羅貴球

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用和經(jīng)濟一體化的快速發(fā)展，跨境電商成為目前國際貿(mào)易中十分受歡迎的貿(mào)易形式?？缇畴娮由虅盏陌l(fā)展對電子商務專業(yè)人才的需求也越來越大。本文通過分析跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀和人才需求，針對當前高職商務英語專業(yè)學生培養(yǎng)中存在的問題，提出了商務英語專業(yè)學生能力培養(yǎng)的途徑，以滿足國際貿(mào)易發(fā)展的要求。

關鍵詞：商務英語 跨境電商 能力培養(yǎng)

中圖分類號：F752 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）02（a）-126-02

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+貿(mào)易”時代的到來，跨境電子商務引發(fā)了世界經(jīng)濟貿(mào)易的變革，為推動經(jīng)濟一體化和貿(mào)易全球化發(fā)揮了巨大作用，成為經(jīng)濟貿(mào)易新的成長點，跨境電子商務作為一種新興的交易模式被越來越多的企業(yè)重視。在這種新形勢下，精通網(wǎng)絡、熟悉國際貿(mào)易的復合型商務英語人才的培養(yǎng)成為了經(jīng)濟社會發(fā)展的必然要求。

1 高職商務英語專業(yè)學生的培養(yǎng)背景

1.1 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來讓跨境電商成為資本市場的弄潮兒。受國際貿(mào)易環(huán)境不斷惡化的影響，我國出口貿(mào)易呈現(xiàn)出逐年減退的態(tài)勢，而跨境電子這種新型的貿(mào)易形式成為拉動經(jīng)濟發(fā)展特別是國際貿(mào)易的新引擎。據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2016年我國進出口跨境電商整體交易規(guī)模達6.3萬億，同比增長23.5%。為加快推進跨境電商的發(fā)展，我國政府先后出臺政策，2015年國務院印發(fā)了《關于促進跨境電子商務快速發(fā)展的指導意見》，在意見中從出口退稅、進口保稅、檢驗檢疫、稅收政策、跨境支付、金融支持等多個環(huán)節(jié)為跨境電商的發(fā)展營造了良好的發(fā)展環(huán)境，促進跨境電商健康快速地發(fā)展。

1.2 跨境電商的人才需求分析

隨著跨境電商的快速發(fā)展，電商企業(yè)發(fā)展日臻成熟，工作分工也越來越專業(yè)化、明細化，跨境電商對人才的要求也越來越高。跨境電商需求的人才類型需掌握以下技能：一是外貿(mào)操作技能。跨境電商顧名思義，是一種國際性的商業(yè)活動，這就要求從業(yè)人員必須具備相應的外貿(mào)操作技能，比如熟悉了解外貿(mào)業(yè)務流程，會處理外貿(mào)訂單，熟悉報關、保險、檢驗檢疫等相關外貿(mào)要求。二是網(wǎng)絡操作技能?？缇畴娚淌峭ㄟ^電子商務平臺來實現(xiàn)交易并進行支付結算的，網(wǎng)絡是進行跨境電商交易的載體。這就要求從業(yè)人員要具備一定的網(wǎng)絡操作技能。比如熟悉電腦操作，能利用網(wǎng)絡平臺進行商品的宣傳推廣，并在線進行訂單處理等相關事宜，要熟練運用網(wǎng)頁制作設計、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等軟件系統(tǒng)。三是英語技能。由于跨境電商服務的對象都是外商，這就需要從業(yè)人員必須用外語來進行交流和溝通，比如進行商品介紹、信函溝通、訂單洽談、售后客服等環(huán)節(jié)都要用外語進行交流。

根據(jù)調(diào)查和相關數(shù)據(jù)分析，目前我國跨境電商人才需求仍存在很大缺口，對綜合型從業(yè)人員需求緊迫。學習商務英語專業(yè)的學生所具備的能力比較切合當前跨境電商的需求，就業(yè)前景較好。

2 高職商務英語專業(yè)學生培養(yǎng)過程中存在的問題

目前高職商務英語專業(yè)為培養(yǎng)出能用英語熟練溝通，具備一定商務基礎的專業(yè)型人才發(fā)揮了很大作用。但是，隨著跨境電商的迅速崛起，對復合型人才的培養(yǎng)還存在一定問題。

2.1 培養(yǎng)目標不明晰

跨境電商作為經(jīng)濟快速發(fā)展的新生物，由于其本身業(yè)務的要求，對人才的要求也比較多樣化、系統(tǒng)化。特別是我國跨境電商近幾年發(fā)展較快，高校在跨境電商教學和實踐方面還存在很多不足。高校在教學方面主要是通過開設商務英語或電子商務等專業(yè)來進行人才培養(yǎng)，無法適應跨境電商所要求的綜合類、專業(yè)技術類等不同崗位的不同要求，跨境電商人才培養(yǎng)尚未納入商務英語專業(yè)培養(yǎng)的范疇之內(nèi)，在相關課程的安排上還無法滿足新型人才培養(yǎng)的要求。

