李榜華 袁媛

（北京航天控制儀器研究所，北京，100854）

靜電防護(hù)管理體系建設(shè)實(shí)踐與思考

李榜華 袁媛

（北京航天控制儀器研究所，北京，100854）

文 摘：概括分析某航天標(biāo)準(zhǔn)靜電防護(hù)管理體系及各要素要求，介紹某靜電防護(hù)管理體系建設(shè)實(shí)踐，以閉環(huán)管理為著力點(diǎn)，通過體系的建設(shè)和運(yùn)行，持續(xù)改進(jìn)，能夠不斷提升電子產(chǎn)品的靜電防護(hù)管理水平。

靜電防護(hù)；管理體系；閉環(huán)管理；持續(xù)改進(jìn)。

2011年10月，某型號衛(wèi)星電源單機(jī)裝配過程中，一周內(nèi)發(fā)生5次因靜電損傷原因造成的質(zhì)量事故，直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)十萬元；2012年8月，某火箭集成時(shí)，因靜電導(dǎo)致內(nèi)部元器件擊穿造成重大質(zhì)量問題；2013年某集團(tuán)公司航天電子產(chǎn)品就發(fā)生了8起靜電損失問題，特別是某衛(wèi)星遙控單元由于靜電損傷原因造成衛(wèi)星在軌發(fā)生遙控指令碼不能執(zhí)行的重大質(zhì)量問題；2014年某撓性IMU在整機(jī)功能檢測過程中，因引入靜電導(dǎo)致?lián)闲訧MU頻標(biāo)板的AM26C32MJB芯片輸入管腳受損失效，致使產(chǎn)品交付拖期?？梢?，靜電損傷的危害之大。

眾多的靜電事故一次又一次不斷強(qiáng)調(diào)著靜電防護(hù)的重要性，通過對靜電損傷問題深入分析，暴露出部分型號研制過程中對靜電防護(hù)過程控制不到位、規(guī)章制度不健全的問題。為此，航天科技集團(tuán)公司從高層策劃，發(fā)文通知各有關(guān)單位，逐步建立和完善靜電防護(hù)管理體系。從技術(shù)理論上來說，靜電防護(hù)的基本技術(shù)原理并不高深莫測，其難度主要在于如何發(fā)現(xiàn)每一處靜電隱患，如何解決每一個(gè)靜電問題，如何讓每一環(huán)節(jié)、每一個(gè)場所都避免靜電的影響，只靠普及和加強(qiáng)靜電防護(hù)意識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。建立靜電防護(hù)管理體系是必要的手段。通過體系運(yùn)行從職責(zé)、制度、流程等全方面進(jìn)行閉環(huán)管控、持續(xù)改進(jìn)，形成企業(yè)員工強(qiáng)烈的靜電防護(hù)意識，而非簡單的技術(shù)處理就能解決。對于產(chǎn)品研制過程中很多環(huán)節(jié)涉及對靜電放電敏感電子產(chǎn)品的處置的單位，開展靜電防護(hù)體系建設(shè)對提高靜電防護(hù)的能力、型號產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性具有深遠(yuǎn)的意義。

1 某航天標(biāo)準(zhǔn)靜電防護(hù)管理體系及各要素要求分析

按照某航天標(biāo)準(zhǔn) 《航天電子產(chǎn)品靜電防護(hù)管理體系要求》，靜電防護(hù)管理體系共12個(gè)要素，其中總體要求包括2個(gè)要素，管理要求包括 10個(gè)要素。體系架構(gòu)如圖1所示。

1.1 總體要求

對于 “組織”，提出了 6條要求，要求建立靜電防護(hù)管理體系，將制度、計(jì)劃、程序和指導(dǎo)書形成文件，加以實(shí)施，保持和改進(jìn)，并傳達(dá)至有關(guān)人員，使其理解、獲取和執(zhí)行；提出了最高管理者和靜電防護(hù)負(fù)責(zé)人職責(zé)；要求確定靜電防護(hù)主管部門，負(fù)責(zé)靜電防護(hù)管理體系的建立、日常監(jiān)督和管理，并審核、驗(yàn)證與本標(biāo)準(zhǔn)要求的符合性；要求規(guī)定相關(guān)部門及人員的靜電防護(hù)職責(zé)。

