■陜工

創(chuàng)新創(chuàng)效鑄品牌 引領(lǐng)示范樹標(biāo)桿
——東航西北分公司深化勞模創(chuàng)新工作室建設(shè)紀(jì)實(shí)

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李茜空中服務(wù)創(chuàng)新工作室在研討工作

東航西北分公司積極推進(jìn)勞模創(chuàng)新工作，大力開展勞模工作室的創(chuàng)建活動，探索出一條適合企業(yè)特點(diǎn)的勞模創(chuàng)新之路。截至目前，西北分公司先后建成以全國勞動模范劉偉名字命名的“劉偉飛行品質(zhì)提升工作室”和以陜西省勞動模范李茜命名的“李茜空中服務(wù)創(chuàng)新工作室”，成為企業(yè)深化“三長”（機(jī)長、乘務(wù)長、班組長）建設(shè)、服務(wù)中心工作的重要抓手和有效載體，為打造新時期工會品牌奠定了基礎(chǔ)。

自2012年開展創(chuàng)建工作以來，東航西北分公司勞模工作室就一直得到黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持。形成黨政支持、工會牽頭、勞模掛帥、職工參與的良好局面。分公司工會還加強(qiáng)勞模創(chuàng)新工作室的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大投入力度，配備硬件設(shè)施，改善辦公條件，提供經(jīng)費(fèi)保證，為勞模創(chuàng)新工作室的開展創(chuàng)造了有利條件。他們還及時解決工作室遇到的困難，努力把勞模創(chuàng)新工作室建設(shè)成為集技能學(xué)習(xí)、革新攻關(guān)、成果展示于一體的創(chuàng)新示范場所。

西北分公司工會還建立健全考核和表彰體系，制定切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，對勞模工作室的創(chuàng)新項(xiàng)目、創(chuàng)新成果給予適當(dāng)獎勵，并積極向上級工會推薦申報(bào)，對勞模工作室給予表彰。

近年來，西北分公司涌現(xiàn)了一批全國、省、市勞動模范，為勞模工作室的發(fā)展起到了促進(jìn)作用。西北分公司工會按照“穩(wěn)步推進(jìn)，注重實(shí)效”的原則，助推飛行部、客艙服務(wù)部根據(jù)各自行業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)一步完善硬件設(shè)施，整章建制，理順流程，建立健全勞模工作室工作臺賬。

在對勞模工作室深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，公司工會通過參觀、現(xiàn)場觀摩、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，促使勞模工作室的創(chuàng)建更加科學(xué)化和規(guī)范化。2016年3月，他們組織西北分公司“三長”參觀“李茜空中服務(wù)創(chuàng)新工作室”進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，推動西北分公司勞模工作室在課題研究、成果推廣、制度建設(shè)等方面日益完善。

“劉偉飛行品質(zhì)提升工作室”遴選了飛行部7名優(yōu)秀飛行骨干組成核心團(tuán)隊(duì)，既有老一輩飛行員的經(jīng)驗(yàn)，又有年輕飛行員的朝氣和新思維。成立近一年來，“劉偉飛行品質(zhì)提升工作室”緊貼實(shí)際工作中的技術(shù)難點(diǎn)，開展群眾性技術(shù)攻關(guān)、革新等活動，有效解決了技術(shù)難題，推動飛行工作進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)成員在飛行和行政事務(wù)工作之余，犧牲休息時間開展各項(xiàng)工作，充分利用QAR監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，查找飛行品質(zhì)方面的問題，對各類不安全事件進(jìn)行歸納，將風(fēng)險源整理為9大類58個風(fēng)險點(diǎn)，有針對性地作出運(yùn)行提示和要求，發(fā)布通告消除風(fēng)險源，提升了飛行安全水平。運(yùn)用SMS手段，對監(jiān)控的三類事件逐一進(jìn)行分析，總結(jié)其共性特征，進(jìn)行風(fēng)險規(guī)避。

2016年工作室重點(diǎn)整治五類問題：80kt以上使用手輪；落地后冷機(jī)時間不足關(guān)車；低空下降梯度大；防止飛行中超限；防止飛錯高度和進(jìn)離場航路。還制定了東航西北高原運(yùn)行培訓(xùn)細(xì)則。對西北分公司運(yùn)行的短窄跑道進(jìn)行了梳理，提出了運(yùn)行建議。并編寫了《SOP中需要注意的事項(xiàng)》，對平時運(yùn)行中容易偏離SOP的事項(xiàng)進(jìn)行了分析和總結(jié)。

“李茜空中服務(wù)創(chuàng)新工作室”共有成員16名，以勞模李茜為核心，以“勞?！本駷橹笇?dǎo)，以“凌燕”團(tuán)隊(duì)為支撐，摸索出了“凌燕媽咪工作法”。陌生的客艙環(huán)境里，如何在保證嬰兒安全的前提下、最大程度提升baby的乘機(jī)體驗(yàn)？工作室提煉出“洞悉寶寶的感受，聆聽寶寶的心聲，給予專業(yè)的呵護(hù)，傾盡媽咪的愛心”指導(dǎo)方法。用具體形象的圖文代替?zhèn)鹘y(tǒng)的書本說教，給乘務(wù)員在嬰幼兒乘機(jī)時出現(xiàn)疑難問題時，提供了具體解決方法。一經(jīng)推廣，該工作法就受到了乘務(wù)員的普遍歡迎。