陳文超++陳亞蕾++姜金德

摘 要：在電子商務環(huán)境下，電商戶的庫存管理顯得尤為重要。文章以海淘尖貨店為研究分析對象，對其熱銷商品的庫存進行優(yōu)化，以達到減少成本增加盈利的目的。首先分析了海淘尖貨店所存在的庫存問題；然后用ABC分析法將海淘尖貨店的全部商品進行分類，針對分出的A類產品進行進一步分析；接著用報童模型結合歷史進貨和銷售數(shù)據(jù)對A類產品進行采購量預測，并得出了較理想的解，達到了優(yōu)化庫存、節(jié)約成本的目的。

關鍵詞：庫存管理；ABC分析法；報童模型

中圖分類號：F253 文獻標識碼：A

Abstract： In the electronic commerce environment， the inventory management is very important to every online store. This paper takes the Haitao Jianhuo Online Store as a research object. And in order to reduce the cost and increase the profit， I optimized the hot-selling commodities inventory. Firstly I analyzed the inventory problems of the Haitao Jianhuo Online Store. Then I used ABC classification management method to classify all the goods of the Haitao Jianhuo Online Store， and took the A level（i.e. the Haitao Jianhuo Online Store's hot-selling commodities）for further analysis. Next，with the combination of newsboy model， product procurement volume history and sales data， I forecast the product procurement volume and obtained the ideal number， thus met the requirement of optimizing inventory and saving cost. This research achievement can be used as a standard of the Haitao Jianhuo Online Store and other store which have the similar inventory problem.

Key words： inventory management； ABC method； newsboy model

0 引 言

根據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心的《2016年第38次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告——商務交易類應用發(fā)展》顯示：截至2016年6月，中國網民規(guī)模達7.10億，互聯(lián)網普及率是51.7%，網絡購物用戶規(guī)模達到了4.48億，電子商務作為朝陽產業(yè)，是市場經濟和互聯(lián)網發(fā)展的必然產物，其對GDP的貢獻和拉動作用越來越大、越來越明顯。

網絡購物的市場如此巨大，其商品庫存成本是一個不可忽略的重要因素。商品的庫存成本是物流成本的重要組成部分，而在現(xiàn)實中絕大部分企業(yè)的庫存是無法去除的，因此，庫存是一個值得關注并花費財力物力去研究的課題。在電子商務運行中，消費者在購買、退換貨和商家在配貨或發(fā)貨過程中都會存在著時間和地點差異，這使得庫存管理變得更加復雜。作為電子商務運作的基礎，庫存管理的成功與否甚至能決定整體交易的完成情況和服務水平高低。

1 海淘尖貨店的庫存問題及原因分析

1.1 海淘尖貨店的基本介紹

海淘尖貨店是江蘇品茗閣貿易有限公司在網上購物平臺——亞馬遜開設的一家日本進口商品專賣網店。海淘尖貨店主要經營生活日用品，包括小林制藥、至臻雅苑、柳宗理、山本漢方、日本花王等品牌，進貨的運輸方式主要是海上運輸。由于海淘尖貨店賣的是質量較高的進口生活日用品，其在廣大消費者群體中認可度較高，整體的平均年營業(yè)額在50萬元左右。要想進一步提高利潤，改善該網店的庫存管理十分必要。目前，海淘尖貨店在江蘇鹽城、無錫各有一個倉庫，下面以鹽城倉庫為例進行庫存優(yōu)化的研究。

1.2 庫存中存在的問題

作為一家網店，海淘尖貨店在庫存方面主要存在以下幾個主要問題：

（1）商品的分類存儲標準不夠完善。海淘尖貨店沒有一個細化的分類標準，目前僅僅以商品類別進行存儲放置，沒有考慮到商品的出入庫頻率和數(shù)量等因素。

（2）商品出庫揀貨效率不高。海淘尖貨店雖然每天的銷量很高，但是出庫的揀貨效率卻不高。在客戶下訂單之后不能迅速的定位到商品，需要大量的時間去揀選，有時會因貨品的擺放問題而產生多次搬移工作。

