（東莞理工學(xué)院城市學(xué)院，廣東 東莞 523419）

一、引言

繼2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略被定為國家戰(zhàn)略以來，跨境電商在中國發(fā)展得如火如荼。根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)eMarketer的調(diào)查：2015年，中國電子商務(wù)規(guī)模增長了70%；跨境電商交易額占中國進(jìn)出口總額的19.5%，預(yù)計到2020年，該占比將上升到37.6%。

隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化，企業(yè)對電商人才的要求也不斷提高。近年來，東莞創(chuàng)新運(yùn)用跨境電子商務(wù)平臺，通過電子商務(wù)把東莞產(chǎn)品銷往“一帶一路”沿線國家。2016年，東莞對沿線國家出口達(dá)167.3億美元，增長了25.2%。盡管如此，隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，人才短缺問題也日益突出。

二、東莞跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

根據(jù)《中國跨境電商人才研究報告》，現(xiàn)有企業(yè)選擇跨境電商人才排前三的專業(yè)傾向分別是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，占70.1%；電子商務(wù)專業(yè)，占59.9%；外語專業(yè)，占33.6%。該報告同時還指出，企業(yè)一般傾向聘用?？坪捅究迫瞬?，其中，本科人才最炙手可熱。

（一）從供給角度分析東莞跨境電商人才

1.東莞市高?？缇畴娚倘瞬殴?yīng)狀況

目前，就國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)而言，從供給的角度來看，根據(jù)畢業(yè)生的學(xué)歷層次不同，可以將畢業(yè)生分為本科、大專以及中專三種層次。首先是國際貿(mào)易專業(yè)本科人才。東莞市本科院校目前包括：東莞理工學(xué)院、廣東醫(yī)學(xué)院、東莞理工學(xué)院城市學(xué)院、廣東科技學(xué)院以及中山大學(xué)新華學(xué)院。東莞理工學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)在校生大約600人，東莞理工學(xué)院城市學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)在校生約880人，廣東科技學(xué)院約600人，而中山大學(xué)新華學(xué)院大約1300人。因此，目前東莞在讀國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生約3400人左右，而應(yīng)屆畢業(yè)生僅800多人。

2.東莞社會機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的跨境電商人才

東莞目前已初步建立公益性跨境電商人才培訓(xùn)體系。多個跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常態(tài)化舉行大型培訓(xùn)，且免費(fèi)公益性培訓(xùn)范圍越來越大。目前全市已初步建立跨境電商公益性培訓(xùn)體系，如位于東城的谷歌、位于樟木頭的智造邦、南城的新航線、位于萬江的市工貿(mào)發(fā)展促進(jìn)會等。漢可跨境電商開辦的“漢可星期六”公開課每周一場，每次規(guī)模不低于150人，至今已培訓(xùn)了16000多人次。另外，谷歌在東城的體驗中心，面向全市跨境電商的公益性培訓(xùn)已實現(xiàn)“每周一次”的常態(tài)化舉辦，開展了品牌域名注冊、谷歌銷售技巧、線上數(shù)據(jù)分析、跨境金融業(yè)務(wù)方法等二十多項培訓(xùn)和咨詢活動。

（二）從需求角度分析東莞跨境電商人才

根據(jù)2016年12月，東莞市跨境電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組針對764家工廠實名答問做出的《東莞市制造企業(yè)開展跨境電商情況調(diào)研報告》（以下簡稱《報告》），企業(yè)最需要具備實戰(zhàn)經(jīng)驗、資源廣泛、作為業(yè)界翹楚的高級人才（36.02%）和略懂基礎(chǔ)操作和入門知識的低級人才（14.12%）（如圖1所示）。從跨境電商解決人才需求的情況來看，通過網(wǎng)絡(luò)招聘人員是大部分電商的選擇，約占62.82%；45.82%的跨境電商人才通過社會招聘、人才市場招聘獲得。

圖1 跨境電商企業(yè)對不同層次人才的需求

除了通過招聘來得到跨境電商人才，企業(yè)也會通過組織員工參加培訓(xùn)、內(nèi)部自己培養(yǎng)的方式來提升企業(yè)內(nèi)部職員跨境電商技能。根據(jù)《報告》，54.47%的跨境電商企業(yè)通過組織員工參加相關(guān)培訓(xùn)來解決人才需求；56.48%的跨境電商通過企業(yè)內(nèi)部自己培養(yǎng)來解決人才需求（如圖2所示）。

圖2 企業(yè)解決跨境電商人才需求的辦法

三、東莞跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題

（一）人才缺口大

由于東莞本土高校少，每年培養(yǎng)畢業(yè)的跨境電商類畢業(yè)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了跨境電商相關(guān)企業(yè)的需求。據(jù)漢克跨境電商表示，東莞跨境電商人才缺口至少五萬以上。一方面，東莞高校的應(yīng)屆畢業(yè)生不愿留在東莞從事跨境電商相關(guān)的工作，另一方面，高校畢業(yè)生掌握的知識偏理論，實際動手能力弱。

（二）缺乏中高級人才

圖1可以看出，目前東莞最需要的是中高級人才。所謂中級人才，是指具備實戰(zhàn)訓(xùn)練和操作技巧的人才；高級人才是指實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富和資源廣泛的人才。而初級人才是指略懂基礎(chǔ)操作和入門知識的人才，這部分人才很容易獲得，即使沒有外貿(mào)貨跨境電商知識的人才也可以通過培訓(xùn)達(dá)到這種程度，但要上升為中高級人才，還需要在實踐中積累經(jīng)驗、擴(kuò)大資源。

