□ 文陳越

電信運營商物聯(lián)網(wǎng)運營管理平臺研究

□ 文陳越

一、概述

以移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息通信技術（ICT）創(chuàng)新活躍，發(fā)展迅猛，正在全球范圍內掀起新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革。作為信息通信技術的突破方向，物聯(lián)網(wǎng)蘊含巨大的增長潛能，是重要的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，各國紛紛進行物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局。

物聯(lián)網(wǎng)的概念是由1999年美國麻省理工學院（MIT）的Kevin Ashton教授首次提出，直至2009年9月歐盟委員會信息和社會媒體司DAID部門負責人Lorent Ferderix博士才明確提出物聯(lián)網(wǎng)的定義：物聯(lián)網(wǎng)是一個動態(tài)的全球網(wǎng)絡基礎設施，它具有基于標準和互操作通信協(xié)議的自組織能力，其中物理和虛擬的“物”具有身份標識、物理屬性、虛擬的特性和智能的接口，并與信息網(wǎng)絡無縫整合。物聯(lián)網(wǎng)將與媒體互聯(lián)網(wǎng)、服務互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一道，構成未來互聯(lián)網(wǎng)。

二、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及預測

（一）全球發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)公開的數(shù)據(jù)統(tǒng)計得出，全球的物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)從2011年的不到100億臺增長到2016年的170億臺，增長曲線如圖1所示。

根據(jù)IDC的預測，2020年全球數(shù)據(jù)總量將超過40ZB（相當于4萬億GB），這一數(shù)據(jù)量將是2012年的22倍，年復合增長率48%。Gartner預測2020年物聯(lián)網(wǎng)應用與服務產(chǎn)值將達到2620億美元，市場規(guī)模超過物聯(lián)網(wǎng)基礎設施領域的4倍。

（二）中國發(fā)展現(xiàn)狀

目前我國物聯(lián)網(wǎng)及相關企業(yè)超過3萬家，其中中小企業(yè)占比超過85%，已有4個國家級物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范基地和多個物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地。當下，我國物聯(lián)網(wǎng)已形成包括芯片和元器件、設備、軟件、系統(tǒng)集成、電信運營、物聯(lián)網(wǎng)服務在內的較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。2014年產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過6000億元，其中機器到機器（M2M）終端數(shù)量超過6000萬，無線射頻識別（RFID）產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過300億元，傳感器市場規(guī)模接近1000億元。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計得到，中國物聯(lián)網(wǎng)從2009年開始不到2000億的產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長到2015年的7000多億元，如圖2所示。

（三）物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展預測

物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段與上文提到的物聯(lián)網(wǎng)的通用架構類似，是一個由底層向上層發(fā)展的過程，其發(fā)展過程可分為三個主要階段，如圖3所示。

物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展第一階段：物聯(lián)網(wǎng)連接大規(guī)模建立階段。該階段中，設備通過植入通信模塊經(jīng)移動網(wǎng)絡（LPWA/GSM/3G/LTE/5G等）、Wi-Fi、藍牙、RFID、ZigBee、NB-IOT等技術連接入網(wǎng)，實現(xiàn)物與物之間的連接。此階段中網(wǎng)絡基礎設施建設、連接建設及管理、終端智能化是核心。因此，該階段的關注點在于網(wǎng)絡基礎設施建設、通訊芯片和模組、各類傳感器、連接管理平臺、測量表具等。

物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展第二階段：大量設備狀態(tài)被感知，物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)形成期。此階段中傳感器、計量器等設備智能化，將感知到的數(shù)據(jù)采集，并匯集到云平臺進行存儲、分類處理和分析。該階段的關注重點有AEP平臺、云存儲、云計算、數(shù)據(jù)分析等。

物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展第三階段：實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的智能分析，并提供智能物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應用及服務。此階段中，初步實現(xiàn)人工智能，企業(yè)對傳感數(shù)據(jù)進行分析并利用分析結果構建解決方案實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，同時運營商可通過大量用戶數(shù)據(jù)信息的變現(xiàn)大幅改善運營商的收入。該階段的主要關注點在于物聯(lián)網(wǎng)綜合解決方案提供商、人工智能、機器學習廠商等。目前中國的物聯(lián)網(wǎng)市場仍處在“大連接”的第一階段。

