譚慧

開展頂崗實習是“雙創(chuàng)”時代高職院校幫助學生積累工作經(jīng)驗、培養(yǎng)學生實用技術(shù)能力的有效途徑，也是學生從學校走向社會的一個重要過渡和銜接階段，對于學生的成長和就業(yè)至關(guān)重要。但是，受性格、價值觀等因素的影響，在頂崗實習過程中，學生可能會產(chǎn)生一些心理問題。而加強對參加頂崗實習高職學生的心理健康教育，有利于保障頂崗實習環(huán)節(jié)的教學質(zhì)量，促進學生個人的職業(yè)成長，縮短學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的適應(yīng)期，同時為高職學生的心理健康研究和頂崗實習管理提供實踐參考和經(jīng)驗借鑒?；诖?，筆者通過問卷調(diào)查、單個訪談等方式，從頂崗實習的三個階段對高職學生的心理狀況進行調(diào)查研究，并對該階段學生如何進行心理健康干預(yù)提出了幾點對策。

一、調(diào)查過程

（一）調(diào)查對象

筆者選取湖南汽車工程職業(yè)學院、湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學院、湖南有色職業(yè)技術(shù)學院等三所學校參加頂崗實習的2600名三年級學生作為調(diào)查對象。其中，男生1800人，女生800人。

（二）調(diào)查工具

按照頂崗實習的三個階段（準備期、實施期、總結(jié)期）分別制定問卷調(diào)查表和訪談提綱，利用問卷、QQ群、微信群等方式進行調(diào)查。

（三）調(diào)查過程

筆者通過學院輔導(dǎo)員、班主任等下發(fā)問卷調(diào)查地址和微信號。本次調(diào)查中，發(fā)放準備期問卷2600份，回收有效問卷2316份，有效回收率為89%；發(fā)放實施期問卷1800份，回收有效問卷1658份，有效回收率為92.1%；發(fā)放總結(jié)期問卷2600份，回收有效問卷2248份，有效率為86.5%。同時，根據(jù)訪談提綱對實習單位的指導(dǎo)老師、帶隊老師進行訪談，進一步了解學生頂崗實習的具體情況。

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）準備期高職生的心理狀況

準備期是指學生完成校內(nèi)學業(yè)后準備參加頂崗實習的時期。這個階段學生的心理比較矛盾，主要表現(xiàn)為兩個方面：

一是興奮心理。大部分學生都對頂崗實習期間即將進入的企業(yè)充滿著想象。在回答“你想?yún)⒓禹攳弻嵙晢帷睍r，有95%的學生選擇了“想”；在回答“你認為為什么要進行頂崗實習”時，12.3%的學生選擇了“拓展人際關(guān)系”，25.7%的學生選擇了“累積工作經(jīng)驗”，62%的學生選擇了“了解今后的工作崗位”。

二是焦慮心理。很多學生都擔心不能適應(yīng)工作崗位、環(huán)境等，因而普遍出現(xiàn)了焦慮、緊張等心理。在回答“你會因為頂崗實習緊張嗎？”，100%的學生選擇了“會”；在回答“你最擔心實習過程中的哪些事情（多選）”時，有62%的同學擔心“不知道和師傅、上司、同事怎樣相處”；32%的同學擔心“工作條件太差”；34%的同學擔心不能選擇自己喜歡的崗位。

（二）實施期高職生的心理狀況

實施期是指學生到企業(yè)進行頂崗實習的時期。這個階段的學生要面對真實的工作環(huán)境、截然不同的企業(yè)管理制度，心理波動最大。主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

一是攀比心理。在回答“你滿意你的工作崗位嗎”時，有47%的學生選擇了“不滿意”。很多高職學生在進入實習單位后，發(fā)現(xiàn)有的同學的實習崗位比自己的輕松，待遇比自己好，覺得沒法接受這些現(xiàn)實，會頻繁地要求更換崗位。

二是自卑心理。有不少高職生本來就具有一種自卑感，踏入工作崗位后又要與其他本科院校的畢業(yè)生進行學歷比較，工作崗位往往不能盡如人意。

（三）總結(jié)期高職學生的心理狀況

這個時期的學生已經(jīng)完成了頂崗實習，基本適應(yīng)了企業(yè)的生產(chǎn)管理模式，心理狀態(tài)大部分是愉快、輕松、滿足的。但是，由于馬上要真正走向社會，心里又有點迷茫。主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

一是充實、滿足的心理。半年以上的頂崗實習促進了學生的快速成長。在回答“你覺得頂崗實習帶給你了什么（多選）”時，有48.5%的學生選擇了“更好地了解了所學的專業(yè)”，38.2%的學生選擇了“動手能力強了”，21.3%的學生選擇了“學會了處理人際關(guān)系”，19.1%的學生選擇了“學習方向更明確了”。

