文 / 本刊記者 王笑飛 通訊員 駱 丹

小姑娘·大掌柜
——記中建七局西南公司首屆“員工之星”張家卉

文 / 本刊記者 王笑飛 通訊員 駱 丹

笑顏燦爛，梨渦深深洋溢甜美氣息；眼神清麗，話語鏗鏘盡顯干練風(fēng)采。這說的是中建七局西南公司首屆月度“員工之星”——綜合辦大掌柜張家卉，一個有點“甜”的辣妹子。始于精心，工于精細，成于精彩，她如工匠般“雕琢”業(yè)務(wù)工作，用行動擦亮了愛崗敬業(yè)的價值原色，獲得了大家的一致好評。

綜合辦公室有著協(xié)調(diào)各方、服務(wù)各方的職責(zé)。各部門辦公用品、接待用品的采購、管理、使用、登記就是一項需要精心管理的重要內(nèi)容。這項工作看似簡單，實則需要極大的細心和耐心。張家卉作為此項工作的具體負責(zé)人即“當家掌柜”，始終樹立統(tǒng)籌全局、服務(wù)全局的意識，在制定采購計劃、資源分配、管理使用等事項時，充分與領(lǐng)導(dǎo)以及各部門進行溝通，對各部門日常使用數(shù)量、需求數(shù)量、費用劃分以及庫存數(shù)量經(jīng)過精細的計算、分析、評估和預(yù)判，提出最優(yōu)方案和實施計劃。她就像一名優(yōu)秀的工匠，在面對一塊材料時，總是會經(jīng)過認真的思考和規(guī)劃。因為她知道，如果沒有統(tǒng)籌全面，很可能會出現(xiàn)浪費現(xiàn)象，增加辦公運行成本。

會務(wù)管理是綜合辦公室的一項基礎(chǔ)工作。尤其是重大活動的會務(wù)籌備組織更是一項系統(tǒng)工程，其環(huán)節(jié)繁瑣復(fù)雜，容易出現(xiàn)疏漏。主席臺人員范圍和排序、話筒音響檢查、參會人員數(shù)量及桌簽位置、水杯擺放等等，每一分一毫的差異，都可能影響參會人員狀態(tài)和會議效果，成為會務(wù)管理的重大內(nèi)控缺陷。每當遇有會務(wù)籌備，張家卉都保持著認真負責(zé)的工作態(tài)度和嚴謹細致的專業(yè)精神。在2016年年中工作會籌備中就有這樣一個細節(jié)：在擺放小瓶飲用水時，橫向縱向看上去都已很整齊，我們都認為這樣已經(jīng)“完美”了。她仔細認真查看一遍后，當即表示，擺放得還不是整齊劃一，應(yīng)該做到分毫不差。隨后，她找來一卷長繩子，拉起一條直線，對每個橫向、縱向的瓶裝水進行了“檢測”，果然，每一橫向、縱向都有水瓶參差不齊，經(jīng)過重新擺放后才實現(xiàn)了真正的整齊劃一，就連標簽也全都朝著同一個方向，我們在場的工作人員都稱贊“達到了國家兩會的標準”。

現(xiàn)在，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員出行的機票、火車票以及各部門經(jīng)理出行的機票訂購工作也歸口到了綜合辦公室。張家卉作為主要負責(zé)人，總是妥善處理各項業(yè)務(wù)工作之間的關(guān)系，準確把握每件事情的輕重緩急。無論多么忙，只要遇到公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理出行的事兒，訂票、改簽、退票，每個環(huán)節(jié)都第一時間耐心、細致地為他們做好。她儼然成了公司各級領(lǐng)導(dǎo)出行的優(yōu)秀“客服”。

有一次，晚上十一點多，一位部門經(jīng)理需要及時訂購第二天早上六點多的機票，再晚出行會耽誤行程和工作安排。這個時間點上，公司戰(zhàn)略合作客戶南方航空公司的客服專員早就下班了，常用訂票電話打通后一直沒人接聽。張家卉及時聯(lián)系了對方經(jīng)理胡倫郡，過了二十多分鐘，胡經(jīng)理才回電稱已出票。這個時候，已是凌晨多一些，張家卉就把短信發(fā)給該部門經(jīng)理，本來按照慣例還應(yīng)打電話給他確認。為了給這位經(jīng)理留下更多休息時間，張家卉當時沒給他打電話，就定下了四點鐘的鬧鈴。當鬧鈴響起，張家卉第一時間給該部門經(jīng)理打電話提醒他要提前一個半小時去機場辦理值機、候機，別耽誤了行程。

張家卉

“沒有一流的心性，就沒有一流的技術(shù)”。的確，倘若沒有發(fā)自肺腑、專心如一的熱愛，怎有廢寢忘食、盡心竭力的付出?；ㄩ_一朵，四室留香。她，不愧為中建七局西南公司的“員工之星”！