2.2 資源配置不優(yōu)化

為更好的提高高職學生的專業(yè)技能，高職院校一直致力于通過校企合作的模式來更好的優(yōu)化資源配置，但目前很多校企合作、高校融合建設都流于形式。一是校企合作難開展。根據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)普遍認為當前我國跨境電商人才存在嚴重缺口，但大多數(shù)跨境電商對學校的專業(yè)培養(yǎng)不信任，校企合作開展難。主要是因為跨境電商企業(yè)能給學生提供的實習崗位較少，對學校合作的認可度不高。二是專業(yè)建設不融合。在高職學校的專業(yè)建設中，很多專業(yè)呈現(xiàn)出“自掃門前雪”的專題，教育理念不統(tǒng)一，受傳統(tǒng)單一培養(yǎng)模式的影響，很多不同專業(yè)在課程開設、講授、師資力量配備等方面各自為政，不同專業(yè)之間的交流溝通少，無法實現(xiàn)資源共享。這種培養(yǎng)模式無法適應跨境電商要求的復合型人才的培養(yǎng)要求，不利于商務英語專業(yè)學生在未來的就業(yè)中提高競爭力。

2.3 教學實踐不匹配

筆者通過調(diào)查阿里巴巴、亞馬遜等跨境交易平臺發(fā)現(xiàn)，在這些跨境電商企業(yè)招聘中，大多明確要求必須具備B2C電子商務運營的相關技能。而目前高職學校在課程設置中多開設的是電子商務、國際貿(mào)易等專業(yè)課程，對商務英語專業(yè)的學生的外貿(mào)技能和網(wǎng)絡操作技能涉及的不多。此外，在實際的教學中，高職院校的商務英語專業(yè)教學為提高學生的能力，一般采取情景模擬等方式進行模擬實訓。這種方式通過讓學生扮演不同的角色模擬國際貿(mào)易的相關流程，讓學生了解相關的操作，學習知識點。但受模擬場景的限制，企業(yè)為學生提供的實習機會有限，學生很難在情景模擬中提高實際工作能力和解決問題的能力。

2.4 師資力量不足

當前高職學校中能勝任跨境電商教學的師資力量十分薄弱?？缇畴娚痰呐嘤栆蠼處煵粌H要具備較好的英語溝通交流能力，還要熟悉國際貿(mào)易的相關流程，同時必須緊跟時代要求，對跨境電子交易中涉及的相關法律法規(guī)以及責任義務都要清楚熟悉。這些教師雖然有豐富的理論知識，但普遍缺乏從事跨境電商的工作經(jīng)驗和經(jīng)歷，在教學過程中，容易出現(xiàn)照本宣科、死記硬背的現(xiàn)象。雖然有的學校為了更好地貼近社會需求，聘請了一些具有跨境電商實踐經(jīng)驗的兼職教師，雖然他們商務經(jīng)驗豐富，但不是專業(yè)教師，因此教學能力有限，無法達到較高的教學要求。既有扎實的基礎理論知識和教學能力，又有豐富的跨境電商實踐經(jīng)驗的“雙師型”教師的缺乏大大制約了商務英語專業(yè)學生的培養(yǎng)和發(fā)展。

3 高職商務英語專業(yè)學生跨境電商能力的培養(yǎng)路徑

高職商務英語專業(yè)學生的能力培養(yǎng)不能只局限于培養(yǎng)學生勝任某項工作的專業(yè)技能，更要注重高職學生的綜合能力和全面可持續(xù)發(fā)展能力，使學生能更好地適應不斷發(fā)展變化的社會、工作環(huán)境。筆者結合當前高職商務英語學生培養(yǎng)存在的問題，基于跨境電商人才需求，提出以下提高高職商務英語專業(yè)學生跨境電商能力培養(yǎng)的發(fā)展路徑建議。

