文/本刊記者 孫昊

極智嘉：新時(shí)代機(jī)器人物流專家
——專訪北京極智嘉科技有限公司創(chuàng)始人、CEO鄭勇

文/本刊記者 孫昊

隨著智能設(shè)備越來(lái)越普及，智能搬運(yùn)機(jī)器人開始逐步進(jìn)入人們的眼簾。在這個(gè)快速發(fā)展的新時(shí)代，有志于進(jìn)一步鉆研智能搬運(yùn)的企業(yè)無(wú)疑會(huì)在今后的發(fā)展中占據(jù)先機(jī)。近日，本刊記者采訪了北京極智嘉科技有限公司創(chuàng)始人CEO鄭勇先生，讓我們來(lái)看一看極智嘉是如何努力成為搬運(yùn)專家的。

中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)：請(qǐng)您向讀者介紹一下極智嘉的主要產(chǎn)品。

鄭勇：極智嘉科技專注于打造機(jī)器人智能物流，也就是使用搬運(yùn)機(jī)器人來(lái)實(shí)現(xiàn)智能物流的系統(tǒng)。由于我們產(chǎn)品的主要應(yīng)用領(lǐng)域是物流行業(yè)，因此我們的客戶也主要是物流企業(yè)。當(dāng)然，由于現(xiàn)在幾乎所有行業(yè)都需要高效的內(nèi)部物流，我們的產(chǎn)品也非常受快消品零售、制造業(yè)、快遞等行業(yè)的歡迎。值得一提的是電商。隨著電商的不斷迅速發(fā)展，他們對(duì)于訂單揀選設(shè)備的要求是很高的。通過(guò)引入機(jī)器人來(lái)實(shí)現(xiàn)貨到人的訂單揀選來(lái)避免人在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的行走和搬運(yùn)造成的時(shí)間成本浪費(fèi)，可以更好地提高倉(cāng)儲(chǔ)物流效率。我們?cè)?jīng)做過(guò)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)使用我們的機(jī)器人系統(tǒng)，原來(lái)用人工的倉(cāng)庫(kù)效率可以提高三倍。浪費(fèi)在行走搬運(yùn)上的60%～70%的時(shí)間可以被節(jié)省下來(lái)，做更多可以為企業(yè)帶來(lái)更大效益的事情。

中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)：與傳統(tǒng)的AGV自動(dòng)搬運(yùn)小車相比，智能搬運(yùn)機(jī)器人系統(tǒng)有什么不同呢？

鄭勇：物料搬運(yùn)設(shè)備的進(jìn)化歷程是十分清晰的，從人工搬運(yùn)到機(jī)械設(shè)備的輔助，再到自動(dòng)化搬運(yùn)設(shè)備的使用，一直到今天的智能化系統(tǒng)?？梢哉f(shuō)，我們所推出的智能化機(jī)器人與之前流行的AGV自動(dòng)導(dǎo)引小車是有一些差異的。雖然看起來(lái)都是無(wú)人駕駛或操控的搬運(yùn)設(shè)備，但它們的工作方式差別很大。傳統(tǒng)采用磁導(dǎo)引的AGV經(jīng)常用于固定路徑往復(fù)行走的工況，需要系統(tǒng)自主決策，去決定下一步應(yīng)該如何工作的環(huán)境很少。現(xiàn)在我們的機(jī)器人采用視覺導(dǎo)航，不拘泥于固定路徑，這就擴(kuò)大了產(chǎn)品的應(yīng)用范圍。正是因?yàn)榫邆鋸?fù)雜的系統(tǒng)，我們的機(jī)器人的工作背后有著強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)作為支撐。因此，我們要不斷完善我們的算法，并需要在數(shù)據(jù)挖掘方面投入更多的精力來(lái)保證大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以支撐系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。這也是我們區(qū)別于傳統(tǒng)AGV的主要方面。

中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)：您對(duì)智能搬運(yùn)機(jī)器人系統(tǒng)的市場(chǎng)前景有何看法？

