鄢健宇

摘要：由于我國(guó)社會(huì)老齡化進(jìn)一步加劇，導(dǎo)致人工成本進(jìn)一步提高。社會(huì)公共設(shè)施的智能化問(wèn)題成為新的研究熱點(diǎn)。物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展又給智能市場(chǎng)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)了巨大的技術(shù)方便。

關(guān)鍵詞：商場(chǎng)；智能超市；互聯(lián)網(wǎng)

1.智能超市的發(fā)展前景

隨著近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的放緩，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)成為我國(guó)的目標(biāo)，還有人工紅利時(shí)期的遠(yuǎn)去，老年化社會(huì)的逐漸到來(lái)，傳統(tǒng)的大型零售超市體系面臨的自身問(wèn)題越來(lái)越多。并且面對(duì)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的大型超市由于存在高昂的實(shí)體店面租金的問(wèn)題，迫切地需要降低人力成本的支出。

智能無(wú)人超市技術(shù)也可以應(yīng)用于規(guī)模很小的社區(qū)、加油站、便利超市和地理位置比較偏遠(yuǎn)的便利店，對(duì)于這種規(guī)模較小但是分布分散數(shù)量較多的零售商店，在未來(lái)主要面對(duì)的是人力成本過(guò)高、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理較為困難的問(wèn)題。特別是由于這些便利店大多需要全天24小時(shí)營(yíng)業(yè)，所以需要較多的人力資源。可以預(yù)計(jì)，在智能無(wú)人超市技術(shù)的使用以后，這些問(wèn)題都會(huì)得到較為完美的解決。這種技術(shù)的應(yīng)用會(huì)大大減少人力、管理成本。

2.智能超市的發(fā)展現(xiàn)狀

智能超市的概念和技術(shù)實(shí)現(xiàn)主要是亞馬遜公司的提出和發(fā)展，亞馬遜推出了Amazon GO這個(gè)概念超市。它雖然只有167平方米，但是智能超市最基本也是最重要的技術(shù)卻在其中得到了實(shí)現(xiàn)。亞馬遜現(xiàn)階段的樣板店，主要業(yè)務(wù)是出售食品，業(yè)務(wù)比較單一。其作用也是輔助推廣亞馬遜的線上支付業(yè)務(wù)，其次作用是為亞馬遜獲得分析市場(chǎng)顧客喜好的數(shù)據(jù)，出售商品獲利并不是其主要作用。

在亞馬遜的思想中該超市是可以將線上和線下產(chǎn)業(yè)進(jìn)行銜接的關(guān)鍵產(chǎn)品，它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行付費(fèi)。但是也存在不足，它的防盜系統(tǒng)主要是靠攝像頭記錄顧客的行為，但是這難免會(huì)讓顧客產(chǎn)生心理上的不適，而更重要的是由于機(jī)器視覺(jué)技術(shù)的不成熟，無(wú)法及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并制止顧客的不恰當(dāng)行為。其次是必須采用支付軟件支付，并沒(méi)有現(xiàn)金結(jié)算的功能，這就限制了客戶群的范圍，有很多老人未成年人他們不會(huì)使用安全熟練的支付軟件支付。

3.智能超市的基本組成

智能超市是指用一套人工智能程序通過(guò)布置在整個(gè)商場(chǎng)里邊的攝像頭、壓力傳感器和電磁傳感器等獲取整個(gè)商場(chǎng)的狀態(tài)信息。整個(gè)智能超市系統(tǒng)應(yīng)該由以下幾個(gè)具體的子系統(tǒng)組成：

3.1智能結(jié)算系統(tǒng)

智能結(jié)算系統(tǒng)主要作用是對(duì)客人購(gòu)買的商品總價(jià)進(jìn)行結(jié)算并且執(zhí)行商品進(jìn)行消磁等工作。