三、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈構成

從物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的角度來看，主要分為四個層次，從下至上分別為終端層、網(wǎng)絡層、平臺層和應用層，如圖4所示。

1、終端層。終端層主要負責信息的采集、獲取和識別。該層除了基礎的接入物聯(lián)網(wǎng)的各種設備和模組，還涉及到一些關鍵技術，如射頻技術（RFID）、傳感器技術、納米技術、智能嵌入技術等。該層的主要工作是通過從傳感器等器件獲取環(huán)境、資產(chǎn)或者運營狀態(tài)信息，在進行適當?shù)奶幚碇?，通過傳感器傳輸網(wǎng)關將數(shù)據(jù)傳遞出去；同時通過傳感器接收網(wǎng)關接收控制指令信息，在本地傳遞給控制器件達到控制資產(chǎn)、設備及運營的目的。

2、網(wǎng)絡層。網(wǎng)絡層作為紐帶連接著感知層和應用層，主要負責信息的傳輸，它是物聯(lián)網(wǎng)信息的基礎承載系統(tǒng)，通過公網(wǎng)或者專網(wǎng)以無線或者有線的通訊方式將信息、數(shù)據(jù)與指令在感知控制層與平臺及應用層之間傳遞，包含接入網(wǎng)和傳輸網(wǎng)。

圖1 全球物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)（2011-2025年）

圖2 中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模

圖3 物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展三階段示意圖

3、平臺層。物聯(lián)網(wǎng)平臺是物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡架構和產(chǎn)業(yè)鏈條中的關鍵環(huán)節(jié)，通過它不僅實現(xiàn)對終端設備和資產(chǎn)的“管、控、營”一體化，向下連接網(wǎng)絡層，向上面向應用服務提供商提供應用開發(fā)能力和統(tǒng)一接口，并為各行各業(yè)提供通用的服務能力，如數(shù)據(jù)路由、數(shù)據(jù)處理與挖掘、仿真與優(yōu)化、業(yè)務流程和應用整合、通信管理、應用開發(fā)、設備維護服務等。在物聯(lián)網(wǎng)的整體架構中，平臺層作為依托網(wǎng)絡，連接應用的橋梁，是運營商具備天然優(yōu)勢且可獲取市場的立足點，也是本文研究的重點。

4、應用層。物聯(lián)網(wǎng)的應用層是利用經(jīng)過分析處理的數(shù)據(jù)，把它提供給用戶。豐富的應用是物聯(lián)網(wǎng)的最終目標，未來基于政府、企業(yè)、消費者三類群體將衍生出多樣化物聯(lián)網(wǎng)應用，創(chuàng)造巨大社會價值。如需求量巨大的車聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、智慧醫(yī)療、健康狀況監(jiān)測與醫(yī)療方案建議等。

如表1所示，站在運營商的角度，從價值分配比例及競爭程度來分析物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，本研究認為：運營商應立足于天然資源優(yōu)勢，把握網(wǎng)絡層的控制權，進一步做深平臺層，爭取產(chǎn)業(yè)中的更大價值分配。因此，本研究的重點是平臺層。

圖4 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈構成

表1 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈價值分配及競爭指數(shù)

四、物聯(lián)網(wǎng)運營管理平臺構建思路

（一）平臺通用架構

物聯(lián)網(wǎng)平臺按照邏輯功能可分為四大部分：終端管理（Device Management）、連接管理（Connectivity Management）、應用支持（Application Enablement）、業(yè)務分析（Business Analytics）。因此物聯(lián)網(wǎng)平臺可分為四大平臺類型：設備管理平臺DMP、連接管理平臺CMP、應用支持平臺AEP、大數(shù)據(jù)分析平臺BAP。其架構可表示為圖5。

