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武漢有了“網(wǎng)上群眾工作部”

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“群眾上網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的干部就要去哪兒?！苯眨錆h市再推“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”模式的一次大膽創(chuàng)新，成立“網(wǎng)上群眾工作部”，率先運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)聽民聲、察民情、聚民意、解民憂，民情主動(dòng)搜、民意主動(dòng)引、民聲主動(dòng)應(yīng)、民事主動(dòng)辦，及時(shí)回應(yīng)百姓關(guān)切，走實(shí)走好“網(wǎng)上群眾路線”。

開辟“第二信訪局”， 變?nèi)罕姟吧显L”為“上網(wǎng)”。“網(wǎng)上群眾工作部”是一個(gè)集網(wǎng)上民情收集、網(wǎng)民訴求辦理為一體的便民服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。“網(wǎng)上群眾工作部”將首先是搭建網(wǎng)上信訪平臺(tái)，開辟“第二信訪局”，實(shí)行“虛擬機(jī)構(gòu)、實(shí)體運(yùn)作”，引導(dǎo)群眾“多上網(wǎng)、少跑腿”，變“上訪”為“上網(wǎng)”，讓老百姓足不出戶、輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以表達(dá)自己的訴求，“網(wǎng)來網(wǎng)去”解決信訪問題。今年2月中旬，武漢市委辦公廳已經(jīng)創(chuàng)立新工作機(jī)制和平臺(tái)，形成網(wǎng)民留言每日清單，及時(shí)交辦督辦。近期，武漢市委督查室和長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)聯(lián)創(chuàng)“武漢城市留言板”，市屬118家單位“在線駐守”，及時(shí)回應(yīng)辦理市民群眾的訴求意見。

解決問題不及時(shí)要問責(zé)追責(zé)，年底進(jìn)行群眾滿意度測(cè)評(píng)。按照要求，市級(jí)“網(wǎng)上群眾工作部”成立后，及時(shí)做到人員到位、職責(zé)到位，同時(shí)抓緊制定出臺(tái)網(wǎng)上群眾訴求辦理辦法，建立受理、交辦、督辦、反饋、評(píng)價(jià)、考核等工作機(jī)制。建立“每周會(huì)商、每月通報(bào)、每季講評(píng)、半年小結(jié)、年度考核”工作制度，對(duì)解決問題不及時(shí)、不得力的，要進(jìn)行問責(zé)、追責(zé)，年終要對(duì)各單位辦結(jié)率、警示次數(shù)、群眾滿意率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，作為市對(duì)各地各部門績(jī)效考核的重要依據(jù)。

武漢市委書記陳一新表示，對(duì)于黨委、政府而言，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，能夠提高了解情況、解決問題、服務(wù)群眾的效率，暢通民意表達(dá)的渠道，擴(kuò)大社會(huì)治理過程中的市民參與，實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化民主化、服務(wù)管理精細(xì)化智慧化，“一舉多得、一石多鳥、意義重大、影響深遠(yuǎn)”。

武漢市“網(wǎng)上群眾工作部”三大特點(diǎn)