它的作用是完成最基本的交易程序，它不僅需要聯(lián)網(wǎng)方便采用互聯(lián)網(wǎng)支付方式完成支付，還需要和整個(gè)超市的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)連接以方便使用相應(yīng)的硬件系統(tǒng)完成線下支付和商品計(jì)價(jià)，需要結(jié)算系統(tǒng)具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性和安全性。穩(wěn)定性主要是對(duì)于超市內(nèi)部的物聯(lián)網(wǎng)而言，對(duì)現(xiàn)金結(jié)算機(jī)器和商品計(jì)價(jià)機(jī)器的控制需要十分的穩(wěn)定，不可以出現(xiàn)程序卡死、計(jì)價(jià)錯(cuò)誤等問(wèn)題。而安全性主要是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)而言，因?yàn)槿绻捎镁W(wǎng)絡(luò)結(jié)算無(wú)論是對(duì)于使用第三方的軟件如支付寶、微信支付還是網(wǎng)上銀行支付，都需要安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并且需要保護(hù)客戶的消費(fèi)記錄以免客戶的個(gè)人信息遭到泄露，對(duì)商家的信譽(yù)造成負(fù)面影響。

智能結(jié)算系統(tǒng)的主控程序工作主要是網(wǎng)上支付和控制現(xiàn)金結(jié)算機(jī)器和商品計(jì)價(jià)機(jī)器。對(duì)于結(jié)算機(jī)器，現(xiàn)在的技術(shù)已經(jīng)十分成熟，機(jī)器價(jià)格也比較經(jīng)濟(jì)。但是對(duì)于商品計(jì)價(jià)系統(tǒng)技術(shù)上還不十分成熟，對(duì)于現(xiàn)在超市應(yīng)用較多的磁條系統(tǒng)，沒(méi)有辦法識(shí)別商品種類，需要售貨員通過(guò)條形碼識(shí)別商品種類再得到商品的具體信息完成計(jì)價(jià)。這種技術(shù)如果應(yīng)用于無(wú)人超市那么只能由顧客自助完成，對(duì)于規(guī)模較小的便利店這種方式是可行的，但是對(duì)于大型超市會(huì)大大降低超市運(yùn)營(yíng)的效率。

3.2智能上貨系統(tǒng)

智能上貨系統(tǒng)的作用是根據(jù)主控程序中對(duì)貨物總量的記錄和管理然后對(duì)整個(gè)超市的商品完成進(jìn)貨、補(bǔ)貨、布置貨架、搬運(yùn)貨架等超市的布置工作。

既然該系統(tǒng)要完成的工作是貨物搬運(yùn)，那么少不了自動(dòng)機(jī)器人的參與，這就與現(xiàn)在技術(shù)較為成熟的智能倉(cāng)庫(kù)技術(shù)十分的相似，使得可以借用不少智能倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，比如可以采用基于全向輪技術(shù)的輪式機(jī)器人搬運(yùn)貨物，這樣可以把機(jī)器人需要轉(zhuǎn)彎的空間控制在最小，可以最大程度的節(jié)省空間。對(duì)于貨架上余貨的數(shù)量檢測(cè)可以通過(guò)兩種方式實(shí)現(xiàn)：一種是可以通過(guò)結(jié)算系統(tǒng)的出貨量推出存貨量，但是由于可能購(gòu)買了該商品的顧客存在還未結(jié)算的可能性，所以實(shí)時(shí)性很容易出現(xiàn)貨架上已經(jīng)沒(méi)貨但是系統(tǒng)還認(rèn)為有貨的情況。但是由于這種方式并不需要在硬件上增加器件，在軟件程序上的改動(dòng)也非常小，所以成本十分低廉。第二種方式是在貨架上安裝力傳感器，這種方式的實(shí)時(shí)性十分出色，但是由于需要安裝力傳感器，而且需要專門(mén)的程序?qū)崟r(shí)監(jiān)控，所以成本比較高昂。

3.3智能數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)系統(tǒng)

最近10年人工智能算法的快速發(fā)展，使用人工智能進(jìn)行銷售策略的規(guī)劃有了一定的可能性。

首先，可以使用神經(jīng)元算法對(duì)大量銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。但是數(shù)據(jù)的來(lái)源和算法的設(shè)計(jì)是關(guān)鍵的兩部分，由于每一個(gè)超市的銷售量既受超市地理位置的影響，又有比如季節(jié)年份流行等因素的影響，所以既需要本超市往年的數(shù)據(jù)，也需要不同地域其它同類市場(chǎng)的數(shù)據(jù)。