陳學(xué)淵+黃安興

近年來，各高校越來越重視校友工作，很多高校已將校友工作納入學(xué)校建設(shè)發(fā)展的整體規(guī)劃，從人力、物力等諸多方面加強(qiáng)校友工作力度。隨著新媒體時代的到來，高校校友工作部門搭上了微信新媒體的快車，充分發(fā)揮微信公眾平臺傳播范圍廣、信息傳輸快、操作便捷的技術(shù)優(yōu)勢，開辟校友工作的新路徑。

為研究以微信公眾平臺為新載體的校友工作規(guī)律，進(jìn)一步加強(qiáng)微信公眾平臺在高校校友工作中的運(yùn)用，本文選取了北京地區(qū)的北京大學(xué)等25所建有專門校友工作微信公眾平臺的高校，對其運(yùn)用微信公眾平臺開展校友工作情況進(jìn)行了調(diào)查分析。筆者調(diào)查研究的25所高校中，綜合院校2所，工科院校10所，政法院校3所，語言院校2所，藝術(shù)院校1所，醫(yī)藥院校1所，師范院校1所，農(nóng)業(yè)院校1所，民族院校1所，林業(yè)院校1所，財經(jīng)院校2所。既有老牌綜合性院校，也有行業(yè)特色院校，高校類型豐富，代表性強(qiáng)。

一、各高校運(yùn)用微信公眾平臺開展校友工作情況

為了進(jìn)一步分析和梳理各高校校友工作部門運(yùn)用微信公眾平臺情況，筆者對各高校校友工作微信公眾平臺的首次信息推送時間、主界面功能設(shè)置、信息推送頻率、推送信息內(nèi)容、特色服務(wù)五個方面進(jìn)行了比較分析。本文分析的資料均來源于各高校公開的新聞報道和校友工作微信公眾平臺的推送內(nèi)容，對于個別高校的情況和做法，還專門進(jìn)行了電話訪談。

（一）首次信息推送時間

微信公眾平臺的首次信息推送時間，基本反映了運(yùn)營者何時開始運(yùn)用該微信公眾平臺開展相關(guān)服務(wù)的時間。筆者調(diào)查的25所高校中，多數(shù)高校校友工作微信公眾平臺首次信息推送時間集中在2013年、2014年，各有7所和8所；于2015年和2016年運(yùn)用微信公眾平臺開始推送校友服務(wù)信息的院校各有5所和4所；2017年運(yùn)用微信公眾平臺開始推送校友服務(wù)信息的院校有1所。

（二）主界面功能設(shè)置情況

一般而言，對微信公眾平臺主界面功能進(jìn)行分類設(shè)置，更便于關(guān)注者快速了解該微信公眾號推送的信息類別以及提供的主要服務(wù)。筆者調(diào)查25所高校中，對公眾號主界面進(jìn)行服務(wù)功能分類設(shè)置的高校有22所。

具體來說，22個對主界面進(jìn)行了功能分類設(shè)置的校友工作微信公眾平臺，其功能設(shè)置方式以按鈕型為主，即在微信公眾平臺的主頁界面下方按服務(wù)功能類別設(shè)置按鈕，關(guān)注者可通過點(diǎn)擊按鈕直接獲取相關(guān)的信息或服務(wù)。

此外，北京交通大學(xué)校友工作微信公眾平臺的服務(wù)功能是以數(shù)字回復(fù)的方式來設(shè)置的，即關(guān)注者須通過向校友工作微信公眾號發(fā)送特定的數(shù)字，即可獲取如校友會簡介、學(xué)校新聞、校友活動、校友卡辦理等相關(guān)信息。中國農(nóng)業(yè)大學(xué)采用了按鈕與數(shù)字回復(fù)相結(jié)合的方式對校友工作微信公眾平臺功能進(jìn)行設(shè)置。

在具體服務(wù)功能內(nèi)容上，大部分高校校友工作微信公眾平臺界面設(shè)置的功能主要有以下四個方面的內(nèi)容，一是校友會簡介，二是學(xué)校動態(tài)，三是校友會服務(wù)，四是校友捐助母校。在以上四塊主要功能框架下，各校友工作微信公眾平臺又對四個主題功能進(jìn)行了內(nèi)容細(xì)化，讓校友工作微信公眾平臺服務(wù)功能既有主題骨架，又有具體內(nèi)容。

中央民族大學(xué)校友工作微信公眾平臺以“美美與共”、“知行合一”兩條校訓(xùn)作為服務(wù)功能名稱獨(dú)具特色；北京外國語大學(xué)在其校友工作微信公眾平臺主界面設(shè)置“校慶活動”這一功能按鈕，反映了該校將“校慶”這一具有特殊意義的主題嵌入到校友工作中，作為校友工作的階段性重點(diǎn)。整體而言，大部分高校重視校友工作微信公眾平臺的界面功能設(shè)置，在主界面功能設(shè)置上具有趨同性。