（三）跨境電商人才培訓(xùn)體系不完善

目前，東莞已成立若干公益性跨境電商人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如漢可跨境電商培訓(xùn)、谷歌跨境電商體驗中心、樟木頭智造邦、南城新航線、萬江工貿(mào)發(fā)展促進(jìn)會等。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：品牌域名注冊、銷售技巧，線上數(shù)據(jù)分析、跨境金融業(yè)務(wù)等。雖然已經(jīng)初步建立了跨境電商人才培養(yǎng)體系，但是高校在當(dāng)中的作用很微弱。高校是培養(yǎng)跨境電商人才的主陣地，肩負(fù)著人才培養(yǎng)方案的制定、課堂教學(xué)改革、師資建設(shè)等職責(zé)。因此，東莞應(yīng)將高校納入跨境電商人才培養(yǎng)體系中來，通過校政企聯(lián)動、多層次合力培養(yǎng)，輸送企業(yè)所需人才。

四、東莞跨境電商人才培養(yǎng)的對策建議

（一）發(fā)揮政府引導(dǎo)作用

人才是跨境電商發(fā)展的瓶頸因素，跨境電商人才的培養(yǎng)離不開政府和行業(yè)協(xié)會的積極推動。政府應(yīng)鼓勵成立更多地公益性跨境電商人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時推動有條件的高校開設(shè)跨境電商專業(yè)，爭取現(xiàn)有國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國際商務(wù)、商務(wù)英語、市場營銷、電子商務(wù)開展跨境電商專業(yè)相關(guān)課程。同時，政府及行業(yè)協(xié)會應(yīng)及時了解跨境電商行業(yè)發(fā)展動態(tài)，制定跨境電商人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)校、企業(yè)培養(yǎng)跨境電商人才搭建橋梁。

（二）推動校企合作模式

高校培養(yǎng)的學(xué)生實踐動手能力弱，通過校企合作的方式，可以改善高校培養(yǎng)跨境電商人才的質(zhì)量，找到正確的人才培養(yǎng)方向；另外，通過校企合作，一方面，讓企業(yè)人才對接學(xué)校的學(xué)生，學(xué)校與企業(yè)共同合作構(gòu)建實訓(xùn)平臺，實施相應(yīng)的實踐操作及崗位技能教育；另一方面，學(xué)校教師也能夠進(jìn)入企業(yè)指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營，學(xué)校的“雙師型”團(tuán)隊得到壯大，師資力量得以增強(qiáng)。同時，為響應(yīng)我國提出的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新時代政策，學(xué)校應(yīng)和企業(yè)可以聯(lián)合舉辦不同形式的學(xué)生跨境電商創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)競賽。例如，開展“大學(xué)生跨境電商創(chuàng)業(yè)比賽”等活動。通過競賽來提升學(xué)生對知識及相關(guān)技能的掌握與運(yùn)用能力，增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的技能，進(jìn)一步的推動跨境電商畢業(yè)生就業(yè)率的提升，解決高校畢業(yè)生“就業(yè)難”的難題。

（三）完善跨境電商社會培訓(xùn)體系

在現(xiàn)有跨境電商人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全社會培訓(xùn)體系。地方政府應(yīng)鼓勵跨境電商企業(yè)加大員工培訓(xùn)的投入，充分發(fā)揮商務(wù)部門、行業(yè)協(xié)會的作用，加大對企業(yè)開展跨境電商培訓(xùn)的支持力度，將跨境電商知識與企業(yè)需求融合。該體系應(yīng)聯(lián)合跨境電商企業(yè)、人才市場、各大高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作組建跨境電商培訓(xùn)平臺，在深入了解行業(yè)用工需求的基礎(chǔ)上，有針對性地開展跨境電商技能的培訓(xùn)。同時設(shè)置多層次的跨境電商培訓(xùn)課程，以滿足在校學(xué)生、應(yīng)屆畢業(yè)生、社會各階層各行業(yè)創(chuàng)業(yè)人員不同的技能培訓(xùn)需求。

（四）引進(jìn)跨境電商人才

目前，東莞跨境電商人才缺口是亟需解決的問題，而校企合作、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供技能培訓(xùn)都不能在短時間內(nèi)緩解燃眉之急。因此，可以通過市外引進(jìn)人才，尤其是加強(qiáng)從深圳、廣州以及長三角電商發(fā)達(dá)城市引進(jìn)人才，放寬人才落戶政策，從而引進(jìn)掌握熟練跨境電商技能、具備跨境電商實戰(zhàn)經(jīng)驗的人才。同時，為破解制約跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才短缺難題，還應(yīng)舉辦多種形式的人才招聘活動,免費(fèi)為跨境電商企業(yè)引進(jìn)專業(yè)人才搭建交流平臺，努力營造良好的人才環(huán)境，助力跨境電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

五、結(jié)語

跨境電商的快速發(fā)展是東莞發(fā)展的新動力，推動跨境電商創(chuàng)新發(fā)展可以助力東莞經(jīng)濟(jì)的順利轉(zhuǎn)型?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)是東莞跨境電商長期發(fā)展的堅實支撐，需要政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)、人才市場、高校等多方合作，深入落實跨境電商人才培養(yǎng)策略，形成多層次的跨境電商人才培養(yǎng)模式，并長期穩(wěn)步推進(jìn)。

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