覃睿

摘 要：21世紀(jì)以來，我們已經(jīng)逐漸進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。企業(yè)管理的核心從過去泰勒科學(xué)管理對(duì)效率的追求，變成了對(duì)知識(shí)以及對(duì)人才的類似生命體的自組織管理，維基經(jīng)濟(jì)揭示了一種典型的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的自組織管理模式，體現(xiàn)了知識(shí)管理的兩個(gè)核心：權(quán)力下沉與知識(shí)共享。本文在前人對(duì)權(quán)力下沉與知識(shí)共享概念研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合最新的維基經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)踐、維基百科取得的巨大成功、開源軟件項(xiàng)目托管平臺(tái)github上用戶自發(fā)創(chuàng)建的幾百萬開源軟件庫、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)興起的球隊(duì)型組織管理與各類組織協(xié)作工具的興起等，探討知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的維基經(jīng)濟(jì)管理模式。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 維基經(jīng)濟(jì) 權(quán)力下沉 知識(shí)共享

中圖分類號(hào)：F091 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）02（a）-149-02

1 知識(shí)管理的理念

知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，是通過確認(rèn)和利用已有的和獲取的知識(shí)資產(chǎn)，對(duì)各種知識(shí)進(jìn)行連續(xù)管理的過程，以滿足市場(chǎng)開拓和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要[1]。知識(shí)管理的理念包括以下幾點(diǎn)。

1.1 創(chuàng)新是時(shí)代的主旋律

像蘋果、谷歌、特斯拉等一眾優(yōu)秀公司，都是具有極強(qiáng)創(chuàng)新精神及創(chuàng)新能力的公司，而且他們的創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在技術(shù)上，更體現(xiàn)在組織文化及經(jīng)營方式上，類似的在國內(nèi)也有許多通過創(chuàng)新取得成功的企業(yè)。

1.2 知識(shí)成為最重要的資源

工業(yè)時(shí)代最重要的資源是資本，步入21世紀(jì)，知識(shí)的增值能力已經(jīng)超過了資本，有許多邊緣性創(chuàng)新公司能夠在極短時(shí)間內(nèi)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)巨頭，知識(shí)取代資本成為了最重要的資源。未來的企業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)不再以資本為中心，而是以知識(shí)為中心。

1.3 學(xué)習(xí)型組織是未來成功企業(yè)的模式

彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書中首次提出學(xué)習(xí)型組織概念。學(xué)習(xí)型組織一方面強(qiáng)調(diào)信息、知識(shí)的組織內(nèi)流動(dòng)，另一方面注重激發(fā)員工的自主性。在學(xué)習(xí)型組織中，非常注重挖掘員工的個(gè)人價(jià)值，因而組織革新與創(chuàng)造的能力將大增。

1.4 組織結(jié)構(gòu)呈倒金字塔結(jié)構(gòu)

一線員工在減少，二線人員在增加。隨著信息技術(shù)與自動(dòng)化等技術(shù)的發(fā)展，一個(gè)擁有高等才能的人將替代過去成千上萬的一線員工，人才將成為企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素。

1.5 企業(yè)文化的威力日趨強(qiáng)大

未來要從包括文化因素這一更廣闊的角度分析和處理人的行為和心理。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，給企業(yè)管理帶來了巨大的變革。

2 知識(shí)管理中的權(quán)力下沉

企業(yè)決策是以信息和知識(shí)為基礎(chǔ)的，決策者必須掌握必要的知識(shí)技能及信息。組織績(jī)效通常取決于決策權(quán)威與有關(guān)這種決策的重要知識(shí)的匹配程度，如果匹配度越高，表明做出最優(yōu)決策所必備的知識(shí)決策者恰好都具備，相反決策者則無法為決策提供有效的依據(jù)，錯(cuò)誤的決策降低組織績(jī)效。

