【摘 要】考務(wù)管理的目的在于讓考試工作能夠公平、公正的開展，為了這一目標的實現(xiàn)，一方面要切實貫徹執(zhí)行考務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度，另一方面，還需要參與到考務(wù)環(huán)節(jié)的教師和學生的積極配合?？紕?wù)管理是一項瑣碎而又細致的工作，影響因素多、涉及面廣，其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會影響到教學質(zhì)量的反饋。本文通過對高?？紕?wù)管理系統(tǒng)的研究，分析其存在的問題，調(diào)整考務(wù)管理工作，以期提高考務(wù)管理工作效率，更好的服務(wù)教學。

【關(guān)鍵詞】考務(wù)管理；教學質(zhì)量；考試

一、高校考務(wù)管理工作概述

高?？紕?wù)管理是教學管理中的重要組成部分，通過考試可以獲得教學效果的反饋信息，是檢測高校教師“教”的質(zhì)量、學生“學”的效果與培養(yǎng)目標是否一至的必要手段[1]。

（一）高校考務(wù)管理工作的特點

考務(wù)管理工作的開展是要實現(xiàn)對考試過程的管理，確保考務(wù)信息的嚴肅性、準確性、規(guī)范性并實現(xiàn)資源共享。經(jīng)過長期考務(wù)管理工作的實踐和對考務(wù)系統(tǒng)流程進行充分調(diào)查分析和了解后，對現(xiàn)階段我國高?？紕?wù)工作特點總結(jié)如下：

（1）考務(wù)管理工作的規(guī)范性

考試是我國高校目前階段檢測和評價教學質(zhì)量的重要方式，而考務(wù)管理工作的規(guī)范性是保證考試能夠科學、公正實施的必要前提。高校學生通常需要面對的考試包括常規(guī)考試和具有社會性質(zhì)的等級考試，無論是哪一種，學校在組織的過程中，都要嚴格執(zhí)照教育部考試規(guī)范執(zhí)行，經(jīng)過報備申請、考生信息收集、資格審查、考場安排、監(jiān)考安排、試卷批閱和成績管理等一系列的工作，參照相關(guān)規(guī)定按規(guī)范執(zhí)行。

（2）考務(wù)管理工作的復(fù)雜性

隨著各高校不斷擴招，學生數(shù)量大幅增加，面對各種考試的開展，考務(wù)管理工作包括考前的安排、考中過程的管理控制、考后環(huán)節(jié)的總結(jié)反饋，任務(wù)繁重。高?？紕?wù)管理涉及管理對象考務(wù)辦相關(guān)人員、具體考試科目、參考人員、監(jiān)考人員以及教室的調(diào)度等。針對不同的考試科目，管理的對象也會不同，總數(shù)大，流動性強，造成考務(wù)管理工作十分繁瑣，任務(wù)重而效率低。

（3）考務(wù)管理工作的規(guī)律性。

高校的常規(guī)考試和社會性質(zhì)的等級考試都具有周期循環(huán)的規(guī)律性。比如每年兩次的英語四六級和計算機等級考試，在學期中間和期末的考查、考試，通過這種周期性的檢測評價機制，讓考務(wù)管理工作有跡可循的同時，檢驗學生知識的掌握情況，也提供了獲得資格證書的機會。

（二）高?？紕?wù)管理的內(nèi)容

高?？紕?wù)管理系統(tǒng)通常包括基礎(chǔ)信息管理、考試準備、考試編排和成績管理等模塊，考務(wù)管理工作的開展是圍繞考前的準備，考試過程的實施、考后總結(jié)而進行的工作流程。

二、高?？紕?wù)管理工作存在的問題

（一）考務(wù)管理系統(tǒng)信息化不完善

大部分高校建立了如選課、成績登錄等教學方面的系統(tǒng)信息化平臺，但作為教學管理重要環(huán)節(jié)的考務(wù)管理沒有體現(xiàn)在該系統(tǒng)，與此同時這些系統(tǒng)大都沒有統(tǒng)一整合，比較分散，在建設(shè)和實際應(yīng)用時并不能為考務(wù)管理提供服務(wù)。 無論是學校常規(guī)考試還是社會性質(zhì)的等級考試，考務(wù)管理工作依然采用人工編排方式，從基礎(chǔ)信息中導出具體考試科目制作excel表格，然后花費幾近一周的時間完成細分，工作量大，效率低。