（3）存貨量較大，占用成本較高。

（4）某些商品存在有缺貨情況。海淘尖貨店的商品均由日本進口，由于運輸時效的問題，常有商品出現(xiàn)脫銷的情況。

（5）缺乏對商品的進銷預測。海淘尖貨店的進貨銷貨數(shù)量主要是簡單的憑借經驗進行預測，沒有一個較為準確的定量模型供其參考，僅憑經驗估算會導致與實際的進銷情況產生較大差異，造成不必要的庫存積壓或者缺貨問題。

1.3 庫存問題的原因分析

經調查分析發(fā)現(xiàn)，造成上述問題的原因主要有以下幾點：

（1）在電子商務環(huán)境下，電商戶的庫存有其復雜性。如今，如淘寶、亞馬遜、當當網等眾多電商平臺有一個共同的特點：存在大量的退換貨現(xiàn)象。在亞馬遜平臺經營的海淘尖貨店也有這樣的問題，由退換貨產生的庫存得不到及時處理會導致庫存出現(xiàn)各種問題。

（2）海淘尖貨店銷售的商品種類較多，分類標準難以合理確定。

（3）海淘尖貨店的倉庫面積有限。海淘尖貨店先正處于初期階段，由于各方面的原因，其倉庫面積還不成規(guī)模，設施設備也不夠完善。

（4）海淘尖貨店的進貨方式為海運進口，需要保留一定的安全庫存以應對缺貨風險。

（5）海淘尖貨店的庫存管理經驗不足。海淘尖貨店由個人經營，沒有強大的團隊支持，也沒有豐富的相關經驗，在庫存管理方面還在起步階段。

（6）有一些商品的銷售情況受季節(jié)等因素的影響較大。海淘尖貨店的在售商品如：足舒爽清新噴霧、舒爽腋下吸汗貼紙等商品的銷量會受到季節(jié)的影響，波動較大。

2 熱銷商品的庫存分析與優(yōu)化

2.1 用ABC庫存管理法對所有商品進行分類

一般地，在庫存管理中運用ABC分析法時，人們習慣地將價值比率在60%～80%、庫存量比率在10%～20%之間的貨品劃分為A類；將價值比率在15%～40%、庫存量比率在20%～30%之間的貨品劃分為B類；將價值比率在5%～15%、庫存量比率在50%～70%之間的貨品劃分為C類。倉庫的管理人員需要按照劃分好不同的類別進行不同程度的管理和人力、精力的投入，具體實施步驟如下：

（1）確定統(tǒng)計區(qū)間。首先對海淘尖貨店庫存的基礎數(shù)據(jù)進行調查收集，鑒于海淘尖貨店是一家比較典型的網店，盤點核算庫存等基本上都是以月份為單位，所以本文選定的周期也為一個月，即取2016年10月鹽城倉庫的庫存數(shù)據(jù)進行分析研究。

（2）收集并整理有關庫存及銷售等數(shù)據(jù)。通過對海淘尖貨店庫存進行調查得出的數(shù)據(jù)如表 1。該網店共有13種商品，共計113 276件，對商品種類、庫存量及單價這些數(shù)據(jù)進行了匯總和累計計算，最后按每種商品的單價大小進行了排序。

（3）繪制ABC分析圖。根據(jù)上表中統(tǒng)計的數(shù)據(jù)繪制出ABC分析圖（如圖1所示）。

（4）以綜合庫存累計比率和累計庫存價值比率為劃分標準，確定上述所有13種商品的對應類別，分析后可近似得到如表2的分類結果。

（5）根據(jù)上述四個步驟的計算及分析，確定了海淘尖貨店的13種商品的分類。其中A類商品有4種，分別是：排水管清道夫、足舒爽清新噴霧、美白炭牙膏、冰箱去味劑。依據(jù)ABC分析法的效用，A類商品需要重點管理，應增加盤點次數(shù)以提高對庫存量的精確掌握，達到優(yōu)化庫存狀況的目的。

在用ABC分析法分析了庫存情況之后，可以發(fā)現(xiàn)這些被分離出來的A類商品剛好在海淘尖貨店的熱銷商品之列。因此，這些商品更值得花時間和精力進一步研究。接下來本文將運用報童模型并以A類商品中的足舒爽清新噴霧為例進行庫存的分析與優(yōu)化。