3.1 明確目標，創(chuàng)新培養(yǎng)模式

一方面，目標的明確、導向的選擇直接關系著人才培養(yǎng)的內(nèi)容和質(zhì)量的高低。高職商務英語專業(yè)學生的培養(yǎng)，應不斷適應社會發(fā)展的要求，貫穿“以市場為中心，以就業(yè)為導向”的教學理念，根據(jù)高職商務英語專業(yè)學生以英語溝通能力和商務技巧能力見長的特點，開設專門針對跨境電商崗位要求的綜合類的專業(yè)和課程，在大力培養(yǎng)和提高學生的英語溝通能力、國際貿(mào)易技巧等專業(yè)技能的同時，加入跨境電商所需要的網(wǎng)絡營銷、電子商務、網(wǎng)絡管理與服務等相關能力的培養(yǎng)課程，為跨境電商的發(fā)展培養(yǎng)出全面發(fā)展的高素質(zhì)綜合型人才。另一方面，要注重探索創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。高職院?？筛鶕?jù)跨境電商的發(fā)展需要，探索建立“理論教學+技能實訓+企業(yè)實習”的人才培養(yǎng)模式，在跨境電商人才緊缺的大環(huán)境下，學校通過充分調(diào)研跨境電商人才需求后，利用學校辦學優(yōu)勢，將人才培養(yǎng)目標與需求結構相匹配，實現(xiàn)專業(yè)間的融合，構建培養(yǎng)復合型人才的實訓體系。

3.2 校企合作，打造開發(fā)培訓機制

校企合作一方面可以依托學校自身師資力量，根據(jù)企業(yè)要求，通過聯(lián)合制定人才培訓方案，培養(yǎng)出更符合企業(yè)要求的人才。另外，企業(yè)可以為學校的教學提供更廣闊的實踐平臺，實現(xiàn)學生從學校到社會的無縫對接。首先，學?？梢砸袁F(xiàn)有的師資力量、培訓基地、學生自由為載體，引進承接校內(nèi)跨境電商企業(yè)業(yè)務，搭建校內(nèi)實訓基地。既能充分發(fā)揮學校設備、人才優(yōu)勢，又可以順利地搭建企業(yè)與學校的橋梁，使學生在實訓中積累跨境電商業(yè)務的操作技能，同時也能使企業(yè)參與到院校的人才培養(yǎng)中，節(jié)約成本，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的人才支撐。例如阿里巴巴啟動的“百城千校”計劃，聯(lián)合高校、企業(yè)培養(yǎng)出百萬名中國新外貿(mào)人才。其次，要積極探索校外的實訓基地建設。高職院校可以與企業(yè)簽訂協(xié)議，通過訂單式人才培養(yǎng)，在進行基礎課程和專業(yè)理論學習的基礎上，畢業(yè)前進入企業(yè)進行頂崗實習，實習結束后學生與企業(yè)可以進行雙向選擇，以大大提高就業(yè)率并滿足企業(yè)需求。

3.3 以賽促學，提升學生創(chuàng)新能力

企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新和人才。在日常教學中，高職院?？舍槍ι虅沼⒄Z專業(yè)學生的特點，通過競賽的形式來調(diào)動學生的學習積極性，另一方面可以強化學生的創(chuàng)新意識和競爭意識。比如學?？梢越M織學生參加跨境電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，我國從2015年開始舉辦大學生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，已連續(xù)舉辦兩屆。學生通過籌備和參賽，大大提升了專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。此外，可以鼓勵學生依托網(wǎng)絡銷售平臺，在老師的指導下自己進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，不僅可以對電商交易有初步的理解和認識，還能在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中得到充分成長。

3.4 優(yōu)化隊伍，穩(wěn)定提高師資力量

師資力量和水平在很大程度上影響著教學效果和成效。一是高職院校可以邀請具有跨境電子商務經(jīng)驗和實際操作經(jīng)驗的企業(yè)專業(yè)人員到學校對商務英語專業(yè)的教師進行培訓，幫助教師提高商務水平和電商知識，并要求商務英語專業(yè)的老師同時進修國際商務、經(jīng)濟管理、跨境電子商務等課程，提高商務英語專業(yè)老師的綜合水平。二是引進兼職教師，通過要求有實踐經(jīng)驗的兼職教師為學生講解跨境電商從業(yè)技巧和經(jīng)驗，分析介紹市場動態(tài)，為學生了解市場和未來就業(yè)奠定一定的基礎。三是鼓勵授課老師進行崗位實踐。讓商務英語專業(yè)的老師到跨境電商企業(yè)進行崗位實踐，為商務英語老師積累豐富的實踐經(jīng)驗，解決教學與實踐相脫節(jié)的問題。

經(jīng)濟新常態(tài)對產(chǎn)業(yè)轉型升級提出了新的更高的要求，跨境電商作為一種新的貿(mào)易形式，在未來將有更大的發(fā)展空間。高職院校教育應緊跟時代步伐，從跨境電商的人才需求出發(fā)，通過改革創(chuàng)新的人才培養(yǎng)模式，加強對商務英語教學環(huán)節(jié)的管理，大力提升學生的職業(yè)能力，培養(yǎng)出優(yōu)秀的、復合型人才，從而促進我國跨境電商更好、更快地發(fā)展。

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