摘要：為了改進(jìn)質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)方法，本文通過“1-9”標(biāo)度法，建立質(zhì)量管理指標(biāo)的矩陣，運(yùn)用層次分析法（AHP）確定各指標(biāo)對(duì)質(zhì)量管理影響的比重，建立模糊綜合評(píng)價(jià)模型。將質(zhì)量管理工作由定性的評(píng)價(jià)，轉(zhuǎn)變成定量的評(píng)價(jià)。

關(guān)鍵詞：層次分析法；模糊綜合評(píng)價(jià)法；質(zhì)量管理評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：X83 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-672X（2017）03-0221-02

DOI：10.16647/j.cnki.cn15-1369/X.2017.03.120

Abstract： In order to improve the evaluation of the quality management method. Using “1-9” scale method， to establish quality management index matrix. Using the analytic hierarchy process （AHP） to determine the importance of affecting factor. Established fuzzy comprehensive evaluation model. The quality management will be changed from qualitative evaluation to quantitative evaluation.

Keywords： Analytic hierarchy process； fuzzy comprehensive evaluation； quality management evaluation

1 背景

目前檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)采用的質(zhì)量管理評(píng)價(jià)方法大多都還是以內(nèi)審檢查表的形式，結(jié)果以符和、基本符和和不符合來表示。所以如果能夠運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法把質(zhì)量管理的工作由定性化轉(zhuǎn)變成定量化，就能夠更有效的對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)不足之處進(jìn)行整改。

2 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量控制管理評(píng)價(jià)指標(biāo)

2.1 人

對(duì)“人”的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有：遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德； 獨(dú)立于其出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)，不涉及利益相關(guān)方；具備相應(yīng)的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；組織崗位培訓(xùn)；所有檢驗(yàn)檢測(cè)人員要持證上崗；有效的管理溝通機(jī)制等。

2.2 機(jī)

對(duì)“機(jī)”的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有：應(yīng)配備滿足日常檢驗(yàn)檢測(cè)要求儀器設(shè)備；儀器設(shè)備的采購和管理是否符合規(guī)范；在投入服務(wù)前是否進(jìn)行校準(zhǔn)或核查，以滿足儀器設(shè)備量值溯源的要求；儀器設(shè)備的期間核查；儀器設(shè)備的日常維護(hù)工作等。

2.3 料

對(duì)“料”的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有：化學(xué)試劑和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的保存；化學(xué)試劑和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的使用規(guī)范；標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的期間核查；化學(xué)試劑和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的驗(yàn)收等。

2.4 法

對(duì)“法”的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有：使用現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)方法；對(duì)方法進(jìn)行驗(yàn)證；制定作業(yè)指導(dǎo)書；對(duì)非標(biāo)方法和自制方法進(jìn)行控制等。

2.5 環(huán)

環(huán)指的是實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)環(huán)境是否滿足相關(guān)參數(shù)的檢測(cè)要求對(duì)“環(huán)”的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有：有固定的或可移動(dòng)的檢測(cè)場(chǎng)所；檢測(cè)場(chǎng)所布局合理，不會(huì)對(duì)檢測(cè)結(jié)果產(chǎn)生干擾；檢測(cè)環(huán)境滿足儀器設(shè)備的要求；良好的內(nèi)務(wù)及定期檢查等。

3 建立模型

模糊綜合評(píng)價(jià)法可以用來解決一些模糊的問題，并且已在許多領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用[1]。

3.1 建立因素集 [2]

4 結(jié)論

在進(jìn)行反模糊化處理后，可以看到實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理的水平在好之上，但是還有提高的空間。各實(shí)驗(yàn)室可以參考以上的方法，自己制定需要評(píng)價(jià)的內(nèi)容和指標(biāo)，這樣就能把模糊的指標(biāo)進(jìn)行定量化評(píng)價(jià)。

參考文獻(xiàn)

[1]魏陽，李凌云，馬明娟等.基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的聚光型太陽能光熱發(fā)電風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)研究[J].陜西電力，2012，40（3）：1-5.

[2]高禮中，謝海燕.模糊綜合評(píng)價(jià)法及主成分分析法在額爾齊斯河水質(zhì)評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[J].環(huán)境科學(xué)導(dǎo)刊，2014，（5）：80-83.

收稿日期：2017-05-16

作者簡(jiǎn)介：周曉穎（1988-），女，本科，初級(jí)工程師，研究方向?yàn)榄h(huán)境監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理。