（二）平臺功能簡介

1、設備管理平臺DMP（Device Management Platform）

DMP的主要功能是對物聯(lián)網(wǎng)終端進行遠程監(jiān)控、設置調整、軟件升級、系統(tǒng)升級、故障排查、生命周期管理等。同時可實時提供網(wǎng)關和應用狀態(tài)監(jiān)控告警反饋，為預先處理故障提供支撐，提高客戶服務滿意度；開放的API則能幫助客戶輕松地進行系統(tǒng)集成和增值功能開發(fā)；所有設備的數(shù)據(jù)可以存儲在云端。該平臺管理的終端量十分巨大，且終端對應的廠家和模組也各不相同，因此對于平臺的海量并發(fā)接入能力要求較高，對設備適配能力要求較高。

目前國內外發(fā)展DMP的商家較多，既有自建平臺為已有業(yè)務提供支持的阿里物聯(lián)、QQ物聯(lián)、微信硬件平臺、京東機智云等，也有建立平臺與其他廠商合作以提供物聯(lián)網(wǎng)服務的艾拉物聯(lián)、Fogcloud?？傮w而言，DMP準入門檻較低，服務多樣性受限，且競爭非常激烈。

2、連接管理平臺CMP（Connectivity Management Platform）

CMP是基于運營商網(wǎng)絡，實現(xiàn)對SIM卡的生命周期管理、對用戶的業(yè)務套餐管理、對業(yè)務的基本信息管理、對業(yè)務的賬務信息管理，并實現(xiàn)相應的告警信息推送。通過該平臺，用戶能夠對其擁有的SIM進行自主管控，可了解物聯(lián)網(wǎng)終端的通信連接狀態(tài)、服務開通以及套餐訂購等情況，能夠查詢到其擁有的物聯(lián)網(wǎng)終端的流量使用、余額等情況，甚至能夠通過平臺提供的工具自主進行部分故障的定位以及修復。該平臺連接的SIM卡及終端量十分巨大，且應用場景多樣化，因此對于平臺的性能及通用性要求較高。

從目前全球的CMP建立來看，主要是運營商自建自用，或其他廠家建設與運營商合作。目前全球CMP有三大陣營：Jasper平臺、愛立信DCP平臺和沃達豐GDSP平臺，其中Jasper是CMP的領導者，和全球超過100家運營商、3500家企業(yè)客戶展開合作。中國三大運營商也高度關注CMP的發(fā)展：2015年7月Jasper與中國聯(lián)通合作的ControlCenter物聯(lián)網(wǎng)管理平臺正式推出，采取運營收入分成模式；中國移動物聯(lián)網(wǎng)公司自建連接管理平臺、OneNet平臺，并同華為在CMP、M2M模塊和終端銷售等展開合作；2016年7月15日，中國電信與愛立信簽署了物聯(lián)網(wǎng)連接管理合作諒解備忘錄（MoU），攜手共建物聯(lián)網(wǎng)全球連接，為企業(yè)客戶提供一站式全球物聯(lián)網(wǎng)連接服務。

3、應用支持平臺AEP（Application Enablement Platform）

圖5 物聯(lián)網(wǎng)運營管理平臺架構

從物聯(lián)網(wǎng)的整體架構來看，AEP是位于CMP與DMP之上的供應用開發(fā)和統(tǒng)一數(shù)據(jù)存儲兩大功能的PaaS平臺。AEP的核心能力是為成千上萬的上層應用提供成套應用開發(fā)工具、中間件、數(shù)據(jù)存儲功能、業(yè)務邏輯引擎、對接第三方系統(tǒng)API等。由于提供的工具和接口具有通用性且大部分能提供可視化的圖形開發(fā)方式，使得開發(fā)者能夠在AEP上快速開發(fā)、部署、管理應用，而無需考慮下層基礎設施擴展、數(shù)據(jù)管理和歸集、通信協(xié)議、通信安全等問題，從而大大降低開發(fā)成本、縮短開發(fā)時間。據(jù)Aeris測算，開發(fā)者使用AEP開發(fā)應用，可以節(jié)省70%的時間。因此，AEP的存在使得企業(yè)從建立完整的IoT解決方案（從底層設備管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡到上層應用）的桎梏中解脫，更聚焦于業(yè)務本身。此外，當應用不斷豐富、業(yè)務量不斷增長時，AEP能隨上層應用靈活擴展，上層應用無需考慮底層資源是否能支撐連接設備擴展速度。

