楊娟

[摘 要] 在城市旅游發(fā)展過程中，景區(qū)周邊居民的社會(huì)心理承載力受所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展、基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)、治安管理、文化保護(hù)意識(shí)和生態(tài)環(huán)境保護(hù)程度等多方面的影響。通過對(duì)成都市武侯區(qū)的武侯祠、錦里旅游片區(qū)的周邊居民的社會(huì)心理承載力調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)城市景區(qū)在發(fā)展旅游的過程中，城市經(jīng)濟(jì)受旅游業(yè)影響快速增長(zhǎng)，但是生態(tài)環(huán)境與文化受到不良影響。應(yīng)加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的人流管控和基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施與社區(qū)建設(shè)，從“景點(diǎn)旅游”向“區(qū)域旅游”發(fā)展，促進(jìn)居民與旅游業(yè)的融合，以解決居民生活與城市旅游發(fā)展中存在的沖突。

[關(guān)鍵詞] 城市熱門景區(qū)；社區(qū)居民；社會(huì)心理承載力；武侯祠

[中圖分類號(hào)] F59 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

一、引言

旅游業(yè)在提升城市形象、提高城市綜合實(shí)力、增加稅收和促進(jìn)就業(yè)等方面有積極作用。但不可否認(rèn)，大量游客的進(jìn)入也給目的地居民生活帶來不同程度的影響，在這些影響中，有些是正面的，也有些是負(fù)面的。作為旅游發(fā)展的重要利益主體，目的地居民的支持對(duì)于旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有舉足輕重的意義。從居民旅游感知的角度出發(fā)，建立相關(guān)指標(biāo)，進(jìn)行居民的社會(huì)心理承載力的探索，并為當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展提供決策依據(jù)是本研究的目的所在。

二、文獻(xiàn)綜述

承載力的概念最初產(chǎn)生于自然科學(xué)領(lǐng)域，用以表示一片區(qū)域在生態(tài)、社會(huì)等方面沒有遭到破壞的最初情況下，所能承載的最大極限叫承載力。在20世紀(jì)30年代，美國(guó)的國(guó)家公園管理局對(duì)國(guó)家公園承載力進(jìn)行了研究[1]。他們衡量游憩承載力的方法是把承載力分為生態(tài)承載力、實(shí)質(zhì)/空間承載力、設(shè)施承載力、社會(huì)心理承載力四類。其中，社會(huì)心理承載力是以一個(gè)人的體驗(yàn)作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，由游客受到?jīng)_擊或干擾的體驗(yàn)來評(píng)定游憩承載力。

O'Reilly[2]（1986）在其研究中提出了旅游承載力概念的兩個(gè)方面：一是旅游承載力是導(dǎo)致旅游者集體性空間移動(dòng)現(xiàn)象衰弱之前的旅游發(fā)展程度；二是旅游承載力較大程度地從旅游地的居民角度思考，即是在當(dāng)?shù)鼐用窕蛘疀]有受到旅游的負(fù)面影響之前的承載力，這也就是旅游心理承載力的一部分。

艾倫等人（Allenetal，1988）運(yùn)用社會(huì)承載力理論探討了旅游發(fā)展程度與居民對(duì)社區(qū)生活滿意度的關(guān)系并指出，每一社區(qū)發(fā)展旅游都有一定限度，一旦旅游發(fā)展超越該地承載力，即會(huì)導(dǎo)致負(fù)面的社會(huì)、環(huán)境乃至生態(tài)影響[3]，其研究結(jié)論證實(shí)了社會(huì)承載力理論，表明在初步發(fā)展或中等程度的旅游目的地居民旅游受益較高[4]，但是由于旅游向較高階段發(fā)展，居民態(tài)度有降低趨勢(shì)。

國(guó)內(nèi)學(xué)者在研究旅游環(huán)境承載力的過程中，對(duì)旅游目的地的社會(huì)心理承載力也有涉及，如保繼剛、崔風(fēng)軍、楊桂華、張博等人。張博建立了旅游目的地居民對(duì)游客旅游活動(dòng)的社會(huì)心理承載力情況考察指標(biāo)體系，采用基于三角模糊數(shù)的模糊層次分析法（FAHP），得出淺草寺周圍居民對(duì)旅游活動(dòng)的社會(huì)心理承載力[5]。粱智，王碧舍從年齡、收入、性別、受教育程度和居住地區(qū)等5個(gè)方面對(duì)天津市居民的社會(huì)心理承載力進(jìn)行了均值比較。[6]

三、調(diào)查與數(shù)據(jù)

