湯洪麗

隨著社會的快速發(fā)展，當今人類的生活已經(jīng)越來越離不開信息技術，人們通過互聯(lián)網(wǎng)的形式相互傳播信息，網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展已經(jīng)滲透到了人們生活的方方面面，尤其給旅游營銷的模式帶來了很大的轉變，現(xiàn)在人們更趨向于通過網(wǎng)絡技術來了解關于旅游方面的信息，這就給現(xiàn)在旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。

當今時代，人們的生活節(jié)奏越來越快，衣食住行都離不開網(wǎng)絡技術，隨著網(wǎng)絡信息時代的到來，各個行業(yè)的營銷模式都發(fā)生了翻天覆地的變化，人們不再局限于通過企業(yè)的廣告來了解產(chǎn)品的相關信息，而更多地趨向于通過微博、微信等方式來了解他人對于這些產(chǎn)品的評價，從而獲知產(chǎn)品的相關信息。因此，旅游業(yè)的營銷模式也應順應時代的變化而發(fā)生變化，利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性和快捷性來進行營銷，從而開拓出一種新的營銷手段來發(fā)展旅游行業(yè)。

一、自媒體的概念及其對旅游行業(yè)營銷模式的改變

所謂的自媒體就是指人們通過網(wǎng)絡技術的手段來傳播信息，比如，現(xiàn)在人們都喜歡運用博客、微信、QQ、論壇等方式來展現(xiàn)自己消費某種產(chǎn)品的消費體驗，其他人則可以通過別人的評價來對某種消費產(chǎn)品產(chǎn)生認識，這種通過網(wǎng)絡技術來傳播信息的自媒體形式，給旅游行業(yè)帶來了巨大的沖擊。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)營銷模式主要是通過企業(yè)或者當?shù)芈糜紊鐖F的廣告和標語來宣傳、發(fā)展自己的旅游產(chǎn)品，而在這種新的自媒體時代下，人們更偏向于通過網(wǎng)絡技術和他人的評論來了解與旅游企業(yè)的相關信息，而這種新的信息傳播方式更具備方便性、快捷性、普遍性的特點，更容易被一般人所接受。所以，旅游行業(yè)要想適應時代的發(fā)展，就必須打破傳統(tǒng)模式下旅游企業(yè)的營銷方式，而采用電視、網(wǎng)絡、期刊等方式來推銷自己的產(chǎn)品，讓廣大消費者知道自己的產(chǎn)品形式和內(nèi)涵，從而保證旅游行業(yè)能夠更加穩(wěn)定和持久地發(fā)展。

二、通過自媒體宣傳旅游行業(yè)的優(yōu)點

（一）通過自媒體手段進行營銷成本較低

在傳統(tǒng)的旅游業(yè)營銷模式下，旅游企業(yè)通常會花費大量資金來對自己的旅游產(chǎn)品進行宣傳，以此吸引更多的消費者前來觀光旅游，尤其是在做廣告的時候，經(jīng)常會出現(xiàn)花費不菲卻收效甚微的情況，這就導致了所投資金得不到相應的回報，導致旅游企業(yè)的經(jīng)濟利益出現(xiàn)虧損。而新的旅游業(yè)營銷模式就沒有這種弊端，利用新時代下的自媒體網(wǎng)絡技術來進行旅游產(chǎn)品的營銷和宣傳，成本低、效果好、宣傳速度快，消費者們能更好地了解到相關旅游產(chǎn)品的優(yōu)點，也就給喜歡旅游的人們提供了更多來該企業(yè)旅游的機會，并且不會出現(xiàn)那種高投資低回報的情況，給旅游企業(yè)的廣告和宣傳工作節(jié)省了一大筆開銷。所以，旅游企業(yè)的管理者們可以適當?shù)乩镁W(wǎng)絡技術來宣傳自己的旅游產(chǎn)品，以此達到薄利多銷的目的。

（二）利用自媒體手段進行營銷交互性較強

在傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)營銷模式下，旅游產(chǎn)品的宣傳是單方面的，顧客只對旅游企業(yè)發(fā)出去的信息有所反饋，而這種信息傳遞形式的交互性較差。而如果采用自媒體網(wǎng)絡技術來進行營銷，就能在顧客與顧客之間進行信息的反饋與傳遞，交互性明顯增強，一旦旅游企業(yè)的產(chǎn)品達到了顧客們期望或滿意的效果，就會給旅游企業(yè)的發(fā)展帶來蝴蝶效應，吸引更多的顧客前來觀光和消費。

（三）利用自媒體進行營銷信息傳遞速度較快、傳播范圍較廣

當今社會的網(wǎng)絡技術已經(jīng)十分發(fā)達，旅游企業(yè)利用網(wǎng)絡技術來進行營銷，比起傳統(tǒng)的打廣告的營銷手段有著更高的效率，由于網(wǎng)絡技術的普及，來自不同地域的人們均可在第一時間內(nèi)掌握某種旅游產(chǎn)品的優(yōu)點和內(nèi)涵，一旦產(chǎn)生消費意向，便可立即動身。而造成這種閃電效應的原因就是網(wǎng)絡技術無可比擬的信息傳遞速度和傳播廣度。

三、自媒體時代旅游營銷模式的創(chuàng)新策略

（一）創(chuàng)建旅游景區(qū)O2O營銷模式

通常情況下，O2O主要是借助線上技術來開展線下服務的一種營銷手段，從而為游客提供更加全面、系統(tǒng)的服務。自媒體時代到來以前，不存在與旅游產(chǎn)業(yè)相關聯(lián)的單獨O2O旅游網(wǎng)站，但是隨后出現(xiàn)了一系列與旅游產(chǎn)業(yè)相關聯(lián)的O2O旅游網(wǎng)站，為實現(xiàn)旅游資源線下線上整合提供了更好的營銷模式和營銷平臺。旅游景區(qū)微信O2O營銷模式的出現(xiàn)，有效地覆蓋了食、住、行、游、娛、購六大旅游要素，廣大游客通過對微信公眾號平臺的關注，就能夠享受景區(qū)智能化、個性化的服務，而且游客還可以將一些好的旅游規(guī)劃和建議分享給自己周圍的人群，從而實現(xiàn)旅游信息的裂變式傳播。

（二）旅游市場需求創(chuàng)新

自媒體時代的發(fā)展使公眾信息分享變得更加方便，人們可以通過微信、微博、論壇等自媒體平臺來分享、獲取與旅游產(chǎn)品相關的信息。對于旅行社而言，可以借助自媒體平臺來進行旅游產(chǎn)品的營銷；對于游客來說，可以借助自媒體平臺來了解和查看自己所需要的旅游信息；對于旅游企業(yè)而言，可以通過網(wǎng)絡點評數(shù)據(jù)分析來了解旅游的熱點目的地、旅游服務的質(zhì)量等，并通過大數(shù)據(jù)分析的方式來掌握游客的心理需求，從而對旅游產(chǎn)品進行不斷地改進與創(chuàng)新，從而更好地滿足旅游市場的需求。

四、結語

從以上自媒體時代下旅游產(chǎn)業(yè)營銷模式的改變可以看出：利用網(wǎng)絡技術來進行宣傳和營銷能夠起到較好的效果，因為網(wǎng)絡技術下信息的傳遞速度快、營銷的成本低、信息的交互性強。所以，旅游企業(yè)的管理者們應該適時改變自己的營銷模式，采用符合當今社會的新的營銷模式來保證旅游企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。

（作者單位：安徽中澳科技職業(yè)學院基礎部）