從目前國內外的發(fā)展來看，國外大部分平臺建設商同時建設DMP及AEP，提供對外開放接口；國內互聯(lián)網(wǎng)公司則基于自身業(yè)務體系建設DMP及AEP，借力打造第三方生態(tài)系統(tǒng)。國外AEP主要有：ThingWorx專門構建和部署物聯(lián)網(wǎng)應用的可擴展云平臺、歐洲領先的Cumulocity平臺提供最豐富的API、Xively專注于應用開發(fā)管理、數(shù)據(jù)管理功能，提供強大的兼容能力和API。國內則是大型互聯(lián)網(wǎng)公司和新型物聯(lián)網(wǎng)公司，如阿里物聯(lián)、京東智能云、宜通世紀等。運營商則是中國移動的OneNet，是集DMP與AEP為一體的提供設備管理和應用管理的平臺。

4、業(yè)務分析平臺BAP（Business Analytics Platform）

業(yè)務分析平臺是通過收集基礎的業(yè)務數(shù)據(jù)，使用數(shù)據(jù)倉庫對相關數(shù)據(jù)進行分類處理、語義分析，經(jīng)過數(shù)據(jù)建模形成知識，并以視覺化的效果提供最終的分析結果，如通過圖標、儀表盤、數(shù)據(jù)報告等。在基礎上，業(yè)務分析平臺通過對歷史數(shù)據(jù)（結構化和非結構化數(shù)據(jù)）進行訓練生成預測模型或者客戶根據(jù)平臺提供工具自己開發(fā)模型，滿足預測性的、認知的或復雜的分析業(yè)務邏輯，形成機器學習能力，從而為用戶提供可參考的分析結果。通過業(yè)務分析平臺，將其數(shù)據(jù)經(jīng)過分析提煉可優(yōu)化運營和流程，提升工作效率，也可提供業(yè)務預警，為業(yè)務的高效發(fā)展提供數(shù)據(jù)分析保障。因此，擁有高集成能力、低成本人工智能能力、處理高并發(fā)具備很好擴展性能力的業(yè)務分析平臺將具備較大競爭力。

目前國外成熟的BAP有工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領袖GE，其優(yōu)勢在于多行業(yè)的歷史數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)分析能力；IBM作為物聯(lián)網(wǎng)的重要發(fā)起者，其Watson系統(tǒng)具備的“自主深度學習”能力可為客戶和生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴提供可靠的物聯(lián)網(wǎng)解決方案。國內在BAP上的領先者包括大型互聯(lián)網(wǎng)公司的阿里物聯(lián)，以及新型物聯(lián)網(wǎng)公司艾拉物聯(lián)。目前比較流行的平臺費用包括建模費用和預測費用兩項：建模期間按照數(shù)據(jù)分析、模型訓練和評估的時間收費；建模完成后則通過分析結果的信息量收費。

（三）平臺構建思路

本文立足于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段及物聯(lián)網(wǎng)運營管理平臺四大部分的主要功能和特點，結合運營商自身的優(yōu)勢和特點來思考平臺的重點建設方向。

