長曲折的路要走。

3.3 合作是校企互惠互利之路

校企合作對(duì)于學(xué)校來說：其一，專業(yè)設(shè)置不斷對(duì)應(yīng)。該企業(yè)急需關(guān)于營銷理念、策略和管理等方面的技工，因此只有專業(yè)匹配對(duì)應(yīng)，職校的生存發(fā)展才有希望。其二，教師技能不斷提升。其三，辦學(xué)模式不斷形成。中職學(xué)校的基本辦學(xué)模式為：理論課在校完成，實(shí)習(xí)工作在企業(yè)完成，學(xué)生畢業(yè)后即參加工作。幾年來，我校先后與十幾家企業(yè)建立合作關(guān)系，探索適合我校生存和發(fā)展的“訂單式”培養(yǎng)模式，為各企業(yè)培養(yǎng)和輸送了一大批人才。

對(duì)于供電公司來說，一是通過學(xué)生實(shí)習(xí)，可發(fā)現(xiàn)和篩選一批急需能用管用的技術(shù)人員，不斷補(bǔ)充新鮮血液。二是通過校企合作，分期分批選拔員工到學(xué)校進(jìn)行專業(yè)理論培訓(xùn)，降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本。三是學(xué)生通過頂崗實(shí)習(xí)獲得一定報(bào)酬，學(xué)校節(jié)約了實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)，而企業(yè)用工難、用工貴的問題也暫時(shí)得到緩解，達(dá)到了校企互惠互利的良好效果。

深而言之，校企合作剛剛破題，合作層次不深，合作水平不高，運(yùn)作程度偏低，合作模式偏少，這些問題都有待于校企雙方在今后實(shí)踐中不斷探索。

關(guān)珊，黃山旅游管理學(xué)校教師，曾在《中國日?qǐng)?bào)》發(fā)表《中職生自主管理之我見》等。）