摘 要：經(jīng)驗取樣法作為工作壓力研究的全新視角，已經(jīng)引起組織管理研究者的廣泛關(guān)注。研究首先對工作家庭沖突的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行梳理。其次，系統(tǒng)介紹了經(jīng)驗取樣法的先進(jìn)性及實施過程，全面整理了經(jīng)驗取樣法的研究現(xiàn)狀，并對其運用到工作家庭沖突領(lǐng)域的可行性進(jìn)行述評。最后指出了經(jīng)驗取樣法的局限性，并對未來該領(lǐng)域的研究方向進(jìn)行了展望。

關(guān)鍵詞：工作家庭沖突；經(jīng)驗取樣法；研究現(xiàn)狀

中圖分類號：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2017）02-131 -02

員工每天所感受到的工作家庭沖突不是固定不變的，而是每天都在發(fā)生變化。工作家庭沖突本身具有動態(tài)性的特點。目前，有關(guān)工作家庭方面的研究幾乎都是基本量化的橫截面數(shù)據(jù)所做的研究設(shè)計。經(jīng)驗取樣法可以通過對被試進(jìn)行跟蹤調(diào)查，動態(tài)地去考查員工工作家庭沖突的變化及關(guān)系衍變，有助于了解工作家庭沖突的成因及發(fā)展過程。經(jīng)驗取樣法實現(xiàn)了對變量變化的測量，對正確分析個體及社會的變化情況提供了依據(jù)，除了能對變量隨時間推移而發(fā)生的變化模式進(jìn)行準(zhǔn)確的描述，還可以對社會現(xiàn)象發(fā)生變化的根源進(jìn)行尋找。

一、工作家庭沖突研究現(xiàn)狀

從上個世紀(jì)六十年代開始，工作家庭沖突的研究逐漸興起，并受到越來越多研究者的關(guān)注，而對工作家庭沖突第一個進(jìn)行定義的學(xué)者就是Kahn（1964）。他將工作家庭沖突定義為工作和家庭兩個領(lǐng)域之間不能相互融合，進(jìn)而角色間的壓力和沖突也隨之產(chǎn)生。Greenhaus和Beutell（1985）認(rèn)為工作家庭沖突是一種角色間沖突，這種沖突來源于工作和家庭領(lǐng)域角色需要之間的壓力，并且二者在某些方面是難以協(xié)調(diào)的，滿足一種角色需要必然會影響另一種角色需要的滿足，進(jìn)而產(chǎn)生工作家庭沖突。Greenhaus對工作家庭沖突的定義普遍被人接受并廣泛使用。概括來說，以下兩點是定義說明的重點：第一，工作領(lǐng)域的角色需要和家庭領(lǐng)域的角色需要是工作家庭沖突產(chǎn)生的根源；第二，兩種角色需要出現(xiàn)了不能相互融合的情況。工作家庭沖突主要包含以下三個要素：

（一）工作壓力因素。毫無疑問，在工作家庭沖突中，工作壓力因素占據(jù)很重要的地位。

（二）行為溢出因素。工作和家庭共同構(gòu)成了個體的生活，是不可割裂的，彼此之間相互聯(lián)系，互相影響。二者的物理邊界雖然是清晰可見的，但其心理邊界卻是模糊的，個體的技能、態(tài)度、情感、情緒會從一個領(lǐng)域漫出到另外一個領(lǐng)域，而這種溢出效應(yīng)既可能是積極的，也可能是消極的，而沖突和干擾正是由消極的溢出而造成的。