如上文提到的，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將分為三個階段：第一階段，物聯(lián)網(wǎng)連接大規(guī)模建立階段；第二階段，大量設備狀態(tài)被感知，物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)形成；第三階段，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的智能分析，并提供智能物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應用及服務。物聯(lián)網(wǎng)的四個核心平臺：1、DMP是大連接階段和設備感知階段的關鍵，通過接入各種終端及設備擴展物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)模。從運營商角度而言，設備管理能力是一個紅海，各大設備商均已進入該領域且具備天然的優(yōu)勢。2、CMP是物聯(lián)網(wǎng)連接階段的核心平臺，也是在物聯(lián)網(wǎng)整個架構中偏底層與網(wǎng)絡側有直接聯(lián)系的部分。對于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)而言，都無法繞開網(wǎng)絡的連接，因此該平臺是運營商的優(yōu)勢和該著重發(fā)力的地方。3、AEP作為頂層與應用直接對接部分，是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成熟后的關鍵部分，該平臺需要通過能力內化為各種應用提供豐富的API，節(jié)省開發(fā)者的開發(fā)時間。此部分不是運營商的強項，建議考慮與其他平臺上合作。4、BAP是物聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的方向，其數(shù)據(jù)分析能力可為客戶帶來豐富的增值服務，可帶領整個產(chǎn)業(yè)走向智能化、高效化的道路。該領域需要強大的技術研發(fā)能力，不是運營商擅長的，考慮到運營商有其他產(chǎn)業(yè)鏈參與者無法獲取的部分關鍵數(shù)據(jù)，運營商可考慮同其他平臺商從業(yè)務層面合作或者從平臺研發(fā)層面合作，共享平臺帶來的增值效益。

綜上所述，根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀以及未來規(guī)劃，建議電信運營商從以下3個階段來構建物聯(lián)網(wǎng)運營管理平臺。

1、基礎連接構建階段：此階段是物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展初級階段，特點是連接數(shù)量的大規(guī)模增長。此時，需要建設連接管理平臺，提供增強型的通道服務，實現(xiàn)SIM卡通信連接狀態(tài)管理、流量使用情況查詢、服務開通以及套餐訂購情況管理、余額管理等。在滿足此基礎功能上，能實現(xiàn)用戶自主配置，平臺根據(jù)個性化配置推送相應的告警信息。

2、終端管理及應用接入階段：此階段是物聯(lián)網(wǎng)應用爆發(fā)階段，特點是物聯(lián)網(wǎng)應用在多種行業(yè)中，出現(xiàn)各種物聯(lián)網(wǎng)應用。在該階段中，一方面需要通過合作共建設備管理平臺實現(xiàn)對物聯(lián)網(wǎng)終端的遠程監(jiān)控、故障排查、生命周期管理等功能，同時能提供網(wǎng)關和應用狀態(tài)監(jiān)控告警反饋，為預先處理故障提供支撐。另一方面通過自建或者合作共建方式建立應用支持平臺，提供成套應用開發(fā)工具、中間件、數(shù)據(jù)存儲功能、業(yè)務邏輯引擎、API等，實現(xiàn)多種服務能力的輸出，從而提供標準化甚至個性化的行業(yè)解決方案，實現(xiàn)接入應用的快速構建及部署。

3、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟構建及智能服務階段：此時物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈已逐漸成熟，各種應用應運而生。運營商應通過與下游的集成商合作、與上游的應用開發(fā)商合作，構建重點行業(yè)的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，從而提供端到端的服務解決方案，實現(xiàn)服務增值。同時，選擇應用自有的大數(shù)據(jù)分析能力或者與行業(yè)內成熟數(shù)據(jù)解決方案提供商合作，如與IBM合作利用運營商獨有的網(wǎng)絡側數(shù)據(jù)及合作方的業(yè)務數(shù)據(jù)，進行深度挖掘，實現(xiàn)真正的“智能物聯(lián)”。

五、不足及展望

本文從物聯(lián)網(wǎng)平臺架構的角度分析了平臺的四大核心部分，并結合物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，從運營商的角度來看各階段平臺的關鍵部分的構建思路，這是本文的一個創(chuàng)新點。但是，本文只是從平臺功能的角度和運營商普適的特點提出了構建思路，并未立足于某個特定運營商，考慮其組織架構及現(xiàn)有物聯(lián)網(wǎng)平臺的建設情況，提出具體的管理運營平臺構建思路。接下來的研究，將選取某個特定運營商作為研究對象，并選取某個行業(yè)應用作為示例，詳細分析平臺的建設方式及核心功能。■

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