通常組織中有兩種知識(shí)與權(quán)力的配置方式：其一是知識(shí)向決策權(quán)者集中；其二是將權(quán)力下派給擁有知識(shí)的人。選擇哪種配置方式取決于知識(shí)轉(zhuǎn)換成本，包括直接成本和機(jī)會(huì)成本。如果轉(zhuǎn)移成本低，組織則選擇將知識(shí)向決策者轉(zhuǎn)移，形成集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)；如果轉(zhuǎn)移成本高，則選擇將權(quán)力下放給具有知識(shí)的人[2]。

過去工廠里的普通工人基本沒有決策權(quán)，通過將知識(shí)轉(zhuǎn)移給管理層，由管理層來做決策。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于分工越來越細(xì)，技術(shù)專業(yè)性越來越強(qiáng)以及技術(shù)更新速度越來越快，管理層已經(jīng)不可能掌握所有工作內(nèi)容的知識(shí)及信息，也就是說此時(shí)的知識(shí)轉(zhuǎn)移成本過高。于是便需要采用另一種方式，將權(quán)力下沉給有知識(shí)的人而不是管理者，由此來提高決策權(quán)力與知識(shí)的匹配程度。

3 知識(shí)管理的核心，知識(shí)共享

通常我們?cè)谄髽I(yè)管理的目標(biāo)管理理論中，強(qiáng)調(diào)組織個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代這一點(diǎn)尤其重要。員工從過去的藍(lán)領(lǐng)工人變成企業(yè)白領(lǐng)，互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代員工的自由度越來越高，決策權(quán)的下沉使得個(gè)體目標(biāo)與總體目標(biāo)出現(xiàn)偏差的風(fēng)險(xiǎn)逐漸增大。

組織層面的知識(shí)共享有助于讓通過決策權(quán)下沉的員工站在企業(yè)角度思考問題，有助于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一。另一方面，組織知識(shí)共享與積累的過程中，參與的成員獲得了做出決策所需要的必要知識(shí)和信息。以下從經(jīng)濟(jì)性、對(duì)象、主體3個(gè)方面對(duì)知識(shí)共享相關(guān)的研究進(jìn)行了梳理[3]。

3.1 知識(shí)共享的經(jīng)濟(jì)性

知識(shí)可以重復(fù)使用，不會(huì)因?yàn)槭褂枚幌?；知識(shí)的傳播具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，隨著知識(shí)傳播范圍的擴(kuò)展，知識(shí)本身的價(jià)值不斷增大，體現(xiàn)其非競(jìng)爭(zhēng)性；知識(shí)資源沒有排他性，掌握它的人可以同時(shí)使用。

3.2 知識(shí)共享的對(duì)象

知識(shí)共享的對(duì)象自然是知識(shí)，但從不同角度我們會(huì)看到知識(shí)的不同特性。從認(rèn)知角度，可以把知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。其中隱性知識(shí)只存在于員工的頭腦中，難以明確地被他人觀察和了解。從知識(shí)構(gòu)成角度，成員知識(shí)可以分為個(gè)人知識(shí)和共有知識(shí)。項(xiàng)目過程中積累的共有知識(shí)，才是能給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)。

3.3 知識(shí)共享的主體

知識(shí)共享的主體就可以分為個(gè)體、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、組織幾個(gè)層次。

4 Wiki與維基經(jīng)濟(jì)學(xué)

Wiki是一種可供多人使用的超文本系統(tǒng)，屬于Web2.0時(shí)代的典型技術(shù)應(yīng)用。在此站點(diǎn)里可以有很多人（甚至任何訪問者）維護(hù)，每個(gè)人都可以按照一定的規(guī)則自由發(fā)表自己的意見，或者對(duì)已有的主題進(jìn)行加工、修改或者討論[6]。

“Wiki應(yīng)用平臺(tái)，可以看成是隱性知識(shí)與顯性知識(shí)間相互交融的平臺(tái)。它有利于知識(shí)的共享。某種意義上來說，Wiki是‘資本’的集合器，也可以說是一種‘資本’的積累機(jī)制。在這里，‘資本’代表的是知識(shí)與信息”，中國社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長姜奇平如是說。

