鄭慧敏

（西南財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院人力資源管理2014級(jí)）

【摘要】職業(yè)管理是建立在組織內(nèi)部的職業(yè)設(shè)計(jì)與規(guī)劃，對(duì)于個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展都有重要意義。本文以職業(yè)管理的雙通道理論和多通道理論為基礎(chǔ)進(jìn)行了對(duì)秘書(shū)的職業(yè)管理模式探究。結(jié)合實(shí)際對(duì)秘書(shū)崗位進(jìn)行了雙通道模式和一體化模式的職業(yè)設(shè)計(jì)管理，具有實(shí)際借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】秘書(shū) 職業(yè)管理 雙通道模式

一、引言

職業(yè)管理是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的有機(jī)結(jié)合，從組織角度，對(duì)員工所從事的職業(yè)進(jìn)行計(jì)劃、引導(dǎo)和控制的過(guò)程。所謂職業(yè)管理，是指組織提供的用于幫助組織內(nèi)正從事某類職業(yè)員工的行為過(guò)程。開(kāi)展職業(yè)管理工作既滿足了員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展訴求，也滿足了企業(yè)組織需要，是惠益雙方的極佳方式。我國(guó)現(xiàn)今秘書(shū)的主要職責(zé)是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人處理綜合情況、調(diào)查研究、聯(lián)系接待、辦理文書(shū)和交辦事項(xiàng)等的職務(wù)。一般而言，秘書(shū)的職業(yè)發(fā)展較為緩慢，因此科學(xué)的職業(yè)管理模式顯得尤為重要。

二、理論基礎(chǔ)

（一）秘書(shū)的職業(yè)管理模式相關(guān)理論

雙通道管理理論，即；管理通道和專業(yè)技術(shù)通道。為了適應(yīng)時(shí)代要求、擺脫單通道發(fā)展的困境，這種雙通道的職業(yè)管理理論（雙軌制）己經(jīng)成為較流行的職業(yè)管理理論。實(shí)際上，職業(yè)發(fā)展雙通道模式在很多跨國(guó)公司如微軟、福汽車等都進(jìn)行了持續(xù)性的成功實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上，對(duì)雙通道管理理論進(jìn)行拓展延伸，產(chǎn)生了多通道管理理論。多通道管理理論在雙通道管理理論對(duì)某職業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化分解，增加可發(fā)展的職業(yè)選項(xiàng)。

（二）適用范圍

職業(yè)管理是從組織的角度對(duì)員工進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃、引導(dǎo)和控制，是以組織為中心開(kāi)展的活動(dòng)。其行為主體是組織本身，組織通過(guò)職業(yè)管理對(duì)員工提供職業(yè)幫助的過(guò)程是企業(yè)人力資源規(guī)劃的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因此，職業(yè)管理主要是針對(duì)組織內(nèi)部員工，其目標(biāo)主要是服務(wù)于組織的。

三、秘書(shū)的職業(yè)管理模式

（一）秘書(shū)的職業(yè)管理雙通道模式

根據(jù)組織內(nèi)部的專業(yè)分布狀況，在原有的職業(yè)管理序列的基礎(chǔ)上設(shè)立獨(dú)立的專業(yè)發(fā)展通道。根據(jù)態(tài)度、業(yè)績(jī)、能力等各個(gè)方面多維度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，同時(shí)建立于專業(yè)等級(jí)相匹配的績(jī)效考核體系、薪酬待遇、晉升通道等政策，實(shí)現(xiàn)專業(yè)通道發(fā)展的可比性。同時(shí)，秘書(shū)專業(yè)通道的建立，提煉了秘書(shū)的核心能力、提升了秘書(shū)職業(yè)的含金量。例如貝爾阿爾卡特通信有限公司就設(shè)立了“行政管理職位系列”和“專業(yè)技術(shù)職位系列”的雙階梯模式供員工發(fā)展。國(guó)內(nèi)的品牌企業(yè)儒海爾、聯(lián)想等也都加入了改革創(chuàng)新、建立運(yùn)功職業(yè)發(fā)展雙通道管理的試驗(yàn)。

在組織內(nèi)部的秘書(shū)崗位上，以應(yīng)屆畢業(yè)生為例，員呢工可以根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)行不同職業(yè)發(fā)展選擇。選擇管理序列發(fā)展，可以規(guī)劃“助理秘書(shū)——主辦秘書(shū)——辦公室副主任——辦公室主任——行政總監(jiān)”的路線進(jìn)行發(fā)展。根據(jù)工作業(yè)務(wù)的差異，比如業(yè)務(wù)類秘書(shū)可以發(fā)展為業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等崗位；行政類秘書(shū)可以發(fā)展至辦公室主任的職務(wù)；以會(huì)務(wù)工作為主的秘書(shū)可以向大型會(huì)務(wù)服務(wù)管理工作方面進(jìn)行發(fā)展。或可以選擇在組織內(nèi)部的專業(yè)通道發(fā)展，在“初級(jí)秘書(shū)——中級(jí)秘書(shū)——高級(jí)秘書(shū)——資深秘書(shū)——首席秘書(shū)”的軌跡發(fā)展。但這種發(fā)展的弊端也是顯而易見(jiàn)的，因?yàn)槊貢?shū)職業(yè)的輔助性、從屬性的屬性和特點(diǎn)，很難將秘書(shū)作為一生所從事的職業(yè)。