對于 “文件”，提出了 4條要求，規(guī)定靜電防護(hù)管理體系應(yīng)包括方針、目標(biāo)、管理手冊、程序文件和記錄；同時(shí)對管理手冊、文件控制和記錄控制提出更加詳細(xì)的要求。

1.2 管理要求

對于 “策劃”，要求確定靜電防護(hù)目標(biāo)，目標(biāo)應(yīng)具體、量化、可考核，并與靜電防護(hù)方針保持一致。應(yīng)識別本單位ESD敏感器件、組件敏感度級別，識別客戶的靜電防護(hù)需求并加以滿足，識別本單位與靜電放電敏感電子產(chǎn)品的采購、制造、加工、組裝、裝聯(lián)、包裝、標(biāo)識、維修、失效分析、測試、檢驗(yàn)以及貯存和運(yùn)輸?shù)瓤蒲猩a(chǎn)活動有關(guān)的環(huán)節(jié)。

對于 “人員培訓(xùn)”，要求對靜電防護(hù)管理人員、處置或可能接觸靜電放電敏感電子產(chǎn)品的所有人員應(yīng)進(jìn)行有關(guān)靜電放電及其防護(hù)知識的初始性培訓(xùn)和周期性培訓(xùn)。

對于 “防靜電工作區(qū)”， 提出了 7條要求，包括總則、防靜電工作區(qū)的劃分、配置、接地/等電位連接系統(tǒng)、人員接地、工具盒設(shè)備接地和管理要求。

對于 “包裝”和 “標(biāo)識”，應(yīng)對 ESDS（靜電放電敏感）電子產(chǎn)品在 EPA （防靜電工作區(qū)）內(nèi)、 外的靜電防護(hù)包裝要求作出規(guī)定， 應(yīng)對ESDS電子產(chǎn)品、靜電防護(hù)包裝和其它相關(guān)物品的標(biāo)識要求作出規(guī)定，并在合同、采購訂單或其它文件中明確。

對于 “采購和外包”，應(yīng)確保采購與外包的靜電放電敏感電子產(chǎn)品以及靜電防護(hù)設(shè)備、設(shè)施和器材等產(chǎn)品和服務(wù)滿足靜電防護(hù)要求，應(yīng)評價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商的相應(yīng)能力或資質(zhì)。

對于 “監(jiān)視與測量”， 應(yīng)規(guī)定監(jiān)測的項(xiàng)目、技術(shù)要求、測量限值、設(shè)備、測試方法、頻度和管理。

對于 “審核” 和 “管理評審”， 規(guī)定了內(nèi)部審核和管理評審的內(nèi)容及組織工作程序。

對于 “改進(jìn)”，提出了應(yīng)利用靜電防護(hù)方針、靜電防護(hù)目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審，持續(xù)改進(jìn)靜電防護(hù)管理體系的有效性，同時(shí)對糾正和預(yù)防措施提出了具體要求。

2 靜電防護(hù)管理體系建設(shè)實(shí)踐

靜電防護(hù)管理體系建設(shè)關(guān)鍵在于最高管理者認(rèn)識到靜電防護(hù)重要性，并隨時(shí)提供必要的資源；系統(tǒng)策劃，成立工作組，明確職責(zé)和分工，逐步實(shí)施；從 “技術(shù)+管理”兩個(gè)方面加強(qiáng)防靜電培訓(xùn)，提高全員靜電防護(hù)意識。

建設(shè)靜電防護(hù)管理體系需要最高管理者決策，只有在最高管理者認(rèn)識到建設(shè)靜電防護(hù)管理體系的必要性基礎(chǔ)上才能順利實(shí)施。我們的做法是，任命參與決策的最高管理層成員為靜電防護(hù)負(fù)責(zé)人，成立靜電防護(hù)管理體系領(lǐng)導(dǎo)組和工作組，發(fā)布體系建設(shè)實(shí)施方案，持續(xù)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)，在主管部門牽頭下逐步組織實(shí)施。靜電防護(hù)管理體系建設(shè)實(shí)施流程如圖2所示。

