張睿

摘要：“人才是企業(yè)第一資源”，這是毋須贅述的現(xiàn)代管理理念。然而如何激活人才資源，如何將這一份潛質(zhì)豐富的“無形”資產(chǎn)，催化成為企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力和創(chuàng)造企業(yè)源源不斷的經(jīng)濟(jì)效益，則是每一個(gè)企業(yè)，尤其是通信企業(yè)迫切需要認(rèn)真思考和著力破解的重大課題。隨著我國市場化程度的逐步加深，國有企業(yè)的競爭也由物力資本的競爭轉(zhuǎn)向人力資本競爭，企業(yè)正面臨前所未有的人才問題的挑戰(zhàn)。本文從常用激勵(lì)機(jī)制的方式著手，分析我國國有企業(yè)員工的激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀，認(rèn)為，在理論上，關(guān)于國有企業(yè)員工激勵(lì)的研究起步較晚，而在實(shí)踐中，企業(yè)運(yùn)用激勵(lì)方式不靈活、也不全面，不能形成完善的企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制。針對目前我國國有企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制存在的諸多問題，本文提出國有企業(yè)建立員工激勵(lì)機(jī)制的具體對策，包括合理的物質(zhì)激勵(lì)，適度的精神激勵(lì)、目標(biāo)型激勵(lì)、參與型激勵(lì)、差別化激勵(lì)與獎(jiǎng)懲并用等激勵(lì)方式，以構(gòu)建我國國有企業(yè)有效的員工激勵(lì)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；員工；激勵(lì)機(jī)制

一、企業(yè)員工激勵(lì)的重要意義

現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展受眾多因素影響和制約。其中，最重要也是最根本的因素就是企業(yè)的勞動(dòng)者——人力資源，他們是企業(yè)所有資源中最寶貴的，因而必須對其進(jìn)行有效管理。人力資源是第一資源，實(shí)現(xiàn)科技進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，關(guān)鍵都在人。面臨新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新科技和新發(fā)展，國有通信企業(yè)能夠更好地運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)營，關(guān)鍵在于員工的能力、態(tài)度、素質(zhì)等重要因素，而要使這些重要因素發(fā)揮效能，就必需解決好人力資源問題。人力資源開發(fā)與管理的成效，對企業(yè)中長期經(jīng)營業(yè)績將產(chǎn)生決定性影響。激勵(lì)，就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰措施，借助信息溝通，激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)劃組織成員的行為，以有效地實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。激勵(lì)機(jī)制是關(guān)系企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，為適應(yīng)日趨激烈的市場競爭需求，必需創(chuàng)新實(shí)行有效的員工激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化激勵(lì)手段，建立起多層次、多方位的激勵(lì)機(jī)制，能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性，對人力資源的開發(fā)和管理，以及提高員工績效具有非常重要的意義。

二、我國國有企業(yè)員工激勵(lì)的現(xiàn)狀分析

（一）管理觀念滯后

部分通信企業(yè)，尤其是一些傳統(tǒng)的通信企業(yè)，管理思想落后，沒有把人才當(dāng)作一種資本來看，沒有意識(shí)到激勵(lì)機(jī)制的作用，因此不能夠挖掘人的潛力。還有一部分企業(yè)，只說不做，口頭上重視人才，實(shí)際上還是延續(xù)以往的方式，導(dǎo)致員工很難有高的積極性。

（二）激勵(lì)方式缺乏科學(xué)性

許多通信企業(yè)實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，并沒有對員工的需要進(jìn)行分析，“一刀切”地對所有的人采用同樣的激勵(lì)手段，沒有認(rèn)識(shí)到激勵(lì)的基礎(chǔ)是需要，結(jié)果適得其反。同樣的激勵(lì)手段不可能滿足所有的需要。按照需要層次理論，即使是同一個(gè)人，在不同的時(shí)候，也會(huì)有不同的需要，所以，企業(yè)對不同的人必須采用不同的激勵(lì)方式，對于同一個(gè)人，在不同的時(shí)間，也應(yīng)采用不同的激勵(lì)手段。

（三）存在盲目激勵(lì)的現(xiàn)象

部分企業(yè)在制定激勵(lì)措施時(shí)往往依葫蘆畫瓢。合理的借鑒是必須的，但很多企業(yè)只是照搬。激勵(lì)的有效性在于需要，只有立足本企業(yè)員工的需要，激勵(lì)才會(huì)有積極意義。

（四）缺乏相應(yīng)的約束機(jī)制

很多企業(yè)在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，往往片面地考慮正面的獎(jiǎng)勵(lì)措施，而輕視約束措施和懲罰措施。有的企業(yè)即便制定了約束和懲罰措施，往往沒有執(zhí)行，流于形式。在獎(jiǎng)勵(lì)方面，一刀切采取重賞，根本起不到表彰先進(jìn)鞭打后進(jìn)的作用，結(jié)果導(dǎo)致整體責(zé)任意識(shí)下降。

三、加強(qiáng)國有企業(yè)員工的激勵(lì)措施

企業(yè)能夠真正使員工提高工作績效的方法莫過于建立一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制有效的激勵(lì)機(jī)制可以使企業(yè)在同等的條件下取到更好的經(jīng)濟(jì)效益。本文認(rèn)為，我國國有通信企業(yè)有效的員工激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，將提高員工激勵(lì)水平作為企業(yè)人力資源管理的首要任務(wù)，通過戰(zhàn)略人力資源管理增強(qiáng)企業(yè)活力，獲取競爭優(yōu)勢。

