楊玲+金永麗

摘 要：隨著我國市場競爭的日益激烈，使得電力企業(yè)的發(fā)展面臨著巨大的壓力，所以當(dāng)前電力企業(yè)不斷地在采取措施來提高自身的經(jīng)濟(jì)效益，而在電力企業(yè)的日常經(jīng)營和管理活動中，對于電力營銷稽查和管理是一個非常重要的部分，而且電力營銷稽查還將對整個用電市場的秩序產(chǎn)生影響。但是就我國目前的情況而言，在電力企業(yè)的電力營銷稽查管理工作開展的過程中，還存在著許多的問題，這些問題的存在嚴(yán)重阻礙了我國電力企業(yè)的發(fā)展。因此本文就電力營銷稽查管理中所存在的問題進(jìn)行了一定的探討。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力營銷；稽查管理

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.13.185

1 電力營銷稽查管理中所存在的問題

1.1 稽查管理單位沒有認(rèn)真履行職責(zé)

當(dāng)前為了對電力營銷稽查工作進(jìn)行有效的管理，電力企業(yè)成立了專門的稽查部門，雖然這些部門成立的時間較長，但是長期以來，相關(guān)的稽查部門對自己的職責(zé)并沒有一個全面的認(rèn)識，而由于認(rèn)識的不全面，所以使得他們在進(jìn)行電力營銷稽查管理的時候，往往不能夠抓住重點。許多的稽查部門往往認(rèn)為自己的職責(zé)就是進(jìn)行用電檢查，許多的稽查部門在開展工作的時候，往往始終圍繞著填堵營銷漏洞、增加電力企業(yè)收入以及對用電市場進(jìn)行規(guī)范，所以使得電力營銷稽查管理出現(xiàn)了問題。

1.2 考核體系不夠健全

當(dāng)前在許多電力企業(yè)之中，針對電力營銷稽查管理工作，往往沒有制定出一個合理的考評體系，許多電力企業(yè)為了考評的方便，往往只是將外查的成效作為衡量稽查工作的指標(biāo)，這種考核體系使得電力營銷稽查管理工作被引向了錯誤的方向，使得相應(yīng)的營銷稽查部門不能夠充分地發(fā)揮其職能。在這種考評體系之中，許多的營銷稽查部門往往過分地注重對于偷電漏電的管理，一味地提高外查成效以完成業(yè)績的考評，但是這種考評方式使得營銷稽查部門職能的發(fā)揮受到了很大的限制。因為在這種考核體制下，其考核的目標(biāo)往往是一元化的，即只針對營銷稽查部門的某一項職能進(jìn)行了考核，但是營銷稽查部門的職能是多元化的，所以就使得電力企業(yè)不能夠?qū)ζ渌矫娴目冃Ъ右钥己?，因而也就使得營銷稽查部門忽略了這些職能，從而不利于營銷稽查工作的開展，同時也不利于電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

1.3 管理方法存在缺陷

在我國的電力企業(yè)中，電力營銷稽查管理方法的不完善也是較為突出的一個問題。近些年我國的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)取得了重大的進(jìn)步，而且科學(xué)技術(shù)也實現(xiàn)了新的發(fā)展，但是許多從事營銷稽查的工作人員仍然在沿用傳統(tǒng)的營銷稽查手段，尤其是在電力企業(yè)之中，仍然在使用這些落后的技術(shù)手段來進(jìn)行電力營銷稽查管理。在其開展?fàn)I銷稽查管理工作的時候，往往是通過對營銷資料的分析，在完成了對每一份資料的分析之后，然后再從這些資料中來找到相關(guān)的缺陷。這種傳統(tǒng)的營銷稽查手段一方面大大增加了工作人員的工作量，另一方面由于資料較為繁多，所以工作人員要想找到有效的突破口往往也是一件較為困難的事情。

2 改善電力營銷管理現(xiàn)狀的措施

2.1 建立全新的管理模式

管理模式對于電力企業(yè)電力營銷稽查管理工作有著十分重要的意義，因此要想使得電力營銷稽查工作得以有效的開展，首先就必須要對管理模式加以創(chuàng)新，使得新的管理模式能夠更好地適應(yīng)當(dāng)前的市場環(huán)境。在開展電力營銷稽查管理工作的時候，必須要注重與電費計算和電價監(jiān)管之間的協(xié)調(diào)，使得三個部分形成有效的制約，這樣可以使得電力企業(yè)營銷部門的管理職能得到一定程度的延伸。要對管理模式加以創(chuàng)新，必須要注重以下四個方面的原則：首先，必須要實行分層級負(fù)責(zé)制度；第二對于每一個層級要進(jìn)行專業(yè)化的管理，不能夠僅憑工作經(jīng)驗；第三是要使得電力營銷稽查管理工作能夠按照常態(tài)化的方式來開展；第四是要形成有效的閉環(huán)管理。只有滿足以上幾個要求，然后對管理模式進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，才能夠使得營銷稽查部門更加明確自身的職責(zé)，進(jìn)而有效地開展電力營銷稽查管理工作，促進(jìn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.2 完善相應(yīng)的管理制度

缺乏了完善的管理制度，電力營銷稽查管理工作是不能夠取得實際效果的，所以要想解決電力營銷稽查工作中所存在的問題，就必須要對相應(yīng)的管理制度加以完善，通過對于制度的完善，來使得工作人員能夠更加清楚工作的流程和要求，同時制度也可以對工作人員形成強(qiáng)有力的約束，保證相關(guān)營銷稽查部門職能的正常發(fā)揮。制定出完善的營銷稽查工作管理辦法，并且依據(jù)這些辦法來開展稽查管理工作，組建起相應(yīng)的稽查體系和稽查網(wǎng)絡(luò)，使得責(zé)任能夠得到進(jìn)一步的細(xì)分。通過對于管理制度的完善，可以有效地促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

2.3 創(chuàng)新管理的手段

在營銷稽查管理的手段方面，也必須要進(jìn)行一定程度的創(chuàng)新，通過對管理手段加以創(chuàng)新來使得工作人員更加有效地開展工作。在開展?fàn)I銷稽查工作的時候，必須要堅持內(nèi)查為主，通過內(nèi)部的有效查詢來尋找相應(yīng)的突破口。同時也要注重運(yùn)用好外查這個手段，進(jìn)行定期的專業(yè)稽查和非定期的非專業(yè)稽查，將內(nèi)查與外查有效地結(jié)合在一起，從而解決電力營銷稽查中所存在的問題，使得電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得以提升。

2.4 規(guī)范管理的內(nèi)容

電力營銷稽查部門的職能是多元化的，并且營銷稽查工作也貫穿于用電營銷的始終，是一項較為龐大和復(fù)雜的工程，因此必須要對相應(yīng)的管理內(nèi)容加以規(guī)范。首先需要確立營銷稽查管理的重點和難點，圍繞著這些重點和難點來進(jìn)行總體工作的規(guī)劃和部署，使得這些難點和重點問題能夠得到有效的解決。然后再依據(jù)電力營銷業(yè)務(wù)開展的實際情況來對稽查管理的內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范，使得管理內(nèi)容能夠更加符合市場的需求，從而促進(jìn)電力營銷稽查管理工作的發(fā)展。

3 結(jié)語

電力企業(yè)在其日常經(jīng)營與管理的過程中，必須要對電力營銷稽查管理工作引起足夠的重視，這樣才能夠提高自身的競爭力，使得我國的電力企業(yè)得到更好的發(fā)展，為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)。

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