2.1 設(shè)置專項(xiàng)工作機(jī)構(gòu)并明確職責(zé)

成立靜電防護(hù)管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組，確定靜電防護(hù)方針和目標(biāo)，并確保靜電防護(hù)方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；提供必要的資源，確保靜電防護(hù)管理體系得以建立、實(shí)施和保持。

成立靜電防護(hù)工作組或靜電防護(hù)管理委員會，負(fù)責(zé)靜電防護(hù)管理體系建設(shè)策劃、體系文件的編制；負(fù)責(zé)審查靜電防護(hù)目標(biāo)和方針的合理性，程序文件內(nèi)容的協(xié)調(diào)性、正確性、完整性；審查靜電防護(hù)體系對生產(chǎn)現(xiàn)場管控的有效性等；負(fù)責(zé)靜電防護(hù)體系運(yùn)行的監(jiān)督檢查、考核。

明確靜電防護(hù)管理體系主管部門，作為靜電防護(hù)管理體系建設(shè)日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)靜電防護(hù)管理體系的建立、日常監(jiān)督和管理以及審核、驗(yàn)證與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的符合性。

各相關(guān)部門負(fù)責(zé)識別所處置的電子產(chǎn)品靜電防護(hù)要求，提出靜電防護(hù)需求，按照靜電防護(hù)管理體系要求落實(shí)靜電防護(hù)控制措施。

2.2 靜電防護(hù)管理體系文件的編制

在充分分析靜電防護(hù)管理體系中包含的各要素內(nèi)容的基礎(chǔ)上，策劃需要編制的體系文件。組織必須編制靜電防護(hù)手冊，在手冊中明確方針、目標(biāo)，包含總體要求、管理要求及組織這些要素的全部內(nèi)容。編制相關(guān)程序文件，對于明確規(guī)定組織需要編制程序文件的要素，結(jié)合實(shí)際可合并編制，但是程序文件中要包含這些要素的全部內(nèi)容。對于未明確規(guī)定編制程序文件的要素，可以把這些要素的內(nèi)容融入到其它程序文件中。靜電防護(hù)管理體系各要素對應(yīng)的文件如圖3所示。

在確定需要編制的體系文件后，需要確定編寫組成員和分工以及體系文件編制格式，制定編制和評審計(jì)劃并分步實(shí)施，最終由最高管理者簽署發(fā)布令。

2.3 靜電防護(hù)管理體系培訓(xùn)

單位需要持續(xù)不斷組織開展培訓(xùn)宣貫，以便提高相關(guān)人員靜電防護(hù)意識，將靜電防護(hù)相關(guān)要求潛移默化到員工日常工作中。在建設(shè)體系之前，開展靜電防護(hù)基礎(chǔ)知識、靜電防護(hù)技術(shù)等培訓(xùn)，使員工初步認(rèn)識到靜電防護(hù)的危害、產(chǎn)生的機(jī)理等。在體系文件編制過程中，開展靜電防護(hù)管理體系培訓(xùn)，深刻理解體系各要素中包含的內(nèi)容及體系建設(shè)過程中相關(guān)注意事項(xiàng)，提升體系編制人員知識水平。體系文件發(fā)布后，由體系編制人員對各個(gè)文件進(jìn)行宣貫培訓(xùn)，使單位員工明確體系中相關(guān)要求及個(gè)人需要承擔(dān)的職責(zé)，確保體系發(fā)布后能夠順利實(shí)施。同時(shí)組織人員參加靜電防護(hù)內(nèi)審員和監(jiān)視測量人員培訓(xùn)，有效開展靜電防護(hù)體系運(yùn)行過程監(jiān)督檢查、考核，確保體系持續(xù)改進(jìn)。