（三）信息推送頻率

為詳細(xì)了解各高校校友工作微信公眾平臺信息推送情況，筆者統(tǒng)計了2016年以前建成校友工作微信公眾平臺的20所高校，在2016年全年信息推送數(shù)據(jù)。

20所高校中，全年推送信息總數(shù)100條以下的高校有8所，100至200條的高校有4所，200至300條的高校有5所，300至400條的高校有1所，400至500條的高校有1所，推送條數(shù)最高的高校是北京理工大學(xué)，2016年全年超過800條。

各高校校友工作部門運(yùn)用微信公眾平臺推送校友工作信息的數(shù)量差異較大，一定程度上反映了各高校校友工作微信公眾平臺的活躍程度的巨大差異。大部分校友工作微信公眾平臺的信息推送時間主要集中在工作日。最為活躍的 “北京理工大學(xué)校友會”微信公眾平臺在寒暑假仍有信息推送，保持了較高的信息推送頻率。

（四）推送信息內(nèi)容分析

為了解各高校校友工作微信公眾平臺信息推送具體內(nèi)容，筆者對較為活躍的校友工作微信公眾平臺的推送內(nèi)容進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)各高校校友工作微信公眾平臺推送的信息主要集中在校園動態(tài)、在校師生風(fēng)采、校友風(fēng)采、校友企業(yè)招聘和校友活動五類內(nèi)容，其中又以校園動態(tài)和在校師生風(fēng)采、校友風(fēng)采三方面內(nèi)容居多。

二、高校校友工作部門運(yùn)用微信公眾平臺開展校友工作的啟示

筆者通過對北京25所高校校友工作微信公眾平臺的調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)北京高校將微信新媒體運(yùn)用在校友工作中的一些有益經(jīng)驗(yàn)和成熟做法，提出以下幾點(diǎn)高校校友工作部門運(yùn)用微信公眾平臺開展校友工作的啟示。

（一）高度重視微信公眾平臺在校友工作中的運(yùn)用，加強(qiáng)校友工作微信公眾平臺建設(shè)

要高度重視微信公眾平臺在校友工作中的運(yùn)用。一方面，要加強(qiáng)校友工作微信公眾平臺運(yùn)營團(tuán)隊建設(shè)，在專職教師的帶領(lǐng)下，廣泛吸納校內(nèi)有能力、有想法、有興趣的同學(xué)，搭建“專職教師+學(xué)生團(tuán)隊” 的微信公眾平臺運(yùn)營團(tuán)隊建設(shè)，為校友工作微信公眾平臺的良好運(yùn)營提供人才保證；另一方面，從校友工作經(jīng)費(fèi)中，提供必要的專門經(jīng)費(fèi)，保證校友工作微信公眾平臺有序運(yùn)營。

（二）挖掘、整合好“兩個資源”，保證校友工作微信公眾平臺推送內(nèi)容有情感有內(nèi)涵、時推時新

一是充分挖掘畢業(yè)校友作為服務(wù)母校、推動校友工作提升的潛在資源，將校友求職求學(xué)故事、工作經(jīng)歷、與母校的故事等方面內(nèi)容進(jìn)行充分挖掘，作為校友工作微信公眾平臺的重要推送內(nèi)容，間接影響和引導(dǎo)在校學(xué)生。二是吸納在校生進(jìn)入校友工作微信公眾平臺運(yùn)營、甚至校友工作團(tuán)隊，對他們充分培育和授權(quán)，使校友工作微信公眾平臺運(yùn)營“活”起來，同時增強(qiáng)在校師弟師妹與校友的聯(lián)系。

（三）善用關(guān)注者喜聞樂見的推送方式，不斷創(chuàng)新推送內(nèi)容、開拓校友服務(wù)

微信公眾平臺的運(yùn)營，在內(nèi)容推送上充分考慮接受對象作為青年群體的閱讀習(xí)慣和語言風(fēng)格，以校友喜聞樂見的語言風(fēng)格和推送方式開展信息推送；同時，在具體推送內(nèi)容上，要與實(shí)際校友工作相結(jié)合，并結(jié)合本校特色，加強(qiáng)推送內(nèi)容的設(shè)計和長期推送準(zhǔn)備，使得微信公眾平臺推送內(nèi)容時推時新，永葆青春活力。

[參考文獻(xiàn)]

[1]李麗麗，楊斐，周偉.校友網(wǎng)絡(luò)平臺的研究與探討[J].中國教育信息化，2015（7）：84-86.

[2]季于峻男.微信公眾平臺在校友會工作的實(shí)踐與探索[J].新媒體研究，2017（3）：40-41.

[3]王霞.我國知名高校校友工作特色調(diào)研報告——以清華大學(xué)、浙江大學(xué)、四川大學(xué)校友會為例[J].成都大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2017（1）：96-102.

[4]楊茂，鐘蘭嵐.新媒體技術(shù)在校友工作中的研究[J].科學(xué)導(dǎo)刊，2014（12）：201-202.

（作者單位：中國青年政治學(xué)院，北京 100089）