本研究采用隨機(jī)抽樣的方法，選取以三國(guó)文化和成都民俗文化為代表的武侯祠錦里旅游片區(qū)作為實(shí)例，問卷篩選對(duì)象限定為附近居民。調(diào)查問卷情況如下：分發(fā)問卷260份，回收問卷260份，有效問卷256份，問卷回收率100%，有效率98.5%。采用社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS19.0對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裾{(diào)查問卷進(jìn)行分析，結(jié)果如下。

（一）樣本特征

（二）居民感知分析

發(fā)展旅游無(wú)可避免會(huì)對(duì)目的地居民產(chǎn)生影響，從類別范圍上說，這些影響指標(biāo)可以分為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)環(huán)境和文化風(fēng)俗。這些影響指標(biāo)都可能使居民產(chǎn)生心理反饋，從而其對(duì)旅游持有不同的態(tài)度。根據(jù)設(shè)定的指標(biāo)設(shè)計(jì)問題，受訪者對(duì)每道問題的“非常贊同”、“贊同”、“一般”、“不贊同”和“非常不贊同”進(jìn)行勾選。運(yùn)用李克特量表法，從5-1進(jìn)行賦分。對(duì)負(fù)面影響（在表格中為陰影的題項(xiàng)）則進(jìn)行反向賦分，從“非常贊同”至“非常不贊同”賦分為1-5分。

利用SPSS19.O對(duì)問卷量表中4個(gè)子量表進(jìn)行信度分析，除文化因素的子量表的Cronbach'salpha系數(shù)為0.732，其余系數(shù)均大于0.75，認(rèn)為問卷具有較好的內(nèi)部一致性，可以接受。

統(tǒng)計(jì)表內(nèi)各項(xiàng)因子的內(nèi)部指標(biāo)是對(duì)居民生活不同方面的描述，具有整體性和一致性，筆者認(rèn)為不具有重要度的差異，視為其權(quán)重一致。因此，經(jīng)濟(jì)影響、社會(huì)影響、生態(tài)環(huán)境影響和文化影響每部分的得分取內(nèi)部各指標(biāo)的算術(shù)平均值。

調(diào)查結(jié)果表明，居民對(duì)旅游帶來的經(jīng)濟(jì)影響感知均值為4.05，標(biāo)準(zhǔn)差均值為0.79（見表2），產(chǎn)生了明顯的正面評(píng)價(jià)。由表可知，對(duì)旅游使當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)機(jī)會(huì)增加明顯、使居民年均收入明顯增加兩項(xiàng)，居民感知均較為明顯，說明居民認(rèn)同旅游的開展給當(dāng)?shù)貛砹烁嗟木蜆I(yè)機(jī)會(huì)和使其收入增加。居民感知最高的一項(xiàng)是旅游明顯促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展，說明居民明顯感知到旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用。

調(diào)查結(jié)果顯示，居民對(duì)旅游帶來的社會(huì)效益感知均值為3.03，標(biāo)準(zhǔn)差均值為0.922（見表3），旅游在這些方面不會(huì)造成特別強(qiáng)烈的正（負(fù)）向波動(dòng)。由表可知，旅游使本地公共交通設(shè)施顯著改善、旅游使本地公共服務(wù)設(shè)施顯著改善，說明旅游促使當(dāng)?shù)氐姆?wù)設(shè)施建設(shè)完善，居民感覺滿意。旅游使本地居民與當(dāng)?shù)卣蚵糜伍_發(fā)公司更注重互助合作的居民感知均值超過3.6，感知程度最高，說明政府參與旅游的程度高，并且起到了促進(jìn)作用。

旅游帶來的消極的、負(fù)面的社會(huì)影響（根據(jù)李克特量表的規(guī)則：反向賦值），以外來車輛增多，影響出行、當(dāng)?shù)毓苍O(shè)施（廁所等）變得擁擠、游客亂走亂踩，使土地受到破壞最為突出?？傮w來說，現(xiàn)居民感知到旅游帶來一定的負(fù)面社會(huì)效益。

數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，居民對(duì)旅游帶來的生態(tài)環(huán)境干擾感知均值為2.47，標(biāo)準(zhǔn)差均值為1.05，（見表4）。該表中的項(xiàng)目為不利，故從“非常贊同”到“非常不贊同”反向賦值1-5分。由此可知，故他們已經(jīng)感受到了旅游活動(dòng)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境對(duì)帶來的干擾。居民尤其感知到了空氣、河流的狀況變?cè)恪?

