李遠(yuǎn)芝

摘要：圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)發(fā)生了深刻的變化，與之相應(yīng)的圖書館員隊伍的職業(yè)素質(zhì)亟待提高。文章闡述了新時代圖書館員職業(yè)素質(zhì)的結(jié)構(gòu)，以及提升館員職業(yè)素質(zhì)的主要舉措。

關(guān)鍵詞：圖書館員 職業(yè)素質(zhì)

1前言

近年來，數(shù)字圖書館如雨后春筍般蓬勃興起，全流通服務(wù)、新媒體服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)不斷涌現(xiàn)，國家提出的建設(shè)書香社會和全民閱讀倡導(dǎo)更是助推圖書館發(fā)揮更大的社會功能和價值。在新形勢下，要適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息環(huán)境和圖書館創(chuàng)新服務(wù)的要求，必須加強(qiáng)和提升圖書館員的職業(yè)素質(zhì)。

2新時代圖書館員的職業(yè)素質(zhì)構(gòu)成

圖書館員的職業(yè)素質(zhì)是指館員在從事圖書館工作過程中所表現(xiàn)出來的綜合素養(yǎng)，包括職業(yè)精神、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)知識和職業(yè)技能。其中職業(yè)精神和職業(yè)態(tài)度是個人主觀范疇，職業(yè)知識和職業(yè)技能屬于個人客觀范疇。因此，員工的職業(yè)精神和職業(yè)態(tài)度更比職業(yè)知識和職業(yè)技能重要。

2.1館員職業(yè)精神

館員的職業(yè)精神是指館員對圖書館職業(yè)的思想認(rèn)同和精神自覺。具有良好的職業(yè)精神的員工對自己所從事的職業(yè)有較強(qiáng)的職業(yè)價值感、責(zé)任感和自豪感，在工作中展現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)意識。職業(yè)精神是館員職業(yè)素質(zhì)最重要的元素，良好的職業(yè)精神是館員做好圖書館工作的思想基礎(chǔ)和前提。

2.2館員職業(yè)態(tài)度

館員的職業(yè)態(tài)度是指館員對自己所從事工作的選擇性態(tài)度。具有良好的職業(yè)態(tài)度的員工工作積極主動，謙虛好學(xué)，能動性強(qiáng)，工作成效高，發(fā)展?jié)摿Υ?。與之相反，觀念不準(zhǔn)確、心態(tài)不健全的員工，工作推諉搪塞，被動敷衍，主動性差，工作效能低下。良好、穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)是館員必備的職業(yè)素質(zhì)，是做好圖書館工作的關(guān)鍵。特別是在與讀者交流的過程中，態(tài)度將直接關(guān)系到服務(wù)的效果和成敗，關(guān)系到圖書館整體的形象。

2.3館員職業(yè)知識與技能

新時代圖書館員的職業(yè)知識與技能主要包括四個方面：圖書情報學(xué)專業(yè)知識和技能、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識與技能、一定的外語水平與實(shí)踐運(yùn)用、良好的溝通技巧與應(yīng)變能力。其中，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識與技能是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代館員重要的、必備的職業(yè)要求。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識與技能已經(jīng)與圖書情報學(xué)專業(yè)知識和技能相互融合、不可分割，傳統(tǒng)的手工編目、典藏、檢索、借閱等已經(jīng)實(shí)現(xiàn)計算機(jī)操作；而在信息服務(wù)和讀者溝通過程中，更是無時不刻地需要運(yùn)用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體技術(shù)。優(yōu)秀的館員業(yè)應(yīng)該同時較好的掌握四個方面的知識與技能，并且與時俱進(jìn)，不斷更新自身知識結(jié)構(gòu)，成為一個綜合能力強(qiáng)、工作適應(yīng)性高的多面手。

3提升館員職業(yè)素質(zhì)的措施

新形勢下，館員職業(yè)素質(zhì)要求越來越豐富、標(biāo)準(zhǔn)越來越高。而因歷史形成的原因，我國圖書館員隊伍長期以來存在的知識結(jié)構(gòu)不合理、人員素質(zhì)參差不齊、高素質(zhì)專業(yè)人才缺乏等突出問題并沒有得到根本解決。因此，要全面的、整體的提升館員職業(yè)素質(zhì)不能一蹴而就，要立足圖書館人力資源建設(shè)的現(xiàn)狀，認(rèn)真規(guī)劃，分類、分步實(shí)施，采取有針對性的措施，重點(diǎn)突出，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)，全面提高。