（三）資源沖突因素。研究發(fā)現(xiàn)，對資源的掠奪將從根本上導(dǎo)致工作和家庭產(chǎn)生沖突。

基于前人的研究，工作家庭沖突被Greenhaus劃分為以下三種類型：基于時間的工作家庭沖突是指投入到工作/家庭領(lǐng)域的時間會減少投入到家庭/工作領(lǐng)域的時間進(jìn)而產(chǎn)生的沖突；基于壓力的工作家庭沖突是指工作/家庭領(lǐng)域產(chǎn)生的壓力會分散個體對另一領(lǐng)域的注意力和精力，從而導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生；基于行為的工作家庭沖突是指在個體在工作領(lǐng)域和家庭領(lǐng)域分別會產(chǎn)生一種特定的行為模式，當(dāng)個體從工作回到家中或從家返回到工作中時，由角色的轉(zhuǎn)變而引發(fā)的行為模式調(diào)整必然會產(chǎn)生沖突。而在工作家庭沖突的實際研究中往往包含來自工作和家庭方面的多重維度的信息，因此很難去明確區(qū)分其究竟屬于沖突的哪一維度。

隨著學(xué)者們對工作家庭沖突研究的不斷深入，發(fā)現(xiàn)工作家庭沖突不是單一結(jié)構(gòu)的，而是多層次的。Greenhaus根據(jù)概念特有的指向性，將工作家庭沖突分為工作—家庭沖突（WFC）和家庭—工作沖突（FWC）。工作—家庭沖突是指由工作方面的需要而產(chǎn)生的沖突；而家庭—工作沖突是指由家庭方面的需要而產(chǎn)生的沖突。由于工作—家庭沖突和家庭—工作沖突來源于不同的生活領(lǐng)域，因此他們是工作家庭之間沖突的不同表現(xiàn)形式。

二、經(jīng)驗取樣法的概念和實施過程

經(jīng)驗取樣法是指在事件發(fā)生時，被調(diào)查的對象將自己瞬間的行為、情緒以及社會交互記錄下來的方法。隨著時間的推移，被試行為和經(jīng)驗的波動和變化能被經(jīng)驗研究法所測量。因此，相較于其他測量方法，經(jīng)驗取樣法具有很高的生態(tài)效度（Fisher&To，2012）。

經(jīng)驗取樣研究持續(xù)的周期大概為1-2周。大部分研究需要對被試進(jìn)行每天調(diào)查，收集數(shù)據(jù)?；诓煌淖兞浚械难芯恐辉诠ぷ魅者M(jìn)行調(diào)查，例如在工作情境中對員工的情緒進(jìn)行研究。在調(diào)查周期，和往常一樣，接受調(diào)查的對象的工作和活動不會發(fā)生特別變化，只是在收到問卷鏈接等信號后即時填答。每天填寫的問卷相同，但會連續(xù)填寫多日。有些研究會在每天早晨對變量的基準(zhǔn)線進(jìn)行測量。例如，在研究工作情緒的相關(guān)研究中，每天早晨就對情緒進(jìn)行了測量（Glomb.et al.，2011）。

三、經(jīng)驗取樣法的研究現(xiàn)狀和運用

將個體的傾向和即時狀態(tài)合并，對于了解組織行為的動態(tài)變化是有必要的。Fritz和Sonnentag（2009）將每日的結(jié)構(gòu)定義為每天波動的狀態(tài)樣變量，從而顯示個體內(nèi)的變化，而變量的一般水平是指具有個體間差異的相對穩(wěn)定的個體傾向。雖然在特定的一天顯示的當(dāng)天的行為可能是由當(dāng)天的事件所觸發(fā)，但一般水平就是指個人普遍的行為方式，是一條“基準(zhǔn)線”。研究人員認(rèn)為對績效水平進(jìn)行每日考察是有實質(zhì)性意義的（Beal，Weiss，Barros，et al，2005），并且基于經(jīng)驗取樣法研究了與績效相關(guān)的行為（Amabile， Barsade， Mueller，et al.，2005；Sonnentag，2003）。用經(jīng)驗取樣法對領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行研究時，選用工作特征作為預(yù)測變量，將下屬的積極情緒、工作滿意度以及工作投入作為結(jié)果變量，而非創(chuàng)造力（Bono，F(xiàn)oldes，Vinson，et al.，2007；Tims，Bakker， & Xanthopoulou，2011）。Binnewies和Wornlein（2011）將工作中具體的創(chuàng)造力作為每天特定的工作壓力的結(jié)果變量。目前經(jīng)驗取樣法主要被用在工作緊張和應(yīng)對工作壓力、工作和非工作的差異、工作場所中的交互作用以及工作態(tài)度和與工作相關(guān)的情緒等研究上。