調(diào)查結(jié)果顯示，居民對(duì)旅游帶來的文化方面的沖擊感知均值為2.57，標(biāo)準(zhǔn)差均值為0.81（見表5）。由表可知，對(duì)使本地傳統(tǒng)文化資源（文化、藝術(shù)、名俗等）的開發(fā)商業(yè)化一項(xiàng)，居民感知尤為明顯。

（三）居民承載力分析

武侯區(qū)景區(qū)周邊居民對(duì)成都市的旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的總體滿意度為3.69。周邊居民對(duì)旅游發(fā)展總體持支持態(tài)度。通過對(duì)居民在經(jīng)濟(jì)影響、社會(huì)影響、生態(tài)環(huán)境影響和文化風(fēng)俗影響等四個(gè)方面感知的對(duì)比和綜合分析后，可得出居民社會(huì)心理承載力的總體情況。居民對(duì)于旅游帶來的正面影響表示贊同，特別是在經(jīng)濟(jì)影響方面。武侯區(qū)目前經(jīng)濟(jì)受旅游業(yè)的帶動(dòng)快速發(fā)展，居民在經(jīng)濟(jì)方面，無(wú)論是居民收入提高、就業(yè)機(jī)會(huì)增加還是對(duì)經(jīng)濟(jì)的總體感知，都表現(xiàn)明顯的樂觀、支持態(tài)度。

社會(huì)承載力理論表明在初步發(fā)展或中等程度的旅游目的地居民，受到旅游帶來的經(jīng)濟(jì)效益明顯，并且旅游人數(shù)在旅游目的地承載范圍之內(nèi)、對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)負(fù)面影響未明顯體現(xiàn)，且未受到居民的重視。但是隨著旅游對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)、生態(tài)、文化風(fēng)俗習(xí)慣的持續(xù)性沖擊和不良影響漸漸不被當(dāng)?shù)鼐用袼苋萑?。即雖從表面上看居民對(duì)旅游發(fā)展持有積極的態(tài)度，但是對(duì)其給社會(huì)帶來的不良影響表示擔(dān)憂，實(shí)質(zhì)其社會(huì)心理承載力己經(jīng)受到一定沖擊。因此，對(duì)居民社會(huì)心理承載力應(yīng)當(dāng)引起重視并采取措施進(jìn)行改進(jìn)、調(diào)整和引導(dǎo)。

四、結(jié)論

（一）研究結(jié)論

1.武侯祠旅游發(fā)展帶來的經(jīng)濟(jì)影響對(duì)居民的心理承載力有較強(qiáng)的擴(kuò)大作用

景區(qū)居民對(duì)經(jīng)濟(jì)影響感知較高（4.05分），其中對(duì)“旅游明顯促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展”題項(xiàng)感知最高（4.35分），可見居民絕大多數(shù)都認(rèn)同旅游對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來的貢獻(xiàn)。加之經(jīng)濟(jì)影響是居民最為關(guān)心的一個(gè)方面，因此，武侯祠旅游發(fā)展帶來的經(jīng)濟(jì)影響對(duì)居民的心理承載力有較強(qiáng)的擴(kuò)大作用，即其他條件不變時(shí)，居民可承受更多的游客數(shù)量和更大力度的旅游開發(fā)。旅游對(duì)景區(qū)所在市轄區(qū)的影響較大，在居民的人均收入增幅和GDP、財(cái)政收入等方面都有體現(xiàn)。并且當(dāng)?shù)卣畬?duì)公共財(cái)政的支出較大，也有利于當(dāng)?shù)氐墓不A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從而避免出現(xiàn)公共場(chǎng)所擁堵等問題，進(jìn)而對(duì)居民的社會(huì)心理承載力起到增強(qiáng)的正面作用。

2.武侯祠旅游帶來的社會(huì)影響對(duì)居民心理承載力作用不明顯

社會(huì)影響的總體居民感知度是3.03分。其中居民對(duì)公共設(shè)施的建設(shè)現(xiàn)狀表示一定程度的肯定，但同時(shí)“對(duì)外來車輛增多，影響了我們的出行”、“使當(dāng)?shù)毓苍O(shè)施（廁所等）變得擁擠”等題項(xiàng)感到干擾。也就是政府和企業(yè)有做出努力，但是區(qū)域內(nèi)的生態(tài)（物理）承載力有限，不足以使居民感知發(fā)生改變，進(jìn)而居民仍感受旅游者的大量涌入對(duì)其生活的干擾。但不可否認(rèn)，其中的公共基礎(chǔ)設(shè)施等影響對(duì)其起了一定程度緩解的作用。

3.武侯祠旅游帶來的生態(tài)影響對(duì)居民心理承載力有明顯的減弱作用

居民對(duì)生態(tài)環(huán)境評(píng)價(jià)較低（2.47分），一般來說，居民對(duì)生態(tài)環(huán)境的消極影響感知較強(qiáng)烈時(shí)，他們就會(huì)想念最初的健康優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境，對(duì)環(huán)境質(zhì)量向惡劣的方向發(fā)展產(chǎn)生恐懼感，同時(shí)將其癥結(jié)歸于旅游的開發(fā)和發(fā)展。在旅游影響更深的區(qū)域居民可能感受更明顯。進(jìn)而，對(duì)生態(tài)環(huán)境破壞的不滿將使其對(duì)旅游發(fā)展產(chǎn)生抵觸情緒。