二是擔憂、迷茫的心理。完成頂崗實習后不久，學生們就要真正走向工作崗位，只有少數(shù)學生對未來有明確目標。在回答“你會繼續(xù)留在實習單位工作嗎？”，有5.3%的學生選擇了“會”，21.3%的學生選擇“不會”，73.4%的學生選擇了“不知道”。

三、輔導(dǎo)對策

（一）加強心理健康教育課程建設(shè)

高職院校要對以往參加頂崗實習的學生產(chǎn)生過的心理問題進行分析和研究，創(chuàng)設(shè)心理健康講座和相關(guān)心理輔導(dǎo)課程，在課程的教學內(nèi)容、教學方法和開設(shè)平臺上進行創(chuàng)新。

1.增加教學內(nèi)容。學生進入頂崗實習單位后，需要盡快適應(yīng)角色的變化。所以，在日常教學內(nèi)容中，學校要增加學生角色認同教育。且與學校相比，企業(yè)中的人際交往更為復(fù)雜，在教學中加強人際交往技巧訓(xùn)練和挫折教育很有必要。另外，學校還可以根據(jù)學生的具體情況適當增加職業(yè)生涯規(guī)劃教育，讓學生在接觸真實工作環(huán)境后，對自身發(fā)展有更明確的目標和認識。

2.巧用教學方法。在進行心理健康講座和心理輔導(dǎo)課程講授時，教師靈活選用教學方法，能夠取得事半功倍的效果。如心理輔導(dǎo)教師可以引入案例分析法，從學生身邊的真實案例分析入手，幫助學生答疑解難，讓他們能夠用心理健康知識應(yīng)對工作中可能出現(xiàn)的問題。教師還可以用頭腦風暴法，組織學生就某一個具體心理問題進行討論，讓學生發(fā)表自己的見解和看法。

3.善用開發(fā)平臺?？紤]到頂崗實習期間學生可能受到的地域和時間限制，高職學?？梢蚤_發(fā)慕課、微課等網(wǎng)絡(luò)課程。網(wǎng)絡(luò)課程可以由學校教師自己開發(fā)，也可以借助名校已經(jīng)開發(fā)的課程進行心理健康教育輔導(dǎo)。需要注意的是，心理健康課程教育要貫穿頂崗實習的三個階段。

（二）加強心理疏導(dǎo)

到了頂崗實習中期，工作中的煩惱讓不少學生感到疲憊。學生的“不愉快”需要得到傾訴，這里可以通過校、企、家三方合作來共同解決。

1. 學校方面。實習指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員要利用QQ群、微信群等方式定期、不定期與學生進行溝通，學校心理咨詢中心可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺，開設(shè)網(wǎng)上心理咨詢服務(wù)。通過這些方式，及時了解學生的思想動態(tài)，讓學生在受到困擾時能夠第一時間接受專業(yè)的心理疏導(dǎo)。

2.企業(yè)方面。由于該階段學生的主要工作和生活場所是在企業(yè)，所以學校要和實習單位建立良好的關(guān)系，及時了解實習單位對學生實習情況的評價和建議，并反饋給學生，促進學生在工作中不斷進步，真正為學生的發(fā)展服務(wù)。企業(yè)方的指導(dǎo)師傅要關(guān)心實習學生，在生活和工作上給予面對面指導(dǎo)。

3.家庭方面。學生在企業(yè)頂崗實習，難免會遇到挫折，這時他們會想到向家長傾訴。家長要加強對學生的關(guān)注，遇到問題后及時與學校取得聯(lián)系，交流學生在實習單位的實際情況，力爭家、校、企合作，及時、有效地解決學生的心理問題。

（三）豐富教育活動

學?？筛鶕?jù)學生特點，結(jié)合學校實際，創(chuàng)新心理健康教育的活動形式。例如，可開展團隊輔導(dǎo)活動，對于學生關(guān)心的話題，要重點引導(dǎo)學生討論，使學生在討論中得到啟發(fā)，增強自我接受，讓學生的自我意識達到統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，從而提高心理素質(zhì)，增強歸屬感、認同感和團隊意識。另外，還可以進行心理拓展訓(xùn)練，鼓勵他們勇敢面對困難，積極思考解決問題的方法與途徑。

（本文系湖南省“十三五”規(guī)劃課題“高職院校頂崗實習學生心理輔導(dǎo)研究與實踐”階段性研究成果；課題編號：XJK016CZY040）

（責編 黃紫鵑）