個體所感知到的工作及家庭需要以及工作家庭沖突每天都會波動，以往對工作需要和家庭需要以及工作家庭沖突的研究都忽略了需要以及沖突的動態(tài)、短期效應(yīng)。基于工作需要和家庭需要以及工作家庭沖突的相關(guān)研究成果，結(jié)合經(jīng)驗取樣研究法所具有的先進(jìn)性，本文認(rèn)為可以用每日研究視角對工作需要和家庭需要以及工作家庭沖突進(jìn)行測量，原因有以下兩個：第一，經(jīng)驗取樣法是對被試進(jìn)行每日的即時測量，這就大大消除了被試的回憶偏差。而如果在行為發(fā)生很久之后再對其進(jìn)行測量，那么被試往往會憑借語義記憶去填寫問卷。其次，經(jīng)驗取樣研究可以使研究者能夠控制住一般個人傾向。因此，用其評估被試每天的工作需要和家庭需要以及工作家庭沖突將會有獨特的效果。

個體的工作家庭沖突研究通過采用經(jīng)驗取樣法將會為該領(lǐng)域開辟全新的研究視角。作為對之前該領(lǐng)域所用的如訪談法和調(diào)查問卷法的研究方法的補充，經(jīng)驗取樣法并不是去復(fù)制工作家庭關(guān)系現(xiàn)有的研究結(jié)果，也沒有要推翻甚至取代傳統(tǒng)的研究方法。經(jīng)驗取樣法是將各種方法相結(jié)合從而在方法論上實現(xiàn)三角互證。同時，可以使我們對工作家庭沖突產(chǎn)生的原因以及如何緩和沖突有了更加深入的理解，從而幫助研究者了解個體心理變化的過程。

四、研究局限性與展望

首先，經(jīng)驗取樣法需要對被試進(jìn)行連續(xù)的跟蹤調(diào)查，收集問卷的難度較大，加之人力、物力的限制，因此研究的樣本規(guī)模往往較小，范圍也不夠廣泛。盡管有研究者提出可以通過增加數(shù)據(jù)取樣點來平衡樣本規(guī)模的弊端，但對于混合了個體內(nèi)及個體間分析的多層次研究來說，較少的樣本量可能導(dǎo)致結(jié)果不夠準(zhǔn)確和完善，單一地區(qū)選擇可能也會對研究結(jié)果產(chǎn)生影響。

其次，經(jīng)驗取樣法對參與者的依賴性極強。由于參與者要在每天或每周按照研究者的指示進(jìn)行描述記錄、完成問卷，由于多次重復(fù)抽樣對被試正常工作的干擾，可能導(dǎo)致被試對經(jīng)驗取樣法的接受性下降，參與者可能在幾天后以慣常的方式填寫調(diào)查。如果習(xí)慣效應(yīng)在我們的研究中是一個嚴(yán)重的問題，例如參與者每天都以相同的方式填答問卷，我們將不會發(fā)現(xiàn)個體變量的每日波動變化。從而對結(jié)果產(chǎn)生影響。同時，被試在后期也可能會拒絕參與研究，或中途流失。所以即便通過一系列措施來減輕參與者負(fù)擔(dān)，但研究給參與者的正常生活帶來的影響仍是不可避免的。因此，參與者的服從性問題對經(jīng)驗取樣研究方法的意義就顯得格外重大。

未來研究可以通過實證研究，對比采用經(jīng)驗取樣法與傳統(tǒng)方法的優(yōu)勢。同時，為了提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量，未來的研究可以適當(dāng)擴充樣本的數(shù)量，調(diào)查問卷也可以在不同的地區(qū)以及不同的行業(yè)性質(zhì)中均勻發(fā)放，從而使得研究結(jié)論更具有普遍性。

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作者簡介：

付帥，女，山西陽泉人，南京財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院、碩士，研究方向：組織行為與人力資源管理。