4.武侯祠旅游帶來的文化影響對(duì)居民心理承載力有明顯的減弱作用

居民對(duì)文化風(fēng)俗等題項(xiàng)的影響評(píng)分較低（2.57分），說明居民認(rèn)為旅游使本地傳統(tǒng)文化資源（文化、藝術(shù)、名俗等）的開發(fā)過度商業(yè)化（居民感知值1.8分）。居民對(duì)文化風(fēng)俗習(xí)慣每一題項(xiàng)的評(píng)分都偏低，故旅游帶來的文化風(fēng)俗影響對(duì)居民心理承載力有明顯的減弱作用。

（二）建議

1.加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的人流管控和基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)

在政府的指導(dǎo)下，相關(guān)部門配合中，景區(qū)的管理公司可以嘗試推動(dòng)景區(qū)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建設(shè)區(qū)域內(nèi)的相關(guān)監(jiān)測(cè)與應(yīng)急指揮平臺(tái)的工程，使景區(qū)的治安和基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施可以得到支持。例如：2015年武侯祠采用人流測(cè)量技術(shù)系統(tǒng)、無(wú)人機(jī)對(duì)景區(qū)人流進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)控和應(yīng)急管理，把人數(shù)控制在承載力范圍，進(jìn)行常態(tài)化管理。從而在旺季時(shí)，提供臨時(shí)服務(wù)設(shè)施：醫(yī)療室、廁所等，使居民的社會(huì)心理承載力提高。

2.進(jìn)行社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)居民與旅游業(yè)的融合

2015年9-11月期間，武侯區(qū)休閑旅游人數(shù)占比超50%，在對(duì)外投資的宣傳和旅游推介會(huì)上，樹立區(qū)域的休閑旅游形象，融合當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)自身的旅游特色：三國(guó)文化的標(biāo)志、四川明末清初的傳統(tǒng)民俗文化。這使國(guó)內(nèi)外游客對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕哂姓J(rèn)同，從而維護(hù)目的地居民與游客之間的和諧關(guān)系。同時(shí)，選取部分社區(qū)進(jìn)行相關(guān)旅游活動(dòng)，例如：從周邊社區(qū)中選擇代表，在景區(qū)開展青年志愿者活動(dòng)等，使居民與旅游發(fā)展之間的關(guān)系更加緊密，從而擴(kuò)大居民的社會(huì)心理承載力。

3.從“景點(diǎn)旅游”向“區(qū)域旅游”發(fā)展

景區(qū)的管理不僅要轉(zhuǎn)變旅游的發(fā)展思路，還要?jiǎng)?chuàng)新旅游的發(fā)展模式，思考將旅游從“景點(diǎn)旅游”向“區(qū)域旅游”轉(zhuǎn)變。其中，“區(qū)域”在實(shí)際的應(yīng)用中，對(duì)于武侯祠的旅游發(fā)展，在政府的指導(dǎo)下，可以轉(zhuǎn)向整個(gè)武侯區(qū)至成都市的旅游發(fā)展，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)各重要點(diǎn)的聯(lián)系。例如交通方面：不僅要考慮景點(diǎn)的可進(jìn)入性，也要考慮一定區(qū)域內(nèi)景點(diǎn)與景點(diǎn)之間聯(lián)系，使其產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效用。宣傳方面：在景點(diǎn)的外圍，通過明顯的標(biāo)示告知游客，其可選的另一個(gè)景區(qū)最方便快捷的出行方式、游玩線路等。這在一定程度上，可以快速的對(duì)游客進(jìn)行分流，緩解公共交通壓力，有利于增加居民的社會(huì)心理承載力。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]王靜.青島城市旅游環(huán)境承載力初步研究[D].青島大學(xué)，2009.

[2]O'Reilly A M.Tourism carrying capacity-concepts and issues. Tourism Management ，1986.

[3]Allen L R， Long P T， Perdue R R.S Kieselbach. The Impact of Tourism Development on Residents Perceptions of Community Life [J].Journal of Travel Research， 1988，26（1）： 16-21.

[4]王莉，陸林.國(guó)外旅游地居民對(duì)旅游影響的感知與態(tài)度研究綜述及啟示[J].旅游學(xué)刊，2005（3）：87-93.

[5]張博.旅游目的地居民社會(huì)心理承載力研究——以日本東京都淺草寺為例[J].旅游學(xué)刊，2014（12）：55-65.

[6]梁智，王碧舍.旅游目的地社會(huì)心理承載力的實(shí)證研究[J].北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)（旅游版），2006（9）：1-8.

[責(zé)任編輯：王鳳娟]