賀曉燕

隨著計劃生育的實行，我國出生人口逐漸減少，增長速度也在逐漸減緩，但伴隨而來的就是人口老齡化速度加快，而且所占比例也逐漸增加。伴隨現(xiàn)在的生活水平的提升，現(xiàn)在的老年人早已改變原有觀念更加追求精神享受，旅游就是其中比較受歡迎的項目之一，所以現(xiàn)在老年旅游行業(yè)飛速發(fā)展，社會水平的不斷提高，老年旅游的市場也會逐步提升。但就目前來說老年旅游市場中還存在許多問題。這就需要通過政府的支持來解決相關(guān)問題還需要旅游公司根據(jù)老年人群的特點進行項目優(yōu)化，本文就通過對相關(guān)問題的列舉希望可以找出解決對策，達到促進老年旅游行業(yè)的目的。

一、老年旅游市場的現(xiàn)狀

在當前我國旅游市場的行情來看，老年人旅游的人數(shù)已經(jīng)總?cè)藬?shù)的兩成，相較于以往的境內(nèi)游，現(xiàn)在的老年人對于境外游同樣熱衷，就2015年的數(shù)據(jù)來講，老年人境外游的人數(shù)增長了兩倍以上，遠高于境內(nèi)游的增長比例，而且老年人因為沒有假期的限制，這就使他們成為節(jié)后旅游的主力軍。從地域上來看的話，東南部發(fā)達地區(qū)的老年人是現(xiàn)在老年旅游市場的主要群體。目前的旅游市場的發(fā)展速度情況還處于較為初級階段，目前因為種種原因，我國老年人的遠程旅游比例還遠低于一些發(fā)達國家，通過進行數(shù)據(jù)計算可以得知，如果將這部分市場充分開發(fā)的話，這部分的產(chǎn)值將會達到上千億，所以對于國內(nèi)老年旅游市場還需要充分挖掘。而目前老年人出行為了保證安全問題，往往會通過旅行公司來進行出行。而且老年人也已經(jīng)成為旅行社的重要客戶來源，旅行社對于老年旅游的重視也在逐漸提升，現(xiàn)在的大部分旅行社都有相關(guān)的銀發(fā)出行活動，不少的旅游公司已經(jīng)就相關(guān)市場進行了規(guī)范。

二、老年旅游特點

最近一段時間我國老年旅游市場的需求越來越大，老年旅游人數(shù)占全部人數(shù)的比例也逐漸提升，而且我國因為人口基數(shù)較大，所以老年人的總數(shù)也較多，比例也在不斷提升，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)計算顯示我國老年人口在2040年將會達到4億，這樣大的數(shù)字就充分說明了我國老年旅游市場的發(fā)展前景。而且因為老年人往往都已經(jīng)退休，不再被工作所困擾，而且子女也都已經(jīng)不需要操心，這樣的放松就會使老年人內(nèi)心出現(xiàn)空虛感，急需要對以往的時光進行彌補，旅游產(chǎn)品可以起到這樣的作用?，F(xiàn)階段的老年人雖然已經(jīng)退休，但是往往都還具有收入能力，雖然照比以前會有所降低，但是通過多年的積累還是有著一定的消費能力。而且隨著社會的變化，子女回報父母的方式也從以前的金錢回報變?yōu)槠渌问剑糜尉褪瞧渲袘?yīng)用較多的一種。

三、老年旅游市場的現(xiàn)狀和存在問題

在現(xiàn)階段我國的老年旅游市場還沒有完全開發(fā)，在為老年人服務(wù)的過程中還存在許多問題，下面就對相應(yīng)問題進行簡單列舉。目前，可供老年人選擇的產(chǎn)品種類不多，旅游公司在面對老年旅游方面經(jīng)驗也并不能滿足現(xiàn)在的行業(yè)需求，相關(guān)項目的消費金額設(shè)置沒有考慮老年人的消費水平，在相關(guān)景點的建設(shè)中沒有根據(jù)老年人情況進行特殊建設(shè)。因為這些問題就會對老年人出行的安全造成危害，也導(dǎo)致一部分老年人選擇自己出行，而并非通過旅游公司出行，這樣就使得一部分的客戶資源流失。而且現(xiàn)代旅游的模式和觀念都源自于西方，現(xiàn)代在我國對于相關(guān)觀點接受較好的群體年齡比較小。對于年齡較大的人來說，旅游是一種不成熟的表現(xiàn)，是浪費金錢和時間的表現(xiàn)，只有年輕人會這樣做，寧肯將自己的錢存在銀行將來留給下一代也不愿意進行消費，更不用說是旅游。這也使我國老年旅游市場的進步速度減慢。在愿意進行旅游消費的老年人群體中，因為處于心理因素和身體因素的考慮，大部分人都會選擇組團旅游，但目前我國的旅游公司資質(zhì)參差不齊。有一些就是看到旅游行業(yè)的發(fā)展前景，想從中分一杯羹，完全沒有相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗，在服務(wù)中抗風險能力小，服務(wù)質(zhì)量差。還有一些旅游公司認為老年人的消費水平差，而且在過程中出現(xiàn)危險的幾率高，所以不愿推出相應(yīng)的產(chǎn)品。還有一些公司用一般的產(chǎn)品代替旅游產(chǎn)品，但是在過程中沒有為老年人提供的特殊服務(wù)，導(dǎo)致老年人在旅游中有著諸多不便。

四、老年旅游市場開發(fā)舉措

通過上述對于老年旅游中存在的問題進行分析得知，如何解決這些問題就成為擴大老年旅游市場的第一要務(wù)。要想解決這些問題就要根據(jù)老年人的特點出發(fā)，分析老年人的心理，通過研究設(shè)計出符合老年人特點的產(chǎn)品。并且通過對旅游市場的整治，保證可以給老年人提供高水平的旅游體驗。在日常的宣傳過程中，將正確的旅游觀念普及給老年人，引導(dǎo)老年人有正確的旅游消費觀。

因為年紀的增長，身體機能的不斷下降。老年人在選擇相關(guān)旅游產(chǎn)品的同時，會非常注重安全問題，包括在旅行過程中的出行安全，和突發(fā)情況的解決能力等。還有在由于老年人的生理原因在過程中處理問題的能力有所下降，所以對于可以節(jié)省自身精力的產(chǎn)品有所偏向，例如一些全包性的產(chǎn)品就是現(xiàn)階段老年人的選購熱點。所以根據(jù)老年人實際需要進行相關(guān)產(chǎn)品的制定可以充分的解決老年人在選擇產(chǎn)品時的疑慮，保證老年人的正確選擇。

現(xiàn)在我國的老年人往往都是從窮苦時代熬過來的，在長時間的貧困生活中養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的習(xí)慣，雖然現(xiàn)在的收入情況相較于以往已經(jīng)提升很多，但是在面對過于高昂的花費時，也不會盲目消費。所以旅游產(chǎn)品的性價比也是老年人進行選擇的重要依據(jù)之一。在老年產(chǎn)品的設(shè)計中要根據(jù)老年人的這一特點進行相關(guān)的產(chǎn)品優(yōu)化，為老年人帶來適合的消費體驗，保證滿足老年人在旅游過程中的一切要求可以得到解決，從而進行口碑的建立，使其可以為公司帶來更多的客戶資源。

（作者單位：內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院）