肖二軍

摘要： 本文從政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能等方面，探討對(duì)文秘人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

Abstract： This article explores the cultivation of comprehensive quality of the secretarial staff from the political thought， professional ethics， business skills aspects.

關(guān)鍵詞： 文秘人員；綜合素質(zhì)；培養(yǎng)

Key words： secretarial staff；comprehensive quality；cultivation

中圖分類號(hào)：C931.46 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）22-0254-02

0 引言

文秘工作越來(lái)越成為擇業(yè)者的熱門(mén)職業(yè)。文秘職業(yè)已被譽(yù)為新時(shí)代的白領(lǐng)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)對(duì)文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化，對(duì)文秘人員的綜合素質(zhì)要求也越來(lái)越高。文秘人員只有不斷全面提高自身綜合素質(zhì)，具備更高的政治、思想、職業(yè)道德和職業(yè)能力素質(zhì)，才能立足本職，成為一名合格的文秘工作者。

1 政治思想素質(zhì)的培養(yǎng)

政治素質(zhì)是國(guó)家公職人員的基本素質(zhì)。文秘工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的工作。因此，文秘人員要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和良好的政治素養(yǎng)，以及敏銳的政治頭腦。最根本的是要在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度的一致性，同時(shí)必須具備較高的政治理論水平。

1.1 堅(jiān)定政治立場(chǎng) 文秘人員要有鮮明的政治方向，堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，較強(qiáng)的政治紀(jì)律性，時(shí)刻善于從政治上、大局上觀察分析和處理問(wèn)題，時(shí)刻保持并不斷提高自己的鑒別力和政治敏銳性。在大是大非面前，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，始終與黨中央保持高度的一致性。同時(shí)注意政治理論學(xué)習(xí)和黨性培養(yǎng)，宗旨意識(shí)牢固。

1.2 政治修養(yǎng)良好 文秘人員的政治修養(yǎng)是最根本的修養(yǎng)，就是要堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)定對(duì)黨忠誠(chéng)的政治品格。要時(shí)刻堅(jiān)持政治原則，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的方針政策，時(shí)刻做到講大局、講理想，講責(zé)任，講原則。要勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，始終把學(xué)習(xí)放在第一位。在工作中要練就多角度觀察問(wèn)題的能力，多方位研究問(wèn)題的能力，多方法解決問(wèn)題的能力，時(shí)刻以最好的政治修養(yǎng)和最佳的精神狀態(tài)，最健康的生活作風(fēng)和高效率的工作模式做好本職工作。

1.3 政治頭腦敏銳 文秘工作者要有敏銳的政治頭腦，要善于從政治上判斷形勢(shì)，分析問(wèn)題，在政治問(wèn)題上要保持頭腦清醒。對(duì)事關(guān)政治性的問(wèn)題，要善于從政治上觀察，分析消化，不能無(wú)原則迎合，隨波逐流，人云亦云。在任何情況下，都要保持頭腦清醒，都不能放松政治紀(jì)律和政治規(guī)矩這根弦，要時(shí)刻以大局和工作為重，以自己的職業(yè)為重，淡泊明志，樂(lè)于奉獻(xiàn)，不追求地位，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，弘揚(yáng)甘當(dāng)無(wú)名英雄的崇高精神，做一名合格的文秘工作者。

2 職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)

職業(yè)道德素質(zhì)是指從事一定職業(yè)的人員在其工作過(guò)程中，所應(yīng)遵循的與其特定的職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范。文秘人員在工作中必須不斷深化職業(yè)意識(shí)，忠于職業(yè)崗位，具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。

