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        合同制護(hù)士職業(yè)倦怠與自我效能的關(guān)系研究

        2017-07-12 13:38:48顧春艷黃淑賢
        護(hù)理實(shí)踐與研究 2017年8期
        關(guān)鍵詞:護(hù)齡合同制職業(yè)倦怠

        高 紅 黃 琴 顧春艷 黃淑賢

        合同制護(hù)士職業(yè)倦怠與自我效能的關(guān)系研究

        高 紅 黃 琴 顧春艷 黃淑賢

        目的:分析合同制護(hù)士職業(yè)倦怠與自我效能感之間的關(guān)系,為緩解合同制護(hù)士的職業(yè)倦怠提供參考依據(jù)。 方法:通過Maslach的職業(yè)倦怠量表和Schwarzer等的一般自我效能感量表,對430名合同制護(hù)士進(jìn)行問卷調(diào)查。 結(jié)果:合同制護(hù)士的職業(yè)倦怠處于中重度水平,自我效能感得分為(2.24±0.40)分;不同婚姻狀況護(hù)士在低成就感維度和自我效能感上差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),不同護(hù)齡、職稱在情感衰竭上差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05);職業(yè)倦怠的3個維度與自我效能感均呈顯著負(fù)相關(guān)(P<0.05);護(hù)齡、職稱和自我效能感為職業(yè)倦怠的主要影響因素。 結(jié)論:自我效能感與職業(yè)倦怠存在密切關(guān)系,護(hù)理管理者應(yīng)采取有效措施提高合同制護(hù)士的自我效能感,降低職業(yè)倦怠水平。

        合同制護(hù)士;職業(yè)倦??;自我效能感

        職業(yè)倦怠是指長期處于工作壓力狀態(tài)下而出現(xiàn)的一種身體和情緒的極度疲勞狀態(tài)。面對醫(yī)療環(huán)境變化、新型護(hù)患關(guān)系和晉升壓力,護(hù)士在工作過程中承受著巨大的心理壓力,若不能有效緩解,會產(chǎn)生受挫感和疲憊感,而一旦陷入職業(yè)倦怠,不僅嚴(yán)重阻礙護(hù)士自身的專業(yè)發(fā)展,更可能導(dǎo)致護(hù)理人員離崗離職[1]。有調(diào)查研究顯示[2],職業(yè)倦怠呈現(xiàn)全球化趨勢,美國、英國、加拿大、德國及新西蘭護(hù)士均達(dá)到中度或重度職業(yè)倦怠,我國護(hù)士的職業(yè)倦怠水平也比較高[3]。合同制護(hù)士是醫(yī)院護(hù)理人員中一支不可或缺的隊(duì)伍,承擔(dān)著繁重的工作任務(wù),但其收入和地位方面卻和在編護(hù)士存在明顯差距,其職業(yè)倦怠的程度更遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在編護(hù)士[4]。自我效能感是指個體對自身是否有能力完成某項(xiàng)工作的推測和判斷,與職業(yè)倦怠關(guān)系密切[5]。自我效能感低的個體過度關(guān)注個人不足和潛在困難,在工作中總是擔(dān)心自己會失敗,容易對工作失去熱情,感覺疲乏,精力不集中,從而表現(xiàn)出情緒衰竭、情感疏遠(yuǎn)、成就感降低等職業(yè)倦怠感。本研究以我市兩家二級甲等醫(yī)院的合同制護(hù)士為研究對象,探討合同制護(hù)士職業(yè)倦怠與自我效能之間的現(xiàn)狀與關(guān)系,為緩解合同制護(hù)士的職業(yè)倦怠提供依據(jù)。

        1 對象與方法

        1.1 調(diào)查對象 2016年5~6月隨機(jī)整群抽取海門市兩家二級甲等醫(yī)院430名合同制護(hù)士進(jìn)行問卷調(diào)查,在征得研究對象同意后,采用匿名方式,在醫(yī)院報(bào)告廳統(tǒng)一組織施測,統(tǒng)一指導(dǎo)語,當(dāng)場回收有效問卷423份,有效率為98.37%。樣本均為女性,年齡22~41歲,平均(27.62±3.89)歲?;橐鰻顩r:未婚178名,已婚245名。護(hù)齡:5年以下167名,5~15年229名,15年以上27名;文化程度:中專90名,大專262名,本科71名。職稱:護(hù)士329名,護(hù)師92名,主管護(hù)師2名。

