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        我國企業(yè)人力資源管理外包的現(xiàn)狀及發(fā)展

        2017-07-13 15:34:18周瑞新
        中國商論 2017年26期
        關(guān)鍵詞:發(fā)展趨勢

        周瑞新

        摘 要:企業(yè)人力資源管理外包是解決企業(yè)人才瓶頸的重要方式,我國當(dāng)前人力資源管理外包服務(wù)需求逐年增加。但是外包服務(wù)質(zhì)量參差不齊,為了促進人力資源管理外包服務(wù)市場環(huán)境的健康發(fā)展,本文通過數(shù)據(jù)對比,分析了我國人力資源管理外包現(xiàn)狀,并根據(jù)人力資源外包產(chǎn)生的動機,提出了我國企業(yè)人力資源管理外包的發(fā)展策略。

        關(guān)鍵詞:人力資源 管理外包 發(fā)展趨勢

        中圖分類號:F272 文獻標識碼:A 文章編號:2096-0298(2017)09(b)-090-02

        隨著專業(yè)化分工在企業(yè)管理領(lǐng)域的拓展,人力資源外包已經(jīng)成為許多企業(yè)應(yīng)對自身人力資源管理問題的普遍趨勢。作為一種先進的管理方式,人力資源管理外包既有一定的必要性,也存在一定的風(fēng)險。為了規(guī)避人力資源管理外包服務(wù)的風(fēng)險,提高其業(yè)務(wù)質(zhì)量,本文針對我國企業(yè)人力資源管理外包現(xiàn)狀及發(fā)展作出如下分析。

        1 人力資源管理外包模式概述

        人力資源外包,指企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展需求和實際情況,將人力資源管理工作交由其他企業(yè)合作完成,或者聯(lián)合進行管理的外包服務(wù)模式。人力資源管理外包并非單純意義的人才招聘或者選拔,而是深入企業(yè)內(nèi)部的所有人事管理業(yè)務(wù),涉及企業(yè)員工培訓(xùn)、人力資源規(guī)劃、招聘流程整合、員工關(guān)系、勞動仲裁、企業(yè)文化設(shè)計以及人力資源制度設(shè)計和創(chuàng)新等方面。人力資源外包也并非狹義的將人力資源管理模式與外包概念進行組合,而是指利用外部資源,提高人力資源管理效率,為企業(yè)提供更為優(yōu)質(zhì)的人力資源管理服務(wù)。

        2 我國企業(yè)人力資源管理外包現(xiàn)狀

        2.1 市場份額逐年擴張

        翰威特人力資源咨詢公司委托Gartner Datare quest公司就人力資源外包管理市場規(guī)模進行了市場調(diào)研。依據(jù)Gartner公司的調(diào)研結(jié)果顯示,2016年亞太地區(qū)人力資源服務(wù)外包市場份額超過360億美元。其中僅在我國人力資源外包管理服務(wù)的年平均增長率高達21.65%,從2012年的22.65億美元增至2016年的55.86億美元。從中能夠看出我國企業(yè)選擇人力資源管理外包服務(wù)的普遍性。

        2.2 服務(wù)質(zhì)量參差不齊

        根據(jù)前程無憂發(fā)布的2017年第一季度財報顯示,在人力資源外包中總營收為5.81億元,較去年同期的3.25億增長17.3%??陀^數(shù)據(jù)表明潛在的市場需求,但是從服務(wù)質(zhì)量上分析,總營業(yè)額中的2.06億元,存在服務(wù)水分。以2016年艾瑞調(diào)查的結(jié)果顯示,僅第一季度,被投訴的代理服務(wù)公司超出300家,已經(jīng)占到人力資源管理外包服務(wù)公司總數(shù)量的37.25%。從近3年的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示,能夠與代理服務(wù)公司合作1年以上的企業(yè)不超出0.35%,這樣的數(shù)據(jù)說明我國人力資源管理公司的服務(wù)質(zhì)量差強人意。