（二）秘書(shū)的職業(yè)一體化模式

根據(jù)職業(yè)多通道發(fā)展理論，職業(yè)一體化模式是在職業(yè)雙通道管理模式的基礎(chǔ)上跟進(jìn)一步對(duì)管理通道和專業(yè)通道的深入融合，讓員工根據(jù)自身不同階段發(fā)展的需求特點(diǎn)真正尋找屬于自己的發(fā)展道路。

華為公司建立任職資格雙向晉升通道（管理任職資格和專業(yè)技術(shù)任職資格），縱向分為管理、專業(yè)、干部三條發(fā)展路線，橫向進(jìn)行不同專業(yè)全覆蓋，并為每位員工建立個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（Individual Development Plan）。以華為某秘書(shū)崗位員工為例，第一可以走管理崗位通道，進(jìn)入人力資源系統(tǒng)以成為人力資源經(jīng)理為目標(biāo)，第二可以選擇走專業(yè)技術(shù)通道，成為公司人力資源技術(shù)專家。這種模式可以從多方面實(shí)時(shí)關(guān)注員工成長(zhǎng)和個(gè)人發(fā)展需求，根據(jù)不同員工的特質(zhì)差異，幫助員工及時(shí)、正確地調(diào)整個(gè)人職業(yè)發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大發(fā)揮。此外，還有許多其他企業(yè)例如騰訊公司也建立了相應(yīng)的一體化模式，實(shí)現(xiàn)管理和專業(yè)的多通道發(fā)展。職業(yè)一體化模式的另一重要特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了崗位的權(quán)責(zé)分明。細(xì)化崗位的類別和專業(yè)指責(zé)是的不同人才可以充分發(fā)揮個(gè)性化的能力根據(jù)能力決定其需要承擔(dān)的職責(zé)，強(qiáng)調(diào)了責(zé)權(quán)利的匹配，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的有效激勵(lì)。

四、秘書(shū)職業(yè)管理科學(xué)化的建議

（一）建立完善的職業(yè)培訓(xùn)體系

員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的成功同樣是企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力，對(duì)于員工歸屬感的培養(yǎng)、企業(yè)的業(yè)績(jī)提升都有重要意義。要使員工對(duì)自我發(fā)展進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，提升員工的職業(yè)發(fā)展知識(shí)和能力，就需要建立完善健全的職業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)。公司可以信息資源共享、職業(yè)能力培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展咨詢服務(wù)等多種方式切實(shí)為員工服務(wù)，有計(jì)劃有組織地進(jìn)行系統(tǒng)服務(wù)。值得注意的是職業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的建立需要具體化，有實(shí)際操作意義。根據(jù)不同的職業(yè)特點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容需要個(gè)性化和動(dòng)態(tài)化，適應(yīng)不同員工、不同職業(yè)的個(gè)性發(fā)展。

（二）堅(jiān)持客觀性的原則

嚴(yán)格按客觀性原則辦事，是職業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)化的基本前提。

有實(shí)際意義和可操作性的職業(yè)規(guī)劃需要對(duì)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行客觀分析。首先是基于自身個(gè)人能力、優(yōu)劣條件的分析，自我認(rèn)知是職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)，個(gè)人能力特點(diǎn)是職業(yè)管理的客觀支撐條件。其次，職業(yè)規(guī)劃是針對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行的，組織環(huán)境是需要考慮的重要因素，組織發(fā)展空間直接決定了職業(yè)管理的寬度和廣度。最后，職業(yè)管理要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求和方向。社會(huì)大環(huán)境如經(jīng)濟(jì)、政治等宏觀條件可以為我們未來(lái)職業(yè)管理等傾斜方向提供重要參考，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的職業(yè)設(shè)計(jì)才是可持續(xù)的。因此，職業(yè)管理需要基于各方面的客觀條件分析，以達(dá)到與個(gè)人職業(yè)充分協(xié)調(diào)配合。

（三）建立科學(xué)的激勵(lì)、約束機(jī)制

企業(yè)或單位建立完善的激勵(lì)制度是職業(yè)管理的有效保障，在員工的職業(yè)晉升中具有積極作用。企業(yè)需要針對(duì)不同類別、級(jí)別的崗位進(jìn)行不同的激勵(lì)約束，以崗位工資為基礎(chǔ)，根據(jù)崗位級(jí)別、績(jī)效指標(biāo)、職稱等因素建立完善的激勵(lì)機(jī)制，從薪酬待遇、福利等方面充分體現(xiàn)差別，充分體現(xiàn)組織對(duì)人才的重視以激勵(lì)員工積極爭(zhēng)優(yōu)。