拿起手中這熟悉的書,細(xì)細(xì)品讀,每個(gè)月郵差總能準(zhǔn)時(shí)將它送到我的手里,當(dāng)我看到“我與《奧秘》有故事”時(shí),我笑了,我與它的故事又何止一個(gè)呢!
郵政是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作,而我的職位起步是一名客服代表,每天說(shuō)著一口不流利的粵式普通話,麻木地為各種各樣的客人們服務(wù),唯一不能改變的是為客戶解決問(wèn)題時(shí)熱情的態(tài)度。
閱讀是我從小到大的愛(ài)好,自從我當(dāng)上了郵政客服,我就有了很多幫客戶訂閱報(bào)刊雜志的機(jī)會(huì),也了解到什么報(bào)刊雜志受人歡迎,或者是廣受好評(píng)。而《奧秘》就是因?yàn)橐粋€(gè)小插曲而進(jìn)入到我的世界的,來(lái)源于一個(gè)客戶投訴:一個(gè)妙齡女孩,聲音清脆且急切地表達(dá)了她訂了一年的《奧秘》,現(xiàn)在是9月中,她至今還沒(méi)有收到10月份的《奧秘》月刊,我當(dāng)時(shí)還不清楚下一個(gè)月的《奧秘》是提前發(fā)刊的,畢竟后臺(tái)的系統(tǒng)還不能精確到發(fā)刊日期,所以我只能不斷安撫并表示會(huì)幫她催促,但是從她急切和充滿期待的聲音中,我能感受到,她是多么喜歡這本雜志。
這件事之后,我也在系統(tǒng)上訂了一年的《奧秘》。這一年的閱讀中,我發(fā)現(xiàn),我在探索《奧秘》,并探索它所探索的奧秘,從探索到的奧秘之中領(lǐng)悟道理。由于我熱愛(ài)閱讀,所以我當(dāng)上了郵政的通訊員,就是每個(gè)月交一些通訊稿件的工作。很多時(shí)候,我非常討厭書寫一些一成不變、呆板的企業(yè)稿件。在我實(shí)在不想下筆的時(shí)候,我總會(huì)先去探索“奧秘”,因?yàn)椤秺W秘》總會(huì)提供給我無(wú)數(shù)鮮活的經(jīng)典和例子。
有時(shí)候會(huì)遇到一些有點(diǎn)麻煩的客戶,沒(méi)有道理地給你發(fā)脾氣,沒(méi)有道理地罵你,心里覺(jué)得特別委屈,因?yàn)槊總€(gè)人都是有尊嚴(yán)的。我在《奧秘》曾看過(guò)一篇《彎腰撿起尊嚴(yán)》的文章,文章說(shuō)的是一個(gè)身無(wú)分文的青年,在法國(guó)考巴黎音樂(lè)學(xué)院的學(xué)位,用盡最后的努力也沒(méi)有被錄取,后來(lái)他在大街上拉琴,許多路人掏錢放琴盒里。只有一個(gè)無(wú)賴把錢扔地上,青年撿起了錢并還給了無(wú)賴,但無(wú)賴又扔在地上說(shuō)這是給青年的,必須收下,青年只是微笑著說(shuō):“謝謝你的資助,你剛才掉了錢,彎腰幫你撿了,現(xiàn)在我的錢也掉地上了,麻煩你幫我撿起來(lái)。”無(wú)賴被震住了,最終羞愧地把錢放進(jìn)琴盒,巴黎學(xué)院的考官看到了這一幕,最終錄取了青年。青年彎腰了,可是他獲得了尊嚴(yán)。
我們也許會(huì)為了自尊彎不下腰,因?yàn)槲覀兿胗懟毓?。但是,我們可以站在青年的角度?lái)想,我先給你尊重,也請(qǐng)你還我尊重,我們盡可能地為人民服務(wù),就算客戶不理解你,還有更多的人欣賞你。所以,就算是彎腰,我們也應(yīng)該得到應(yīng)有的尊重。
《奧秘》曾列舉了一個(gè)古代的故事,春秋時(shí)期的管仲和鮑叔牙,年輕的時(shí)候一起做生意,賺了錢后,鮑叔牙知道管仲家里窮,總是多分管仲一點(diǎn),但卻從不覺(jué)得管仲貪心;而管仲幫助鮑叔牙做事時(shí),并不是每件事都做得好,而鮑叔牙不認(rèn)為管仲愚蠢,只是認(rèn)為是客觀條件限制。這兩個(gè)人的友情就在于信任,在于鼓勵(lì),后來(lái)管仲能輔助齊國(guó)成為大國(guó),都是在鮑叔牙的幫助下成功的。
所以,一個(gè)人不能沒(méi)有友情,友情是相互信任、相互理解、相互幫助,就像在客服工作中失落的我一樣,總會(huì)得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助。我想我與《奧秘》也有深厚的友情,因?yàn)槲倚湃嗡o我?guī)?lái)的知識(shí),帶來(lái)的探索精神,也理解它不一定是最好的,但卻是最適合我的雜志。
我的生活充滿了奧秘,也在不斷地探尋著奧秘,在我與郵政工作的不解之緣中,也有我寫作的小奧秘。
這,就是我的奧秘。