2.2 用報童模型對熱銷商品進行分析與優(yōu)化

在調查后得知，由于海淘尖貨店與日本出口商已建立了多年的良好合作伙伴關系，在訂貨方面允許有一定貨款交付延長期，可以用這段時期銷售商品回籠的資金來償付貨款，因此在運用報童模型的時候可以假設沒有預算的限制。另外，被選作分析對象的足舒爽清新噴霧有季節(jié)性的周期特點，所以，該商品比較適合使用報童模型來進行期望利潤最大化時的采購量預測。下文將依據(jù)報童模型中的正態(tài)分布預測部分來預測足舒爽清新噴霧的需求量。

經訪問海淘尖貨店的主頁并向店主咨詢后，得到了如下有關足舒爽清新噴霧的基礎數(shù)據(jù)：

（1）海淘尖貨店會對商品進行不定期的打折優(yōu)惠活動以帶動其店鋪銷售，其中足舒爽清新噴霧的折扣價為60元/支，記為V=60；

（2）足舒爽清新噴霧的正常售價為158元/支，記為P=158；

（3）采購價為82元/支，記為C=82；

（4）2016年11月份的初始預測需求量為9 200件。

表3是海淘尖貨店2016年2月份到10月份的足舒爽清新噴霧的正態(tài)分布需求預測—訂貨表。其中，預測值是店家根據(jù)銷售經驗預測出來的數(shù)據(jù)，實際值表示店家當月的實際需求量，誤差為預測值與實際值的差，A/F比率為實際值與預測值的商。

根據(jù)表3數(shù)據(jù)，進行如下計算：

期望實際需求=平均期望A/F值×預測值=0.947157674×9 200=8 714

實際需求標準差=A/F的標準差×預測值=0.103331427×9 200=951

假設C 為過量訂貨成本，即每單位過量訂貨產生的成本，也就是說每多訂購一個足舒爽清新噴霧的損失為C 。

假設C 為訂貨不足成本，即每單位訂貨不足所產生的成本，也就是說如果每多訂購一個足舒爽清新噴霧可以增加的利潤為C 。

習慣的，我們C /C +C 將稱作關鍵比例，記作Z。由上述計算過程可知，此時關鍵比例=C /C +C =76/22+76

=0.7755。在標準正態(tài)分布函數(shù)表中找到關鍵比例，正態(tài)分布表（部分）如表4。

查表4可知，關鍵比例目標在表中0.7734和0.7764之間（即加粗加下劃線數(shù)字），所以選擇數(shù)值較大的0.7764，此時Z

=0.06+0.7=0.76。此時，可以Z用計算出訂購量Q：

Q=期望實際需求+實際需求標準差×Z=8 714+951×0.76≈9 437

由此，可以較為準確地預測11月份的足舒爽清新噴霧的訂購量應為9 437件，該值可以滿足前文所預測的需求量9 200。理論上，此時，足舒爽清新噴霧的期望利潤可以達到最大化。

3 結束語

本論文針對亞馬遜電商平臺上的進口商品店家——海淘尖貨店的庫存進行了優(yōu)化分析。首先，通過對海淘尖貨店的主頁和倉庫進行了調查，發(fā)現(xiàn)了庫存方面存在的主要問題；接著對其庫存數(shù)據(jù)和進銷貨數(shù)據(jù)進行了收集并利用ABC分析法和報童模型預測法進行了系統(tǒng)的分析研究，即先用ABC分析法將海淘尖貨店的所有在售商品進行了分類處理，根據(jù)分類標準找出了海淘尖貨店的A類商品，再用報童模型對其訂購量進行了系統(tǒng)的預測；最后根據(jù)預測的結果確定了較為滿意的訂貨量。本文將ABC分析法和報童模型結合在一起應用于電商庫存的管理，在方法上為電商確定合理地訂貨數(shù)量提供了定量的依據(jù)，有利于電商控制存貨占壓流動資金成本和缺貨損失，也為其他企業(yè)在倉儲管理上提供了方法上的有益借鑒。

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