        1.2 調(diào)查方法 采用Maslach的職業(yè)倦怠量表和Schwarzer等的一般自我效能感量表進(jìn)行問卷調(diào)查。

        1.2.1 職業(yè)倦怠量表 采用李超平等修訂的MBI-GS中文版,該量表經(jīng)信效度檢驗(yàn),符合心理測量學(xué)原則。共設(shè)15個條目,3個維度,(1)情感耗竭。包括5個條目,評定由于工作壓力過大引發(fā)的情緒反應(yīng)。(2)人格解體。包括4個條目,評定對工作對象的態(tài)度。(3)低成就感。包括6個條目,反向計(jì)分,計(jì)分時作相應(yīng)轉(zhuǎn)換,評定個體的工作能力體驗(yàn)和成就感。問卷采用Likert7級評分法,0分表示“從不出現(xiàn)”,6分表示“每天出現(xiàn)”,得分越高,職業(yè)倦怠程度越嚴(yán)重,如平均數(shù)在0~2之間為低度倦怠,3~4分之間為中度倦怠,5~6分之間為高度倦怠。

        1.2.2 一般自我效能感量表 由Schwarzer等編制,王才康等修訂,量表共10個條目。采用Likert 4級評分法,1分表示“完全不正確”,4分表示“完全正確”,得分越高,自我效能感越強(qiáng)。

        1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件,合同制護(hù)士職業(yè)倦怠與自我效能感評分采用一般描述性分析,相關(guān)性采用Pearson相關(guān)分析和多元逐步回歸分析。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。

        2 結(jié) 果

        2.1 合同制護(hù)士職業(yè)倦怠與自我效能感的得分情況 合同制護(hù)士在情感耗竭和人格解體維度上處于中度倦怠水平,條目均分分別為(3.11±0.53)分和2.86±0.52)分, ,低成就感維度處于重度倦怠水平,均分為(4.01±0.63)分。自我效能感得分為(2.33±0.40)分,見表1。

        表1 合同制護(hù)士職業(yè)倦怠和自我效能感的評分(分

        2.2 合同制護(hù)士人口學(xué)變量上的差異 不同婚姻狀況下的合同制護(hù)士在職業(yè)倦怠的情感衰竭與人格解體維度上,差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,在低成就感維度上差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,未婚護(hù)士更容易體驗(yàn)到成就感降低。而自我效能感的差異分析發(fā)現(xiàn),已婚護(hù)士得分高于未婚護(hù)士。護(hù)齡、職稱不同的合同制護(hù)士在情感衰竭上差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,護(hù)齡越長、職稱越高,得分越高,而在人格解體、低成就感和自我效能上差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見表2。

        表2 合同制護(hù)士的人口學(xué)變量差異情況(分

        2.3 合同制護(hù)士職業(yè)倦怠與自我效能感的相關(guān)性 Pearson相關(guān)分析結(jié)果表明,職業(yè)倦怠的3個維度與一般自我效能感均呈顯著負(fù)相關(guān)(P<0.01),自我效能感越高,職業(yè)倦怠水平越低。見表3。

        表3 423名合同制護(hù)士職業(yè)倦怠和自我效能感的相關(guān)分析(r)

        注: 1)表示P<0.01

        2.4 合同制護(hù)士職業(yè)倦怠與自我效能感的多元線性回歸 以人口學(xué)變量(年齡、護(hù)齡、婚姻狀況、文化程度、職稱)和自我效能感為自變量,合同制護(hù)士職業(yè)倦怠總分為因變量,進(jìn)行多元線性逐步回歸分析,變量入選標(biāo)準(zhǔn)為0.05,剔除標(biāo)準(zhǔn)為0.01。結(jié)果顯示,護(hù)齡、職稱和自我效能感為職業(yè)倦怠的主要影響因素,見表4。