維基經(jīng)濟(jì)學(xué)被稱作“對(duì)等生產(chǎn)的藝術(shù)與科學(xué)”，開放、對(duì)等、共享和全球運(yùn)作是其四個(gè)理論支柱。第一本系統(tǒng)闡述維基經(jīng)濟(jì)學(xué)概念的同名書籍《維基經(jīng)濟(jì)學(xué)》的副標(biāo)題是“大規(guī)模協(xié)作如何改變一切”，維基經(jīng)濟(jì)能大力削減研發(fā)成本，加速創(chuàng)新，與客戶和合作伙伴共同生產(chǎn)創(chuàng)新的新機(jī)遇，其不僅在信息技術(shù)領(lǐng)域，像寶潔、寶馬、波音等很多傳統(tǒng)成熟企業(yè)也在從中受益。

5 知識(shí)管理視域下的維基經(jīng)濟(jì)學(xué)

知識(shí)管理中的權(quán)力下沉與知識(shí)共享實(shí)際上是相互依存的兩個(gè)概念，只有權(quán)力下沉才能激發(fā)個(gè)體學(xué)習(xí)、共享相關(guān)知識(shí)的動(dòng)力，并建立有效的共享機(jī)制與流程。反過來，只有有效地組織知識(shí)共享與積累，才能為基層決策者提供足夠的參考信息及知識(shí)體系。兩者只有整合成為一個(gè)體系才能發(fā)揮作用，既能讓基層人員根據(jù)市場(chǎng)及環(huán)境變化保持高靈敏度，同時(shí)還能發(fā)揮組織的集約功能，產(chǎn)生組織效益[2]。

5.1 維基經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理

仝建明在其研究中系統(tǒng)闡述了維基經(jīng)濟(jì)學(xué)開放、對(duì)等、共享和全球運(yùn)作的基本原理[4]。

開放：透明是商業(yè)成功的新力量，而不是令人擔(dān)心的事情，支持透明并積極公開，明智的企業(yè)支持透明并積極公開，這會(huì)降低交易成本。

對(duì)等：Linux的發(fā)展經(jīng)歷，以及它后來成長起來的龐大社區(qū)。協(xié)作生產(chǎn)社區(qū)的參與者有很多不同的動(dòng)機(jī)：為了參與，為了好玩，為了利他主義。

共享：共享的效力不局限于知識(shí)產(chǎn)品，它可以延伸到其他資源，例如計(jì)算能力、網(wǎng)絡(luò)、信息和科學(xué)知識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)上每一個(gè)BIT天生就是為了復(fù)制、傳播而生。最大的風(fēng)險(xiǎn)不是共享對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式的削弱，而是企業(yè)被證明不能夠適應(yīng)這個(gè)新的挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)該提高加入?yún)f(xié)作性的網(wǎng)絡(luò)來建立戰(zhàn)略和文化的能力，從而能以大規(guī)模協(xié)作生產(chǎn)為杠桿。

全球運(yùn)作：世界是平的，與世界相連接。全球化不僅僅需要思維和競(jìng)爭(zhēng)上的全球化，同時(shí)更需要行動(dòng)上的全球化，為了更廣泛地開拓國際市場(chǎng)，降低運(yùn)營與采購成本。

5.2 知識(shí)管理的實(shí)施與維基經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系

知識(shí)管理的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工作，正如維基經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心不僅僅是Wiki技術(shù)，更是其背后代表的文化與組織元素。技術(shù)往往只是工具，不能解決一切問題。除了基礎(chǔ)技術(shù)支持外，還需要采用諸如組織手段和文化手段等其他手段。以下將從技術(shù)、組織、制度及文化四個(gè)方面回顧前人對(duì)知識(shí)管理實(shí)施的研究，并分別給出對(duì)應(yīng)的維基經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)用。

技術(shù)手段。知識(shí)共享的技術(shù)手段主要指信息與合作技術(shù)（ICT），其中資源描述框架和本體論是兩大關(guān)鍵技術(shù)。企業(yè)通常會(huì)搭建專門的員工知識(shí)管理平臺(tái)，Confl uence是一個(gè)專業(yè)的企業(yè)知識(shí)管理與協(xié)同軟件，也可以用于構(gòu)建企業(yè)wiki。通過它可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和知識(shí)共享。