（二）教學、考試及評分一體化

所謂教學、考試及評分一體化是指教師參與教學的同時，還負責自己所帶班級學生考試出題和評分事宜，教學、考試及評分內(nèi)容不分離的后果是個人因素在很大程度上影響了考試成績，無法客觀檢驗教學效果，不同老師的講課方式、側(cè)重點以及出題難易程度大都不同，導致同一門課程不同班級的成績不具有可比性。甚至存在老師劃重點、泄題漏題的現(xiàn)象，學生平常不好好學習，只在期末突擊囫圇吞棗的背答案，并沒有真正掌握知識，考試成績也無法檢驗出教學質(zhì)量。從長遠來看，教學、考試及評分的一體化不利于專業(yè)的發(fā)展。

（三）考試信息反饋環(huán)節(jié)不健全

在高?？紕?wù)管理工作中，對于考后信息反饋重視明顯不夠，普遍存在的現(xiàn)狀是考試結(jié)束后進行試卷批閱、計算分數(shù)、獎學金評比，完全忽略了考試的真正目的在于提高教育水平，提升學生的綜合能力，不是為了讓學生都得高分?？己蠓答佭^程的缺失，學生考完似乎就解放了，即使考試時遇到了沒有真正理解的難題，也不會深究，更不會去找老師解除疑惑；而任課老師也少有把試卷及時返還給學生，認真講解并針對考試結(jié)果進行分析。因此，在考試結(jié)束后，應(yīng)當有考試信息的反饋環(huán)節(jié)，比如考后學生交流、重難點學科教師答疑，解決學生考試中遇到的困惑，讓老師提升教學質(zhì)量，讓學生掌握知識，查漏補缺[2]。而通過考試成績的分析、總結(jié)，能夠讓老師和學生進行深思，也是老師了解學生知識掌握程度并改進教學方法受益最大的一個環(huán)節(jié)，因此考務(wù)管理目標的實現(xiàn)離不開考后信息反饋[3]。

三、考務(wù)管理工作的創(chuàng)新與優(yōu)化

（一）實現(xiàn)考務(wù)管理信息化

信息自動化的今天，應(yīng)當正視傳統(tǒng)考務(wù)管理存在的問題，利用大數(shù)據(jù)，對基礎(chǔ)信息資源進行流程再造，正確區(qū)分考務(wù)信息化、自動化和考務(wù)管理流程再造的含義，對于考務(wù)管理系統(tǒng)的完善和考務(wù)管理流程再造的進行是很有必要的[4]?？紕?wù)管理信息化建設(shè)，主要是維持常規(guī)考試和社會性質(zhì)考試的信息，首先，高校應(yīng)當結(jié)合教務(wù)管理工作的實際情況，開發(fā)適應(yīng)的考務(wù)管理信息系統(tǒng)。其次，在信息技術(shù)方面，設(shè)計開發(fā)的考務(wù)管理信息系統(tǒng)一定要適合學校自身的特點，才能更好的應(yīng)用到考務(wù)管理工作。最后，在系統(tǒng)投入使用后，有專門人員進行維護和更新。這種信息化管理方法，可以大大減少人工記錄的繁雜性。

（二）注重試卷的分析反饋

現(xiàn)代教育的觀念認為，測評是為了改進，而不是為了證明。試卷評閱結(jié)束后，通過對試卷進行分析、總結(jié)，找出學生考試過程中普遍性存在的問題，了解學生的真實情況，對教學進行反思，是一種師生共同進步，共同修正教學的過程，同時也可以建立一種“目標、過程、評價、反饋、修正”，老師“教”與學生“學”的互動模式[5]。

（三）改革教學、考試及評分一體化制度

教學與考試相分離，對于同一門課程的考試命題，由教研室根據(jù)人才培養(yǎng)方案和教學大綱的命題要求統(tǒng)一命制，不同專業(yè)側(cè)重點、教學目的和難易程度應(yīng)當有所差別。

四、結(jié)語

考務(wù)管理工作的改革和創(chuàng)新是一項長期復(fù)雜的任務(wù)，規(guī)范高?？紕?wù)管理，將人才培養(yǎng)的理念與考試相結(jié)合，引導教師、學生的主體觀念，提供一個公平、公正的環(huán)境，讓教師專注于教，學生致力于學， 理性認識考試在教學中的作用。強化高?？紕?wù)管理信息化建設(shè)，提升高校辦學質(zhì)量，實現(xiàn)高校的穩(wěn)健發(fā)展。

作者簡介：米雯靜（1987.10-），女，新疆人，長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學院助教，主要研究方向：考務(wù)管理，財務(wù)管理。