        表4 合同制護(hù)士職業(yè)倦怠相關(guān)因素的多元線性逐步回歸分析

        3 討 論

        3.1 合同制護(hù)士職業(yè)倦怠與自我效能感現(xiàn)狀分析 本研究發(fā)現(xiàn),合同制護(hù)士在低成就感維度上處于重度倦怠水平,在情感耗竭和人格解體維度上處于中度倦怠水平,得分高于徐佳等[6]對華東地區(qū)正式在編護(hù)士的調(diào)查,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。我國的合同制護(hù)士已占醫(yī)院護(hù)士的63%~85%[7],是護(hù)理隊(duì)伍的中堅(jiān)力量,其穩(wěn)定性直接影響到醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量,但是,與正式在編護(hù)士相比,合同制護(hù)士同工不同酬,福利待遇低下,職稱晉升的機(jī)會也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于在編護(hù)士。本研究中合同制護(hù)士低成就感維度處于重度倦怠水平,表明合同制護(hù)士在實(shí)際護(hù)理工作中無法實(shí)現(xiàn)個人價值,護(hù)理工作瑣碎繁雜,風(fēng)險大,作息不規(guī)律,患者對護(hù)理服務(wù)的需求越來越高,而合同制護(hù)士實(shí)際付出與收入?yún)s不成比例,在醫(yī)院得不到重視,這些都會導(dǎo)致合同制護(hù)士產(chǎn)生挫敗感,對工作失去興趣,進(jìn)而產(chǎn)生離職意向。情感耗竭和人格解體處于中度水平,情感耗竭表現(xiàn)為個體的生理資源和情感資源被耗盡,常年倒班和超負(fù)荷的工作使合同制護(hù)士在情緒情感上感覺極度疲勞。人體解體表現(xiàn)為護(hù)士以一種消極、冷漠的態(tài)度對待患者,進(jìn)而引發(fā)患者的不滿,影響到護(hù)理質(zhì)量和護(hù)患關(guān)系。

        3.2 合同制護(hù)士人口學(xué)變量差異分析 不同人口學(xué)變量上的差異分析表明,不同婚姻狀況的合同制護(hù)士在低成就感維度上差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,未婚護(hù)士更容易體驗(yàn)到成就感降低,已婚護(hù)士的自我效能感優(yōu)于未婚護(hù)士,這可能隨著年齡和護(hù)齡的增長,臨床經(jīng)驗(yàn)愈加豐富,更能激發(fā)護(hù)士對工作的熱情,體會到職業(yè)帶來的成就感。

        不同護(hù)齡、職稱的護(hù)士情感衰竭差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,隨著護(hù)齡的增加,職稱的提升,合同制護(hù)士的情感衰竭得分提高(P<0.05),護(hù)齡長、職稱高的護(hù)士,體力逐漸下降,但作為醫(yī)院的中堅(jiān)力量,臨床任務(wù)繁重,又需要承擔(dān)家庭、社會的諸多責(zé)任,因此不堪重負(fù),漸出現(xiàn)情感衰竭。

        3.3 合同制護(hù)士職業(yè)倦怠和自我效能感的關(guān)系 本研究發(fā)現(xiàn),自我效能感與職業(yè)倦怠的3個維度均呈顯著負(fù)相關(guān),即自我效能感越高,職業(yè)倦怠水平越低。自我效能感高的合同制護(hù)士對工作充滿熱情,精力充沛,面對困難和挑戰(zhàn)會積極應(yīng)對,合理調(diào)適工作壓力,這樣就容易取得成功,個人成就感也更強(qiáng)。而自我效能感低的合同制護(hù)士往往會過多地考慮自身的不足,注意力集中在可能的失敗和不利的后果上,總是感覺自己無法勝任工作,導(dǎo)致對工作失去熱情,精神疲乏。反之,合同制護(hù)士的職業(yè)倦怠又會影響自我效能感。職業(yè)倦怠水平較高的護(hù)士,對工作沒有激情,對患者缺乏應(yīng)有的關(guān)心和交流,工作中體會不到成功的喜悅和贊賞,從而降低自我效能感,導(dǎo)致其對今后的工作更加不夠自信[8]。而一個對工作充滿激情的護(hù)士,能夠利用一切可以利用的資源,克服各種困難,為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),這也是自我效能感高的一種積極行為表現(xiàn)。