2.4 靜電防護(hù)管理體系實(shí)施

靜電防護(hù)管理體系文件發(fā)布后，靜電防護(hù)管理體系領(lǐng)導(dǎo)組發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，由各部門責(zé)任人組成的領(lǐng)導(dǎo)組在體系實(shí)施過程中能夠盡快按照職責(zé)分工進(jìn)行落實(shí)。物資管理部門牽頭組織對單位靜電敏感元器件進(jìn)行梳理匯總，編制了“靜電敏感元器件清單”，同時(shí)在物資采購要求中明確了靜電防護(hù)相關(guān)要求。設(shè)計(jì)人員對設(shè)計(jì)圖樣中靜電敏感器件進(jìn)行標(biāo)識，提出靜電防護(hù)要求，同時(shí)向工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、試驗(yàn)等下游過程進(jìn)行傳遞，確?？蒲猩a(chǎn)全過程明確靜電防護(hù)需求，采取措施有效控制靜電損傷。

各部門按照防靜電工作區(qū)管理程序要求識別防靜電工作區(qū)，按要求改造接地系統(tǒng)，完善相關(guān)靜電防護(hù)設(shè)備、設(shè)施及用品配置，按照靜電防護(hù)監(jiān)視和測量管理程序進(jìn)行周期及日常檢查并形成記錄。單位在開展工藝紀(jì)律檢查及質(zhì)量督導(dǎo)工作時(shí)，將靜電防護(hù)作為一項(xiàng)重要項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)靜電防護(hù)體系運(yùn)行中存在的問題，督促各責(zé)任單位及時(shí)組織整改并進(jìn)行閉環(huán)檢查，促進(jìn)靜電防護(hù)管理體系有效實(shí)施和保持。

3 關(guān)于靜電防護(hù)管理體系建設(shè)的思考

體系化管理是一種有效的、通行的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理工具。靜電防護(hù)體系建設(shè)涉及單位絕大多數(shù)部門及人員，需要投入必要的人力、財(cái)力、物力等資源，在建設(shè)過程中應(yīng)重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)方面內(nèi)容。

a）最高管理者必須認(rèn)識到靜電防護(hù)重要性，進(jìn)行決策，并隨時(shí)提供必要的資源。

b）系統(tǒng)策劃，成立領(lǐng)導(dǎo)組和工作組，明確職責(zé)與分工，逐步實(shí)施。

c）靜電防護(hù)體系文件編制過程中，充分理解各要素相關(guān)內(nèi)容，并將其納入文件中，體系文件中規(guī)定的相關(guān)部門和人員的職責(zé)要結(jié)合現(xiàn)有職能，詳細(xì)討論，確保體系發(fā)布后能夠各司其職。

d）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，形成常態(tài)，確保體系持續(xù)不斷改進(jìn)。

e）從 “技術(shù)+管理”兩個(gè)方面持續(xù)不斷加強(qiáng)防靜電培訓(xùn)，提高全員靜電防護(hù)意識。

靜電防護(hù)管理體系建立并運(yùn)行后，我單位未發(fā)生過因靜電損傷造成的質(zhì)量問題，也未曾發(fā)生過因ESD敏感產(chǎn)品靜電損傷引起的顧客投訴。同時(shí)單位精密裝配車間因前期的防靜電工作改造，為獲得中國質(zhì)量協(xié)會星級現(xiàn)場評價(jià)的“五星級現(xiàn)場”打下了良好基礎(chǔ)，取得了良好的效果。

實(shí)踐表明，靜電防護(hù)管理體系是一種有效的靜電防護(hù)管理手段，以閉環(huán)管理為著力點(diǎn)，通過持續(xù)改進(jìn)，能夠不斷提升電子產(chǎn)品的靜電防護(hù)管理水平，達(dá)到提升產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性的目的。

［1］北京東方計(jì)量測試研究所.Q／QJA 118－2013航天電子產(chǎn)品靜電防護(hù)管理體系［S］.北京：中國航天標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品保證研究院，2013.

李榜華 （1986年—），男，工程師，目前從事工藝管理工作。