鄭勇：搬運(yùn)機(jī)器人市場(chǎng)前景非常廣闊，并且在未來(lái)會(huì)進(jìn)一步細(xì)分。正是因?yàn)榭蛻粜枨蟮牟煌?，使得我們必須掌握為用戶提供定制化產(chǎn)品解決方案的能力，這也就避免了行業(yè)內(nèi)的企業(yè)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品同質(zhì)化而陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)。就極智嘉本身來(lái)說(shuō)，我們重點(diǎn)關(guān)注電商零售的物流倉(cāng)庫(kù)，專注于為他們降低人力成本。在這一方面我們需要提供給客戶的是整體解決方案，而不是僅僅為客戶提供一個(gè)單獨(dú)的機(jī)器人設(shè)備?？梢哉f(shuō)，我們的系統(tǒng)才是我們?yōu)榭蛻籼峁┑漠a(chǎn)品解決方案中的精髓。如果只能供給客戶硬件設(shè)備，不具備完整的軟件系統(tǒng)雕琢能力，這樣的企業(yè)是沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的。只有具備軟件自主開發(fā)能力才能真正滿足客戶的需求。在這一點(diǎn)上，極智嘉可以說(shuō)是在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位的?？偠灾谖覀冏鍪袌?chǎng)的時(shí)候，深深感到這一市場(chǎng)還處于早期，未來(lái)潛力巨大。今后隨著客戶的需求增加，這個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。我們看到，目前市場(chǎng)上能夠?yàn)榭蛻籼峁┱w解決方案的企業(yè)數(shù)量其實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。隨著更多的企業(yè)具備軟件自主開發(fā)能力，他們會(huì)加入到我們的行列中來(lái)，向客戶展示能做到什么?？梢哉f(shuō)，客戶的需求讓企業(yè)不斷完善自我，而企業(yè)本身的突破也引領(lǐng)著客戶的需求。這樣互相作用互相促進(jìn)，機(jī)器人搬運(yùn)會(huì)成為未來(lái)的主流。最終，客戶們都會(huì)看到新思維相比原有的方案優(yōu)勢(shì)在哪里。當(dāng)然，市場(chǎng)越來(lái)越繁榮，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈。但因?yàn)槲覀兌际侵苯优c客戶的需求對(duì)接，因此競(jìng)爭(zhēng)的成敗標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單：誰(shuí)能滿足客戶的需求，誰(shuí)就能最終勝出。而對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，滿足自己的使用需求才是第一位的，往往只有在滿足了需求的條件下，他們才會(huì)去考慮成本問(wèn)題。除了方案本身外，他們還非常看重產(chǎn)品的可靠性和服務(wù)的穩(wěn)定性。因此，未來(lái)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的企業(yè)一定是產(chǎn)品最好，服務(wù)最優(yōu)的企業(yè)。在大家努力拓展市場(chǎng)的階段，我們要為客戶提供更加完善的產(chǎn)品解決方案，努力打造品牌。

中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)：除了努力做好產(chǎn)品和服務(wù)，你們還有哪些新思路來(lái)爭(zhēng)取市場(chǎng)份額？

鄭勇：除了售賣設(shè)備和系統(tǒng)，我們也在做設(shè)備的租賃。目前主推的一種經(jīng)營(yíng)模式被稱為與客戶共同發(fā)展的代運(yùn)營(yíng)模式。即：客戶并不需要買下我們的設(shè)備，整套設(shè)備的初始投資如安裝等成本都由我們來(lái)承擔(dān)。當(dāng)我們將設(shè)備部署到客戶的倉(cāng)庫(kù)后，工作人員會(huì)去幫助客戶運(yùn)營(yíng)這套系統(tǒng)。之所以這樣做，是因?yàn)槲覀兲峁┑氖且惶字悄茉O(shè)備，智能化設(shè)備最重要的一點(diǎn)就是可以持續(xù)學(xué)習(xí)、分析，并根據(jù)客戶業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，從而進(jìn)一步提升效率。我們和客戶一起維護(hù)和管理這套系統(tǒng)，并讓設(shè)備最大限度地貼合客戶工況。在這期間，我們按照完成訂單收費(fèi)，讓客戶看到我們的方案能為他們實(shí)現(xiàn)多少價(jià)值。因?yàn)闇p少了客戶在設(shè)備購(gòu)置風(fēng)險(xiǎn)方面的考慮，所以這是目前我們的客戶非常喜歡的一種合作模式。這種方式彌補(bǔ)了之前自動(dòng)化成套設(shè)備所缺少的靈活性，采用這種按訂單收費(fèi)的模式，我們的產(chǎn)品和客戶的運(yùn)作更好地結(jié)合在了一起。

中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)：您對(duì)企業(yè)與行業(yè)的未來(lái)有何展望？

鄭勇：未來(lái)機(jī)器人應(yīng)用領(lǐng)域會(huì)越來(lái)越寬，在各行各業(yè)都會(huì)有更多的樣板案例出來(lái)。隨著技術(shù)進(jìn)步，機(jī)器人的產(chǎn)品形態(tài)、解決方案都會(huì)有更多的迭代更新，機(jī)器人技術(shù)可以更好地被應(yīng)用于方方面面。具體到極智嘉要在業(yè)務(wù)模式上進(jìn)一步創(chuàng)新，篩選最適合自己的行業(yè)，把市場(chǎng)做細(xì)做深，更好地為我們的目標(biāo)客戶提供最貼心的服務(wù)。