2.1 熱愛(ài)本職、忠于職守 文秘工作者首先對(duì)自己的職業(yè)要有深厚的感情，忠于自己的工作崗位，決不能好高騖遠(yuǎn)，眼高手低。如果文秘工作者把自己的工作看成是既升不了官，又發(fā)不了財(cái)?shù)墓ぷ?，既管不了事，又管不了物的工作，那就是?duì)本職工作沒(méi)有感情，輕看文秘工作對(duì)本職工作不負(fù)責(zé)，是一種實(shí)質(zhì)的不忠于職守的表現(xiàn)。如果在工作中高高在上，目中無(wú)人，更是與文秘工作的職業(yè)道德相悖。文秘工作就是要圍繞中心，服務(wù)單位大局，服務(wù)部門(mén)，服務(wù)廣大職工，時(shí)刻注意不要以為在領(lǐng)導(dǎo)身邊做服務(wù)工作，搞文字工作，就能搞特殊。要時(shí)刻廉潔自律，要誠(chéng)實(shí)公正，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，胸懷寬廣，度量宏大，處事端正，清白做人，干凈做事，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

2.2 埋頭苦干，嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì) 文秘工作無(wú)小事。文秘人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，事無(wú)巨細(xì)都要認(rèn)真對(duì)待，若小事處理不妥往往就會(huì)釀成大禍。要發(fā)揚(yáng)我們共產(chǎn)黨人講“認(rèn)真”二字精神，干什么，只有認(rèn)真了，什么事情都能干成，不認(rèn)真，一件事也干不好。因此，文秘工作人員要有不怕苦、不怕累，謙虛認(rèn)真，任勞任怨，要有“俯首甘為孺子?！钡木?。文秘人員在工作中不能有絲毫的拖拉行為和懶惰表現(xiàn)，特別是對(duì)擬稿文字材料時(shí)，要時(shí)刻保持清醒頭腦，反復(fù)提煉，逐字校正查對(duì)，以高度的責(zé)任心對(duì)待本職工作。文秘人員工作特殊，加班加點(diǎn)工作是常態(tài)，搞服務(wù)工作和文字工作，就要有埋頭苦干精神，就是要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待每份文字材料，就是要把好文字精準(zhǔn)關(guān)，精細(xì)做好一切文秘事務(wù)工作。

2.3 遵守紀(jì)律，嚴(yán)守秘密 文秘工作人員必須具備遵守紀(jì)律，嚴(yán)守秘密的職業(yè)道德素質(zhì)，這是與文秘工作的特殊性質(zhì)分不開(kāi)的，文秘工作人員是領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員，接觸的事情和知道的信息，甚至掌握很多機(jī)密事務(wù)等。因此，文秘人員須時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，要用鐵的紀(jì)律規(guī)范自己，嚴(yán)守秘密。在工作中，堅(jiān)決不做打著領(lǐng)導(dǎo)人的旗號(hào)，為個(gè)人和他人辦私事，堅(jiān)決不做以個(gè)人想法代替領(lǐng)導(dǎo)意圖，指手畫(huà)腳，發(fā)號(hào)施令之事。作為文秘人員，不能傳播小道消息，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看。文秘人員要做遵守紀(jì)律的模范，不利于團(tuán)結(jié)的話堅(jiān)決不說(shuō)，不利于工作的事堅(jiān)決不做。要樂(lè)居幕后，甘于寂寞，忠誠(chéng)老實(shí)，實(shí)事求是，不歪曲事實(shí)，不給領(lǐng)導(dǎo)出“餿”主意，不打著領(lǐng)導(dǎo)旗號(hào)追名利。

2.4 堅(jiān)持真理，敢于承擔(dān)責(zé)任 文秘人員在工作中，要深刻、精準(zhǔn)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，如有時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖不清楚或不了解不夠時(shí)，要當(dāng)即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，直至心領(lǐng)神會(huì)為止。當(dāng)自己有不同意見(jiàn)時(shí)，不要唯唯諾諾，隨聲附和，要出于公心，敢于堅(jiān)持真理，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，及時(shí)反映情況，正確處理問(wèn)題，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂。

3 業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)