        3 現(xiàn)代企業(yè)選擇人力資源管理外包的動機分析

        3.1 降低管理風(fēng)險

        我國目前既處于經(jīng)濟發(fā)展的快速時期,同時也處于市場波動較大的階段。我國中小企業(yè)既面臨著勞動力上漲的困境,也承擔(dān)了外部市場的環(huán)境壓力。以2017年中國企業(yè)內(nèi)容管理行業(yè)研究報告的調(diào)查結(jié)果,目前我國企業(yè)維持自營管理人力資源的企業(yè)不足35%。多數(shù)企業(yè)選擇人力資源外包,從而減小自身的人力資源管理壓力。同時將員工離職的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到代理服務(wù)公司,進而減小自身由于管理不善而帶來的人力資源風(fēng)險。尤其在人員流動量較大的企業(yè)中,選擇人力資源外包管理的模式,能夠有效降低自身管理成本,從而將主要注意力轉(zhuǎn)向生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié),達到自身資源的合理優(yōu)化配置。

        3.2 人才招聘訴求

        從人力資源市場導(dǎo)向分析,其招聘資源多來自80后與90后的職場主力軍。這些剛剛畢業(yè)或者僅有少數(shù)職業(yè)經(jīng)歷的求職人員,普遍通過網(wǎng)絡(luò)進行求職信息搜索。為了迎合現(xiàn)代求職者的行為習(xí)慣,企業(yè)需要打開網(wǎng)絡(luò)平臺,拓展招聘渠道才能選拔適用自身發(fā)展的人才。但是網(wǎng)絡(luò)渠道的構(gòu)建也需要較高的人力維護成本,中小企業(yè)在招聘環(huán)節(jié)浪費的時間和精力造成了更高的運營成本。因此選擇人力資源外包,以其他公司更為專業(yè)的人力資源管理模式,服務(wù)自身的人力管理需求。而外包服務(wù)公司也會根據(jù)自身的渠道優(yōu)勢,為企業(yè)提供更多的人力資源,采取互動招聘、手機招聘、微招聘、預(yù)約式招聘等,擴大自身的專業(yè)度,為企業(yè)提供人力資源服務(wù)。尤其多數(shù)企業(yè)在缺乏技術(shù)骨干或者市場資源的情況下,獵頭公司成為了企業(yè)發(fā)展的重要選擇。通過與人力資源管理公司的合作,中小企業(yè)能夠很快補充自身在某一部門或者職能上的缺失,進而越來越多的現(xiàn)代企業(yè)寧愿付出高昂代價,也要從代理公司獲取更多更為專業(yè)的人力資源服務(wù)。

        4 我國企業(yè)人力資源管理外包的發(fā)展策略

        實際上人力資源外包是市場競爭環(huán)境造就的必然產(chǎn)物,人力資源外包也是現(xiàn)代經(jīng)濟體系的資源共享成分。但是從反面分析,日益擴大的人力資源管理外包訴求,也會降低企業(yè)自身對員工忠誠度的把控,而職業(yè)人員的流動速度加大,也同樣造成企業(yè)管理的更大成本。在這樣的情況下,為了促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標,應(yīng)當(dāng)規(guī)范人力資源管理外包服務(wù)市場,從而為現(xiàn)代企業(yè)提供可以長期持有的人力資源服務(wù)。