從技術(shù)手段角度來看，李飛認(rèn)為Wiki為使用者提供一個(gè)可以充分自由地進(jìn)行知識(shí)交流、共享和共創(chuàng)的平臺(tái)，這一優(yōu)勢(shì)非常適合進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理。而企業(yè)員工正是這樣一些非常重要的“個(gè)人”組成的團(tuán)體，這些人的知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)來說顯得尤為重要[5]。除了傳統(tǒng)的Wiki手段外，還產(chǎn)生了許多類似Wiki的組織協(xié)作工具，組織通常根據(jù)自身規(guī)模及具體需求進(jìn)行選擇，如teambition、石墨文檔等。

組織手段。為了適應(yīng)知識(shí)管理新時(shí)代，研究者們提出了各種新型組織架構(gòu)，大都是為了解決企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)帶來的缺陷，以便組織內(nèi)的信息流動(dòng)，目前應(yīng)用最廣泛的是扁平化架構(gòu)。因?yàn)橹挥邢龑蛹?jí)限制，才會(huì)真正出現(xiàn)組織內(nèi)知識(shí)信息的高效共享流動(dòng)。另外通過建立職能部門間橫向聯(lián)系的臨時(shí)性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，可以進(jìn)一步提高組織內(nèi)知識(shí)共享的效率。

從組織手段的角度來看，維基經(jīng)濟(jì)學(xué)鼓勵(lì)開放，實(shí)際上就是希望通過充分的組織透明，降低信息流通成本，維基百科出現(xiàn)之前，很難有人能想象完全開放透明的草根組織竟有如此強(qiáng)大的力量；維基經(jīng)濟(jì)學(xué)鼓勵(lì)對(duì)等，實(shí)際就是消除組織層級(jí)限制，任何人對(duì)組織的貢獻(xiàn)與干預(yù)權(quán)都是受保護(hù)與重視的，從而激發(fā)起了大部分人的參與感及歸屬感；而且維基組織中時(shí)時(shí)刻刻在形成跨領(lǐng)域合作，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的貢獻(xiàn)者群體都是臨時(shí)組建的項(xiàng)目聯(lián)盟。

制度手段。建立人力資源角度的員工激勵(lì)機(jī)制，為積極參與組織知識(shí)共享的員工提供獎(jiǎng)勵(lì)；建立員工之間、員工與組織績(jī)效之間的利益共享機(jī)制。

維基經(jīng)濟(jì)學(xué)鼓勵(lì)共享，維基百科最終成為了全人類的寶貴財(cái)富，類似地，通過維基經(jīng)濟(jì)學(xué)理論建立起來的組織，通常情況下要么設(shè)立一個(gè)高遠(yuǎn)的公益目標(biāo)，要么極大提高了價(jià)值傳遞的效率，使得參與方共同享受維基經(jīng)濟(jì)學(xué)帶來的巨大效益。而且，通常這種巨大的效益是多元化的。

文化手段。領(lǐng)導(dǎo)需要充分重視培養(yǎng)員工共享的價(jià)值觀和思想觀念，以及建立風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的組織文化。

維基經(jīng)濟(jì)學(xué)是一種人類組織方式的革新，所以組織文化一直扮演著十分重要的角色，Wiki本身就是知識(shí)共享文化的代表，而且知識(shí)提供者和共享者能得到心理上及社會(huì)上的回報(bào)，這也為企業(yè)知識(shí)管理提供了極佳的示范。

6 結(jié)語

過去較少有研究從企業(yè)知識(shí)管理的角度研究維基經(jīng)濟(jì)學(xué)的巨大價(jià)值，本文借鑒前人研究成果，通過對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，知識(shí)管理概念中權(quán)力下沉與知識(shí)共享概念的系統(tǒng)闡釋，以及維基經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的介紹。從知識(shí)管理的角度重新認(rèn)識(shí)維基經(jīng)濟(jì)學(xué)在管理學(xué)領(lǐng)域的巨大價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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