（一）引入市場競爭機(jī)制

隨著通信業(yè)的快速發(fā)展，服務(wù)也成為各大運(yùn)營商的主要競爭方式，傳統(tǒng)的服務(wù)管理模式已滿足不了用戶的需求，用戶不斷流失，造成企業(yè)收益不斷減少。目前通信企業(yè)必須打破內(nèi)部的僵化穩(wěn)定狀態(tài)，積極應(yīng)對市場，針對通信服務(wù)的管理特點(diǎn)，不斷摸索形成具有員工激勵(lì)機(jī)制管理模式。通過內(nèi)部職位的模擬市場化競爭，將自由競爭市場上企業(yè)感受到的壓力傳輸給企業(yè)員工，激發(fā)員其工作熱情。為此，國有通信企業(yè)應(yīng)該建立內(nèi)部競爭機(jī)制，通過職位分析與描述定崗定員，根據(jù)考核調(diào)整員工的崗位和職責(zé)，盡可能取消“干部任命制”，做到能上能下，能進(jìn)能出，以便為有能力的人提供良好的就職和發(fā)展機(jī)會(huì)。引入競爭機(jī)制，采取動(dòng)態(tài)輪崗、職位投標(biāo)、服務(wù)滿意度評定等靈活的競爭機(jī)制，使企業(yè)人力資源管理向完全市場化的淘汰機(jī)制轉(zhuǎn)變。對員工實(shí)施必要的壓力，使他們更珍惜自己的工作崗位，提高工作積極性。

（二）激勵(lì)機(jī)制方式多樣化運(yùn)用

在管理實(shí)踐中，盲目的激勵(lì)對企業(yè)來說既“勞民傷財(cái)”，又對員工起不到真正的激勵(lì)作用，因此，通信企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)而采用不同的激勵(lì)機(jī)制，例如可以運(yùn)用工作激勵(lì)，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員的的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性；其次，可以運(yùn)用參與激勵(lì)，通過參與，形成員工對企業(yè)的歸屬感，認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要，拓寬通信企業(yè)職工參與企業(yè)決策和企業(yè)管理的渠道。

（三）考慮員工不同需求，實(shí)施差別化激勵(lì)

如何對通信企業(yè)中的個(gè)人實(shí)施有效的激勵(lì)，首先是以對人的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)的。要想激勵(lì)員工，必須了解其動(dòng)機(jī)或需求。管理者首先要明確兩點(diǎn)：一是沒有相同的員工；二是在不同的階段，員工有不同的需求。對于不同的員工應(yīng)當(dāng)考慮個(gè)體差異，對癥下藥，具體分析，找到激勵(lì)他們的因素，采取不同的激勵(lì)方法，有針對性地進(jìn)行激勵(lì)。

（三）改革薪酬體系

薪酬不僅是生活的保障，而且也是受人尊重以及個(gè)人成就的象征。因此，通信企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身所在行業(yè)的市場水平，以及企業(yè)在市場上的戰(zhàn)略定位，確定企業(yè)的總體薪酬水平。在此基礎(chǔ)上，再根據(jù)員工的能力和職責(zé)確定其各自的工資水平，根據(jù)其工作的績效確定其獎(jiǎng)金水平，并對工資和獎(jiǎng)金進(jìn)行年度評估，根據(jù)員工職責(zé)的變化、崗位能力的提高和績效水平等因素進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，對員工進(jìn)行正向激勵(lì)。

（四）完善員工培訓(xùn)體系

隨著國內(nèi)人力資源市場的形成，企業(yè)知識(shí)型員工者對于自身職業(yè)發(fā)展的關(guān)注程度迅速提高，這就要求企業(yè)為企業(yè)員工的學(xué)習(xí)成長和職業(yè)發(fā)展提供充足的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為此，通信企業(yè)可以考慮將員工獲取職業(yè)資格證書或選送進(jìn)修作為員工激勵(lì)機(jī)制的一部分，給予業(yè)績突出的員工或者知識(shí)型員工特別的關(guān)注，從而激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)積極性。在幫助員工發(fā)展方面，職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是企業(yè)開發(fā)潛在人才、留住優(yōu)秀人才的有效手段，特別是避免關(guān)鍵崗位人才流失對企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的負(fù)面影響。

激勵(lì)機(jī)制是國有通信企業(yè)員工管理的核心內(nèi)容之一，直接影響工作效率與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也是關(guān)系企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。通過合理有效地開發(fā)激勵(lì)資源，將組織目標(biāo)與員工目標(biāo)相結(jié)合，使員工沿著企業(yè)發(fā)展的方向成長，已經(jīng)成為企業(yè)適應(yīng)外界環(huán)境、尋求競爭優(yōu)勢的核心問題。企業(yè)在運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制這一過程中要充分考慮員工的生物社會(huì)整體性，激勵(lì)的關(guān)鍵和核心是“人”，所以，激勵(lì)機(jī)制一定要重視“員工”這個(gè)因素。要以員工需求為出發(fā)點(diǎn)，以績效考評為依據(jù)，對于不同的群體，在不同的時(shí)間，面臨不同的環(huán)境，根據(jù)不同的需求，采取多層次、差別化的激勵(lì)措施，并強(qiáng)調(diào)多種激勵(lì)方法的綜合靈活運(yùn)用，以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效力的最大化。

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