        回歸分析結(jié)果表明,護(hù)齡、職稱、自我效能感能夠影響合同制護(hù)士的職業(yè)倦怠。合同制護(hù)士的護(hù)齡越長、職稱越高,承擔(dān)的工作任務(wù)就越重,但晉升和參與管理的機(jī)會卻非常有限,長期努力工作卻得不到相應(yīng)的回報(bào),極易消耗合同制護(hù)士的工作激情,導(dǎo)致他們在工作中更易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

        3.4 對防治職業(yè)倦怠的啟發(fā) 綜上所述,自我效能感與職業(yè)倦怠關(guān)系密切,如果護(hù)理管理者能夠密切關(guān)注合同制護(hù)士的自我效能感,采用積極評價、榜樣示范、提供社會支持、創(chuàng)造晉升晉級機(jī)會等多種方式,有針對性地培養(yǎng)與提拔合同制護(hù)士,挖掘其潛能,幫助其增強(qiáng)對環(huán)境和工作的調(diào)適能力,即可以在很大程度上提升合同制護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同感,最大限度地消除職業(yè)倦怠。

        [1] 毛竹青,張 莉.產(chǎn)科護(hù)士職業(yè)倦怠現(xiàn)狀與自我效能自我概念及社會支持的相關(guān)性研究[J].山西醫(yī)藥雜志,2014, 43(2): 218-221.

        [2] Lusine P,Linda HA, Douglas MS. Factor structure of the Maslach burnout inventory: An analysis of data from large scale cross-sectional surveys of nurses from eight countries[J].Int J Nurs Stud, 2009, 46(7): 894-902.

        [3] 候彬彬,靳 艷.護(hù)士職業(yè)倦怠與自我效能的關(guān)聯(lián)性研究[J].齊魯護(hù)理雜志,2015, 21(19): 65-67.

        [4] 王 京,丁淑貞,高筱琪.大連市317名合同制護(hù)士心理授權(quán)與職業(yè)疲潰感相關(guān)性研究[J].護(hù)理學(xué)報(bào),2013,20(12B):1-4.

        [5] 陳 月,張宏晨.護(hù)士一般自我效能感的研究進(jìn)展[J].護(hù)理實(shí)踐與研究, 2013,10(2):134-135.

        [6] 徐 佳.獨(dú)生子女醫(yī)護(hù)人員人格、自我效能感與職業(yè)倦怠相關(guān)研究[D].上海:第二軍醫(yī)大學(xué),2012.

        [7] 劉曉丹.合同制護(hù)士離職傾向的調(diào)查研究[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2011,23(5):439-441.

        [8] 余菊芬,馬智群.樂山市臨床護(hù)士一般自我效能感與職業(yè)倦怠的調(diào)查研究[J].重慶醫(yī)學(xué),2014,43(8):957-959.

        (本文編輯 崔蘭英)

        Research on relation between job burnout and self-efficacy of contracted nurses

        GAO Hong,HUANG Qin,GU Chun-yan, et al
        (Haimen Hospital of Traditional chinese medicine,Haimen 226100)

        Objective:To analyze the relation between job burnout and self-efficacy of contracted nurses, so as to provide references for the relief of job burnout of contracted nurses. Methods:A questionnaire investigation was conducted on 430 contracted nurses through Maslach’s job burnout scale and general self-efficacy scale of Schwarzer et al.Results:The contracted nurse’ job burnout was in a medium to severe level,with score of self-efficiency(2.24±0.40);the difference of nurses of different marriage states in low sense of accomplishment dimension and self-efficacy was statistically significant(P<0.05),and the difference of nurses of different nursing ages and titles in emotional exhaustion was statistically significant(P<0.05);all the 3 dimensions of job burnout were of significant negative correlation with the sense of self-efficacy(P<0.05);nursing age, title and sense of self-efficacy were the main influential factors of job burnout. Conclusion: The sense of self-efficacy had a close relation with job burnout, nursing administrators should take effective measures to improve the self-efficacy of contracted nurses and reduce their job burnout.

        Contract nurses;Job burnout;Self-efficacy

        226100 海門市 江蘇省海門市中醫(yī)院十六病區(qū)

        高紅:女,本科,主管護(hù)師,護(hù)士長

        顧春艷

        2016-10-26)

        10.3969/j.issn.1672-9676.2017.08.049

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