        4.1 加強企業(yè)人力資源管理風(fēng)險防范意識

        我國企業(yè)不能一味增加人力資源管理外包服務(wù),而忽視外包服務(wù)中的風(fēng)險。從管理風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁角度分析,企業(yè)雖然規(guī)避了人力資源管理成本,但是人員流動也對企業(yè)文化構(gòu)建和長期渠道持有,產(chǎn)生了一定的約束力。企業(yè)在長遠發(fā)展的規(guī)劃中,如果頻繁調(diào)動骨干力量,必然造成一定的市場波動,對企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定性具有較高影響。因此,我國企業(yè)在選擇人力資源外包服務(wù)之前,必須深度了解合作企業(yè)的從業(yè)資質(zhì),以及提供的人力資源管理方式,從而分析自身的適用度,才能規(guī)避雙方合作的經(jīng)濟風(fēng)險。并且需要認真核實外包服務(wù)企業(yè)提供的人才信息,同時簽訂完善的勞務(wù)合同,避免人員離職率持續(xù)增加,才能規(guī)避人力資源管理的現(xiàn)實風(fēng)險。尤其需要與合作企業(yè)在服務(wù)合同中,明確雙方義務(wù)和責(zé)任,降低在人力資源管理中的無效活動,避免產(chǎn)生過高的運營成本支出。

        4.2 提高人力資源外包服務(wù)商專業(yè)化素質(zhì)

        從人力資源外包服務(wù)商角度分析,不能僅停留于過分依賴不斷擴大的市場需求,如果自身的服務(wù)模式和人力資源管理方法存在不足,也會在動態(tài)市場份額中逐漸失去主導(dǎo)優(yōu)勢,最終被市場所淘汰。因此,人力資源管理外包服務(wù)商應(yīng)當(dāng)不斷完善自身的業(yè)務(wù)質(zhì)量,從市場動機分析企業(yè)人力資源管理需求,為服務(wù)企業(yè)提供更為有效的人力資源管理服務(wù),以便促進雙方加強合作基礎(chǔ),構(gòu)建可以長期維護的合作模式。同時需要進一步加強自身的人才儲備,以及人力資源信息管理能力。并且掌握現(xiàn)代化的服務(wù)技術(shù),通過整合現(xiàn)有資源拓展服務(wù)方法,為企業(yè)提供更為專業(yè)的人力資源管理服務(wù)。

        4.3 健全人力資源外包服務(wù)市場規(guī)范制度

        我國政府應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)人力資源外包服務(wù)市場,建立行業(yè)規(guī)范與執(zhí)業(yè)標準,從而約束人力資源管理外包服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)行為,促進外包服務(wù)市場的良好環(huán)境。既要從法律法規(guī)上予以行為約束,也要從宣傳力度上予以強化,提高人力資源管理外包企業(yè)的職業(yè)態(tài)度與意識,進而規(guī)范市場業(yè)務(wù)操守,平衡發(fā)展人力資源管理外包合作的雙方企業(yè),才能促進人力資源管理外包服務(wù)市場的整體環(huán)境與氛圍。同時規(guī)范從業(yè)資質(zhì)和認可體系,以標準化的人力資源管理服務(wù),促進外包服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展壯大。

        綜上所述,為了提升我國企業(yè)人力資源管理服務(wù)外包的質(zhì)量,為了促進外包服務(wù)企業(yè)的健康發(fā)展,創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的人力資源基礎(chǔ),需要加強管理外包服務(wù)市場。通過加強企業(yè)人力資源管理風(fēng)險防范意識,降低人力資源管理風(fēng)險,控制企業(yè)在選擇人力資源外包時受到的風(fēng)險沖擊。并且需要提高人力資源外包服務(wù)商專業(yè)化素質(zhì),為企業(yè)提供更為專業(yè)的人力資源服務(wù)。此外,需要健全人力資源外包服務(wù)市場規(guī)范制度,才能促進整體服務(wù)市場的良好環(huán)境。

        參考文獻

        [1] 李曉鷗.中小企業(yè)人力資源管理外包現(xiàn)狀淺析[J].經(jīng)營管理者, 2013(05).

        [2] 宋屏儀,楊鈞舒.昆明發(fā)展人力資源管理外包服務(wù)的SWOT分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2010,22(03).

        [3] 回鳳瑾.我國政府部門人力資源管理外包的現(xiàn)狀和問題分析[J].經(jīng)營管理者,2017(11).

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