3.1集中式學(xué)習(xí)

采取講座、觀摩等形式開展館員集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)是常用的職工培訓(xùn)方法，是館員繼續(xù)教育的一種常見形式，它適合于對全體員工開展普及式的知識、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)提高。集中培訓(xùn)要針對業(yè)務(wù)工作的實(shí)際，制定好培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容，堅持定期開展，要有計劃、有考核。集中培訓(xùn)的內(nèi)容不宜太偏窄、太專深，應(yīng)偏重于圖書情報知識和常規(guī)業(yè)務(wù)技能、基本信息技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)、讀者服務(wù)禮儀規(guī)范與溝通技巧等，力求通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)全體館員基本業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的整體提升，實(shí)現(xiàn)圖書館讀者服務(wù)工作水平和質(zhì)量的整體提升。

3.2分散式培訓(xùn)

采取送出學(xué)習(xí)培訓(xùn)等定向方式的培養(yǎng)是針對特定員工的一種職工培訓(xùn)方法，也是館員繼續(xù)教育的一種常見形式，它適合于對個別員工、重點(diǎn)員工開展分散式的關(guān)鍵知識和關(guān)鍵能力的培訓(xùn)提高。特別是近年來伴隨數(shù)字資源的普及及其信息服務(wù)手段的不斷更新，數(shù)字資源供應(yīng)商攜手圖書館學(xué)會舉辦的各種數(shù)字資源知識與使用技能培訓(xùn)越來越專業(yè)化，參加這類培訓(xùn)學(xué)習(xí)對于館員提升自身信息素養(yǎng)和服務(wù)能力越來越顯得重要。再比如，現(xiàn)代計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，對圖書館技術(shù)部工作人員形成持續(xù)的壓力，技術(shù)部工作人員需要經(jīng)常性地參加各種專業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，及時地掌握最新的計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，才能勝任本職工作，維護(hù)好圖書館自動化系統(tǒng)、智能管理系統(tǒng)和計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

3.3實(shí)踐中學(xué)習(xí)

實(shí)踐是最好的老師，也是學(xué)習(xí)最好的途徑。一個善于在工作中學(xué)習(xí)的人往往能實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作互動雙贏，成為事業(yè)的成功者。圖書館的業(yè)務(wù)工作具體而瑣碎，實(shí)踐操作性都很強(qiáng)，館員要提高工作的主動性和責(zé)任感，善于觀察、善于總結(jié)，做工作的有心人，立足于本職崗位的特點(diǎn)和要求，學(xué)會在工作中學(xué)習(xí)和提高。同時，要發(fā)揚(yáng)員工之間傳、幫、帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，形成相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的良好氛圍。

3.4自主性學(xué)習(xí)

自主性學(xué)習(xí)是相對于“被動性學(xué)習(xí)”、“機(jī)械性學(xué)習(xí)”和“他主性學(xué)習(xí)”而言的主動性學(xué)習(xí)過程。館員的自主性學(xué)習(xí)的形式主要包括晉級晉升和學(xué)歷培訓(xùn)，它是改善館員隊伍職稱結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)的主要途徑。要鼓勵館員積極參加圖書館學(xué)會的學(xué)術(shù)交流、研討，積極申報和從事科研項(xiàng)目研究，踴躍發(fā)表學(xué)術(shù)論文，不斷提高業(yè)務(wù)水平，提升專業(yè)技術(shù)職別，勇挑重?fù)?dān)；要鼓勵館員積極參加學(xué)歷教育，特別是在職學(xué)歷教育，提高學(xué)歷層次和水平，改善館員隊伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)。

3.5考核與競聘

考核與競聘是檢驗(yàn)館員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和工作成效的手段。要制定科學(xué)的考核辦法與細(xì)則，根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)和要求，將定量考核與定性考核結(jié)合起來，將平時工作考核與年終總結(jié)考核結(jié)合起來，將員工自評、互評與領(lǐng)導(dǎo)評價、讀者評價結(jié)合起來，明確加減分規(guī)則和獎懲措施，獎勤罰懶，激勵員工工作積極性，熱情投入，創(chuàng)新工作；要建立健全人才激勵機(jī)制，實(shí)施館員競聘上崗，以崗定薪、以勞取酬，激勵優(yōu)秀員工脫穎而出，從根本上打破“大鍋飯”和論資排輩的現(xiàn)象，促進(jìn)館員職業(yè)素質(zhì)的提升，全面激活圖書館人力資源效應(yīng)。

參考文獻(xiàn)：

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