文秘人員的業(yè)務(wù)工作素質(zhì)，不僅包括文秘工作者在日常從事文秘工作中需要的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的修養(yǎng)，還包括在新形勢(shì)下的特殊業(yè)務(wù)素質(zhì)要求。文秘工作者的業(yè)務(wù)工作素質(zhì)是一個(gè)合格文秘人員的必要素質(zhì)，缺乏這個(gè)過(guò)硬的素質(zhì)，就不能做好任何一項(xiàng)文秘工作。

3.1 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括基礎(chǔ)理論和實(shí)際操作知識(shí)。基礎(chǔ)理論知識(shí)是文秘人員應(yīng)掌握的基本原理性知識(shí)，帶有一定的綜合性和基礎(chǔ)性。實(shí)際操作知識(shí)是操作技能的理論指導(dǎo)。熟練的業(yè)務(wù)技能是在實(shí)踐操作知識(shí)的指導(dǎo)下的一種實(shí)踐性的動(dòng)手技術(shù)和能力。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，辦公手段日益現(xiàn)代化，自動(dòng)化，文秘工作業(yè)務(wù)技能更顯得十分迫切而又重要。文秘人員不但要有較好的文字組織能力，還要具備很好的語(yǔ)言表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)，思維應(yīng)變能力，以及文字綜合處理能力，速記能力，印制能力，校對(duì)能力，運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力等。綜合能力越強(qiáng)，工作效率就越高。特別是現(xiàn)代辦公自動(dòng)化廣泛使用，如文字處理機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、錄音錄像機(jī)、掃描合成機(jī)等，作為文秘人員都要能熟練使用。文秘人員只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊步適應(yīng)現(xiàn)代化辦公的發(fā)展，才能準(zhǔn)確無(wú)誤，保質(zhì)保量，及時(shí)有效地完成領(lǐng)導(dǎo)和組織上交辦的工作任務(wù)，從而更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)。

3.2 良好的思維能力 文秘人員在公文寫(xiě)作過(guò)程中，思維能力和思維方式十分重要，直接影響交稿質(zhì)量。一個(gè)合格的文秘工作者，要具備良好的思維能力，要善于分析問(wèn)題和認(rèn)識(shí)問(wèn)題。通常情況下，文秘工作者要具備有全面客觀看問(wèn)題，辨證看問(wèn)題，深刻看問(wèn)題，要不斷增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和注重理性思考問(wèn)題。同時(shí)，要善于推理和判斷，抓事物本質(zhì)，從特殊中發(fā)現(xiàn)一般，在個(gè)性中找出共性，從理性的高度提出解決問(wèn)題的方法。文秘人員只有不斷磨練，不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，才能不斷提高自己的思維能力，才能有效適應(yīng)本職工作，做好本職工作。

3.3 文秘人員的交際素質(zhì) 文秘人員的工作除有較好的文字組織能力外，還要具備很好的交際和溝通能力。文秘工作常需要與人打交道，需要協(xié)調(diào)各方面來(lái)處理事務(wù)，就要主動(dòng)采取有效的策略來(lái)減少溝通障礙，實(shí)現(xiàn)有效聯(lián)系和交流溝通。文秘人員要掌握和懂得多種場(chǎng)合的禮儀、程序，善于待人接物，善于運(yùn)用交際手段和藝術(shù)，妥善處理交際中的矛盾和沖突。同時(shí)，文秘人員要學(xué)習(xí)和掌握單位業(yè)務(wù)方面的基本專業(yè)知識(shí)，要不斷拓寬知識(shí)領(lǐng)域，熟悉單位情況，以利工作拓展和工作聯(lián)系，提高分析和處理工作業(yè)務(wù)問(wèn)題的能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭文娟.辦公室文秘人員的能力結(jié)構(gòu)探討[J].辦公室業(yè)務(wù)，2016，44（28）：165.

[2]曹闖.提升辦公室秘書(shū)素質(zhì)的對(duì)策探討[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2014（08）：39-40.

[3]孟克查汗.新時(shí)期企業(yè)文秘工作特點(diǎn)與文秘人員素質(zhì)培養(yǎng)探析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2014（24）：76-77.